《德国式领导力》读后感

《德国式领导力》一书是西方领导学的代表作，里面介绍的是西方对领导学研究的最新成果，有着很强的实用性，对我们将来从事管理工作和提升自己的管理能力有着很重要的指导意义。通过对这本书“第一部分 德国式领导力的特征”的研读，我从中学到了很多东西，现在在这里分享下我的收获。

德国人严谨、认真、务实、理性的精神众人皆知，德国企业管理的精细化和产品的高质量无人不晓。从西门子、宝马、奔驰、大众、拜耳制药到巴斯夫、卡尔．蔡司的精密仪器，誉满全球的品牌后面除了严谨、认真和高质量之外，还有其他什么？究竟是什么铸就了德国企业真正的核心竞争力？这就是“德国领导力”的魅力。

从这本书的第一部分中我获知了，要成为一位出色合格的管理者应试具备哪些能力，而德国式领导力的核心就是“教练能力”，书中讲到，无论是以教练为职业的人还是具备教练能力的领导者，两者都有其共同的追求，即熟练掌握教练技术、具备教练的素质并达到教练的境界。熟练掌握教练技术是21世纪合格领导者的标准，而达到教练的境界则是成为21世纪顶尖领导人的标志。有人认为，教练技术如同一面镜子，它不仅可以帮助洞察对方，也能洞察到自我，是让自己看到自己、帮助对方看到自己的工具。还有观点认为，教练技术是一个完善心智模式、改变心态并发现潜能，向外拓展可能性的工具箱。简言之，教练技术是一种激励与授权的管理工具，它重点是针对人的心态，通过照镜子的方式，加上一套完整的激励与挑战体系来改变人对自我的认知以及对待生活和工作的态度。从企业的角度而言，教练是让员工用负责、积极的心态去从事工作，从而起到为企业开发人力资源的作用。

书中还提到，教练所做的工作如同一个雕塑师，他知道对方内心潜在的资源、能力，只是与你一道去发现、挖掘，使你内心的潜能焕发出来，让你的优势、强项凸显并将之应用于目标的实现。具备教练的素质并不意味着他需要很多专业知识、某些相关的技术和商业方面的理论等，教练需要具备良好的洞察能力、倾听能力和引导人的能力，知道怎么发现问题、确定目标、怎么交流、怎么与别人合作。说到底教练的任务实际上就是去带领人，他可以通过沟通来引导他人，带领他人去达到某个目的。

而目前我在日常工作中，如同一个刚学上路的司机，在不能熟练掌握方向盘、运用油门和刹车的情况下，很难通过后视镜去查看周围的状况，在这种状况下管理车间生产工作，带领团队去完成各项任务，必然会手忙脚乱，抓不住问题的重点，自然而然工作就进入了一个僵局，不见成效。例如：工作中，在指引员工技能提升学习方面，就成在一定的问题，一是没有掌握员工的心里想法与愿景，没有让员工的价值观与企业的价值观趋同，没有让员工知道学习知识的重要性，更没有让员工养成主动学习的好习惯；二是时间的把握与选择不是很适当，白天劳累了一天而晚上还要加班学习，学习效果不理想；三是每个员工知识点的需求掌握的不够准确，因为每位员工的技能都不一样，所掌握的知识也有差异，对员工的技能不能加以区分，也就是所为“员工分级”；四是目前我们所实施的培训方法过于陈旧、老套，不能很好的来激励员工学习知识的兴趣，使得大部分员工都处在一个压迫式的学习环境中，形成了一种“要我学”的气氛。

近期我在指引员工技能提升学习的方式方法上有所改变。首先，建立了“B

区维修技术讨论群”与“QQ飞信”，把以往集中式的培训改为开放、自愿式的培训，一方面对紧急而重要的知识点和通知及时用QQ飞信发到每位员工的手机上，这样一来对紧急而重要的事情就会及时而准确的让每一位员工知道，大大提高了工作的效率；另一方面，在没有培训前先把要培训的内容发送到QQ群内，如对QQ群内所要培训的内容能够自己消化吸收，就可以不参加晚上所组织的培训，但要参加课后的培训测试。还有在平时所碰到的问题与自己总结的小经验、小窍门，也可以在QQ群内与大家一起讨论和分享，并规定对发帖回帖多及质量好的通报扬并奖励。

其次，对每位维修人员所碰到的维修疑难故障，共同解决后，要求该员工针对此故障编写一篇维修案例，但是对这样的案例有着特殊的要求，1、必须讲清该故障的来龙去脉，思路要清澈，使人一看就懂。2、该故障所涉及到的所有元器件的工作原理及测量方法要注明。3、总结在对此故障分析时为什么会走入盲区，最后又是什么触发了自己的“灵感”。这样一来能够较好的促使该员工重新理清一下维修思路，对此故障所涉及到的各元件的工作原理及检测方法进一步的学习与巩固。二来编写好的案例还可以与同事共同分享、相互交流。

还有在平时对维修班师傅所提出来的问题只作引导，不作具体的解答，从而树立员工主动去分析问题的意识，还可以锻炼员工对故障的逻辑思维能力。个人设想用这种办法来指引和带领员工不断提高自身的技能从而更好的为公司服务，更好的完成公司所下达的各项指标，在提升公司效益的同时也提高员工自身的收入，努力打造一个“要我学”转变为“我要学”的局面。

“德国战车”，这是人们给德国足球的一个颇有气势的称呼，一直以来，德国足球队就是依靠自己钢铁般的意志和辉煌的战绩敖立于强队如林的欧洲足坛。论及德国足球队的成功，其因素有很多，但有一点很重要，那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常到位，即使在比分落后或全队困难时也一如既往，没有任何借口，德国队打的永远是整体、是纪律、是钢铁般的意志。“没有完美的个人，只有完美的团队”，这一观点正被越来越多的人所认可。

“在你不忙的时候，要主动去帮助别人，因为总有一天别人也会帮助你”。这是闻名世界的“麦当劳”的管理理念，而我们呢，是否也有这种认识、思想？没事的时候是否想到去帮别人一下？我们总认为自己闲着是应该的，因为我有能力、有资格，而别人忙是活该，因为他没有“本事”，象这样的组织是不可能变成一个团队、一个家。在我们的工作中如果哪天某服务顾问休息或请假，而他的事情其他的人就没有一个主动去帮忙解决。在维修中类似的事情也常有发生，这个故障是张三上次没有解决的，这个问题李四才修过，他怎么净干好事，我已经查了三个异响了，都在相互比较、互相推委、斤斤计较，就怕自己吃了亏。还有现场不干净有烟头不是我的错，是客户的原因，他非要在我这里吸烟，甚至把自己所犯的错怪罪于别人，为自己找理由，没有为自己所干的事负起应有的责任。在下步工作中，培养和树立员工的团队精神，提高员工的责任心，将是整个车间生产管理工作中的重点。我相信只要我们大家都把公司的事当着自家的事，对自己所干的事负起应有的责任，我们的维修质量、客户满意度肯定都会更上一层楼。

在生活中常听到“教练”与“咨询师”两种称呼，由于教练和咨询师在工作对象和工作方式等方面存在诸多相似之处，所以两者最容易被混淆，而事实上教练和咨询师是两个完全不同的概念。在书中针对“教练与咨询师的异同”列举了一个很形象的案例，从两个不同角度去解决同一个问题，而得到的结果完全不

一样，从解决问题的过程和结果上看，咨询师只是不断的给客户建议与方法，直接给出问题的答案，遗憾的是客户没接受；而教练则倾向于挖掘客户的潜能和资源，激励客户自己去寻找适合自己的答案，客户接不接受，大家可想而知了。

对照自己其实我们在对待每天进站的客户时，所做的一切也只能勉勉强强算的上一个“咨询师”的角色，缺乏“教练”对事情的洞察能力、倾听能力和引导能力。客户每一次进站都带有一个目标，而从一进站到离站的这段时间里，心里每时每刻都在想着目标的实现，如何帮助客户去实现他的目标，需要一定的技巧，就好比书的案例，方法选择不断，客户就不会接受，换句话说：就是此次的进站维修“不满意”。在我们平时听到最多的声音是“某某客户很刁盲，某某客户不讲道理”，而从另外一面来讲，也就是我们现在所提供的服务，远远低于客户的期望，我们所提供的服务与客户进站目标的方向应该始终保持一致，如果客户的进站目标与我们的服务方向不一致的话，说明必定有障碍存在，如不及时有效的去化解此障碍，在障碍的干扰下，必然就会导致客户的抱怨，然而现在我们正缺乏这种能力。如何洞察客户当下的心理想法、有效预防客户即将出现的过激反应；如何从沟通中发现问题、找到解决问题的关键；如何快速取得客户的信任、引领客户；如何用自己的“魅力”来影响客户的最终择决。将是我以及我带领的整个团队努力学习的方向。

总之，通过对这本书第一部分的学习，使我学到了许多新的知识，自己的思维能力也得到了进一步的提升，我想这些有点像哲学的管理知识，在将来不仅对我的管理能力有很大帮助，同时也会对我的人生有很重要的指导意义。学习是进步的阶梯，只有多学习才能够使自己的思维进一步的提升，在以后的工作中，我要努力学习来填补自己的不足，将所学理论性的东西与实践相结合，不断的来完善车间生产的管理体制，确保各项KPI指标的顺利完成。

B区维修站：葛月清

20xx-12-1

 

第二篇：《中国人的性格》读后感

作为中国人的我们是怎样的？

——读《中国人的性格有感》

班级：传媒学院12级广告学专业（1）班

学号：20xx02020xx5

姓名：蒋光坤

社会竞争日益激烈，优胜劣汰的自然法则也日益渗透在社会之中，每个人都在拼搏，都在奋斗，都在逆流而上，每个人都渴望成功。成功的必要前提之一就是正确认识自己。每个人都希望认识自己，而后为自己量身制定日后的战略计划，以冀成功，飞天而上。

“我有什么优点？我在什么领域上先人一步，占据优势？我在何种方面有着天赋，可以取长补短，后来居上，不屈人后，可以搏上一搏？我在哪方面先天不足，不具天赋，应该尽量不与别人碰撞，以己之短攻人之长??”

不识庐山真面目，只缘身在此山中。就如天文学上都是依靠“仙女座”星系来了解银河系全貌一样，受于自身眼光的局限，我们大多数人也无法客观而准确的了解自己，多需要借助他人眼光及言论，这样，《中国人的性格》一书便走进了我们的视野。

鲁迅先生在逝世前14天还提到：“我至今还希望有人翻译出斯密斯的《支那人的气质》（《中国人的性格》）来。”《中国人的性格》是在一百多年前美国传教士雅瑟·亨·史密斯以在中国生活xx年的经验为基础而写成的书，以人类学、民俗学、心理学等社会科学为主，辅以量化的方法论，剖析中国人的理想性格及今昔差异，个人与社会、家族之互动关系，从儿童养育，仪式行为，价值观变迁看性格的塑造。本书能直探本心，完整生动地突显中国人的性格被公认为世界上研究中国民族性最早、最详尽的著作，先后被译成法、德、日等多国文字.使史密斯在国际上得享盛名。同时，此书也是历届美国总统的必读之书。

这是一部从大局着眼的书，从总体上介绍了中国人的特征及性格，包罗万象，涉及衣食住行、交际、礼仪、生理、心里、精神信仰、生命力、社会现状、未来前景等领域，不一而足，其中有褒有贬。

用新视角看世界的感觉，世界存乎于心，存在于读者的眼中。雅瑟·亨·史密斯以外族的眼光看待我们熟悉或不太熟悉的事物，类似的如《马可波罗游记》等等，一千个读中国的人，

就有一千个中国。也许我们对于书中的某些言论不敢苟同，不可置否，书中很多观点还是值得我们进行深刻重视及反思。

当热，也不能尽信。本书（李明良译版本）导论中有这么一段话：“雅瑟·亨·史密斯的有些评价并不合理。比如他认为中国人思绪含混，不能严格遵守西方式逻辑，用事实本身阐述事实；有些特性是完全相反的，比如节俭持家、勤奋刻苦、顽强生存、能忍且韧、随遇而安，再比如说淡漠时间、不紧不慢、淡漠精确。有些特征看似是矛盾的，如仁爱之心和缺乏同情，但谁又能说这两种矛盾特质不是在我们今天的社会普遍存在的呢？“

史密斯看到了中国人的本质，却没有看到社会的本质。

只是，通过他，我看到了中国人的本质。

雅瑟·亨·史密斯只是看到了一个“衰老而略显憔悴的古老文明”，新生的中国，已经日新月异，取得长足发展，向史密斯口中的“为省下5分早餐钱可以走46里路”已经不再，而有些问题，却是有过之而无不及。比如说道德，史密斯在中国看到了最为感人的孝，连他都说到中国人“孝悌为先”，他亲身体验到的“孝”的事例就数不胜数，有些甚至是“愚孝”。只是作为当今的中国人，还有多少人把这流传千古的传统美德放在身上、放在心上？孔子有言：“今之孝者，是谓能养。”满足父母的需要，好好地侍奉着，这在孔子看来，已经是最为下等的孝了，可是如果孔子活在今天，那么，他恐怕连这句话都说不出口了。在当今，有多少人能做到“能养”，不管父母、虐待父母已经成为乡里邻村的“笑谈”，无数的子女任由父母老无所依、不管不顾，认为父母是他们的负担，人性已经被抛到九霄之外。更有胜者，在父母没有劳作能力之后，甚至叫他们去死，最好是死于意外，或者医院，这样他们便能得到一笔可观的赔偿。

还有诚信，随着中国社会的发展，不仅没有得到改善，反而有着恶化之势。书中史密斯就尖锐的指出了中国人的诚信问题，比如哄孩子的时候信口开河、要债的时候总是得到“下一次”、买东西明明身上有钱却说没有了等等，都说明了中国人诚信问题，用史密斯传教士的话来说就是“虚伪成性”。不可否认，中国也确实存在这些现象。或许这些都是日常小事，可以说是安抚孩子的手段，又或者是生活所迫，毕竟若不是生活拮据，谁又会去在乎那么一两文钱？谁见过现在还有谁会为了一两毛钱讨价还价，就算是店家，付款的时候，一两角钱甚至是几元几十元也会习惯性的来一句“零头就不算了”。只是，随着社会发展进步，诚信问题却丝毫没有得到改善，反而日益严重，如商业诈骗、传销行为、中饱私囊、以假乱真、

添加激素等等，都比过去无之不及。甚至，前段时间网上还有报道，四川宜宾一对80后夫妻因欠下巨债伪装成自杀潜逃，发现时只留下两具已经腐烂的云南籍尸体来混淆视听??

另外，还有礼仪和时间观念，也是我读本书后感受深刻的领域。时下的流行语竟是约会晚半个小时不算迟到。“boss总是最后出场的。”越是有地位和身份的人物，越是喜欢迟到，似乎是越多的人等他，他就越有面子似的。口里天天喊着时间就是金钱，然在快节奏生活方式的今天，中国人漠视时间、办事拖沓的陋习仍是没有得到丝毫改变。关于礼仪，似乎已经是纯粹变了样，事事都和面子挂钩。别的不说，就拿请客吃饭之类的来说，已经不是为了孔圣所说的“礼尚往来”，而是为了攀比，你请好的，我回请更好的；别人请高级的，我请更高级的。

中国人（中华民族）历经50xx年演变，复杂性以及矛盾程度已经远远不是这一篇陋文所能表尽，这里就不在一一细说下去了。老子说过，“道可道，非常道”，这一切都还需要大家在日常生活中仔细观察，认真体悟，如此才会感受更加深刻，认识更加全面，方能更好的看清自己，看清中国人。

20xx年寒假