XX乡20xx年上半年民情直达活动

工作总结

我乡党委政府在县委、县民情直达工作室领导小组的正确领导下，把民情直达作为各村党支部开展创先争优的主要内容。按照“全面推进，突出重点”的原则，进一步解放思想，提高认识；积极整合干部力量和项目资源；着力解决实际问题，切实提高工作效率，有效地化解了群众积怨，减少了各类社会矛盾和纠纷，密切了党群干群关系，促进了社会和谐稳定，受到了广大基层群众的支持和一致好评。

一、注重宣传发动，强化组织领导，确保民情直达工作室创建活动有序开展。

为了确保民情直达工作室创建活动顺利开展，我乡召开了党政班子专题会议，成立了由党委书记XX同志任组长的龙塘乡民情直达工作领导小组，制定了实施方案。2月x日，民情直达领导小组组织驻村干部、村支书召开了动员会议，部署建立“民情直达”工作室相关工作，XX书记在会上强调，既要按照上级要求，又要突出龙塘特色，要以建立“民情直达”工作室为契机，转换思想，增强服务意识，努力建设服务型政府。工作室的成员要尽职尽责，认真倾听群众的声音，切实为群众做实事、做好事。会后，全乡18个行政村，按照乡党委的工作部署，结合各自的实际情况，都召开了民情直达工作室动员会议，认真传达了上级组织开展民情直达工

作室创建活动的目的、意义及具体要求，认真推选了村级民情直达工作室成员，并对相关准备工作进行了详细部署。

二、选好配强工作室成员，健全完善管理制度，确保民情直达不流于形式。

选好素质高、能力强、有责任心的工作人员是切实做好“民情直达”工作的重要保障。为了选好配强民情直达工作人员，我乡严格按照上级要求，由一名副科级以上实职领导担任各村工作室主任，在此基础上，各村由乡机关委派一名能力强、素质好的干职工，村党支部推选一名责任心强、工作能力突出的老党员或老基层干部和各村村支书共同担任村级民情直达工作室成员，确保了各工作室在工作经验、决断能力、执行能力等各方面都符合实际工作需要，为各村民情直达工作的有顺开展奠定了良好的基础。

为了保证民情直达工作不流于形式，我乡严格落实工作日制度和考核奖惩制度，切实加强对工作室成员的管理。一是强化驻村工作日管理，每月x日至28日，各工作室成员必须到工作室收集整理当月本村群众反映的各类民意诉求，对于能够当场答复的，要求及时回复群众；不能当场答复的，则及时向乡党委政府及相关职能部门反映情况，并将进展情况及时告知当事人，确保群众知情权。二是严格考核奖惩措施，为了确保民情直达活动取得实效，我乡将民情直达工作室的工作开展情况纳入各村年终目标管理考核范围，对于民

情直达工作不达标的村，在年底的评优评先中实行一票否决。同时，加强对工作室成员的管理，对于在规定时间里没有入驻工作室、或在工作室里打牌娱乐、不做正事，且屡教不改，情节严重者，视情况采取批评、警告、撤销其成员资格等方式，督促其认真做好民情直达工作；三是充分发挥老党员、老基层干部的积极作用，对于一些政府不好处理、干部不好插手，而往往又有可能转变成社会不稳定因素的问题，如果能充分利用老党员、老基层干部的个人威望和人格魅力，请他们出面做思想工作，往往可以收到意想不到的效果。因此，为了充分发挥老党员余热，各村对加入工作室的老党员严把准入关口，大部分村召开了党员动员大会，要求务必推选出威信高、群众基础好、责任感强的老党员作为工作室的成员，以确保以后能顺利开展工作。全乡推选出来担任村级民情直达工作室成员的18名老党员中有16名是曾在村支两委担任主要职务的卸任老基层干部，他们工作能力强，工作经验丰富，善于解决农村工作中的各类矛盾纠纷，为我乡民情直达工作取得实效奠定了良好的基础。

三、努力转变工作作风，积极创新工作方法，确保民情直达活动取得理想成效。

在县教育局、县体育局及乡村两级的共同努力下，今年x月底，我乡18个行政村“民情直达”工作室全部挂牌成立。

各工作室严格按照上级要求，做到工作制度上墙，工作室成员的个人资料及联系方式上墙，台帐资料到位。

针对成立之初工作室知名度不高、群众不信任等情况，乡党委积极采取措施，一方面要求各村要加大宣传力度，通过张贴标语等形式，努力提高民情直达工作室的知名度，鼓励大家有困难找民情直达工作室解决，有问题向民情直达工作室反映，有想法跟民情直达工作室谈谈；另一方面要求工作室成员主动走进百姓家门，与群众交朋友，结对子，认真收集涉及党和政府工作的意见建议，倾听群众呼声，了解群众所思、所盼。通过党委和工作室成员的努力，“民情直达”工作室在群众中渐渐有了口碑，群众有了诉求，会第一时间想到就在家门口的“民情直达”工作室。今年上半年，全乡“民情直达”工作室成员总共主动走访群众500多户，接待群众150余次，收集意见建议150多条，处理矛盾纠纷60余起。

XX村有一条村级主干道一直没有硬化，下雨天路面泥泞不堪，给过往的车辆和行人带来很大的不便，周边群众对此也是颇有怨言。自建立顽沙村“民情直达”工作室后，就有村民向该村的工作室成员反映了此问题，建议发动周边群众所有的人脉关系，有钱的出钱，有力的出力，整合大家的力量，争取尽快修好这段公路。民情直达室工作人员采纳了村民的意见，一方面积极配合村支两委向拖欠集资款的群众做

工作，另一方面也利用自身的人脉关系，向上级申请公路硬化指标，请求解决资金缺口。在民情直达工作人员的广泛宣传发动下，全村上下统一了思想，村民参与积极性明显提高，主动投资投劳，截至6月底，群众已集资近十万元，不足部分由民情直达工作室及乡村两级负责筹措，目前，所有工作都已就绪，村民们期盼已久的公路硬化工程于7月初正式动工。

下一阶段，我乡将继续一如既往的做好民情直达工作，努力架起一座党群干群之间的“连心桥”，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为构建和谐龙塘提供坚强的组织保证。

 

第二篇：20xx年上半年民主评议工作总结

抚宁县邮政局

20xx年上半年民主评议工作总结

20xx年，我局在市局的正确领导和大力支持下，按照民主评议工作部署，深入贯彻落实科学发展观，着眼优化发展环境，着眼服务和谐社会，在全局上下广泛开展行风建设活动。围绕“提高服务质量，转变工作作风”的中心内容，努力解决妨碍邮政事业发展的突出问题，纠正损害群众利益的不正之风，促进邮政系统转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，行风建设活动得到扎实推进。下面，将我局20xx年上半年的行风建设情况汇报如下：

一、大力宣传发动，强化思想教育，提高思想认识。 20xx年的行风建设工作，我局首先将出发点放在全体干部职工的思想教育上，杜绝广大职工的松懈思想就成为了今年行风建设工作的首要任务。为进一步巩固全县邮政系统行风建设工作成绩，消除自满情绪和松懈思想，我局通过召开全体职工动员会，开展市场形势教育和服务宗旨教育，使职工充分认识开展行风建设工作对于实行民主监督、提高员工素质、提高邮政服务水平、促进行风评比不断迈上新台阶的重要意义。充分认识到邮政服务工作是体现党和政府形象的重要组成部分，关系着广大人民群众的切身利益，扎实做好行风建设工作是实践“三个代表”和服务“三农”的具体体现。通过有效的教育引导，使职工消除了松懈思想，对服务工作有了更新、更深层次的认识，也对行风建设工作的长期性和常规性有了更加充分的认识和了解，奠定了坚定的思想基础。

二、加强组织领导，建立健全领导机制、规章制度，确保行风建设工作扎实推进。

行风建设工作涉及到日常工作的方方面面，必须切实加强领导落实责任才能抓出实效。20xx年中，我局继续实行行风建设工作责任制，由一把手挂帅，分管领导亲自抓，职能部门各负其责，全体职工广泛参与。领导小组下设日常工作办公室，负责对行风建设进行有计划的组织、领导、监督和实施等，并按照谁主管谁负责的领导体制，明确各部门具体责任，责任到人，一级抓一级，确定了全年行风建设的主要工作目标，成立行风建设邮政服务稽查小组，进一步完善《通信生产质量、服务质量考核管理办法》，建立健全各项规章制度，为行风建设工作的扎实推进提供了保证。

三、以群众满意为目标，积极开办各种新型邮政服务，满足广大人民群众的用邮需求。

为了更好的满足广大人民群众的用邮需求，为用户提供便利，我局在做好全县邮政规范化服务的基础上，针对各类客户群体的不同需要，在开展好普遍服务的同时，继续开展流动服务、预约上门服务、一台清服务等，最大限度方便群众用邮。同时，坚持邮政业务发展与促进县域经济发展紧密结合，与“服务三农”工作紧密结合，主要有：

1、今年以来，我局的“服务三农”工作取得了突破性进展。邮政储蓄小额质押贷款业务充分发挥邮政储蓄点多面广的优势，竭诚为广大群众服务；认真落实中央关于邮政“服务三农”的指示精神，利用邮政点多面广的优势，积极与县财政局合作，对全县13.8万户的粮食直补款和综合直补款全部通过邮政储蓄网点发放，以一折通直补代发专用折（卡）形式直接兑付给农民，为广大农民朋友带来了极大便利；在化肥等农资产品配送业务中，对确有困难的家庭允许暂时赊欠，在春耕期间共赊给农民化肥，此举有效的帮助部分农民解决了春季耕种资金困难的问题，得到广大群众的一致认可和好评；为国际娱乐中心、南戴河外院、县内

部分中小企业等发放商函49778封，对于宣传地方旅游经济资源、企业产品推介、促进地方经济发展发挥了积极的作用。

3、营投服务继续保持较高的服务水平。在资金紧张的情况下，将营业窗口便民用具努力配备齐全，营业窗口继续开展规范化服务，要求广大服务工作人员广泛使用文明服务用语，杜绝文明禁语，在全县所有服务窗口公布省、市、县监督投诉电话。投递服务中，全县58个投递路段，除做好日常的邮件、报刊投送外，共计死信活投65封，代群众汇款300笔，代投包裹78件，大大节省了广大群众的时间和费用，切实方便了广大人民群众。截止目前，全局未发生一起用户有理由申告事件。

四、强化监督机制，确保行风建设工作切实落实到位。 加强与社会各界的联系，主动接受社会监督，是深化行风建设的有利保障。为了切实发现我局行风建设工作和服务工作中存在的问题，查找差距，我局主要采取了以下措施：

一是做好广大用邮客户的调查走访工作。截止目前共计走访用户200余人次，广泛了解广大用户对邮政服务的需求和意见。从走访的结果看，广大用户对邮政的服务工作给予了充分的肯定，并中恳的提出了许多建设性的意见和建议。

二是开展问卷调查。20xx年我局共计发放用户征询意见函200份。

三是充分发挥社会监督员的监督作用。对聘请的社会监督员定期进行走访，听取社会监督员的意见和看法，我局针对发现的各类问题，紧密结合工作实际，将问题对号入座，深刻剖析问题根源所在，认真进行查摆。

为保证行风的质量关，杜绝违规经营、用户投诉等通信质量和服务质量，严肃通信纪律，我们做到“五不”，即：不护短、不遮丑、不论亲疏、不论资历、不搞下不为例，只要违反了纪律，

一律从重、从快处理。与此同时，还注重树立学习榜样，以赵红等先进模范事迹的影响力带动全员，形成一种学有榜样、赶有目标、竞争向上、奋力争先的良好工作氛围。

五、狠抓职工教育培训，努力提高队伍整体素质。

以往的经验告诉我们，行风建设的关键是提高人的素质。为此，结合我局职工实际，以“邮政队伍的整体素质明显提高、结构明显改善、作风明显转变”为目标，把职工教育培训纳入工作重点，制定规划，落实责任。截止目前，全局共计举办各种形式的短训班、专题知识讲座、练功比赛等，共计8次，参加人数达260人次。通过培训，有效的提高了职工的业务知识和操作技能，掌握了更好更快为群众服务的技能。

在今年的行风建设工作中，我们取得了一定的成绩，这些成绩的取得离不开各级领导的大力支持和社会各界及广大人民群众共同关爱。今后要向社会各界广泛宣传邮政业务，使社会进一步了解我局邮政业务构成，感受邮政业务优势，使邮政业务深入人心，力争利用行评契机掀起业务发展的高潮，使各项业务尤其是重点业务得到新的突破。

二0一0年x月