20xx年上半年护理工作总结

半年来，我院护理部在市护理质量中心的指导下，在医院党政领导班子的领导和关心下，紧紧围绕医院的工作目标，结合护理部的计 划和目标，积极开展工作，现将上半年工作总结如下:

一、深入开展优质护理活动，为患者提供满意服务。

我们在原来开展的基础上，进一步细化工作流程，增加护理人员配置，新招聘护理人员13名，示范病区床护比接近标准。实行分组护理包干制，每位责任护士管床6-8张，做到对所管病人实施全程无缝隙护理。推出一系列护理新举措，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。在各类满意度调查中，满意度均达98％以上。

三、强化管理，提升护理质量。

1、加强护士长队伍管理，努力提高管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，先后选派11名护士长外出参观学习。举办护士长管理学习班，学习相关管理知识，使管理水平较前有了很大提高。

2、强化护士长的管理意识，坚持护士长例会和夜查房制度。护理部成员深入科室督查各项护理工作，重点对新入院、手术前后和危重病人及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查。掌握护理工作落实到位情况，加强环节质量控制，以减少护理缺陷的发生。

三、落实核心制度，确保护理质量

1、护理部今年重点在查对制度、医嘱制度、交接班制度、分级护理制度，护理质量缺陷登记报告制度上下功夫。建立院科两级质控组织，发挥一级质控人员作用。科室每天有质控人员监控，每月组织质量考评。护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划有组织地落实护理人员的理论和操作培训，组织全院性业务学习7次，业务查房24次，对全院护理人员进行理论考核,合格率100％。

2、做好对实习、进修人员带教工作。来院时进行岗前培训，分到科室后有专人带教，做到放手不放眼，每月对实习、进修人员培训、考核，保证了临床与实践相结合。

四、存在问题:

1、年轻护士培训、考核应进一步加强，使其尽快适应工作。

2、优质护理工作应进一步深化细致。

大荔县医院护理部

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年护理部上半年工作总结

20xx年上半年护理工作总结

半年来 ，护理部在院领导的支持和关心下，本着“以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，围绕“医院管理年、医疗质量万里行、优质护理服务示范工程、三好一满意”等活动的目标及中心工作，认真执行本年度护理工作计划，积极开展工作，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上级交给的各项工作任务。现将主要工作总结如下：

一、积极完成医院各项指令性任务

1、护理部作为职能部门，较好地做好上传下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。

2、积极参与爱国卫生运动，配合各职能部门搞好医院的卫生工作及健康知识宣教。

3、积极参加义务献血40人，共计血量13400ml。

4、参加红十字会义诊1次。

5、护理部成员利用休息时间积极配合体检中心的工作。

二、加强护理管理队伍内涵建设，提升管理水平

1、为培养护理管理后备人才，丰富临床经验提高应急能力及管理能力，将后备护士长进行轮科锻炼。

2、先后派送护理部主任陈克绒、副主任陈月春、护士长张霞、向琴、王月兰、陈春莲、陈丽慧、彭丽秀学习相关专业的新技术新理论及护理管理知识，并将护理前沿最新信息带回来传达给每一位护理人员，促进了全院管理水平和护理水平的提高。

3、3月份派所有护士长参加了《当代护士》杂志社举办的当代护士学术会议。

三、落实护理人才培养，提高护理人员整体素质

1、编写《护士素质手册》，并印发给每个护士，做到人手一本，

人人掌握。

2、按照省标要求正在制定本院常见疾病的《护理常规》一书，做到人手一本，要求每月安排学习一种疾病常规。

3、落实分层在职教育，护士每月进行操作技能培训，每2月进行1次理论考试；护师每季进行1次操作技能培训和理论考试；主管护师每半年1次操作技能培训和理论考试。

4、为适应医院新技术的开展，派送儿科护士郁文涛去省妇幼保健院学习新生儿听力筛查和儿童保健。

5、落实急诊科、儿科、妇产科等专科培训2次。

四、落实推广“优质护理服务示范工程”（简称“优示工程”），夯实基础护理

（一）改善服务流程，提高服务质量

1、年初对全院护理人员进行了优化组合，护理部根据年龄、资质进行宏观调控，保证各科护理人员合理配备。

2、“优示病房”实行责任包干制整体护理，为挖掘人才，由各科室护士长选拔年资、职称高，技术能力、应急能力强的护士为责任组长，并提高组长待遇。

3、4月启动内一科、外一科、儿科为第二批“优质护理服务病房”。

4、上半年，病人总数居高不下，护理人员紧缺，科室实行弹性派班，部分科室如内一科、内二科、外一科、外二科、儿科护士长规定科内护士每天提前半小时上班。护理部为满足临床工作需要，确保护理安全，根据每天的病人数调配护理人员，使有限的人力资源得到充分的利用。

5、为满足病人的需求，5月下旬开展了导诊护士为门诊患者发放检验报告单等便民措施。

6、各科室规范接待新入院病人服务流程。

7、认真做好出院患者的回访工作，责任护士在患者出院1周内主动的回访有记录可查；手术室的护士落实了术前及术后访视制

度，指导患者及家属应如何护理，为患者及家属答疑；赢得了人民群众的满意。

8、广泛听取患者、家属及临床医生对护理服务工作的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中患者及家属无大的投诉，护理部半年来进行患者满意度调查2次，满意率平均为97.85%。满意护士提名有77人次，无不满意护士。

（二）夯实基础护理

1、简化护理文书，把时间还给护士，把护士还给病人。

2、“优示病房”公示《住院患者基础护理服务项目》。

3、半年来，基础护理指标达标：

基础护理合格率为98.01%，健康教育覆盖率为100%、知晓率为98.24%，护理文书书写合格率为96.4%，急救物品完好率达100%。

4、落实人性化服务，得到病人及家属的好评，共收到感谢信5封，锦旗2面。

5、完成护理工作量：

质控出院病历6294份 抢救病危病人338人

病重821人 护理危重病人2704人次

接生新生儿1101人 手术台次2083台

特级护理116人次 I级护理22926人次

Ⅱ级21371人次 压疮预防828人次

静脉输液59125 人次 静脉采血17573人次

静脉输血568人次 肌内注射10147人次

皮内试验8187人次 静脉注射7513人次

雾化吸入5227人次 插胃管580人次

导尿1801人次 洗肠915人次

输氧6734人次 洗胃64人次

备皮894人次 会阴抹洗3832人次

口腔护理2895人次 头发护理1857人次

铺备用床7610床 基础护理50768次。

五、完善各项护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生

1、护理部每周不定期下科室检查护理质量，每月组织召开护理质量及护理缺陷分析会一次，进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程。

2、护理部对新入院、危重、大手术、有危险因素的病人重点管理，要求科室护士长及时上报，以便督查和跟踪监控。

3、护理部、科室成立了质控小组，质控小组充分发挥其作用，采取定期和不定期、自查和交叉、节假日和晚夜班等多种形式检查，护理质量得到了持续改进，杜绝了护理事故的发生。

六、加强“团队精神”的培养，积极组织各项活动

1、为庆祝“三.八”妇女节，积极配合院工会、妇女委员会组织举办的“趣味篮球”比赛活动。

2、积极举办庆祝“5.12”国际护士节优秀护士表彰大会暨“三好一满意”活动的演讲比赛活动，各科室积极踊跃参加，得到领导及社会的好评，在其活动中祁秋实、郁文涛、洪梅荣获个人一等奖，内一科荣获全体一等奖。

七、存在不足

1、供应室布局不合理，距离省标甚远，已向上级主管部门报告我院现存的情况。

2、上半年外一科发生护理投诉1起，儿科发生重度护理缺陷1起，内一科发生中度缺陷1起，均已分析原因，进行整改。

3、上半年病人多，由于护理人员相对较少，基础护理不能及时到位。

4、为病人主动服务意识不强，接应红灯不及时。

5、由于护士大部分时间忙于治疗，健康教育不能够深入。

6、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、内涵质量不高等缺陷。

7、缺乏主动性学习意识，对疾病知识掌握不全面。

8、科室的绩效考核未与护士的工作量挂钩。

护理工作既平凡又繁琐，而且很艰辛，随着“优质护理服务示范工程”的推广，我们将面临更多挑战，为了医院的兴旺发达和人民群众的幸福安康，我们必须克服困难，扬长避短，再接再励。

护理部

20xx年x月x日