围绕企业核心理念 争创一流工作业绩 发挥办公职能作用

当前，学习实践科学发展观和企业核心理念活动正在商函分局深入开展，最近，分局组织开展了多次学习活动，传达陆局长在动员大会上的讲话，并就如何结合工作实际，开展学习践行企业核心理念工作进行了讨论。通过讨论，我深感分局综合办工作面临新的机遇和挑战，承担的任务日益繁重。新形势新任务的变化，客观上需要综合办人员对商函工作所面临的形势有一个全面、准确的把握，做到胸怀全局、正确判断形势，实现服务方式、思维方法和工作作风的新转变；需要综合办立足自身职能，围绕分局工作大局，坚持思维创新，全面提高综合服务水平，发挥其综合服务、全面协调、运转保障的中心职能作用。尤其在发挥辅助决策职能方面，要求综合办工作高效优质、运转灵活、管理有序，更好地为单位、领导、为员工服务，推动各项工作的有效展开。

一、影响综合办发挥核心职能作用的因素

作为分局的综合服务部门，综合办既要做好文字综合、信息调研、资产管理、会议接待等日常工作，又要有效扩大服务范围，做好员工考核、督促检查等工作。要想“更新一点，再快一点”，就要求综合办在实际工作中能够点面结合、统筹兼顾，以期达到全面协调、优质高效的服务目标。这就对综合办的服务职能发挥、服务领域的延伸以及服务水平都提出了很高的要求。这既是综合办工作进一步增强综合服务职能的压力，也是我们正视现实、脚踏实地、开拓奋进的内在动力。

在实际工作中，通过对综合办工作需求、人员素质、服务过程管理监督等方面的分析，发现目前影响综合办发挥核心职能作用主要因素有：

（一）复合型高素质人才缺少。目前综合办人员的综合素质尚需不断提高，一专多能的复合型人才相对缺乏，人员的开拓创新意识和能力也需不断增强，因此制约了全局性工作的创造性开展，影响了工作效率的提高。

（二）岗、责体系尚需不断规范。部分岗位流程、职能间缺少衔接机制，存在某些岗位的人员暂时离岗，其工作便处于停滞状态的现象，没有有效的岗位轮换制度。

（三）工作执行力尚需不断加强。尤其表现在对一些员工热点、难点问题的解决落实上，影响了工作质效的提高。对工作落实的监督力度不够，连续监督的前瞻性不强，容易造成领导决策执行的半途而废，工作成效虎头蛇尾。

（四）制度建设尚需不断完善。存在旧制度较难以适应新形势发展需要的问题，尤其是激励制约类的制度不能随新情况的变化及时更新，不能有效发挥制度

制约、规范、完善的职能作用。

二、存在问题的原因

（一）主观原因：一是部分综合办工作人员对待工作有只求过得去，不求做得好的思想，在某些时候甚至降格以求。二是在综合办工作，承担的任务繁琐且责任重大，稍有疏忽便会形成错漏。

（二）客观原因：复合型人才太少。一是分局内部适合做综合办工作的复合型人才太少，致使在选人方面受限。二是对综合办工作人员培训少，分局的营销培训时常开展，针对办公财务、文秘方面的正规培训从未有过。想干好工作，却受到了业务能力提高的限制。

三、近两年来对企业核心理念的探索实践

近年来，分局综合办在局领导的正确领导和的具体指挥下，认真学习企业核心理念，求真务实，锐意创新，较好地发挥了综合办职能作用，取得了一些成绩。

（一）积极发挥核心职能作用。综合办的特殊地位和所属的工作性质，决定着综合办的实质就是分局的服务中枢，必须围绕领导决策部署开展工作，以企业核心理念为指导，搞好服务、参与政务、综合协调、辅助决策。这两年，我们围绕领导部署，努力完善分局制度体系，相继出台了分局会议制度，员工考勤、考核制度，注重建立督促落实的长效机制，有效提高了分局员工工作效率。在实际工作中，我们探索增强督查实效的新路子，定期细化、量化各项制度要求，注意把业务激励与考核约束结合起来，把日常观察与工作监督结合起来，及时掌握工作情况，不断完善管理体系。在抓落实的过程中，我们结合市局阶段性工作要求，围绕当期重点工作，有针对性地开展专题督办，强化对工作进展的动态控制，落实奖惩兑现，确保各项工作扎实协调推进。有效提高了领导决策的执行力，使分局的工作步入“规范、有序”的良性轨道。

（二）切实增强后勤保障能力。后勤保障服务，看似细小平凡、单调繁琐，但实践证明，一流的后勤服务，关系到整个部门的正常运转，关系到邮政商函良好社会形象的树立。我们本着“围绕核心、服务大局”的意识，不断规范管理手段，积极开展“环保节约”、“安全生产”等创建活动，提高保障能力和服务水平。在分局资金管理和物品采购方面，实行阳光公开，将车辆维修、燃油、电脑耗材、办公用品等全部纳入集中采购范围，使物品采购程序更加规范透明，采购方法更加科学，杜绝了物品采购中不廉行为的发生，有效节约了采购支出，细化了资金管理，提高了后勤保障能力，为分局工作大局提供了强力支撑。

四、学习践行企业核心理念，进一步发挥综合办职能作用的设想

综合办是分局对内对外的重要服务窗口，开展“更新一点、再快一点”企业核心理念学习实践活动，就是要通过不懈努力，充分发挥综合办参谋助手、综合协调、审核把关、督促检查、运转保障的职能作用，使综合办每一名同志争当讲学习、讲工作、讲服务、讲作风的表率，为分局圆满完成全年各项目标任务提供一流服务。

（一）提高人员综合素质，为做好工作夯实基础。高素质的员工队伍是做好一切工作的根本基础。目前分局综合办几名员工均是从其他部门抽调来的，存在理论、政策、业务水平参差不齐的现状。为加强综合办工作人员自身建设，我们要组织综合办人员认真学习科学发展观，努力提高自身的政治素质，不断提高执行党的路线、方针、政策的自觉性。同时要积极践行企业核心理念，加强业务培训和锻炼，重点加强对公文处理、档案管理、公务礼仪、财务资产管理、安全管理等业务知识的专题学习，不断拓宽知识面，更新知识结构，努力增强分析解决问题能力、调查研究能力和综合协调能力，提高自身的业务素质。另外，要不断增强综合办人员的创新意识，防止安于现状、不思进取的现象，使思想观念更加符合实际；要引导员工善于用逆向思维、多元思维思考问题、分析形势、谋划工作，努力创造一个抓创新、强管理、出实效的工作氛围，以更加符合“解放思想、激发活力、用于实践”的邮政新时代发展要求。

（二）树立主动服务理念，充分发挥核心职能作用。综合办的日常工作必须紧密围绕市局和分局领导的决策部署而开展，做到与全局性工作合拍。针对这一客观实际，我们首先要树立主动服务理念，增强与分局其他部门的沟通协调，广泛听取分局员工的意见和建议，在全局营造相互理解、相互支持的工作氛围；其次要想办法从繁杂的日常事务中抽出身来，主动关心分局业务发展大局，关心分局项目计划、制度管理、组织收入、员工福利等重要问题的组织落实上。要以决策的形成、实施、反馈、评估、完善为导向，牢牢把握每一环节的工作重点，尽可能掌握多方面的情况，尽量减少服务失误，有效提高服务层次和水平。

（三）按照科学管理的要求，进一步健全综合办工作的岗责体系。根据综合办的职能作用，对每一岗位的职能进行详细定位，建立包括工作目标、业务流程、工作质量、绩效考核、责任追究等项目的岗位操作规范，使每个岗位的人员明确岗位管理的标准和要求，确保各司其职，协调配合，实现局部工作效能的最优化，整体工作效能的最大化。同时可进一步完善A、B岗机制，充分挖掘干部职工的

工作潜能，确保每项工作有人做，有人负责，实现不同岗位间的“无缝衔接”。

（四）加强制度建设，夯实保障基础。没有规矩不成方圆。按章办事、以制度管人，是实现高效率工作的重要保障。在制度建设中，综合办要紧跟工作形势的变化，定期对已有的制度进行清理，保留合理有效的部分，废止过时的内容，逐步建立健全各项规章制度。并结合日常遇到的具体问题，高度重视激励约束机制的创新和落实，有效维护制度的严肃性，为分局工作的持续稳定提高构筑完善的制度保障。

（五）端正态度，树立争创一流工作业绩理念。保持良好的精神状态，是我们做好工作的关键所在。在开展学习践行企业核心理念活动中，我们要摒弃“不求有功，但求无过”的中庸思想，通过健全岗责制度、完善奖惩机制，树立与时俱进、开拓创新、奋发有为的积极精神，破除不思进取、无所作为的懈怠情绪，激发综合办全体人员的竞争意识，提高工作效率。

综上，在此次企业核心理念学习践行活动中，分局综合办作为分局重要的服务辅助部门，必须率先解放思想、务实创新，深刻把握科学发展观和企业核心理念的要义、核心、基本要求和根本方法，积极探索邮政业务发展规律，争取在分局各项工作中发挥枢纽作用，为安庆邮政又好又快发展贡献力量。

 

第二篇：办公室业务学习心得体会

认真学习《党委办公室工作的“五行”术》、《起草领导讲话稿的“六字箴言”》、《学习的学习比学习重要》、《年轻干部如何提高领悟力》、《领导干部的反思之道》、《学习是最好的美容师》等文章之后，感触颇深，结合自身的工作岗位进行了深入思考，我认为做好领导批示件的办理工作需要从以下几个方面入手：

一是认真登记。对待领导批示要把批示给地区四套班子领导的与批示给地直部门及县（市）办理的，分开进行登记，并且要登记好领导批示的时间，来文单位（来访人），文件标题，领导批示内容等一一登记清楚，便于自己在办理的过程中掌握进度。

二是及时督办。凡是领导批示给地直部门或县（市）办理的，一般情况下按照《中共阿克苏地委督查室》（阿地党督发?20xx?号）文件下发至相关单位，办理时限7天左右（特殊情况除外）；批示给四套班子领导的按照阅办的形式及时转办到领导手中，并且及时提醒领导办理。

三是定期梳理。对领导批示件办理情况，要每半个月或一个月进行梳理一次，认真整理办理情况，办理彻底结束的要在登记本注明，办理未彻底或未办理但已书面说明延期办理的原因，也要在登记本及时做好标记，且定期回头看看未办理或办理不彻底的批示件，防止领导批示件办理留下后遗症或漏办。

四是定期反思。反思也就是回头看，在工作中不得有半点马

虎，要定期回头看一看自己在前一段时间工作中取得好成绩、工作中的失误，找准自己失误的原因，自己给自己制定一个整改措施，在今后的工作要不断的改进，这样就会使自己在工作逐步避免错误。例如：写督查专报，初稿形成后，科室长都要认真把关，而且往往把自己在撰写初稿过程中容易出错或自己也比较迷茫的地方，甚至自己在有些语言表达方面觉得欠妥的地方等，科室的副科长、科长、管文字的副主任都会比较婉转的更正过来；同时在写文字材料的时候，往往会出现一些内容写的不全等，领导都会及时弥补，这些地方是我作为一名文字工作人员需要学习、值得学习、值得回头看的地方。这也是我作为一名工作人员可以使自己不断进步的地方。

五是沟通交流。孔子说：“三人行，必有我师”，在现实工作中也是如此，文字工作是一种理论性较强的工作，而且需要不断学习新思想、新理论，才不会落伍，才能取得好成绩的一项工作。因此，在平时的工作之余，多与领导、同事及朋友交流，领悟其新思想，从而提高自己的办事、办文及工作协调能力。总之，自己在工作中不断加强学习、交流沟通才能更好地适应岗位、服务岗位，做好自己的本职工作。