20xx年上半年骨科一楼东病房护理工作总结

20xx年，协和医院全面落实卫生部、省卫生厅的要求，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化各项制度的落实，深入开展“三好一满意”，并开展出“五个十佳”的评选活动，促进全院的文明素质、服务水平和行风建设水平再提高、再跨越。我科紧紧围绕医院今年工作重点，积极加强创优工作，现将病房的护理工作具体汇报如下：

一、规范病房管理，建立以人为本的住院环境

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，认真履行护士的职责和义务，努力提高医院临床护理服务质量，从根本上明确护士生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗的职责，以及密切观察患者的生命体征和病情变化，正确实施治疗、用药和护理措施的责任。工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。各级人员认清形势、理清思路、明确目标、制定切实可行的措施，做到计划全面、措施得力、工作到位，全面提高科室的护理管理水平。 一级护理及格率 〉98% 基础护理及格率 〉98% 健康教育覆盖率达到100% 护理文件及格率 〉96% 病房管理合格率 〉97% 病人满意率 96% 论文写作发表数 〉80% 可避免压疮发生率0% 无差错事发生。

二、改善服务流程，提高服务质量

实行了“首诊负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断医学教|育网搜集整理提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，科内发放护理服务质量调查表480份，病人满意率96%。

三、进一步提供优质服务

⑴ 我科强调相互之间良好的护患沟通，关注服务对象的感受，通过具体的行为举止把我们的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，让病人真正感受到我

们的医护服务，品味出我们的优质所在。我们要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。

⑵ 再次改革排班：结合我科具体情况，排班模式进一步优化，采取AN排班模式，实行两班制，全心全意为病人着想，以不间断责任制护理模式为病人提供无缝隙式护理，让病人白天、晚上都有责任护士照顾。

⑶ 从病人角度出发，多换位思考，强调细节服务。我科有不少病人反复手术，住院时间长，加之有部分病人仅一只手能输液，在进行输液治疗时，我们采取个别情况个别对待，血管难穿刺的患者尽量由高年资穿刺技术高的护士负责穿刺，减少病人的痛苦。为每位患者在刚入院时就发两套衣服更换，保证每位病人每天有干净衣服可换，为此我科也不计较成本，领了大量的新病服给病人使用。

三、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质

学习是永无止境的，尤其在护理学科中的新理论、新知识、新技术、新观念不断涌现，一次性的学校教育远远不能满足高质量的临床护理要求，因此对在职护士的知识补充和更新已成为一种必然的趋势，根据每个护士的特点进行有针对性的培养，每季进行护理操作考核和“三基理论”考试。

组织全病房业务学习12次，护理查房12次。

参加全院及外科片业务学习15次，护理查房6次。

四、加强护理人员医德医风建设

加强医患沟通注重护士内涵，不断完善专科服务流程、护理常规、建立健康教育沟通园地，发放健康教育资料及护患沟通卡，运用网络平台以加强随访，收到病人好评，病人满意度达到96% 。全体护士遵守劳动纪律，无迟到、早退、矿工等现象。病假112天，产假181全体护士发扬团结协作精神，累计加班395天。

五、教学

完成业务学习8次，认真完成20xx年度上半年各层次的护生临床带教任务，教学查房11次，实习讨论会12次。

六、好人好事

一楼东属于骨科创伤病房，急诊多，危重病人多，护士人员编制不足。每一位护士都能以病人利益为重，发扬团结协作精神和奉献精神，累计加班395天。没有任何人计较个人得失，值得一提的是前段时间连降暴雨，我科地处地式低，病房淹水了，那天正逢周六，大家都积极抢险、安抚病人及家属，通过几个小时的不懈努力，病人没有受到惊吓，科室和病人财产也没有受到损失。

七、存在问题及整改措施

1. 在护理质量控制中存在的主要问题是：⑴ 在护理质量控制中存在的主要问题是：护士对患者进行健康教育不够深入，介绍功能锻炼的知识不够详细，护理记录单上体现护理内涵不够，患者不能很好的掌握；⑵ 护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

2. 整改措施是：⑴ 整改措施是：制定专科功能锻炼的计划，组织全体护士认真学习这些专科计划并进行考核，使每一位护士都能掌握这些知识，能够为患者提供有效的健康指导，并在护理记录单上体现护理内涵。⑵ 加强护理文件书写质量，组织学习标准书写格式。

 

第二篇：20xx年骨科一楼东病房护理工作总结

20xx年骨科一楼东病房护理工作总结

结合今年的工作重点“医院安全年”，创建“护理示范医院，优质病区”，实现“护理队伍专业化、管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化”的目标，全体护理人员要统一思想，提高认识，强化基础护理，改善护理服务，努力提高患者满意度，在创建活动中真抓实干，实现我院成为“全国优质护理服务示范医院”的目标。现将病房的护理工作具体汇报如下：

一 、彻底改变全科护理人员服务理念，提升护理管理水平

通过组织学习，充分认识创建全国“优质护理服务示范医院”的目的和意义，明确加强医院临床护理工作的重要性，牢固树立“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，让护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。认真履行护士的职责和义务，努力提高医院临床护理服务质量，从根本上明确护士生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗的职责，以及密切观察患者的生命体征和病情变化，正确实施治疗、用药和护理措施的责任。工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。各级人员认清形势、理清思路、明确目标、制定切实可行的措施，做到计划全面、措施得力、工作到位，全面提高科室的护理管理水平。要求：

基础护理合格率98 %

危重护理合格率98 %

护理文件合格率96%

感染控制合格率100 %

病区管理合格率97%

.急救物品及各类药品99%

服务质量合格率达98%

. 事故发生率0%，可避免压疮发生率0%，差错1次

业务学习32次，护理查房15次。

二 、 护理教学

1.护理教学查房24次，实习讨论会15次

2.理论授课 48 学时

3.完成27人次护生临床护理实习带教，其中本科生7人，大专生9 人，中专生 11 人，未发生带教事故及重大差错。

4.举行教学评鉴会 15 次

5.培养进修护士1名

三、护理科研

1. 院内在研课题0项。

2．发表护理论文13篇

⑴．孙超：《人工膝关节置换患者围手术期护理》

护理学杂志，20xx年，25卷（10月增刊）：74

⑵．胡琼：《臀肌挛缩松解术患者围手术期护理》

护理学杂志，20xx年，25卷（10月增刊）：75

⑶．涂艳：《椎间盘镜微创治疗椎间盘突出症患者围手术期护理》 护理学杂志，20xx年，25卷（10月增刊）：72

⑷．刘莉：《骨科急诊患者的心理分析及护理》

护理学杂志，20xx年，25卷（10月增刊）：190

⑸．袁飞骏：《前臂骨筋膜室综合征的临床观察及护理》

护理学杂志，20xx年，25卷（10月增刊）:86

⑹．余凤：《全髋关节置换术治疗老年粉碎性股骨转子间骨折患者的

护理》

护理学杂志，20xx年，25卷（10月增刊）：84 ⑺．王娟丽：《创伤骨科多发伤的急救与护理》

护理学杂志，20xx年，25卷（10月增刊）:50

⑻．陈汝涛：《5例肠系膜血管栓塞合并糖尿病患者的围手术期的护

理》

护理学杂志，20xx年，25卷（10月增刊）:76 ⑼．周玲：《空心加压螺钉治疗股骨颈骨折患者围手术期护理》 护理学杂志，20xx年，25卷（10月增刊）:69

⑽．彭娜：《烧伤三号粉用于骨科创面效果探讨》

护理学杂志，20xx年，25卷（10月增刊）:67

⑾ 张玲：《封闭负压引流术治疗骨筋膜室综合征患者的护理》 护理学杂志，20xx年，25卷（10月增刊）:70

⑿ 陈慧芬：《关节镜下同种异体胫前肌重建膝关节前后交叉韧带的

康复护理》

护理学杂志，20xx年，25卷（10月增刊）：205

⒀ 朱佩佩：《优质护理服务在骨科健康教育中的应用》

护理学杂志，20xx年，25卷（10月增刊）：218

召开20xx年毕业专科，本科护理科研座谈会2次。

申报2项院内课题一次。

四 、无护士脱产教学，无护士院外进修。

六 、加强护理人员医德医风建设

加强医患沟通注重护士内涵，不断完善专科服务流程、护理常规、建立健康教育沟通园地，发放健康教育资料及护患沟通卡，运用网络平台以加强随访，收到病人好评，病人满意度达到98% 。

无一人收受红包，全年无护理医德医风投诉。得表扬信38封，

锦旗一面。

全体护士遵守劳动纪律，无迟到、早退、矿工等现象。全体护

士发扬团结协作精神，累计加班205天。

七、病事假 病假185天 ；婚假18天

八、好人好事

全体护士工作热情高，一楼东属于骨科创伤病房，急诊多，危

重病人多，护士人员编制不足。每一位护士都能以病人利益为重，发扬团结协作精神和奉献精神，累计加班205天。没有任何人计较个人得失，特别是护士刘莉，每次都是利用自己休息和中夜班的时间进行医院组织的各种礼仪接待等任务，有时病房太忙，她自己甚至要求调班来完成任务，从未补休，也未有过丝毫怨言。又如我科责护组长朱

佩佩，视每位病人如朋友，经常与他们沟通聊天，对每位病人的病情、心理状况、家庭、文化背景都很熟悉，为他们尽可能地提供帮助，有一次，37床患者为少数名族，语言有些不通，出院结账手续繁琐，患者及家属感到很困难，不知如何是好，又觉护士工作太繁忙，不好意思麻烦我们，当朱佩佩得知患者的顾虑后，主动提出陪同家属办理结账手续，并独自一人先去排队等候，一直陪伴家属完成所有的结账手续，之后还帮助他们买好了回乡的火车票，此事让37床全家深表感谢。同时全体护理姐妹们经常共同商讨每个班的工作职责和如何做好人力资源的有效分配，取得很好的效果。全体人员都是这样忙碌的工作着，照顾着病人，促进他们疾病早日康复。在我们共同的努力下，病房面貌是日新月异，大家团结协作，相信协和医院明天会更美好。

九、存在问题及整改措施

1. 在护理质量控制中存在的主要问题是：护士对患者进行健康教育不够深入，介绍功能锻炼的知识不够详细；护理记录单上体现护理内涵不够，患者不能很好的掌握功能锻炼的知识；由于人员少在切实基础护理上比较困难。

2. 整改措施是：制定专科功能锻炼的计划，组织全体护士认真学习这些专科计划并进行考核，使每一位护士都能掌握这些知识，能够为患者提供有效的健康指导，并在护理记录单上体现护理内涵。继续认真落实基础护理，不断完善护理质量，提高病人满意度。

骨科一楼东