XX卫生院医改进程阶段总结

开展基层医疗卫生机构综合改革，是祖国卫生事业一项长期、科学发展的正确方针，符合民生要求。根据省、市、区下发的医疗卫生体制改革工作的精神及安排部署，我院把深化医改工作作为重要的民生工程、民心工程、德政工程，切实解决广大群众“看病难、看病贵”的问题，使医改各项任务不断推进，取得了一定的成效，现将主要情况报告如下：

一、制定工作方案，积极组织实施

按照医药卫生体制改革工作的总体部署，我院紧紧围绕“医药卫生体制改革工作文件精神”中心四路，强化领导、落实责任，扎实开展医改工作。依据乡镇卫生院所承担的工作任务，在区医改办的指导下，结合我院实际，认真贯彻落实医改工作相关文件，做到及时响应工作。根据区医改办下发的文件精神，我院对全院职工、各村乡村医生的学习文件精神以外，还制作关于医改的横幅，加强医改工作的广泛宣传，使医改工作深入人心，认真完成医改办下发的各项工作任务，坚决贯彻医改工作会议的精神，医改工作逐步、平稳、顺利进行。

二、转变管理模式、服务理念

以往以管理为主要模式，今转变为经营模式，取消以药养医的服务理念。既往以管理为主要模式、以药养医的营业方式渐渐地不适应现代基层医疗机构发展，不能解决群众看病难、看病贵的关键问题，然而经营模式更能为广大群众在看病方面能得到方便、快捷的服务，同时取消以药养医，在很大程度上减轻群众看病药费的负担。

三、实施基本药物制度，药品改革初现惠民性

按照新医改要求，实施基本药物制度，实行药品“三统一”，即统一采购、统一配送、统一价格和实行药品零差率销售。

实行药品“三统一”以来，一能做到平抑药品市场价格，二能做到回避商业贿赂行为，三能做到有利于临床合理用药的推进，逐步革除长期以来养成的不良用药习惯，造福老百姓，促进医疗机构“公益性”回归。

自20xx年x月x日起，我院不越红线，严格执行零差率销售，药品总体价格明显下降。工作中，严格按照省、市、区统一要求，认真做好网上用药计划申报，有力保证了临床用药需求。调查显示，实行药品零差率销售后，药品费用大幅下降，医院收入受到一定影响，但老百姓真真切切的感受到了医改带来的实惠，基层医改初现惠民性。同时严格执行《广东省新型农村合作医疗报销药品目录》基本药物，在新农合方面，我院对住院病人严格执行基本药物，使病人药品费用减少，对五保户、低保户实行先住院治疗，出院时结算的零首付办法，为新农合住院患者做到当日出院，当日结算直报，极大地方便了群众。

四、全面实施九项国家基本公共卫生服务项目

根据《源城区基本公共卫生服务项目实施方案》，我院辖区内含7个村委、2个社区居委，常住人口约41103人，包括户籍居民和外来工，具有分散居住、人口复杂特点。结合我院实际，自20xx年x月起，我院基本公共卫生服务工作已全面铺开，成立基本公共卫生服务项目领导小组，成立公共突发事件处理领导小组，实施责任领导、

责任医生、责任护士挂钩各村、各居委，长期对责任辖区走访、管理，做到分工明确，责任到人，全员参与，大力宣传，确保九大公共卫生项目在我院更加有效实施。

公共卫生项目成员通过上门走访，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、重性精神病人等人群为重点，在自愿的基础上，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案。在各村委、居委协助下，多次组织医务人员进行上门义诊，进行健康教育，做好健康知识咨询，使群众都能享受到基本的公共卫生服务。于20xx年x月起开始电子健康档案，并有专员管理，及时更新。由妇产科设立专员管理儿童保健、孕产妇保健，为0-36月婴幼儿建立保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。为孕产妇建立保健手册，开展孕期保健服务、高危孕产妇及时转诊治疗和产后访视。对辖区老年人进行健康指导服务，定期为辖区内65岁以上老年人进行健康体检。由防疫组专项管理，落实国家接种计划，为辖区内适龄儿童常年实施免疫接种，落实乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗等国家免疫规划疫苗，查漏补种，强化各项免疫工作。做好本区内狂犬病、水痘、手足口病等常见病、好发病宣传。及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例。 对高血压病、糖尿病等慢性病高危人群进行指导，对35岁以上人群实行门诊首诊测血压，对确诊高血压病和糖尿病患者进行登记管理，定期进行电话随访、上门随访。对辖区重性精神疾病患者进行登记管理，在专业机构指导下对在家居住的重性精神疾病患者进行治疗、随访和康复指导。

五、存在的主要困难和问题

1、实施基本药物制度 目前基本药物品种数明显不够用，尤其是很多OTC类药、儿科用药、心血管类药物等。缺乏药品，致使部分病人流失，并转至大医院诊治。严重影响基层医疗机构的医疗服务正常开展，导致基层医疗机构功能萎缩，群众意见大。

2、专业卫生技术人员缺乏 专业卫生技术人员缺乏，服务力量薄弱。集中表现在内科、儿科、放射科人员数量不足。

3、公共卫生服务项目多、工作量大，公共卫生人员偏少，从事 公共卫生工作的几乎很少有“预防医学”专业的，缺乏相关工作知识与经验。

我们的宗旨是全心全意为病人服务，我们将进一步转变工作作风，增添更加有效的举措，统筹推进基层医疗卫生机构综合改革，确保医改工作不断取得新进展，坚决完成医改工作目标任务。

XX卫生院

20xx年x月x日

 

第二篇：XX医院行风总结

XX医院

行风政风评议工作总结

根据卫生局大卫办发[20xx]37号文件精神要求，我院按照县卫生局政风行风评议工作的统一安排和部署，深入贯彻落实科学发展观，围绕“关注民生”，解决“看病难、看病贵”为主题，以规范医疗服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，切实加强我院政风行风建设。现将评议活动总结如下：

一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导

1、安排部署到位。XX书记组织召开党支部会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。制定了《XX医院行风政风评议活动实施方案》XX院长高度重视，5月x日在全院职工会上就评议工作做了动员部署，责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医院综合目标管理考核范围，把行风建设与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。

2、领导机制到位。成立了由院长杨进同志为组长, 党支部书记XX、副院长XX为副组长、相关科室工作人员为成员的行风政风评议工作领导小组，负责对行风政风评议工作的领导和督促检查。设立了行风政风评议办公室，由杨平怡同志担任办公室主任，负责组织实施。

全院形成了上下联动，条块结合，整体互动，一把手负总责，分管领导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。

二、完善措施，狠抓落实，组织实施情况

1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性：加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣传，利用交班会加强医德医风教育，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。6月x日召开动员大会，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。6月x日-8月x日期间向社会和病人家属发放问卷调查表累计100余份，召开由本单位职工、党员代表、病员及家属等代表参加的征求意见座谈会.多层面、广范围的开展自查自纠，结合行风测评结果的反馈情况，制定出了整改方案

3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了病人，一切方便病人，收到了良好的社会效益。我们全面推行 "首问负责制"、"首诊负责制"等制度，对病人的疑问谁接待谁负责，在第一时间段内给病人以满

意明确的答复；在门诊大厅设置了咨询、导医服务台充实了人性化服务内容。

三、存在问题及整改措施

根据我们层层自查和行风问卷调查结果的反馈，主要表现在：一是个别医药费用高，看病贵问题没有完全解决；二是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；三是医护工作管理方面，存在一些制度落实不到位现象；四是存在沟通、告知不到位现象；在接待病患者的来访、投诉中解释不严谨，处理方式方法上不够妥当，非医疗性纠纷时有发生；五是病房安全保卫工作有待加强。 针对存在的问题制定整改措施如下：

（一）医药费用高的问题

1、坚持"四个合理"，自觉接受监督。在医疗工作中要坚持"四个合理"，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，规范医疗服务行为；同时，在医院各服务窗口、医技检查科室、住院各科室等醒目位置设立投诉举报电话，自觉接受群众监督。

2、严格药品管理，控制药品费用。医务科、药剂科、门诊部要切实加强对门诊处方的检查，对违规者要严格按照有关制度进行处罚；加强合理用药检查，严格按要求记录医生不合理用药情况。

3、建立健全制度，规范医疗行为。以"四个不适宜"（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行）为标准，严格控制医药费用。

（二）服务不主动、不热情、不到位问题

1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通；培训重点人群是年轻医务人员和新来院工作人员。

2、加强门诊力量，分流门诊病人。在就诊高峰期，门诊部应及时与住院科室沟通，增加门诊医生，及时分流病人，并确保病人就诊时间；同时，要加强导诊、分诊工作，以指导病人看病就诊。

（三）加强医护工作管理问题

1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。

2、加强制度管理，层层落实责任。各科室主任具体负责本科室人员的考核，进一步强化科主任（护士长）——员工的层级管理，做到工作到位，责任到人。

（四）沟通告知不到位问题

一是要加强告知体系建设，尽快建立起突出科室特色的告知体系；二是告知语言尽量通俗化，即要用病人及家属听得懂的语言进行告知；三是要充分告知，即医疗过程中的病人需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。严格落实医疗质量和与安全的责任制和责任追究制，严防医疗事故，减少医患纠纷。

（五）安保工作需加强问题

一是病人入院时加强安全告知，提醒病人注意个人财物安全；二是加强巡视，尽量减少偷盗现象发生；三是加强与公安的沟通联系，共同维护好医院的安全环境，创建平安医院。

大英外科医院党支部 二020xx年x月x日附活动图片