20xx年XX科工作总结

20xx年已经结束，在医院领导班子领导下，在各兄弟科室的支持帮助下，我科全体人员协调一致，在工作上积极主动，结合自身工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的工作任务，保证了科室工作的稳步进行。现将今年工作做如下总结： 一、政治学习和医德医风建设 按照医院20xx年工作计划部署，我科利用晨会时间组织科室全体医护人员认真学习医院下发的各种规章制度，积极响应医院安排，以医院工作及病人利益为大局，把握要领，按制度办事，概不计个人得失，同结齐心。今年共拒收红包 元，收到感谢信 封，锦旗 面，得到了病人的好评。

二．科室管理 积极调整结构，使药比维持在正常水平以下，提高住院病人床位周转率，缩短平均住院天数，多收病人，使科室有效床位流动起来，提高医保病人报销比例，严格控制成本，降低卫材消耗，对科室成员开展相关宣传活动，节约一纸一墨，节约一水一电，在开源之下做到节流，通过多次科室会议，推行服务过程中的规范用语，对出院病人进行更深入的回访，完善病人回访记录本，广泛听取病人及陪护对医护服务的意见，对存在的问题查找原因，重做新版的宣传栏，对入院病人进行详细的了解，发放问卷，并将问卷健康教育中病人关心的饮食和疾病知识在科室走廊的宣传栏写出，将“静脉采血的注意事项”、“痰培养标本留取方法”等病人长期容易忽视或者不了解的内容用彩色宣传画悬挂于每间病房显眼处，这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，特别是利用医院品管圈活动成果，张贴的雾化流程图，以简单全面而深受大家欢迎，同时深化上期品管圈成果，优化入院接待流程半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率较高，每周朝会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项制度的执行情况，并将制度与奖金挂钩，提高医护人员的积极性，全年差错事故安生率为零。在形式与内容上继续规范文书书写，形式严格按照新的病历书写规范书写，医院加强了对病历质量的检查工作：科主任对住院病历进行经常性的检查，及时纠正病历质量问题。医教科还成立了医院病历质量督查组，组员由科室

主任及副主任医师组成。交叉检查病历，并制定了病历书写奖惩制度。当月对现。科室质控小组针对病历质量存在的问题进行专题讨论，制定了整改措施，督促及时整改 同时按医院内感染管理标准，我科重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

三、加强业务学习：充分利用一切可学习的机会，参加医院组织的讲座、远程电视教学、利用业余时间参加各类学术活动，拓展知识，不断夯实理论基础，加强进行典型病例讨论、疑难危重症病例讨论、死亡病例讨论，每周大查房每个月进行一次护理大查房，今年派遣 名护士去 学习 个月， 名医生到 各轮转 个月，顺利开展 检查，并且熟练的开展了球囊扩张术及冷冻疗法的项目，每个护士都能熟练掌握经口腔鼻腔电动吸痰术，医院组织的经口腔鼻腔电动吸痰技术操作考核合格率100%。医护人员参加科内组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%，.本科室上半年发表论文 篇。新技术新治疗项目如图：

项目

我科与几个社区及区级医院建立了良好的业务渠道，充分利用多渠道、多种方式建立业务关联，互相取长补短，同时结合科室特色，着重发展大型 中心，和 建立了更密切的联系。全年的病人数不断上升，各项收入有明显的提高，例数

并未发生医疗护理纠纷。而且不少的病人都是县市区和乡镇医院转送或慕名而来我科的。

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和业务水平与上级领导的要求还有差距，需进一步加强和提高。在新的一年里，要加强政治学习，努力提高业务技能，改进服务态度，增强科室凝聚力，为把XX科打造出严谨，精湛，优质的特色科室而努力。

XX科

２０xx年x月12号

 

第二篇：办公室半年工作总结

半年来，在林经理的领导下，在各部门的支持与配合下，办公室本着务实、求实的宗旨、以“上传下达”，确保公司高效运作为目标，扎扎实实地开展了各项工作，取得了一定的成绩。现总结如下：

一、成绩

1、强化学习，提升部门的综合素质。

办公室是公司的一面旗帜，是形象的集中表现。办公室工作的好坏直接影响到公司工作能否顺利开展和有效推进，是做好工作的关键。特殊的地位和作用，要求办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。因此强化部门人员学习，提升人员的综合素质是搞好工作的基础。半年来组织办公室职工进行了一系列学习，学习公司的各种规章制度，学习国家的政策法规，学习业务知识，并向领导学习、向同事学习，学习他们的工作方法、对人处事及语言、文字表达等，把学习与实践相结合，形成“学而思，思而入，入而进”的良好习惯。通过学习让部门的整体素质不断提高，凝聚力、号召力、战斗力不断增强。

2、明确职责，搞好本职工作。

①、做好办公室上传下达工作、做到及时、准确、无误。半年来办公室对于上传下达的文件、工作加强了管理，收文建立了收文簿、发文建立了发文簿，改变了公司以前收发文无序的状况。对于文件流转审阅也做到了登记备案，做到了文件能及时处理，事项能及时落实、无误。

②、配合、协助公司领导搞好公司改制、合作工作。

今年是公司改制与中国石油合作共同组建有限责任公司关键性的一年，是合作工作开展任务最为繁重、纷杂的一年。又特别是上半年，公司首先要在原四川省广元市石油公司的基础整体改制，然后与中国石油合作组建广元市石油有限公司。改制、合作千头万绪，从文件的起草到任务的具体落实。配合公司领导、搞好与中油合作的文件准备，合作具体事项的函接等，并协助领导完成公司与中油合作的前期工作。在办公室的努力下，上半年公司顺利完成了企业改制，由四川省广元市石油公司改制成为广元市石油有限公司，由国有企业转变国有独资公司。并与中国石油签署了合作框架协议，走出了合作的第一步。

③、变更、完善了公司相关证件。

公司改制成功后，办公室及时对公司的经营资质、安全许可证、国税、地税、银行账户、组织机构代码、房产证、土地证等相关证件以及公司下属加油站相关的营业执照，成品油经营许可证、安全许可证进行了变更，保证了公司经营工作的顺利进行。

④、在公司领导的指挥下顺利完成公司成立大会的召开。

为了公司成立大会的召开，办公室不辞辛劳、分工负责，协调统一。从会议室的准备，到成立当日具体程序的落实等，一系列繁杂的工作，都在辛苦的工作下一件件的得以落实，为大会的顺利召开打下了坚实的基础。

⑤、配合财务科，搞好公司两次资产评估工作。

半年来，为了合作，公司先后进行了两次资产评估。办公室积极配合财务，及时提供各种资料、证件、安排好交通工具等，为公司的资产评估工作的完成作出了本部门的应尽职责。

⑥、完成了“五.五”普法等基础工作。

由于公司办公室工作历年来就很薄弱，人员少，专业技术不对口，工作质量不高等，致使上级交办的各种工作有待进一步提高。在这种情况下，部门人员迎难而上、攻坚克难，一步一个脚印，顺利完成了公司领导及上级单位交办的“普法”、“党建”等基础性工作。

⑦、真抓实干，全力完成公司领导交办的任务。

积极做好各时期工作情况调查、督查、记 、全面了解、掌握社会动态、信息，为公司决策提供有力依据。

二、存在问题

1、人员素质不高、自学积极不强，工作开展难度大。

2、处理工作时，不够积极主动、不够大胆果断的想办法、出主意、有逃避的消怠思想。

3、服务意识不强，处理人际关系上表现生硬，致使办公室工作开展不到位。

4、公司制度、纪律监督落实力度不够、还很不到位。

三、今后努力的方向

针对半年来工作的成绩和不足，在接下来的工作中，办公室将以加强内在素质提高、外树企业形象为重点，狠抓如下几方面工作：

1、落实“四抓”，加强完善内在素质。

一抓学习，通过学习，不断提高自身素质努力搞好办公室工作。二抓思想，转变那种“只求有功，但求无过”的思想，树立开拓、创新的工作态度。 三抓团结，经常开展批评与自我批评活动，找问题、促提高。 四抓管理、以遵守公司各规章制度为主、以制度管人、管事、管物 。

2、落实“五项工作重点”。

一做好参谋。做好经常性的调查研究，掌握各方面的信息，把握领导意图，提出具有建设性的设想和意识。二做好把关。把好公司文件与各种材料质量关，把好消息的保密关，把好各部门配合协调关，做到承上启下，沟通内外。三做好督查，积极认真对公司作出的决定、指示、及工作部署的贯彻、执行、落实情况进行督查。四做好服务。多点深入基层、了解职工的心声、为职工服务。五做好管理。严格按章办事，做好各项后勤工作的管理。

二0一0年x月x日