各位领导： 各位同事大家好，我叫张勇，今天很高兴能站在这里，同时这也是我 们这个可爱的团队很支持我，谢谢大家（鞠躬） 今天我来竞聘这个主管职位，内心还是有很多感慨的，因为大家知道 兰姐刚刚离开这里，我们这个团队是她一手带起来的，她的影子一直还留在我们 许多人心里，现在如果我来管理这个团队，我会在平时业务跟生活上给大家最多 帮助，因为我们是一个团队，一个大家庭，每一个成员对我来说都是很重要的， 因为大家原来可能都不认识，但现在来到华为，我们都是兄弟姐妹，我们情同手 足！ 我是 xx年一个很偶然的机会踏入呼叫中心这个行业， 当时我是陪一个 朋友去中国移动 12580 面试，我们同时进行的面试，他没有合格，我确被意外的 录取了，刚接触这个行业的时候了，我只是简单的把它理解为接电话，话务员， 但是时间长了，我知道远不止这么简单，这其中包括一些跟客人的沟通技巧，你 如何去让客户购买你的产品，并让客户认可你的服务，因为大家知道中国移动十 分重视服务的，它的一切都是以服务为基础的！我也是从移动一名普通员工做起 的，我们当时是呼入的形式，我们也会有很多的产品，我当时主要负责酒店机票 方面，我们培训也是经过漫长的一个月时间，因为我们那批员工也是只有十几个 人，我们上线前也是会听那些老员工的线，我在听线时候就会打听一些我以后能 用得着的销售技巧，也会打听谁业绩最高我会关注他，因为我进入呼叫中心的第 一天就给自己订一个目标，我张勇来了，我要做 NO1，别的同事上线第一周都是 双飞，班长第二天就安排我单飞了，到后来我被分到组里，都是业绩高的，一年当中有 5 个月拿到业绩第一， 其余没有掉过前三名， 我们当时差不多有 300 员工， 并且还在移动全国技能大赛拿过名次，可能这个时候大家会有疑问，因为大家也 都了解我，平时没事的时候爱下楼抽根烟，没事聊聊天，也爱开开玩笑，属于比 较活跃型的，怎么业绩能好呢，因为我会珍惜我接听到的每一个电话，把这些客 人都当成自己的家人，因为只有客人需要帮助的时候才会打电话过来，还有就是 仔细听客户的需求，只有你听懂了客人的需求才能把客人需要的产品卖给他，这 样才能提高你的销售业绩，那时大家给我总结的就是边玩边挣钱，有时经常看到 我抽烟，看不见我怎么接电话，到月底大排名，我老是在前面，经过一年多前台 经历，我也是通过竞聘的方式走上了管理岗位，当时我的团队有 20 多人，有新 员工也有老员工，我平时是负责现场管理，线上线下员工辅导，以及一些紧急投 诉的处理， 那时我们会遇到各种客人以各种理由投诉， 我们就是要解决这些投诉， 把投诉率降到最低，同时这也能提升我们的服务，更能完善我们的产品，总共在 12580 呆了三年，到我出来的时候跟我一起来的那批同事 80%都已经走上了管理 岗位，有的在现场，有的在培训或质检，我希望在坐的大家三年后都能走上管理 岗位，因为我们是华为第一批外呼，我们是最棒的，对吗！ （需要响应） 下面说说我如何管理这个团队， 首先我需要大家的支持， 只有大家支持我， 我才能更好的帮助大家，大家也才能更好的工作，因为之前发生了些小问题，我 看来是问题就能解决因为我相信我们每一个人来这里一天，没有说想混一天的， 咱们的最终目的就是把钱装进自己的口袋， 咱们在保证现场纪律的同时也要提高 大家的销售业绩，因为咱们是呼出，只有把东西卖出去了我们才能挣钱，没事在 现场少聊天，男同志少抽烟，原来我上班一天基本一盒烟，现在一天 4 根，还有 咱们的小休时长要严格控制，及出入呼叫中心的频率，因为移动在时刻看着咱们 的一举一动，如果大家业绩上去了，我相信很多事情都会有改变，比如小休时间

会放长， 吃饭时间可以适当变动， 我也不希望大家整天在一个紧张的环境中工作， 该玩玩该闹闹，但是工作起来咱们就要有一种敢拼的劲，咱们每个人都可以在团 队里找个目标，比如我今天成功的必须要比你多，我功效比你高，大家都可以比 较，在这里我引用一个电视剧里面的一段话， 《亮剑》大部分应该看过，古代剑 客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么的强大，就算对手是天下第一 的剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。即使是倒在对手的剑下，也虽 败犹荣，这就是亮剑精神，“亮剑”精神体现了一种勇气，一种魄力，我们现 在也需要这种精神，移动不是老认为咱们的业绩不如他们的自有团队高吗， 好，咱们也给他亮剑，发挥出我们每一个人的优势，我想在座各位都有自 己的优点，同时我也会尽力给大家创造一个舒适的工作环境，这样大家才能更 好的去工作，我也会努力去帮大家创造这么一个环境，该争取的肯定会帮大家争 取，之后我也会跟大家分享一些我原来总结的一些消息技巧，在这里时间关系先 不多说！如果我在管理当中大家有觉得不好的地方希望大家给我提出来，我会虚 心听取大家意见，我也会借助也前在工作中的一些经验帮助大家，毫无保留的， 如果需要我去跟移动协调的都可以随时找我！质检方面我也会帮大家协调，因为 大家都不想辛苦一个月因为质检分数低让大家拿不到钱， 但是我们也要严格按照 移动的口径来说，在不出圈的前提下！都说教会徒弟饿死师傅，我宁愿当那个师 傅，因为这样才能证明我们都是合格的！我们是优秀的华为人！ 未来咱们每一个人我相信都有自己的宏伟蓝图，那么如何去实现你自己的梦 想呢，那么咱们就从现在开始，我相信这里不一定是你的终点，但可以当你一个 很好的起点，在咱们这个工作中能让各位学到很多，以后大家可能都有用得到的 时候，就算走到别的岗位，再回想起现在的时候也是美好的，我希望咱们现在团 结起来， 做好咱们现在的本职工作， 把业绩做出来给那些想看咱们笑话的人看看， 我们都是好样的，只有我们做大了，做好了，咱们才有更多的资本！ 谢谢大家在下面用心聆听了这么长时间，我也很感谢公司给我能提供这么一 个平台和大家交流， 总之不管谁来带领这个团队， 我相信我们都是最棒的！ 谢谢！ （鞠躬）

 

第二篇：应聘演讲稿

应 聘 演 讲 稿

各们领导、同事们：

当你们用熟悉的眼光看着我的时候，我感到了一种信任和激励，谢谢你们给我这个机会！当然，我知道你们眼光里还有怀疑和担心，路政工作在管理所是非常重要的一块，对内要维护路产路权，对外要树立执法形象，所以我首先向在座的领导和同事们表明我的应聘态度和动机：我是经过慎重考虑和权衡才来参加应聘的，我热爱路政工作，我会尽100%的努力来搞好此项工作，我应聘的目的不是为了谋取私利，而是想为我们这个集体尽点力，并通过路政工作，通过向领导和同事们学习，来更好地实现自我价值。

我熟悉高管局的发展史，我是一名老员工，当过费收员，开过车，参加了98抗洪抢险，在滚滚洪水前从不曾退缩过，在蛟桥所还负责过一段时期的路政工作，这些既是我的优势也是我的劣势，信息时代变幻莫测，新时期路政工作难度加大，如何更有效地保障高速公路使用质量，提高公路的社会经济效益，是摆在我面前的一道难关，我深知路政管理是一项系统工程，具有广泛性、法制性和复杂性的特点。雷公坳所管辖的路段虽然不算很长，但具有高度的政治敏感性，是样板路段、形象路段，来不得半点马虎，这点我也是深知的，但是我不怕，工作再难我都不怕，因为有领导的支持和同事们的信任，我自己会不断努力，不断加强理论学习和实践探讨，目前我已参加了省委党校的函授学习，我要努力提高自身素质。

我所路政工作概括起来扼要地讲，就是要维护长堎互通到舍里甲交接这一路段的路产路权，具体指路基、路面、桥涵等，同时要维护好雷公坳收费站正常的收费秩序，这都要求我站在为公的立场，与股室成员一起，运用法律条款和高管局及所里制定的相关规章制度，秉公执法，热情服务，树立高管人的形象，为雷公坳所争光。假如我能应聘上，我将重点抓好路政管理的基础工作，沿着路政管理工作正规化、法制化、科学化的道路，一步一个脚印，扎扎实实为雷公坳所的路政工作挥洒自己的汗水。具体主要抓好以下几方面的工作：

1、加强法律、法规学习，建立和完善各项规章制度。要法治不能人治，人们的法律意识越来越强。作为路政人员一定要通晓与业务有关的各种法律条款，我将在路政室设定法制学习日，并作为一项规章制度确定下来。对现行的各项路政管理规章制度，我也会参照局路政处的文件精神，重新梳理一遍，做到充实、规范，该上墙的全部上墙张挂，提醒每位职工注意。

2、建立健全路政管理机构。我将在局路政处和所领导的指导监督下，建立起科学高效的路政管理工作网络，加强横向联系，搞好部门协作，提高路政工作的时效性。

3、加强路政管理队伍建设。所有的工作都是以人为本，队伍建设至关重要。路政员除具备高度的事业心和责任感外，还须有较广泛的跨行业、跨学科的基础知识与业务技能。我在严格要求自己的同时，也要求股室成员一道前进。在路政

室设立考核公开栏，将路政员的考勤、工作技能、对司机的态度等向全所和社会公开，广泛接受监督。

4、规范路政内业管理。路政内业是一项非常细致、严肃的工作，不仅是日常工作的体现，更重要的是可为采取法律、行政和技术等各种手段提供依据。要求档案资料完整、准确。我自己在这方面有一定不足，我将把此项作为我的一个主攻方向，加强文化学习，坚持做好路政工作日记，不断寻求进步。

5、加强路政管理理论研究探讨。每月进行总结汇报，每个季度召开一次路政研讨会，邀请路政处及所领导列席参加，指导路政管理工作逐步迈向正规化、法制化、科学化。 以上我所讲的是我对搞好路政管理工作的一个大概构思，关键的还是要看实际行动，看工作业绩。不管如何，我都会真心感谢在座的各位领导和同事，谢谢你们听我讲完了这段话，我觉得我现在比刚上台时已有了一小段的进步。

最后，希望您们本着公正、鼓励的态度，对我进行认真考核！

谢谢大家！

二Ο20xx年x月二十六日