银行系统优秀柜员事迹材料

平凡岗位奉献忠诚 窗口服务是农行整体形象的集中展示窗口柜员就是农行服务品牌的铸造之人。在窗口服务这个平凡的岗位上如何实现人生价值公主岭支行营业室柜员用她一流的服务精湛的技能作出了朴实回答。自19xx年参加工作以来以坚定的理想信念高尚的思想品质执着的职业操守真诚的服务态度敢于负责的工作精神踏踏实实工作在服务第一线。用自己的模范行动和争创一流的进取精神在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。不仅出色地完成了各个阶段的工作任务也为业务经营与发展做出了突出贡献实现了xx年窗口工作无事故无差错。最近被总行授予全国农行系统优秀柜员称号成为全辖窗口单位和广大员工学习的一面旗帜和排头兵。她坚持的“三声、三心、三勤、一满意”的服务技巧和“准、快、细、好”的工作方法不仅受到了广大客户的高度赞扬也树立了农行员工的服务形象。 ?6?1刻苦学习精通业务 “在平凡岗位上实现自我”是的追求和理想。她刻苦学习业务知识和专业技能不断提高自己的综合素质适应快速发展的业务经营需要。为了熟悉和精通会计核算业务她每天坚持学习一小时记下了大量的学习笔记掌握了综合柜员全部业务具备了独立处理和解决复杂业务的能力。正是有了这种熟练的业务技能和过硬的本领使她在处理每一笔业务时做到了准确、及时、高效、快捷、无误深受客户赞扬。由于她业务过硬每天要处理业务200笔以上。在业务 繁忙时她经常一个人干两个人的活儿从没有任何怨言。 ?6?1执行制度一丝不苟 “对农行的忠诚对岗位的热爱要体现在实际工作中”这是对自己

的严格要求。她认真学习农行的各项规章制度和金融法规严格按照业务工作程序操作每一笔业务做到了执行制度一丝不苟严肃认真。为使内部核算达到“三铁”标准她为自己制定了“准、快、细、好”的业务操作方法坚持用制度规范业务使核算质量得到了不断提高。xx年来经她处理的业务达到了千万笔均实现了规范化、制度化、安全化和标准化杜绝了差错和事故。正是有了这种严谨的工作态度在关键时刻才能识别真伪防范于未然。20xx年x月下旬的一天一位朝阳坡的商户拿来了一张60万元的存款单准备转入外地。在审查凭证时经过认真审核反复查兑发现这是一张假存单在稳住客户的同时立即与坐班主任进行了汇报沟通并与公安局110取得了联系扣住了犯罪嫌疑人及时地避免了诈骗案件的发生。 ?6?1规范服务全力营销 “服务客户奉献农行”是的座右铭。在多年的窗口服务工作中她树立了顾客至上、始终如一的服务理念历练了主动、热情、真诚、规范服务的工作作风。平时她把客户放在心上想客户所想急客户所急帮客户所需。 在做好本职工作的同时她经常主动向客户推介金融产品帮助客户理财。并且利用办理业务获得的客户资源和信息在班前班后时 间主动登门服务搞好维护。在她的努力下今年以来营销存款日均512万元基金105万元代理保险98万元本利丰理财208万元成为支行营销创利能手。在登门服务中她经常帮助残疾人、老年客户积极为个体工商户兑换辅币整点钱币把服务工作做到了客户心上。她用自己脚踏实地的工作和真诚服务的汗水树立了农行员工良好的职业道德风范诠释了伟大出自平凡的道理交出了一份出色的答卷。

 

第二篇：20xx银行系统优秀柜员事迹材料

做客户的知心人

平凡岗位奉献忠诚 窗口服务是农行整体形象的集中展示，窗口柜员就是农行服务品牌的展示之人。在柜员这个平凡的岗位上如何实现自己的价值，只有通过细腻的服务来拉近客户的关系，做客户的知心人。

参加工作以来以坚定的理想信念高尚的思想品质执着的职业操守真诚的服务态度敢于负责的工作精神踏踏实实工作在服务第一线。用自己的一言一行和踏踏实实进取的精神在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。不仅出色地完成了每年的工作任务，在20xx年“开门红”和“激情仲夏”个人揽存款1100多万元，代理保险50多万元，理财1000多万元，公务信用卡50多张，成为支行营销创利能手。活动中都得到一致好评。每天下班学习业务知识和规范操作不断提高自己的综合素质，虽然我年龄大，但是我不服输不服老，多看多记多写肯定能熟悉和掌握。正是有了这种熟练的业务技能和过硬的本领使她在处理每一笔业务时做到了准确、及时、高效、快捷、无误深受客户赞扬。 一贯奉行“ 规范服务全力营销 ，服务客户奉献农行”的宗旨。去年经常有位女客户下班前拿几十万现金匆匆忙忙来我这里办理存钱业务，我就和她拉拉家常，通过了解她是卖摩托车和电瓶车的总经销，每天下午现金结算量非常大，往往她自己都要整理清点一个多小时，赶在我们下班前往银行跑，通过我对她的

了解我就利用自己休息时候下午到她店里帮他整理清点，慢慢的建立了深厚的感情，同时给她讲解转账电话和POS机的优点和操作方法，减少现金收付带来的劳动量。在20xx年开门红活动中她在其他银行存款500多万元存到我们行。我们中山街支行在县城繁华市中心，每天兑换残币辅币整点钱币时刻保证客户的零钞需要，真正把服务工作做到了客户心上。今年刚过吧年，一天我刚交班准备回家，迎门进来一老太太手里拿着鼓鼓一袋钱说姑娘能给我换换吗？我接过钱袋打开就闻到一股腥臭味道，原来老太太和儿子在菜市街经营一家鱼店，零钞使他们几年攒下来的，一直兑换不出去，经过一个小时的粘贴整理出1100多元，老太太激动地说不出话。

我坚信有付出必定有收获，我要用自己脚踏实地的工作和真诚服务的汗水树立了农行员工良好的职业道德风范，诠释了伟大出自平凡的道理交出了一份出色的答卷。

谢谢大家！！！