杭州市美盈数码科技有限公司实习报告

摘 要：在大四期间，我在美盈数码公司实习了两个月的时间，主要从事软件测试方面的工作。在公司指导老师的带领下，了解了软件测试的基本知识，通过具体的项目实践熟悉了软件测试流程，一些测试方法和管理工具。这次实习不仅让我学到了很多专业知识，也让我更加意识到了沟通的重要性，也为即将毕业正式踏入的我留下宝贵的经验。

关键词：美盈数码；软件测试；测试流程

1 实习单位介绍

My1Net公司成立于20##年，国外总部在美国旧金山，国内总部位于浙江杭州，主要负责产品研发及运营，同时在安徽合肥设立了研发分公司。My1Net公司的CEO和创始人，曾任美国纳斯达克上市公司WebEx（网讯）的核心副总裁，管理过总体架构，网络铺设，运营服务，技术支持等诸多部门。WebEx于20##年三月被美国思科公司（Cisco）以32亿美元收购。沈剑先生以其丰富的技术与管理经验领导着年青的My1Net公司不断地前行。年轻的My1net本着以人为本、为客户提供最优秀的业界解决方案、创造经济价值和社会价值“双赢”的经营理念，正在一步一个脚印的努力着，目前已经获得了业界广泛的认可。作为国内音视频流媒体应用服务提供商，My1net 已为多家公司提供视频解决方案，同时自主研发的亿家高清家庭多媒体应用产品服务于全国亿万家庭，另外还为移动运营商提供视频服务平台；作为一家国内领先的手机应用服务提供商，My1Net向中国6亿手机用户提供手机比价、手机移动商务等无线应用服务，向中国1000万商家提供企业推广、电子商务应用服务。

2 实习主要内容和过程

两个月的毕业实习期间，首先熟悉了公司的工作环境和氛围，了解公司的概况和主要业务，然后了解自己的岗位在公司中的定位以及岗位要求和主要职责，使自己更好的往公司的目标发展。接着就是在公司指导老师的带领下，结合具体的项目开始测试工作，并且边学边做，让自己能够快速地上手。实习期间也和公司的同事多多沟通，对自己的专业知识、专业操作能力以及对职业的规划和展望有着很大的帮助。下面来讲述下我具体实习的内容。

进入公司的第一周，主要熟悉了下公司的工作氛围，以及软件测试的基本知识的了解。由于大学期间对软件测试这一行业不是很了解，所以对我来说，这个行业是个全新的认识。实习期间主要由公司的指导老师来带领我实习，根据具体的项目，让我熟悉整个项目的测试流程和具体细节。

接触的第一个项目是亿家灯火网页系统项目，是服务于广大影音资源爱好者，作为一个web方式的视频分享平台，并提供亿家硬件、软件产品、最新资讯以及功能介绍。着手项目的第一件事就是熟悉需求文档，我们需要从需求文档中熟悉这个项目的背景、大小、功能模块以及功能测试点等等。另一个任务就是从需求文档中提出问题，然后进行收集，通过和开发人员、需求设计人员沟通来解决这些问题，让需求文档思路更加清晰。

实习的第二周，也逐渐适应了工作环境，和同事的沟通也多了起来，这也使自己更快地融入这个团队中去。这周的主要任务是学习项目测试计划的书写和评审，包括测试背景、测试计划、测试标准、输出文档、测试管理规约等。其中最重要的就是测试人员安排、测试工作进度以及测试功能模块。这些的确定，使这个项目的测试工作有了一个大的框架，我们需要在这个框架中执行项目测试。测试计划需要经过评审修改后才能通过。

第三周的主要工作就是亿家灯火项目的测试用例编写。测试用例是测试工作的一大重点，用于记录测试覆盖的功能，保证其准确性，帮助测试人员验证提交的产品符合需求设计。测试用例包括编号、模块名称、用例描述、期望结果、实际结果、状态和说明。这项工作就需要我的细心和耐心了，要尽可能地覆盖测试功能点，不能漏测，对一些常规的测试点更需要注意。耐心也很重要，因为用例编写往往工程量比较大，一个个测试点编写下来会显的有些枯燥，所以我们要学会从中寻找工作的乐趣。

第四个星期，对项目也越来越熟悉了，工作也在状态了。测试用例编写完后，需要通过评审修改和完善。主要对用例中存在的错误进行纠正，对用例中不完善的部分进行补充。由于是第一次写用例，问题很多，评审的时候也被指出了很多问题，有方法不对的，有用词不当的，也有漏写测试点。那时候觉得很丧气，觉得自己写的文档错误百出。后来同事说这种情况是很正常的，更何况是刚接触这个工作的呢。是的，有问题才会有动力去纠正，不然，又何来进步呢。于是，我又吸取了大家的指教，修改完善自己的用例，这方面的思路也更清晰了。

第五周开始了测试执行阶段，由于亿家灯火是网页系统， 所以主要进行性功能测试。这期间也学会使用文档管理工具VSS、bug管理工具TD。在根据用例执行测试的同时，记录下用例运行结果是否异常，记录状态。将发现的bug提交到TD上，包括测试人员、测试模块、环境以及重现路径都要描述清楚，还要选择正确的bug等级。通过这样一个平台，大大提高了测试执行的效率。

接下来一周的任务就是回归测试，第一轮测试后，将bug提交给开发人员。对程序进行修正后，给出一个新的版本。然后测试人员对这个新版本进行回归测试。测试执行完毕后，项目也进行到了尾声，之后就需要写测试报告了，是以之前的输出文档为参考的。由于这个项目的缺陷中最后不存在严重级别，所以这个项目可定为通过、可发布。当然，测试报告也是需要通过评审的。评审通过后，这个项目最终可以通过、发布。当然后期的相关文档提交保存也很重要。

几个星期下来，一个项目就结束了，也让我学到了很多测试相关的专业知识和方法。

    之后的实习期间，我又开始参与另一个项目，中国通手机软件。是基于塞班和mobile平台的手机软件。是一款包括专门为外国友人设计的，包括在线语音翻译服务、SMS点播即时翻译服务、内置常用短语翻译以及相关工具等增值信息服务。和之前的网页系统不同，手机客户端软件的测试就需要在PC上搭建手机模拟器。虽然测试流程还是一样的，但是不同的项目，就需要我们扩充不同的知识，这也是测试工作平凡中一大乐趣所在。

3 实习收获与体会

这两个月的实习，使我对软件测试工作有了更进一步的认识，对软件测试的流程、方法也更熟悉了。在实习期间，我也用空余时间阅读了测试方面的书籍，希望可以增长自己这方面的理论知识，因为在最初接触这个工作的时候，理论知识也是非常重要的。大家都知道，开发测试工作都是比较累的，因为往往是以任务为导向，为了赶项目进度，加班也是家常便饭。虽然很辛苦，但是当项目顺利完成的时候，也是非常有成就感的，就像那些付出都是值得的。

测试工作本来就是非常繁琐、枯燥的，因为每次走的流程都是相同的，但是要做好，就不是这么容易的了，不仅要熟悉流程，很多细节上的问题都要清楚，而且也要有一定的编程能力，所以我还是有很多方面需要加强学习。而且，做这个职业，细心和耐心也是不可或缺的。所以，这也算是女生在测试方面的优势，眼力永远是最尖的。做到了这些，也要学会从工作中寻找乐趣，失去乐趣的工作又怎么会长久呢。凡是职业都是具有趣味的，只要你肯干，愿意干，趣味自然就会发生了。所以，做测试切忌粗心大意、心浮气躁。做任何事都需要细心、恒心和毅力，那样才能成功。

这段时间的实习，也让我认识到了沟通的重要性。首先，在公司和上级的沟通，和同事的沟通。进入一个陌生的环境，缺少沟通的话，就很难融入到这个集体中去，长此以往，会觉得格格不入。而且，测试工作中的沟通也是非常必要的，当我们提出需求问题是需要沟通，找出bug后，也需要和开发人员沟通。即使有Bug提交工具，测试出的问题反映给开发人员也是一门艺术，既要说清楚问题，又不能引起开发人员反感。所以这也算是一门学问，也是我要多学习的方面。

  同时，我也更加深切地感受到了工作的辛苦和不容易，也为即将毕业正式踏入的我留下宝贵的经验。

 

第二篇：深圳市全网通电子科技有限公司实习报告

深圳市全网通电子科技有限公司实习报告

一、前言：

1、实习背景：

毕业实习既是学生理论联系的一个重要实践环节，也是培养学生实际工作能力、动手能力、分析和解决问题能力的重要环节，学生可到电子制造业、集成电路设计公司、通信、运营商或与此相关单位进行毕业实习。

2、实习目的

 1、运用所学专业知识，解决实际工作中的问题，达到理论联系实际、巩固、充实和提高在校期间所学的有关专业课程的基本概念、基本理论和基本技能的目的。

2、通过毕业实习，使学生将所学专业知识系统化，增强学生专业素质。

     3、通过毕业实习，熟悉即将工作的环境。

3、实习要求

     1、学生在实习期间，必须服从安排，听从指挥，注意安全，自觉遵守学校和实习单位的一切规章制度，尤其是保密规定；

 2、认真做好笔记和资料收集整理工作；

      3、在实习结束后，学生写出实习报告。

4、实习环境

    深圳市全网通电子科技有限公司是一家集生产加工、商业服务的私营独资企业，门禁机、电插锁、磁力锁、指纹门禁机、指纹考勤机、指纹门禁考勤机、IC卡门禁机、门禁控制器、读卡器、电子密码锁、门禁系统、指纹门禁系统、深圳门禁、IC卡、ID卡是深圳市全网通电子科技有限公司销售部的主营产品。深圳市全网通电子科技有限公司是一家经国家相关部门批准注册的企业。深圳市全网通电子科技有限公司销售部以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与多家企业建立了长期的合作关系。我经朋友介绍来该公司担任了见习销售员。

二、报告内容

1、实习过程

由于是第一次实习，刚开始我总是显得很兴奋，总想找点事情做，但又怕事情做不好。由于是朋友的介绍，公司的经理特别照顾，第一天就安排了一个有两年销售经验的老师带我。

 老师首先对我进行基本的销售培训，同时也教我进行一些成品的组装与安装。他首先给我们讲解大概的组装以及安装的顺序和在这个过程中要注意的问题，经过几次真正实践，我熟悉了成品组装过程。这个虽然简单，但也有细节要注意的，一定要够细心才可以。接下来要学的，就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步飞快，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆部件的信息，要想很快记住还是有一定难度的。整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。

 培训之后，正式开始接触销售了。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！因为不了解产品的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。记得我接待第一位客户的时候，由于紧张我总是答非所问，产品介绍的不三不四，最后老师在旁边确实看不下去了，才出来为我解了围。还有一位顾客，让我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！

    为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种产品的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还努力学习销售方面的书籍，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道，通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这三个礼拜的实习当中我接待了不少客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

作为实习生我还担任一些文档整理以及简单的客户维护工作，对于老客户我们会进行邮件回访，感谢其对我们的支持，同时告知一些新产品的信息，方便其下次购买，这些工作虽然比较简单但也是比较枯燥单调重复的，耐得住寂寞吃得了苦是这件工作的法宝。

我最喜欢的是每周开一次的例会上，同事们尽情地交流工作上的事，虽然我是新手，但是我一直秉持多学、多问、多思考的原则，虚心向同事们学习。他们为我的进步留下了宝贵的财富。

2.心得体会

本次实践活动由2月25日开始，到3月17日结束。在这段时间内，我主要是进行的是销售的工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。虽然我对产品知识的了解依然很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多：

首先是销售方面的感触：

1 、良好的服务态度是销售成功进行的前提

做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 

 2、高超的销售技能是销售成功的关键

在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销产品时我就发现,同样的产品,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.

3 、善于抓住顾客心理是销售成功的保证

现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。

     另外给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单调又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持战斗只要希望还在，胜利一定属于我们。作为学生，我们更多的是课本的知识的理解，理论的优势是我们的特色，但是怎样将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。作为应届毕业生的我们要想适合自己的工作，实际中实现自己的理想，必需不断的增加自己的能力，做事情更加专注。选择什么样的生活也是我们现在的最重要的抉择。一旦下定决心，也就要开始为自己的生活做准备，胜利是属于有准备的人的。现在的我就要为自己的生活做准备，不断的充实自己。不管怎样，勤劳的人是让人钦敬的。

本次的专业实习更多的是让自己认识到自己的不足。作为一个即将毕业的应届生，通过此次的实习，更多的是对大学四年的回顾和反省。一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都可以站得正。

总的来说，这一次实习是比较成功的，学习到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西，也了解很多和懂得了做人的道理，特别是体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。

我很感谢公司给大学生身份的我一个寻求梦想、展示自我的平台。更感谢公司同事对我这个不谙世孰的大学生的关心与照顾，重点得感谢经理对我的信任与关照。我会更加努力去运用所学知识结合前辈们的经验，更加的勤奋与努力，把工作做得更好！我一定会用坚持不懈地精神鼓励自己，遇到困难不退缩，让自己的工作更顺利的开展起来，要有效率而且又不出错地做好每一件事。愿我们的努力会让公司的业绩蒸蒸日上，公司规模发展更壮大！