一、 策划与创意

1. 策划与创意源于文化的底蕴，生于思维的碰撞，精于阅历的积淀。

2. 策划总要求有新的创意，并直接针对市场和销售。

3. 策划和创意要求从业人员是专家，而非仙家；是解决问题而非点石成金。

4. 策划创意是团队组织行为、专家行为、工业化流程行为相结合的智业产业，是一项长期持久的事业。

二、策划文稿的撰写

1.最忌空洞无物、闭门造车。

二忌辞藻堆砌、华而不实。

三忌文笔不畅、别字先生

2.文章是思维的外在体现，低劣的稿件将给公司形象造成不可弥补的损失。

3.策划人这个岗位总要面临各种新鲜的事物，要求从业者能在最短时间对项目做出尽可能深入的了解。

4.策划离不开深入细微的调查研究。

策划人在撰写文稿前必须先对相关领域进行"速成学习"，尽快由一无所知变成行家里手。

只有经过调查研究，走出去了解情况，脑子里有东西了，再动笔才能写出好的策划文案。

5.调查研究的方法很多。最有效的是拜访业内前辈行家，此外还有查阅文献资料、对客户做访谈等等。

6.策划人应时刻关注时事动态、新闻政策，这样才能找出符合时代的亮点、避免不必要的禁讳、得到客户的认可。

三、文案要使用规范的格式录入，并养成良好的、训练有素的办公习惯

给客户的策划稿件一般应套用公司规定形式的页眉、页角、页码，并使用规范的Word、Excel文档格式排版、编号。若打印协议书一类的正规文件，一般应遵循"标题用黑体，正文用宋体"。

电脑录入时要编写恰当、易分辨的文件名保存，而不要随意敲出一个名字。发送E-mail时同样要编写一个恰当、易分辨的邮件主题名称，以便于客户阅读。禁止发送无主题或随意敲击主题的E-mail。

完成的文稿要及时删除或保存在个人文件夹中，并定期清理电脑资料，妨止泄密。

广告文案职业岗位的特色可以划分为两个层次，一个是策划能力，一个是执行能力，都是非常重要的。因为策划能力是新的企业比较注重的，新兴企业要通过最新颖的策划占据市场吸引用户形成品牌；而执行能力是已经有相当品牌影响力的大企业最看重的，它们需要继续延伸和保持品牌的效应。

优秀文案人才可以算是广告企业的核心竞争力了，也是广告公司关键的岗位，因为文案人员的策划方案是策略性的，要比美术创作人员的创意方案更加的实际和能取得战略效果。

作为一名文案人员，我认为应在如下几方面制定自己今后的发展方向，这不仅是对公司的一个郑重承诺，也是我对实现自我价值的一个战略规划。

1. 明确自己的工作范围

文案要写点什么是一个首当其冲的问题。我认为，在我的工作中，要将本职工作一分为二，即“策划文案和创意文案”。

策划文案的工作主要是将客户的推广思路形成广告文字。毋庸置疑，文案人员需要有很强的策划能力和丰富的写作经验，有时候手上同时进行几个案子，时间又比较紧的情况下，文案应在理解客户意图的情况下以最短时间内完成策划文案的撰写。

这其中有几个内容：

■ 文案必须充分了解本案的运作背景，包括宏观市场信息和微观市场动态。

■ 掌握整个策划的战略指导思想。

■ 以通俗易懂、言简意赅的论述方式将策划思想反映在字里行间。

■ 遇到比较专业的问题或障碍的时候，应及时与专业人员沟通，保证创意方向的一致性。

■ 在有力的贯彻战略方针的同时，也可就战略思想的表达方式和文字提述上提出一些合理化建议，从而更好地展现策划的战略核心点。

创意文案主要是将广告作品的表现及形式用完整的文字表达出来，其中，除了产生画面的构想之外，还包括广告语言的表现内容（如平面的标题、引文、正文、随文，广告语等，影视的音效、旁白、字幕、广告语等）。其中至关重要的就是新颖的创意和传神的文字表现。而这些智慧的闪光绝对不是拍一下脑门子就能出来的。

这其中包括了以下内容：

■ 对项目的各个层面，从而找出项目的核心优势。

■ 准确把握目标消费群的心态。

■ 了解宏观政策及大市场对项目本身的影响。

■ 与市场人员和设计人员保持密切联系，随时沟通。

■ 比较市场上类似项目的文案及创意，力求全面加以突破。

■ 及时获悉企业对文案创作的要求，灵活调整文字内容和形式。

具体工作包括以下内容：

■ 接到客服部工作单，根据客户意图完成文案初稿。

■ 由客服人员将文稿反馈到客户处，并听取客户修改意见。

■ 经过修改客户确定文稿。

■ 文稿交给设计进行艺术处理。

■ 完稿后进行校对，确认无误交由客服人员提交给客户。

■ 客户确认无误，制作前再次校对，确认无误进行制作。

2. 全面提升自己的综合能力

身为一名文案应不断提升自己各方面的素质，才能应对市场的瞬息万变。

具体从以下几点入手：

■ 用多样化的写作技巧撰写各种文体，并通过比较他人成功及失败的文案作品，不断提升自己的写作水平。

■ 博览群书，扩展自己的知识面，使作品能具备一定的深度和广度。

■ 通过多种渠道收集各种相关信息、优秀案例等，增强自己专业知识，加强自己的市场嗅觉。

■ 在做任何项目时，把自己所做的各类项目文案资料进行备份管理。

做好文案工作的几点认识：

■ 要有热情。热情是做好任何一项工作的基本保障，有了热情工作就具备了主动性和积极

的工作态度，“态度决定一切”。

■ 要善于学习。对相关未知领域有十足的好奇心，这种猎奇心理往往成为学习的推动力。另外，要注重学习方法的培养和学习工具的使用。一是模仿，因为文案的格式往往是固定的，但模仿不仅仅是抄袭那么简单，而是临摹，“熟读唐诗三百首 不会作诗也会吟”，此意是也。二是借荐，取长补短，“它山之石可以攻玉”是也，见彼之能而知己不足，可供镜鉴之用。工具方面则应充分利用网络资源和公司所购置的资料，不要一味的闭门造车。

■ 要灵活变通。变则通，不固守己见，不执于一隅，语言的表达方法和表达形式要灵活多变，勇于创新，必竟满足客户的需要是我们的最终目的。具有这样的应变能力和良好的文案效果才能赢得客户的尊重与信赖。

■ 要有责任心。对待自己、对待工作、对待客户都应该有责任心。切忌应付了事，虎头蛇尾，如此，最终损害的是自己的职业前景和公司的利益。

3.加强团队沟通与互助

在创作一幅作品时，常常发生这种情况：设计人员与文案人员一开始没有很好的沟通；结果是设计人员设计出来的作品文案看来好像是曲解了原意，而将文案配上去时候，设计人员又认为文案的风格与画面差入甚大。矛盾自然就出现了。

其实文案和设计，乃至客服、媒体等各部门工作人员都应随时保持高效的沟通。通篇来看，文案的工作是将市场的调查分析结果作为其创作的翔实论据、企划的核心思想作为其创作的指引方向，媒体投放的渠道作为其创作的特定模式，设计排版作为其创作的具体表现。因此，每一个环节都是动态维系着的。在做一个文稿之前，与各个部门广泛沟通，并做到互爱互助，才能在一个凝聚力超强的团队中展现出自己独特的个性和才华。

 

第二篇：消保日常工作中需要注意的问题

苑玉珍：

刚刚吴局长对我们20xx年消保工作进行了安排部署，下面我仅就今后我们消保日常工作中需要注意的问题跟大家再重申、强调一下：

一，工作要点中提到的《辽宁省工商局流通领域商品质量监管工作规范》及《辽宁省工商局流通领域商品质量监测工作规范》是省局新出台的两个规范，从今年x月x日起施行。我已经于去年x月份在内网OA的公告通知栏里上传了，省局是要求全体执法人员都要学习的。其他人咱管不了那么多，我觉得至少我们从事消保工作的领导和同志们一定要认真的学习、研究并在实际工作中贯彻执行。尤其是基层的一线执法人员，只要认真学习了两个规范，就知道自己在日常监管工作中应该做什么，怎么做了。

二、工作要点中提到的创建放心示范店的工作。家居行业按照省局要求，统一遵照《家居行业示范店创建标准》、《家居行业经营行为规范》、《辽宁省家居行业产品标识标注规则》创建示范店（这三个标准省局将在近期出台）。这项工作需要付出辛苦多，工作量大的应该是龙港、兴城、建昌、市场分局的家具所以及消保分局。省局已经将这项工作列为今年的重点工作，希望涉及局要高度重视。再有，《放心消费示范店创建工作意见》（4月份出台），在其他行业中市局暂指定 创建行业为建材、家电。和大家明确一点，这次

的示范店创建工作省局要求年底前一个城区所培育一户就行，也就是要求质量大于数量，各局要严格按照创建标准执行，成熟一户创建一户。

三、抽检工作。去年在抽检工作中，各县（市）区局配合市局都做了大量工作，兴城、建昌、龙港、城区、连山都非常不错。省局在前几天召开的“全省流通领域商品质量监测工作会议”上详细的解读了“监测工作规范”，按照要求，以后的检测程序及案件查办会更规范、更严密。大家在以后的工作中会感觉到的，这里就不多说了。省局在会上再三强调一点，就是除绥中、昌图县以外，任何县级局都没有权利擅自组织抽检。就是各市局也得先上报计划，在省局同意的情况下，方可实施抽检。如果发现那个县区局擅自组织抽检，在处理该县区局的同时，还要追究所在市局的责任，并停止与承检的检验机构的合作关系。这一点请大家务必清楚。

今年省局统筹的有：电信电缆，成品油，服装，汽车配件，地板、细木工，沙发木门，金银珠宝等7个品种，也就是说以上品种省局统一安排检测，统一付费。各市报计划不包含以上品种。省抽品种，不合格的有可能省局自己办案 ，也有可能委托各市查办，但省局会要详细的后处理结果 。

还有一点需要和大家说明的不管是省局交办的，还是市抽的不合格批次，在案件查办上，市局会全盘考虑，尽量倾斜基层局，不会过分与县区局争利，同时也请在座的各位领

导给予我们充分的理解，有什么想法咱们随时沟通。

四、重要商品经营者动态监管档案和自律制度建立工作。省局要求十一月前要为95%的重要商品经营者建立动态监管档案并引导其建立进货查验及索证索票制度，这项工作任务很重。据我了解，这项工作我市除成品油经营户达到了100%建立动态监管档案，龙港、兴城局的建材、装饰材料进货查验制度建立的不错外，其他的我们做的都不好。到今年末，我们就是不能完全达到省局的要求，最基本的，靠路边，靠街面的一定建立，必须要有监管痕迹。

五、重要商品标注工作。这项工作大家都知道，也是去年省局安排的重点工作之一。去年我和满局曾经先后两次走遍全市的所有基层局及部分工商所，年末行政执法考核时，我又随考核组走了一遍，所以说各局的情况我是了解的。这项工作龙港、兴城局做的不错。基本按要求规范标准。我想说的是这项工作是做不了假的，因为只要数据一切割，一切都一目了然，标注的真实情况就反应出来了。虽然经营户数是个动态的数字，但差的多，也没法解释。这项工作虽然是登记口具体操作，但结果却是由我们消保部门来负责的，所以大家不要完全依赖登记部门做这项工作，必须要亲自下到各基层所，检查、督促具体负责此项工作的内勤，要求他们，没有标注的在年检验照过程中要继续标注，错标的一定要改正。

六、服务领域维权工作。以前打假一直是我们工作的重点，当然今年还是重点。我们以往做的也不错，所以今天就不说了。今年省局把对服务领域的维权工作放到了重中之重。这可能与我们以往在服务领域的维权工作开展的不够深入有直接关系 。希望大家今年在汽车销售及售后服务、电信、餐饮、美容美发、装饰装修等服务行业整治上多下些功夫，如果你觉得面面俱到精力不够的话，那么根据本辖区实际情况，仅就以上1-2个行业多花心思，集中力量，深入的抓好整治、抓出成效，也行。我从内网信息上看到龙港区局的龙湾新区分局对美容美发行业进行了整顿，而且有成果。很不错。

七、材料上报等日常工作。去年，兴城、连山、城区材料上报工作做的较好。具我了解，各单位主要领导对消保工作都非常重视。现在较大的局，象建昌、连山、龙港，都增添了新生力量，例如建昌局，现在消保科是5个人。目前我市消保部门人员的整体素质应该是有史以来最好的。所以我想咱们把工作也做到最佳。

上报材料的重要性年年讲，各位领导都清楚，我就不过多说了，总之把自己的工作成果总结上来，好想法、好经验与大家分享，及时全面反映本单位的工作亮点，到年终考评这些都是加分因素。反之，也是扣分原因。

我希望各位领导对材料上报工作给予足够的重视，上报

的材料如果是科长亲力亲为就不说了，如果不是，我恳请各位科长经常督促、把关，必要的时候，劳驾各位主管局长也过问过问。 历年来，我对大家上报的所有材料都有存档。并且每季度都有一张详细的汇总表，每个局，每项工作，每个总结，每张报表是否上报，一目了然。这也是我们年终考评的一项打分依据。我想大家都知道，考核打分的依据就是三个来源：一是全年材料上报情况；二是市局日常各项工作调研以及督查情况；三是年终检查情况。

再有，消保软件报表的工作。去年省局、市局都做了培训，今年我们就不做集中的培训了，有新接手的同志，不明白的可以随时找我，我单独做培训。

xx年消保工作总结、要点、通讯录以及省局会议经验材料等其他会议材料，会后我会在OA最新通知中上传。顺便强调，还和以前一样，全局性的重要通知及工作布置，我上传在OA最新通知里，消保日常工作通知，我还是在OA 论坛 消保打假板块上发，请各局指定专人每天浏览，并及时跟帖。

最后，希望大家常联系，工作上有需要我们帮助的地方尽管说，我们一定尽力，我解决不了的，还有在座的各位局长，还有省局。说了这么多，目的只有一个，就是大家齐心协力，共同做好消保工作。不当之处请大家指出，会后我们随时沟通。