工商所行风评议整改报告

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按照上级有关指示精神，我所对照在检查中发现的问题，专门召开会议，深刻开展了自查自纠，认真查摆问题，寻找原因，剖析存在问题的根源，找差距，比不足，进行整改。并采取积极措施抓好落实，现将整改情况汇报如下：

一、进一步规范政务公开。工商所醒目位置公开办事、收费、行政处罚等法律、法规、规章、政策依据；公开办事机构的设置、分布、工作职责和工作人员姓名、职务及其岗位职责；公开办事的项目、权限等规定；公开办事廉政守则、监督方法等工作纪律和举报投诉方式，主动接受群众监督。

二、实行承诺服务。创新服务理念，服务细致化。窗口切实增强为民服务的宗旨意识和服务发展的大局观念，树立“不说不能办、只说怎么办”的服务理念，同时，我所对个体工商户开业、变更、注销登记，由法定7个工作日缩短为2个工作日。个体工商户验照当天办结。提升人民群众对工商窗口的满意度。

三、增设人性化服务设施。在配置了电脑、打印机、扫描仪等办公设备的基础上，不断加强窗口硬件设施的改造力度，添置了老花镜、签字笔、雨伞、饮用水和便民服务卡等便民服务设施，并指派专人为前来办事群众提供优质贴心服务,以此提升窗

口形象，增强服务水平。

四、严肃窗口作风纪律。我所进一步严肃了着装、考勤和工作纪律，要求窗口工作人员结合实际深入查找当前存在的问题，写出了心得体会。同时，规范窗口人员言行、公开办事流程和应提交的材料、提供样表等服务措施，让办事者看得清、问得明、查得懂、办得成，在服务过程中认真落实预约服务、延时服务、上门服务和网上服务，在接待办事群众时做到热情接待、耐心倾听，切实把群众的事当作自己的事来做，努力维护工商窗口的良好形象。

 

第二篇：工商所行风评议事迹材料

近年来，***工商所在上级的正确领导下，紧紧围绕工商中心工作，以中央、省、市有关党风廉政建设工作为指导，一方面抓好业务工作，强化市场监管，一方面抓好党风廉政建设，强化廉政建设，在全所同志的共同努力下，坚持标本兼治，综合治理注重预防，全面落实，实现业务工作和行风建设双丰收。现将有关工作情况总结如下：

一、基本情况

工商所管辖各类市场主体615户，其中个体工商户546户，公司类企业69户，***工商所现有工作人员12人，其中事业编制1人，公务员11人，平均年龄41岁。20xx年***工商所获全省工商系统“五个工商建设”先进集体，20xx年x月获市工商局市直机关党委先进基层党组织荣誉称号。

二、采取有效措施，努力提升干部职工素质。

一支好的队伍是做好各项工作的前提和保证，因此，***工商所首先是加强作风纪律建设。作为每一个同志，都深知这一点，为了更加规范各项工作，我们制订了综合管理规定，从工作纪律、劳动纪律、工作职责等方方面面进行规范，出现迟到旷工等一律按规定处理，按分局要求，坚持每天两次指纹签到，超过时间指纹机关闭。其次是不断强化廉政教育。宣传橱窗里张贴有八项规定，在每人的桌子上放的有八项规定，在共享的文件里保存有八项规定，其目的是提醒大家注意自身廉政建设。同时，结合“树正气、转作风、促发展”集中教育实践活动的要求，掀起了学习高潮，利用每周二五下午的学习实践，或者周一例会时间，组织大家学习内网上的学习资料，通过学习，大家对“树、转、促”活动的重要性有了更进一步的认识，在此基础上，每个同志又写出了个人心得体会，并公示。

其次是抓学习。针对队伍年龄结构老化，新知识层次较低的实际，

开展信息化基础知识培训，并购买十几本业务书籍。通过学习培训，全员专业知识水平明显提高，业务技能和政治素质明显增强，在“五个工商”实践和促进地方经济发展中发挥了积极作用。

第三是抓班子建设俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”加强所班子建设，从自己做起，认真落实民主集中制，所班子成员带头遵守各项规章制度，开展批评与自我批评，做到议事讲规则，办事讲原则，遇到问题及时分析原因、研究解决措施，充分吸收其他老所长和干部职工的合理化建议，增强了班子的凝聚力和战斗力。

第四是抓党风廉政教育，增强干部职工廉洁意识。在这方面，一方面突出“防”字抓教育，强调以人为本，预防为主，教育先行，我们可以购臵一些关于政治、警示教育的书籍、光盘组织大家观看，每名干部定期要写出学习心得，。另一方面突出“严”字抓制度，应重点抓好“六项禁令”、“十项禁令”的落实。凡违反禁令者，都不能参与年终的评优评先。

第五是积极开展述廉述职活动，七月份，经过充分准备，***工商所所长代表该所向来自辖区的市场经营主体、社区等方面的代表进行了述廉述职，并听取了大家对工商所工作的的意见建议，受到了良好效果。

三、深入开展业务工作

一是深入开展市场专项整治活动。今年以来，按照局的有关要求，先后开展了问题铁锅清查，流通领域肉及肉制品检查，傍名牌商品检查，不合格乳粉及食品检查。同时结合辖区实际，对春节、元宵节、清明节、五一及端午节市场进行了集中检查，查处了冥币、过期和傍名牌食品，净化了市场，维护了消费者的合法权益。

二是深入开展中原红盾 消费维权专项整治。建立了由三人组

成了***工商所消费维权志愿者小组，及时宣传《消法》、《食品安全法》等法律法规，广泛普及消费维权知识，介绍消费维权程序，监督辖区经营者履行法律和社会责任，先后对辖区十余家食品经营户进行了法规宣传。按照方案要求积极开展行政指导，一改过去处

罚为主的工作方法。由事后处罚改为事先监督、告诫 服务，尤其是对食品经营户加强了行政指导的力度。针对经营户在进货查验以及购销台账等方面存在的疏于重视的实际情况，通过给予建议、提醒、约谈等方式，予以行政指导。要求经营者依法尽责、合法经营。对不听劝告，仍然我行我素的予以经济处罚。

三是积极开展消费维权调解消费纠纷。由于地处闹市区，各种

消费纠纷相对较多。既有上面转来的，也有直接投诉的。纠纷内容涉及家电、服装、鞋类等。对于每件投诉，不管是上级转来或是直接受理的，调处人员都认真受理，积极调解。针对个别消费者的过分要求，调处的同志都是耐心细致解释政策，求得消费者理解。在“3.15”来临前夕，3月x日上午，全所人员分为两组，一组在门前设立“消费维权服务点”，向过往群众散发宣传资料，接受消费咨询，现场受理投诉，另一组在所里处理投诉纠纷，保证消费纠纷及时受理，快速调解。当天共散发宣传资料150份，接受咨询45人次，调处消费纠纷2件，其中省局315中心转来的一消费者购买的格力空调节能惠民补贴纠纷，市局315中心十分重视，多次询问调处情况，***工商所高度重视，先后由***和副所长***组织调解，经过反反复复6次调解，最终圆满解决。

截止十月底，共调处消费纠纷32件，为消费者挽回经济损失

7万余元，受到消费者的普遍好评。

四是重视和加强食品安全监管工作。食品安全监管工作是贯穿全年的一项重点工作，从年初***工商所就把这项工作列为重点，做到逢会必讲，进店必查，上半年，我们紧紧围绕“中原红盾”行动，做到把食品安全监管工作与各类专项行动同时布臵，同时巡查。尤其是把校园周边作为食品安全工作执法检查的重点，高频次进行执法检查，对违法经营食品，一经发现立即查扣。并在六月份以来开展的市场巡查专项活动中，作为重点加强巡查。七月份，全所同志又冒着酷暑，先后三次集中检查辖区食品市场，确保夏季食品安全，并用一周时间对16户流通许可证到期的商户全部延续了新证。

五是强化服务意识，提高工作效率。由于***工商所地理位臵的

特殊性，消费者投诉申诉相对比较多，截至六月x日，今年上半年，共受理消费者投诉34件，其中有19件属于上级转办，对于这些投诉和申诉，不论涉及金额大小，都高度重视，积极受理，妥善调解，尽可能做到消费者和商家都满意，负责受理的同志有时因为一件投诉会往返商场五六次，协调双方坐下来调解三四次，时间长的能拖十几天，但是始终以最大的耐性和热情的态度，应对纠纷，尽可能调解成功到目前为止调解成功率在95%以上。

六是深入开展市场巡查“五个一”竞赛活动。根据市局安排，八月份，***工商所被安排第一批参加全市市场巡查“五个一”竞赛活动，为搞好这次竞赛活动，***工商所高度重视，全所同志积极参与，从完善制度，规范文书入手，先后制定了***工商所市场巡查规定、市场巡查制度、市场巡查人员职责与任务，以及市场巡查月、季、年工作计划，网格化管理区域图等等。同时结合工作实际，制定了经济户口台账、个体户总台账、行政指导月统计表、市场巡查情况月汇总表、行政指导意见书等样表和文书，通过完善相关规定和文书，为规范开展好市场巡查工作奠定了良好的基础，在此基础上，脚踏实地，扎实推进，首先从摸底巡查入手，普遍走访。同时，突出行政指导。在市场巡查中，按照市局《关于进一步推行行政指导工作的实施意见（试行）的具体要求，设计印制了行政指导意见书，并通过宣传、调解、建议等方法，以口头、书面、电话、约谈等方式进行行政指导，及时消除经营主体的违法行为苗头等，通过行政指导这种方式，改变了以往只重处罚，忽略服务的监管思维，赋予了市场巡查工作更多人性化的管理理念，拉近了监管与被监管者的距离，增强了工商执法人员的服务意识。在这次竞赛活动中，累计巡查市场主体538户，其中个体工商户510户，开展行政指导66户次，其中发出书面行政指导41份，通过电话或口头等形式行政指导25次，即时处罚13件，一般程序案件8件，处罚金额1.6万元，调解纠纷17件，查处无照经营12户，新登记个体工商户55户。在全市工商系统“五个一”竞赛评比中跨入第一方阵。

近年来，***工商所通过抓党风廉政建设，推动了业务工作的有效开展，通过扎实有效地开展政风行风评议，队伍素质明显提高，出现了“三多三少”的良好局面：求真务实、扎实工作的人多了，不思进取、消极应付的人少了；依法办事、廉洁执法的人多了，随意执法，吃、拿、卡、要的人少了；文明执法、热情服务的多了，生、冷、硬、横，野蛮、粗暴执法的人少了。同时，通过开展行风评议，也激发了全局干部的责任感和工作热情，服务意识明显增强，服务质量和办事效率明显提高，有力地促进了全所各项工作的顺利开展。

二020xx年x月x日