主管的工作职责及流程

一、上下班负责开班前班后会。

1、 上岗前监督组长检查所有人员仪容仪表是否附合公司规定；

2、 向员工宣达公司相关事宜及内容；

3、 及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达；

4、 下班后把上班次所存在的问题及解决办法向员工宣达，及本班次的注意事项。

5、 总结当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长日志总结评估。

二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。

1、 领会领导意图，完成上级指派的工作任务；

2、 向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员；

3、 要及时注意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化建议。

三、询视询查营运现场并及时调整、解决问题。

1、 主管要对楼面人员的情况了解；

2、 听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况及组长工作情况；

3、 根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配；

4、 要及时解决处理营运现场当中发生的问题。

四、填写主管交接表，检查组长交接表。

1、 到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内容出据相应的处理办法；

2、 下班后要认真填写交接表，把当天的工作情况及营运当中出现的问题及组长的工作作汇总，填写交接建议；

3、 检查所有表格并签字，同时把相应出现的问题要当日解决。

五、教育工作。

1、 针对组长在工作当中出现的问题要及时纠正并解决，此项工作在下线后进行会议总结当日工作并作记录；

2、 对员工定期进行帮教宣导工作；

3、 要了解下属及员工的工作态度和情况。

组长工作职责及流程

一、上下班前后例会、监督本班次员工打卡。

1、 每天提前分钟到岗，监督员工打卡，以防代打卡；

2、 人员集合后，组长点名：检查仪容仪表（头发、男打者喱水、工服干净整洁、工牌、袜子黑色、鞋黑色亮、笔打火机、便签本—禁用公司的

笔及打火机、开瓶启、指甲、配戴饰品）。

3、 本班次的人员调岗，离职，当天人员状况要向主管报备。

4、 通过组长交接记录表，将上次的交接问题进行宣达并提醒人员注意，同时告知人员超市有哪天活动事项，重点是那些，并如何向客人推荐及

注意事项。

5、 认真填写：岗位交接表，楼面交接表，区域交接表并向主管报备待查。

6、 当日工作结束后，把当日的运营中出现的问题，宣达并讲解，并提出要求进行改进改正，如遇公司通告，安排或上级指示，要提前通知员工，

使让员工做出准备。

7、 当日工作结束后，必须要写工作总结交给主管，以便主管对组长工作能力进行评估。

打卡工作监督由保安负责

二．运营现场人员分配管理：

1. 根据当天人员到岗情况合理对工作人员进行分配。

2. 运营现场严格要求按照服务标准去进行。

3. 人员管理上，主次轻重，缓急分开。

4. 严禁在运营现场对员工进行侮辱和打骂。

5. 在运营现场人员出现问题，要及时纠正加以制止，并根据实际情况妥善处理。

6. 检查员工是否有违纪行为并及时填写奖惩单，若严重者，上报进行处理，违纪行为按照店规及制度进行处罚。

三.卫生制度：

1. 要求员工在空包厢情况下对包厢内进行摆台。

2. 每个半小时对卫生间进行检查及设备设施的检查填写相关表格。

3. 运营现场晚班进行总清时要认真仔细并进行监督检查。

四．区域寻房管理：

1. 督促服务生每隔10~15分钟，巡回本区域包厢情况。

2. 在寻房过程中，留意服务生有没有违纪违规现象。

3. 如两名以上同在同区域，需有一名站房。

五.突发事件处理：

1. 如遇客人与服务人员出现问题，需向服务人员了解状况并询问客人，解决好问题。

2. 自己无法处理或处理不了的要向上级请示或汇报直到解决问题。

3. 不管在任何情况下，不得与客人在言语上发生冲撞，身体接触。

4. 在本区域里解决问题，禁止服务人员围观聚众。

 

第二篇：仓库主管工作职责

仓库主管工作职责

1、负责仓库整体日常工作的按排。

2、仓库的工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个工作的监控。

3、与公司其他部门的沟通与协调。

4、出货车辆安排，车辆费用控制，降低送货成本。

5、现场管理的督导、5S推行情况、目视化管理执行情况。

6、审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度。

7、对下属员工进行业务技能培训和考核，提高员工素质和工作效率。

8、与业务部及生产部门沟通确认例外事情。

9、与相关部门确定工作接口和业务交接标准。

10、接受并完成上级交代的其它工作任务。

11、签发仓库各级文件和单据。

仓管员工作职责

1、服从领导，遵守各项规章制度。

2、负责仓库日常管理工作。

3、根据实际工作状况，积极提出经营和管理的合理化建议。

4、按仓库规定收发料。

5、物料进仓入库，仓位的筹划与正确的摆放。

6、仓库的安全工作和物料保管防护工作。

7、作业单据的正确开制、确认与交接。

7、每日物料明细账目的登记。

8、盘点工作的具体按排执行与监督。

1．了解本部门及本公司的人员组织构架、企业文化、经营理念。

2．了解与本部门有直接业务往来的部门有那些，所处位置，相关人员有谁和谁。

3．了解外协厂商。

4．熟悉本公司，本仓库物料进、出、退、调，操作流程。

2．动作

2．1．本仓库是否符合仓储规划标准，否则进行全面整理、整顿符合5S要求。实现目视化管理。

2．2．查看物料进仓到位状况，未完成进仓状况，已出仓状况，以及欠尾数状况。

2．3．建账、资料单据存档。

2．4．物料及产品防护。

3．人员构架

3．1．人员培训教育，考核。

3．2．深入沟通，用到问、听、看、查。了解他们，发现他们的优点和缺点。

3．3．选人、用人、育人、留人，培训管理骨干，巩固管理。

4．现场管理

4．1．产品及零配件防护，巡场督导。

4．2．在安全的前提下对现场进行区域规划，使通道畅通，实现目视化管理。

4．3．运用当前6S管理，灌入速度、节约、服务、满意“S” 管理。

4．4．工具及设备的保管、保养、维修，存档（归档到每个员工）谁用谁保管。

5．品质管理

5．1．了解该公司的品流程。

5．2．物料及产品零配件、半成品，是否通过IQC全检，有无IQC签名的《合格证》。

5．3．不合格品、呆滞品、废品的处理，上报IQC填写《产品品质检验报告》，必须由品质部主管签名，半成品或成品须通过生产部主管签名（或上级主管），以作生产补单依据。

6．4．物料管理

6．1．配备专人，收发物料。谁收发谁建账并做记录报表。

6．2．物料样板库的建立与保存（名称规格齐全），供生产及再单物料参考。

6．3．将IQC检验合格的产品及零配件，依据订单要求收货。

6．4．产品及零配件的仓位摆放与防护。

6．5．发料与订单BOM表的要求核对，与样板的核对，无误后方可发料。

6．6．制作仓库人禁管制、物料进仓管制、出仓管制流程。

7．安全管理

7．1．人员培训。

7．2．安全生产，预防为主。

7．3．培养员工增强安全意识，安全的严重性。

7．4．酒后不能进入工厂更不能上机操作。

7．5．危险性高的工作对员工的素质要求也必须高，选用反应灵敏的员工。

7．6．设备是否能安全使用，是否能正确操作，是否定期检修，有否写入《检修表》备案，有否有安全使用标识。

7．7．现场是否畅通，是否摆放与工作无关的杂物，而影响安全操作，电器电路在使用前是否通过安检，产品堆放是否安全。

7．8．是否制程安全使用手册。

主要职责如下：

一、仓储管理

1、建立仓库管理指标体系

2、制定仓容定额

3、进行储存物品的定期检查

二、仓库规划

1、进行仓库平面布置

2、计算仓库面积

3、确定仓库参数

三、库存管理

1、安全存量

2、计算最低存量、有效存量、最佳订购点

3、运用ABC管理法

4、进行零库存

四、JIT存料管理方式

12、、不良症状及其改善

3、入库运作

4、做好物料入库准备

5、进行物料入库验收

6、进行实物验收

7、处理商品验收中发现的问题

8、办理入库手续

五、仓库保管

1、理货

2、划分料区

3、设计保管空间

4、进行物料编码

5、进行货位编码

6、进行盘点作业

7、半成品收发与退货

（1）半成品的入库控制

（2）半成品的出库控制

（3）半成品的退货补料控制

8、成品收发与退货

（1）成品的入库控制

（2）成品的出库控制

（3）如何处理成品出库中的问题

9、呆废料管理

（1）呆料的处理与排除

（2）废料的处理与报警

10、盘点与现场5S

（1）盘点方法与盘点制

（2）一目了然的现场

（3）看板管理

11、仓库的电脑化管理

（1）仓库电脑化管理的应用

（2）电脑化仓库管理的基本结构

（3）仓库电脑化管理的操作