销售经理岗位职责

职务名称：销售经理

直接上级：销售总监

直接下级：销售主管、行政秘书、策划师

本职工作：负责项目的整体市场营销工作的执行和策略的完善，项目有关人员的管理和培养。

工作责任：

一、 业务职责

1、 参与公司制定项目营销战略。依照该项目销售计划和任务指令编制项目

年度、季度、月度销售控制计划和预算，经公司批准后组织实施；

2、

3、 贯彻执行公司的规章制度，向下传达公司的会议精神； 依照该项目销售计划和任务指令编制项目年度、季度、月度销售控制计

划和预算，经公司批准后组织实施；

4、 主持该销售部日常工作，签署该销售部上报公司或客户（甲方或置业

主）的所有文件并承担责任；

5、 按照公司规定要求，及时汇报项目工作进展情况，对存在的问题要提出

明确的解决方案；

6、 密切了解和掌握楼盘经营销售情况，适时负责项目整体营销策略的完善

和实施；执行进行市场调研，为销售和策略方案的拟定提供有力的数据

事实依据。

7、

8、

9、 销售过程中的客户分析和管理，处理客户投诉和疑难问题解决； 项目的周报、月报的编审和上报； 在公司对项目策略面统一的情况下，负责编写和完善销售百问及各阶段

的销讲课件，保证销讲的一致性和无误性。

10、 主管和置业顾问在临时缺岗时的主动顶岗；

11、 对公司下达的代理项目任务书中授权管理的全部工作负责；

12、 完成每日销售部经理工作日志；

13、 对所负责项目的人员异动有建议权，并及时向上级汇报；

14、 在权限范围内处理顾客投诉（包括部分甲方投诉），并将甲方的投诉在

第一时间上报主管领导；

15、 完成领导交办的其它工作；

二、 管理职责

1、 负责对所属销售部主管、置业顾问的工作进行指导、考核、监督；协助

下属解决工作中遇到的问题与困难，听取下属工作汇报,对下属的工作

进行督导；

2、 督导销售主管、行政主管、现场主管，依照公司相关制度作好项目信息

收集和管理工作；

3、 负责制定并上报本项目员工的培训需求计划，负责编制本部门员工业务

培训教材，实施本项目的业务培训，在公司人力资源的安排指导下，负

责编订各阶段员工考核和培训的内容。

4、

5、 对所负责项目的人员异动有建议权，并及时向上级汇报 负责项目人员的各阶段工作任务分派，并在公司核定标准范围内完善和

严格对各级员工作好考核。

6、

7、

8、

9、 审核项目各项费用开支，控制项目运作成本，做到开源节流。 销售部对甲方、置业客户、代理银行等部门和单位的日常业务联系。 销售现场物资完好、工作环境的文明、整洁、安全； 负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直

接下级，能为下级描绘公司的战略意图和远大前景，使下级能努力工

作。确定书面的交互式的工作通报制度，与各级部门进行沟通。

10、 有能力有办法提升下级的工作效果和工作效率，能为公司人力建设培养

更多数量的合格人才。

11、 做好项目客户资源管理，保证客户资源的安全性。

三、 其他建议权限

1、

2、

3、

4、

项目销售策略 项目价格体系 项目人员的任免、异动 项目运营成本的预算控制

绩效评估

考核标准：业务职责面及管理职责面分别占50%。提成标准按以下考核中的具体来执行,特殊楼盘提成方式以实际执行标准为准。

晋级和考核时间界定：考核以每月考核，晋级以半年为一次周期。

三星销售经理标准（1800+相应异地补贴（与置业顾问同标准）+千0.8提成）：

1、参与公司项目策略制定中，能够提出建设性意见和建议，并征得公司的

选择。

2、对公司战略高度认可，并且能够用自身的忠诚度和高度责任感影响项目

其他项目人员，工作中不参杂个人情绪，避免因自身问题给项目人员和

团队带来消极作用。

3、对公司需要甲方签署文档和文件的范围把握精准，能够随时链接公司与

甲方结算需要来考虑项目对接工作中的防范预见。

4、下级对其工作认可程度较高，与下级员工（包括工作协助的相关管理

层、配合部门等）冲突较少。

5、能够身先士卒的去从事销售执行工作，并及时动态的去了解市场，为公

司数据库建设和项目策略调整提供有利依据。

6、在公司月度优秀项目中所带领的团队，全年至少两次以上获得公司单个

优秀团队奖项称号。个人月度考核中，半年度总量中，至少两次以上达

到优秀加等级。

7、为公司人力建设做出相应贡献，保证公司基层员工的稳定性，每年至少

帮助公司培养1-2名见习主管，在半年度置业顾问的晋级评比中，项目

存续人员中至少有20%的人选能够进入公司核心销售团队（即成为公司

四星以上置业顾问），为公司项目管理团队壮大做出突出贡献者。

8、能够按照公司交互式工作流程，做好与财务、主管部门、总经理、甲方

做好及时对接，并严格执行公司相应的文本流程，月度失误和遗忘率不

高5%，重点事宜零失误率。（日工作日志，周工作计划，周报表、财务

回款情况等）

9、能够按照公司要求完成月度计划与总结、项目总结和年度总结。

10、 能够按照公司成本控制原则，客观事实的控制好软性成本，并且在硬

性成本上也能计划使用，为公司常规硬性成本节流的管理者。

11、 甲方关系维护开展中，项目存蓄期间，能够较好的独立完成项目工

作，减少甲方公司对我公司高层时间需求的依赖。建立甲方高度认可体

系，让甲方深切的体会，项目管理层即公司高层的事实。项目结束后，

能够较好的保证甲方对管理层的认可，在合作继续时，不排斥项目继续

安排前管理者和前管理者。

12、 与置业顾问同标准要求自身，严格执行公司考勤制度、工装制度等硬

性的统一化标准，量化表现与四星级置业顾问相同。

13、 能够按公司制度和工作常规做好本职工作，但对公司建设性意见和建

议并不突出，且战略性工作需要工资以任务性要求才能完成的管理者。

策略下执行能力到位，但其他工作主动性较为欠缺。

四星级销售经理标准（2100+相应异地补贴（与置业顾问同标准）+千1提成）：

1、参与公司项目策略制定中，能够提出建设性意见和建议，并征得公司的

选择。

2、对公司战略高度认可，并且能够用自身的忠诚度和高度责任感影响项目

其他项目人员，工作中不参杂个人情绪，避免因自身问题给项目人员和

团队带来消极作用。

3、对公司需要甲方签署文档和文件的范围把握精准，能够随时链接公司与

甲方结算需要来考虑项目对接工作中的防范预见，完全不需要公司其他

管理层的提醒。

4、下级对其工作认可程度较高，与下级员工（包括工作协助的相关管理

层、配合部门等）冲突较少。

5、能够身先士卒的去从事销售执行工作，并及时动态的去了解市场，为公

司数据库建设和项目策略调整提供有利依据。能在项目管理的同时为公司数据库系统完善，及时跟进和完善及时信息。

6、在公司月度优秀项目中所带领的团队，全年至少三次以上获得公司单个

优秀团队奖项称号。个人月度考核中，半年度总量中，至少三以上达到优秀加等级。

7、为公司人力建设做出相应贡献，保证公司基层员工的稳定性，每年至少

帮助公司培养1-2名见习主管，在半年度置业顾问的晋级评比中，项目存续人员中至少有20%的人选能够进入公司核心销售团队（即成为公司

四星以上置业顾问），为公司项目管理团队壮大做出突出贡献者。

8、能够按照公司交互式工作流程，做好与财务、主管部门、总经理、甲方

做好及时对接，并严格执行公司相应的文本流程，月度失误和遗忘率不高于5%，重点事宜零失误率。（日工作日志，周工作计划，周报表、财务回款情况等）

9、能够按照公司要求完成月度计划与总结、项目总结和年度总结。

10、 能够按照公司成本控制原则，客观事实的控制好软性成本，并且在硬

性成本上也能计划使用，为公司常规硬性成本节流的管理者。

11、 甲方关系维护开展中，项目存蓄期间，能够较好的独立完成项目工

作，减少甲方公司对我公司高层时间需求的依赖。建立甲方高度认可体系，让甲方深切的体会，项目管理层即公司高层的事实。项目结束后，能够较好的保证甲方对管理层的认可，在合作继续时，不排斥项目继续安排前管理者和前管理者。

12、 与置业顾问同标准要求自身，严格执行公司考勤制度、工装制度等硬

性的统一化标准，量化表现与四星级置业顾问相同。

13、 在现场管理经验的基础之上，能够按公司战略高度，去完善公司需要

完善的工作块和工作模板，并为公司壮大提供有力保证，得到公司认可

并实施的管理人员。除现场常规管理工作外，能够主动对策略面、价格面、甲方服务面、甲方工作推动面出动出击，并为公司工作流程创造模板化的工作方式。

14、

五星级销售经理标准(2500+相应异地补贴（与置业顾问同标准）+千1.2提成) 以上标准最强最完善最及时。

 

第二篇：销售经理岗位职责

销售经理岗位职责

直接上级：营销总监。

销售经理：销售部最高决策者。

（一）工作标准

在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。

（自律方面）

总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为：

1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，

成习惯后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为他的付出往往比一般的业务员要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。

（管理方面）

总评：从一名业务员向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威严，与业务员保持一定的距离，又能成为业务员的朋友，谈心聊天。

1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好”。

2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印

象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有业务员养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清洁卫生分工，下班后柜台的整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。

3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。

4、让业务员保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是业务员的家长、父母，对业务员的一言一行都有好的要求，进行督促，如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。

5、时刻保持高度的触觉：指的是优秀的销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。

6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的业务员更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公平性。

7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。

8、业务员心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，业务员更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与业务员沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让业务员时刻保持高度的工作积极性。

9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。

（业务方面）

总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。

1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个业务员珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个业务员的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个业务员，并给他们一种压力，及时督促业

务员完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。

3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。

4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。

5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高业务员的积极性等，至于方式、方法就看各位的创造性了。

6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。

7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期业务员及销售主管的工作进行评价。

8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向， 有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。

综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗？一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。

（二）工作职责

1、执行及遵守公司及案场的规章制度

2、负责案场考勤监督及起表率作用

3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报

4、帮助业务员养成良好的生活和工作习惯

5、安排日常工作执掌表、轮排表

6、熟悉和精通销售流程及操作

7、案场环境卫生的管理

8、按时完成每周的周计划

9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成

10、负责控制过期大订、按揭资料未办、未齐的工作

11、过期大订及未签客户情况分析

12、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发）

13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作

晨会

例会

业务部例会

经典案例讨论会

除业务周会以外的所有与业务有关的会议

14、负责售后服务工作，如：联谊会、寄送节日贺卡等

15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概执行日期）

价目表制作程序：

销售经理起草调价申请→楼盘秘书打印→销售经理签字→公司相关领导签字→楼盘秘书制作价目表→销售经理每页签字→案场执行

16、与各部门和案场业务员进行沟通，要多和业务员谈心，帮其确定目标

17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈

18、安排业务员进行市调

19、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌

20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决

21、确认各种房展会、展览会的位置

22、各类发包物品质量的验收

23、发包制作进度的控制

24、负责提供给业务员最新的房产信息，并针对其对业务员进行相应的培训与讲解

25、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调

26、负责与开发商之间的协调