班组建设心得体会

班组是企业的基本团队，下联员工，上联组织，麻雀虽小，五脏俱全。作为企业管理的最基础单元，班组建设在企业发展过程中起着不可忽视的作用。抓好班组建设，搞好基础管理，关系到职工队伍的稳定和各项任务的完成，关系到安全生产，更关系到企业的兴旺和发展。班组是企业的细胞，是企业专业管理的落脚点，是搞好安全生产的基础，是安全管理的基本环节，是有效控制事故的“前沿阵地”，所以，搞好班组建设尤为重要。

要搞好班组建设工作，就要抓好班组的和谐氛围与凝聚力。班组建设靠大家，一个小班组其实也就是一个大家庭，在家中我们要多一些理解，多一些协作，多一些关心，多一些包容。在班组这个‘家’中我们也要像用对家人一样，相互理解，相互关心,处处充满温馨和谐。彼此之间是同事更是朋友，还是亲人，环境宽松、氛围和谐、关系融洽，不行结帮拉派，更少尔虞我诈。如此一来，心往一处想，劲往一处使，还有什么困难不能克服，还有什么任务不能完成呢？班组建设工作何愁呢？

众所周知，培训是班组建设的基础。班组需要培养和发扬员工终身学习的风气，不断进行充电，吸收新知识，创新思路，提高班组员工的综合素质。要搞好班组建设，在抓员工培训上，主要是要结合日常工作中出现的一些不安全现象、实际操作能力欠缺等实际情况，有针对地组织开展安全班会、交流会、岗位练兵、案例教育、观摩学习、分析讨论、预案演练等多种形式的学习。同时，班组在培训工作中要

改变那种“头痛医头，脚痛医脚”和“不出事故不培训，出了事故才培训”的做法，要有“事故可预防”的信念，做到居安思危。

要搞好班组建设工作，还应抓好班组长的素质提升。俗话说“群雁不乱靠头雁，羊群不乱靠头羊”，“万马奔腾，需一马当先”。要搞好班组建设，班组长的作用异常重要。班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥者和组织者。作为一个班组长，我深深的体会到了我们的企业从最初的粗放管理，到现在倡导的“人性化”管理所走过的历程，也深刻体会到了班组建设在企业发展中的重要作用。“火车跑得快，全靠车头带”。班组长做为兵头将尾的人，是承上启下的一个“桥梁”，其管理水平的好坏，履责能力的强弱，执行能力的高低，将直接影响整个班组的安全和建设。作为班组长，首先做到以情感人，以言服人，以行化人，做班组员工的贴心人、领路人、带头人和明白人。所以在开展班组建设过程中要努力提高班组长的综合素质。一是政治素质：作为班组的带头人，要具备强烈的事业心和使命感，自强不息，顽强进取，坚持原则，大胆管理，善于协调干部和职工之间的关系。二是技术业务素质：班组长必须胜任班组的各项工作，具有丰富的技术水平和工作经验。三是管理素质：对手下的工人、设备、物质等做到科学管理，合理使用，使之人尽其才，物尽其用。

作为班长，应把集体利益放在第一位，要和班组成员搞好团结。班组在进行较大项目的工作以及较为敏感的奖金分配等工作时，应先同班组成员进行商量，将大家的意见集中起来，看有哪些矛盾。工作

中无论遇到什么困难，都要充分发扬民主，集思广益，讨论后做出决定。日常制度也可以在班务公开栏里公开，让每一位职工心里清楚，以公开和公正的管理模式，使班里的民主管理制度得以体现.

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。班组建设非一日之功，而在于长年累月的孜孜不倦。加强班组建设不仅是一项基础性的工作，也是企业参与市场竞争、提升核心竞争力的需要。只有做到全员识体，全员竞争意识加强，班组建设与管理工作做到位，每个班组都健康运转，充满活力，企业才能实现安全、稳定、持续、健康发展，才会有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

 

第二篇：班组建设总结

住宅分公司班组建设情况总结

20xx年，住宅物业服务分公司在物业公司领导的支持下，认真贯彻公司关于开展班组建设的有关文件精神，不断提升对班组工作重要性的认识，积极营造班组建设的良好氛围，从规范管理、安全生产、基础管理和精神文明建设等方面加强班组管理，逐步提高班组综合管理水平，通过广泛动员、参加物业公司组织的班组长培训及相关信息的传递，两个班组积极开展了一系列建设工作。

一、健全管理制度，焕发班组活力

制度化管理是班组实行有效管理的基础和根本，建立健全各项管理制度，能够有效的加强班组的核心凝聚力和团队建设力，焕发班组整体活力。班组建设初始，各个班组就制定了与之相符合的各项规章制度。通过透明各项规章制度及工作流程，加大对各岗位的监控力度，形成了一套由工作标准、检查考核制度、奖惩办法组成的完整工作体系，从而确保了班组建设工作的顺利进行。

蓝天苑工程班组在制度管理上全力推进“5S”（整理Seiri、整顿Seiton、清扫Seiso、清洁Seiketsu、素养Shitsuke）管理模式，以此促进班组环境和谐、现场管理规范、物品定置存放、资料准确齐全、作业（服务）行为标准。通过实行“5S”管理，工程班组从安全生产、工作质量和优质服务水平等方面都取得了较大的提高，班组成员们普遍感受到了“5S”管理带来的好处。在班组内部全面实行标准化管理，尽管对员工们的工作提出了更高的要求，但是能够大大提高工作效率，提升员工素养。

宿舍区维修班组则在员工的工作目标和工作计划两个方面做出了明确要求。他们为每一个班组成员制定了明确的服务目标（维修合格率100%，维修及时率100%、维修满意率98%），从出勤次数、技术好坏、服务态度、应急措施四个方面来进行绩效考核，并与奖金相关联。同时强调工作计划的重要性，提倡员工每个人都要有自己的工作计划，工作思路。他们注重收集工作中遇到的疑难杂症，组织员工研讨，群策群力解决问题，并将最佳解决办法作为经验供大家学习。

二、大兴学习之风，提升技术水平

强化班组学习，提高员工学习知识能力，技术运用能力，变革创新能力和自主管理能力，是促进企业发展壮大的根本。在开展班组学习过程中，各个班组不拘一格，各尽其能，组织了丰富多彩的学习活动，使得班组成员从“要我学”转变成为“我要学”，养成了终身学习的观念，不断增强学习的自觉行为，提升自身的业务水平。

蓝天苑工程班组坚持“以人为本”的培训理念，建立岗位练兵平台，结成互学互助“对子”，并采取灵活多样的岗位培训活动，营造出了一个浓厚的学习型集体。他们还专门设立了“技师论坛”，组织技能拔尖的人才讲演示范，发挥技师、技术骨干在传授技艺、名师带徒方面的重要作用。在充分利用班组学习平台的基础上，把员工个体学习和组织团队学习整合起来，使班组学习成为员工技术交流的“小讲台”，传递知识的“小课堂”，解决技术业务难题的“研讨会”，技术练兵的“演武场”。班组成员们立足岗位，以学习为基点，勤于思考，善于总结，把经验转变为智慧，把知识转变为能力，实现了“知识→能力→成果→效益”的转化，先后涌现出了修泵专家、电工能手等技术尖子。

宿舍区维修班在内部建立了“1帮1”的学习模式，采用一个师傅带一个徒弟的搭配方式开展工作。这样不仅方便了年轻员工向经验丰富的老员工学习工作技能，提高专业技术水平，了解各类事件的处理方式，也加快了维修技工人才队伍的建设。同时，他们每月还评选出一名学习标兵作为典型，号召全组成员进行学习，充分调动了组员们学习的积极性，大大提高了在岗人员的技术水平，使得工人们的维修技术取得了突飞猛进的发展。

三、加强文化建设，增强员工凝聚力

班组的文化建设是班组建设的重中之重，良好的文化氛围具有无形的管理功能，有助于增强员工的集体荣誉感和团队凝聚力。在文化建设方面，各个班组始终与物业公司的总体发展战略目标保持一致，以“人本管理”思想为指导，坚持“服务是宗旨，安全是基础，管理是重点，经济效益是中心”的原则，以科学合理的形式营造积极健康的文化氛围，倡导健康、文明、和谐的工作和生活方式。

蓝天苑工程班组着重加强团队文化理念方面的建设，他们提出以 “自信、诚信、用心、创新”为服务口号，以“用我们的双手、爱心和微笑，真诚为业主服务”为服务宗旨，以“优化服务流程，规范工序管理，提升业务技能，加强自主保安，全力打造工程班组一流现代化维修队伍”为服务目标，统一班组成员的思想，激发员工工作动力，提升员工的服务意识；同时，定期开展员工与班组长换位思考和处理问题能力的辩论会活动，充分与员工交流情感，交换意见，解决员工工作生活中的各种难题，拉近班组长与员工的距离，打造和谐平等的工作氛围。

宿舍区维修班特别设立了班组文化园地，通过张贴《职业用语的基

本要求》和《调度员说好之声》等文章，规范了服务人员的工作礼仪和工作用语；先后组织了2次员工座谈会，听取员工的心声，激励员工在今后的工作中更加努力，更加敬业；开设了“心灵驿站”板块，刊登班组成员独立创作的文章，鼓励大家在工作之余多阅读，多充电，形成了一种你追我赶的班组学习氛围。

四、加强员工素质建设，打造一流班组

素质就是竞争力、员工素质决定企业未来。各个班组始终坚持学习理论知识和提高业务技能相结合，促进知识转化为能力。通过人才开发机制，保证员工素质不断提升，从而使员工能力普遍提高，队伍更加稳定，有力地推进了班组的各项经营生产活动，向着创建一流班组这一目标稳步前进。

蓝天苑工程班组在开展班组建设活动中注重人才培养工作，以提高员工的综合素质。他们把加强员工基本功建设作为重中之重，积极实施了素质登高工程，要求管理层提高管理素质，操作层提高操作技能。并制定实施“普通工——高级工——技师——技能专家”四个层次的提升计划。有计划地组织全员普及培训，广泛开展学习业务活动，形成每日一题、每月一考、每周一评的“三个一”安全培训机制。全面推行“班组长安全责任描述”、“员工安全岗位描述”，口手示意，各工种的安全岗位描述标准，让员工熟记于心，对本岗位工作标准达到应知应会，做到全员按标准上岗、按标准作业、按标准考核，从根本上提高了安全防范能力。

宿舍区维修班则在提升班组长整体素质上大下苦工，班组长是一个班组的灵魂，其责任意识、安全意识、管理水平高低，对于生产经营、

安全质量、和谐稳定起着非常重要的作用，只有班组长业务过硬，才能带领整个班组争优创优。维修班班长始终坚持以身作则，率先垂范的工作作风，遇到难活、重活、累活身先士卒带头干，随时处理生产过程中出现的各种问题，积极塑造形象，树立威信，赢得了组员的佩服和尊敬。

通过大力开展班组建设，住宅物业服务分公司每一位参与班组建设的成员不但提高了工作技能，提升了业务素质，而且增强了集体归属感和团队合作精神；更加明确了班组是企业的细胞，是企业最小的行政单元，班组的激情决定着企业的激情；班组的活力决定着企业的活力；物业公司“改变面貌、提升形象、打造品牌”，扎实推进二次创业，这一艰巨任务的实现，需要每一个班组成员的共同努力。为此，他们将“自我加压，永不满足，敢为人先，勇争第一”的口号体现到了实实在在的具体工作当中，使得班组建设的意义得到了真正的体现。

二〇一〇年x月x日