20xx年行政效能建设工作总结

一、20xx年机关行政效能建设工作情况

（一）切实加强领导，确保效能建设工作落实

为加强对机关行政效能建设工作的领导，切实把效能建设工作抓紧、抓好、落到实处，我局成立了以局党组书记、局长为组长，局党组成员、副局长及纪检组长任副组长，局办公室为承办科室，指派专人负责具体工作，及时完成和落实市上布置的行政效能相关工作，形成了领导负责、上下协调、齐抓共管的有效工作机制。局里多次召开全局干部职工动员大会，传达学习省、市有关效能建设的文件和会议精神，主要领导多次在召开的会议上就我局开展效能建设工作进行了具体部署，强调机关效能建设的重要性和必要性。全局干部进一步统一了思想认识，明确了开展机关效能建设的指导思想、目的意义和方法步骤，确保了效能建设有序推进。

（二）强化素质教育，进一步夯实效能建设基础

局领导高度重视行政效能建设工作，做到常抓常议。20xx年，局机关专题学习行政效能建设会议精神4次，学习行政效能建设通报8次；针对当前效能建设情况开展专题讨论2次，局领导对效能建设工作提出具体要求，要求务必做好三项制度建设、“两集中、两到位”等相关效能建设工作。坚持以素质教育为先导，注意发挥人的主动性、积极性和创造性，真正把机关效能建设与业务工作、发展目标、思想教育和行政管理等工作结合起来。一是加强领导干部和领导班子的自身建设，进一步建立健全局中心组理论学习制度，凝聚力量，增强信心。二是深入开展向先进人物学习的活动，深入开展了宗旨意识、党性党纪、职业道德、法制教育活动。三是不断充实干部职工的业务知识，提高为人民服务的本领，增强做好工作为改革、发展、稳定大局服务的责任感和使命感，提高队伍的凝聚力和战斗力。

（三）推进“两集中、两到位”，建设一流政务服务中心窗口

按照“两集中、两到位”要求，制定了《“两集中、两到位”进驻工作实施方案》，整合科室职能,将各科室行政审批职能集中归并到局行政审批科，并纳入行政服务中心窗口集中办理。严格按照政务服务中心要求选派窗口人员进驻中心工作，1—11月，政务窗口受理256件，办理256件，做到行政审批事项现场办结率、限时办结率达到100%。收到市民12345市长热线5件，其中有两件为旅游规划建议，一件为国际友城建议，我局均按实际情况，按时回复了来件人及政务服务中心。年初按要求一次性划拨入驻政务中心窗口人员工作经费2万元。按时保质保量完成了入驻新政务服务中心工作。

（四）精简行政审批项目，提高行政审批效率

为进一步提高行政审批效率，我局制定了《行政审批项目实施办法》，确定了旅行社业务年检初审（公共服务）、旅行社设立许可和变更备案、景区景点讲解人员资格认定三项行政审批事项，明确审批条件，并安装了行政审批通用软件，大大提高了行政审批效率。简化手续，提高办事效率。按照行政审批许可事项的清理，规范完善了办理程序，在规定时限的基础上，在保证办理质量不缩水的情况下，缩短了办理时限，工作效率明显提升。

（五）认真落实三项制度，提高机关行政效能

按市上统一要求，我局对原有的首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度进行了改进，制定了更切合实际的制度。将首问负责制度细化，制定了《首问负责制》、《首问接待制》、《首问登记制》、《首问岗责任制》、《挂牌上岗制》、《人员去向告知制》、《服务双岗制》、《首问考核制》等具体实施制度。对《限时办结制》、《责任追究制》提出了新要求，对各科室每个岗位、工作环节都制定了程序规范、操作性强的监管措施，建立行政审批责任制和考核奖惩办法。将修订完善的三项制度在政务外网、互联网泸州旅游网站予以公布。在机关设立去向告知牌、首问责任岗，工作人员一律实行挂牌上岗，接受群众监督。根据外事、

侨务、工作特点，制定了《办事流程》指南，进一步方便群众办事。

（六）加强单位内部管理，提高机关服务水平

加强机关考勤考核，实行机关工作人员挂牌上岗、去向公示。做到上班有签到、请假有手续、公差明去向。局办公室按月对考勤情况进行统计并公布，局纪检组不定期对考勤情况进行检查通报，年终将考勤与目标责任制完成情况挂钩。进一步加强优质服务机关建设，把群众满不满意作为想问题、干工作的出发点和落脚点，不断提高服务的水平。局纪检组充分行使纪检监察职能，督促机关行政效能建设工作顺利进行。全年开展挂牌上岗督查6次，对检查中发现的问题予以全局通报，对相关人员进行诫勉谈话，有力促进了机关行政效能建设。

二、20xx年行政效能建设工作计划

（一）围绕市委、市政府中心工作，继续深入学习实践科学发展观，切实加强对机关行政效能建设工作的领导，进一步完善措施，落实责任，确保机关行政效能建设扎实推进。

（二）认真落实机关行政效能建设各项制度，强化干部职工学习培训，进一步创新工作方式，改进机关作风，加强机关效能工作监察，提高机关服务效率和水平。

（三）按照“两集中、两到位”要求，进一步加强政务服务中心窗口建设，确保人员、经费保障，审批事项授权充分，加强入驻中心窗口人员教育管理，努力建设一流政务服务中心窗口。

（四）继续推行机关目标管理考核制度，落实考核措施，构建目标明确、责任到位、考核严格、监督有力的督查工作格局，推进机关效能建设及各项工作健康有序开展。 二○○九年x月x日

 

第二篇：20xx年行政效能建设工作总结

昭平县住房和城乡建设局

20xx年度开展行政效能建设工作总结

20xx年来，我局根据《中华人民共和国行政监察法》和自治区监察厅《20xx年行政效能监察工作要点》的要求精神，进一步加强系统干部队伍作风建设，机关的行政效能、行政行为持续提升和规范。现将年度开展活动以来的情况及成效总结如下：

一、活动开展的基本情况

1.加强组织领导，健全工作机制。为加强对机关效能建设的领导，切实把效能建设工作抓紧、抓好、落到实处，调整充实了局行政效能建设工作活动领导小组，局党组书记、局长任组长，党组其他全体成员任副组长，各股、室、站负责人为小组成员，下设办公室，指定专人主抓日常工作。

2.结合工作实际，制定实施意见。我局通过班子会专题研究行政效能建设，加强行政效能建设进行动员部署，明确年度行政效能工作指导思想、基本原则、重点任务、方法和工作要求，及时制定了《局开展行政效能建设活动工作计划》和年度实施方案，明确了开展行政效能建设的指导思想、主要内容、阶段目标和工作措施。

二、主要措施做法和成效

（一）主要措施做法

1.认真查摆问题，逐项评议整改。我局通过结合政风行风评议工作，广泛听取意见，深入基层走访、召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表等形式，广泛征求服务对象和社会各界的意见和建议，欢迎他们对本单位干部作风、机关行政效能等方面的问题提出意见和建议。认真组织机关干部根据工作职能和岗位职责，采取自己找、领导点、群众提、互相帮等形式，认真查摆自

身在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的突出问题。然后邀请局政风行风评议员召开评议会，通过查摆的问题进行整改。

2.建章立制，规范管理机制。我局紧紧围绕“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的行政效能建设目标，进一步建立健全了各项制度，用制度促效能。一是根据领导部门的岗位变更，重新公布了形象栏、统一制作了岗位台卡和工作牌，要求上班时间一律佩戴；二是建立健全党员先锋模范岗示范带头制，号召广大干部职工向身边的典型学习，向优秀共 产 党员学习看齐，起到了强大的教育促进作用；三是办公室坚持正常公示干部的上班外出去向牌，接受群众的监督，行风政风进一步透明；四是完善了《财务管理制度》、《大院管理制度》、《局车辆管理办法》等制度，进一步规范机关工作人员的日常行为，初步实现了系统廉洁高效运转。

3.改革窗口审批制度，提高局行政审批效能。一是利用数字电子地形图对#b@2审批进行服务监管，结合实际，有效提高了登记工作效能。二是结合工作实际，在原有制度的基础上不断创新规划许可审批制和联合审批制。将#b@2登记由受理、审查、核准、发证四个环节改变为受理审查、核准、发证三个环节，全面实行了各相关单位协调配合沟通机制，提高了工作效率。三是进一步充实了建设用地规划许可审批小组，对申请用地和准建的建房户进行及时的评审和答复，保证了#b@2审批的效率和质量。

4.强化督办力度，进一步提升接待、受理、处理投诉案件水平。一是对群众信访件明确责任，加大督办力度，对重点信访问题，设立县信访代理住建局分中心，公布了信访工作流程和工作职责，实行“一个案件、一个专班、一抓到底”的工作机制，今年以来，对县委、县政府交办转办案件全部做到事事有回音、件件有落实。如重点民生问题等来信，我局确立了紧急的事马上办、

热点的事优先办的工作态度，使问题得到了妥善处置或解决在萌芽状态。二是对弱势群体的申诉控告加大督办力度，切实保证弱势群体的合法权益。认真落实下岗职工、困难职工等来人来电来函投诉案件。

5.全力抓好项目服务管理。按照“一个项目、一个联系领导、一个倒排工期表、一揽子抓到底”项目管理原则，制定了县城建分指20xx年市县级统筹推进重点项目建设实施方案，进一步加强组织领导，落实责任，强化协调配合，做好项目开工前的各项行政许可和服务工作，协助和督促项目业主落实建设资金，保证了项目开工和按计划推进。在城建分指和局党组的努力下，我局顺利完成全年固定资产投资投资目标的51%，实现了年度过半任务过半的目标。

（二）取得的成效

1.自行政效能活动开展以来，我们坚持统筹兼顾，注重实效，把解决突出问题与建设领域的实际工作有机结合起来、与建立长效机制有机结合起来，不断强化措施，狠抓落实，取得了显著成效。据统计，截至8月底，我局共接待受理申请用地、建房及违法建房纠纷等案件20多件；查找问题13条，已整改的问题10条，正在整改的问题3条；#b@2大厅登记窗口今年共办理各类项目登记400多件，接待相关业务咨询500余人次，所有受理业务均在承诺时限内办结。

2.干部职工精神明显转好，干劲增足。大部分干部职工都能立足本职岗位，在工作中坚持高标准、严要求，尽心尽职做好本职工作，形成了一股讲奉献、学知识、比业绩和想干事、能干事的良好氛围。

3.为民办实事考核任务进展情况良好。各二层单位、直属各股室都能认真对照县委、县政府下达我局的考核目标开展工作，制度了具体措施，排出时间表，确保了工作的落实。目前20xx

年廉租住房建设项目、农村安居工程和重点项目建设等工作顺利开工推进，各项工作进展顺利。

4.机关系统办事效率有新提高。通过活动，系统干部职工的工作作风明显好转，办事效率有新提高。特别是在规划公示、规划评审、审批#b@2业务上较以往有明显地提高，社会各方面的反映良好。

三、存在的问题及困难

1.个别同志对自身要求不够严，在工作时间干与工作无关的事情的现象时有发生。

2.个别单位对行政效能和发展软环境建设工作的重视度有待加强。对本单位出现损害行政效能和发展软环境的人和事处理不及时、不到位，强调客观理由多。

3.有待进一步理顺行政管理体制、机制。在行政审批和管理过程中，部门之间协调配合不够及时，效率不高。

4.少数干部服务意识需进一步加强。个别单位的少数干部还存在不认真履行职责，对有关制度不严格按要求执行，遇到具体问题拿“条条”上的有关“规定”搪塞，一些部门职能转变不到位，没有实现从“硬管理”到“软服务”的转变，服务不主动，态度不热情，没有利益不服务，不是积极主动为企业和群众排忧解难。

5.少数工作人员的能力素质有待提高。个别工作人员的能力素质与其工作岗位的职责要求有一定差距，有的工作人员对业务不熟练，办事效率低，缺乏职业道德意识。

四、下一步工作打算

1. 以创建“学习型机关”、“服务型机关”为载体，在理论武装上下功夫，建立学习的长效机制，解决基层干部职工“素质不高”和“重业务轻学习”的问题；加强对党员干部的教育，使之认识到行政效能建设的重要性和必要性，提高党员干部参与效能

建设的自觉性。还要认真贯彻学习法律法规知识和与建设管理工作相关的业务知识。

2.积极开拓进取，提高工作水平。要不断提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，努力提高自身工作的能力；做到干一行爱一行，虚心好学，深入钻研，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教；要开拓创新，积极进取，灵活运用合理的方法和措施，开展工作，处理问题，把工作能力提高到一个新的水平。

3. 要进一步提高党员干部职工的服务质量和水平。从群众关心的事抓起，从群众盼望的事做起。做好农村工作指导员制度，机关干部联系村制度，做到线面结合。同时进一步完善机关的各项管理制度，推行工作承诺制，进一步做好党务政务公开工作。通过建章立制，使机关效能建设走向规范化、系统化轨道，建立起按制度办事、靠制度管人的机制。努力做到遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自警、自励。

4. 进一步落实党风廉政建设责任制，坚持标本兼治、综合治理的工作思路，不断采用新思路、新举措，强化廉政建设责任制建设。建立健全教育、管理、监管和责任追究制度，全面加强对党员干部、一线职工的管理，对全县建设管理工作的重点领域、重点环节，尤其是工程质量安全、农民工工资、规划许可、违章建筑查处等热点问题，实行全方位监督，切实把损害群众利益行为遏制在萌芽状态。

二○20xx年x月x日