迎五一，我为公司发展作贡献

――关于如何做好业管工作的思考

三级机构业管作为销售的后援和服务的窗口，直接面对客户和代理人，不仅要承受繁杂的事务性工作，更要应对不同类型客户的多种多样的服务需求，在人力配备有限的情况下，作为业管负责人，如何管理好自己的团队，理顺工作流程，为客户和代理人提供优质高效的服务，是我反复推敲与思考的问题。

做好业管工作首先应该做好业管团队管理。三级机构人力有限，但岗位设臵较多，一人多岗，兼岗现象非常普遍，在工作强度较大的情况下，如何让业管团队成员始终保持服务热情，保证服务绩效，对业管负责人来说至关重要。业管负责人应该在团队工作氛围的营造和团队精神建设方面多做思考，想办法在部门里营造宽松向上的氛围，尊重员工，对员工多做激励肯定，给员工创造自我展示的平台，多组织学习和培训，帮助员工成长，业管工作所要承受的压力较大，需要自我调节和放松，可以定期组织员工活动散心，只有让员工保持良好的心态才能充满激情地投入工作。正所谓，员工满意是客户满意的基础。有句话说得好：“你想要你的团队发热，你先要自己发烫；你想要你的团队发烫，你先要自己燃烧。”

做好业管工作还应做到有效沟通。业务、风险管控就是公司的左右手，少了哪一个都不行，作为业管部门该如何有效支持、帮助业务部门开拓业务又到达到我们风险管控的效果，实现双赢？如何有效利用总、分公司的文件、制度开展业管工作？可能很多时候，在和业务

条线沟通及作宣导的时候，我们只是站在风险管控的立场，而没有在利用业管的这些工具去达到帮助销售这一点上多做思考，以致于往往推行不利，或者没有达到预期的效果。要改变这一现状，在今后的业管工作中必须要有积极主动的沟通欲望，采用灵活坚毅的沟通方式，变被动沟通为有效沟通，未雨绸缪，防患于未然，而非单单做个“消防员”。在沟通之前做好充分的准备，想业务条线所想，再结合本机构的实际情况，既达到业管风险管控的目的，又能得到业务条线的全力支持和有效推行。

业管部说到底是服务部门，所以做好业管工作归根结底还是要做好服务。不仅要服务好我们的代理人，更要服务好我们的客户，但是每个人对服务感受的标准不同，满意度也不同。我们要坚守着“一线需求，刻不容缓”的业管服务理念，我们更要坚持着“快速反应”、“首问解决”、“个性化服务”这三个原则。“快速反应”、“首问解决”这两个原则只要我们时刻谨记，坚决执行，我想实际工作中肯定能够做好，不成问题。真正需要我们深思的是“个性化服务”，如何做到、如何做好个性化服务？需要我们不断地去思考，去创新服务的方式和手段，即便是一张小小的贺卡，一句简短的问候，如果运用得当，都能让我们的客户和业务人员产生满足感，从而提高对公司的忠诚度。很多服务举措并不需要花太多的成本，但却可以达到令人满意的效果，关键只在于我们是否花心思去想、去做。今后的工作中，如果能够调动所有业管人员的集体智慧，肯定能闪现出一个又一个金点子，为我们的客户和业务人员提供优质满意的服务。

以上是我对如何做好业管工作的思考，希望**中支业管能不断满足业务一线和客户日益提升的服务需求，为业务一线和客户提供高效优质的服务。

（**中支业管 ***）

 

第二篇：迎五一、我为公司发展做贡献17

我为**做贡献

当我们真正融入公司中后，会感受到：公司给了我们无微不至的关怀，公司的文化叫我们感受到了家的温暖。我们明白：公司为我们搭建了发展的平台！我们应该努力工作，全身心投入到工作中，期盼着公司能有好的发展。公司可以让我们从懵懂轻狂的青年成长为如今成熟稳重、有责任心的栋梁之材。作为员工，工作是每个人的职责，我们应怀着感恩的心用实际行动来报答公司为每个人创建的机遇。“公司为我搭平台，我为公司作贡献”！争做公司的好员工，为公司创大业铸辉煌做出更大的贡献。

多考虑自己对公司的价值。我们要时常问自己：“我为公司做了什么？”“我能为公司做什么？”“我还能为公司做什么？”不仅应该将自己的所作所为置于公司的发展大局之中，把公司的目标做为自己的目标，担负起自己的工作责任，一切行动着眼于公司的长远利益，怀着与公司血肉相连，命运相通的使命感去做好每一件事情。 作为公司的一名员工，有责任要维护公司的利益和形象。对于公司来说，正是因为有了责任感，员工们才能尽职尽责地做好各项工作，才保证了公司的荣誉，保证了公司的竞争力。只有那些勇于承担责任的人，才可能被赋予更多的使命，在公司中担当重任，也才有资格获得更多的报酬、更大的荣誉。工作就意味着责任。无论身处何地、身居何职，你都要为自己的工作负责，这才是一个人成熟的体现。据说，前美国总统杜鲁门的桌子上摆着这样一个牌子，上面写着：Book of stop here（问题到此为止）。这是一种对工作极其负责的态度。如果

在工作中，对待每一件事都是“Book of stop here”，这样的员工将赢得人们的尊敬。

“向效率要时间”，也就是说，较高的工作效率可以争取到较多的时间；相反，浪费或者不善于安排时间，会出现工作效率低下的现象。可见，时间与效率是息息相关的。因此，要想在工作中做出成绩，就要提高自己的工作效率，按时完成工作。

在实际工作中，价值永远是第一位的，要想有所成就，不仅要认真尽责，还要以结果为导向，时刻检查自己的工作结果，直到比预期还好。

每个岗位都有存在的价值，行政司机岗看似简单，我却坚持订阅并认真研读《汽车之友》等杂志，或阅览有关网站，熟识汽车的各种性能熟，掌握汽车故障排除技巧，努力提高自己的业务技能。 做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦；当看到领导信任和同志们的赞许，又享受到开车之甜。我始终做到爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。始终做到出车时随叫随到，不管是领导还是同志用车，上车有迎言，下车有送语。勤于修检，保障安全。作为一名司机，时刻牢记自己肩负的重任，以确保领导和同志们乘车安全为己任，在驾驶中保持高度集中，并严格按照操作规程和道路交通规则，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。经常阅查交通图册，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维修和保养中，当好“医生”

和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚。

让我们用一份责任心和一颗感恩的心，不断提升自己所在的岗位资源，成为公司远航的风帆！把公司当作我们的家，共同经营好**这个大家庭，祝愿我们的“家”一帆风顺！越来越好！