县烟草专卖局（分公司）送货员先进事迹材料

在物流中转站潜心服务的7人团队中，不得不提到这个团队的典型代表，一名有着卷烟送货工作经验的“老同志”——送货员同志。，高级岗位技能，多次被县、市公司评为先进工作个人，荣获“市工人先锋号建功标兵”称号。

从1月参加工作至今，一直担任县烟草专卖局（分公司）送货员，也是班组唯一的送货员。他用一辆三轮摩托车负责县城区近200户客户的供货，年送货量为2400大箱、年送货9000余趟次，处处起先锋和模范带头作用，真正实现了送货到位率百分之百和客户零投诉。不仅如此，他没有请过一天假、旷过一次工，从未发生一起安全事故。

始终以优秀送货员为标准来要求自己，在工作中不断总结经验和教训，不断提升自身业务水平，将所学知识运用到实践工作中去，不仅掌握客户姓名、联系电话、许可证号码、以及客户的卷烟销量，销什么品牌的烟等信息，还利用自己的业务知识，帮助客户解决一些实际问题。在他看来：“送货工作不只是简简单单的事情，而是要掌握一套完整的技术，还要有良好的精神风貌，做客户真正的贴心人。”

是的，他送货细心、周到，认真看准购货单上的姓名、品种、许可证号、总数量和金额，由客户确认签字，将购货单#4@p粘贴到《卷烟营销和专卖管理》手册上，再告诉客户保存好。送货过程中经常遇到客户关门时，他都会跑好几趟，客户不够烟款时，他还帮助客户筹凑资金，为客户解决疑难问题，他总觉得让客户满意自己吃点苦是值得的。记得有一次，他送烟到还没有办理电子结算的新#b@2客户李远秀店里，收烟款时发现多了500元，看到客户正忙着做生意，就耐心地等着，直到客户忙完生意把多出的钱退还。客户很感激，紧握着他的手说：“今天不是你，我就损失一大笔钱了，你们烟草公司的员工真是好样的！”。还有一次，商业银行的电脑系统出现故障，办理电子结算的客户全部不能扣款，可这一天的客户数多，送货量大，货款又多。他首先考虑的是不能增加领导和客户的麻烦，于是决定自己解决，提着背包挨家挨户收齐客户存折，将当天的烟款全部转到公

司的账户上。紧接着又去送烟，从早到晚足足忙了一整天才把烟送完。对于他辛勤而无私的工作表现，经常有人这样问他：“你这样忘我的工作，图的是什么？”他总是毫不犹豫地回答：“当我看到客户满意的笑容时，就是我最大的愿望，如果说社会和企业是大舞台，那么我愿在这大舞台上演绎我自己的光彩人生。”

在物流中转站这个团结协作的7人团队，为客户潜心服务的事例还有很多，我们期待他们再接再厉，继续发扬先锋精神，为广大零售客户送去烟草至诚至信的服务。

资料来源：http://www.reader8.cn/data/xianjinshiji/

 

第二篇：卷烟送货员先进事迹材料

为了这份责任

——西吉分公司送货员尹忠仓先进事迹材料

尹忠仓是西吉县烟草分公司客户服务战线上的一名普通的送货司机。他们的工作因不断重复而显得有些单调、枯燥，他们送货员的角色又容易被人忽略和遗忘，他们因为自身文化水平相对较低，认为自己对企业的贡献价值不大，是企业的边缘人物。事实上，送货员队伍的重要性是举足轻重。

送货虽然是一件既简单而又平凡的工作，但没有意志和耐力是很难坚持下去的。送货员的工作旅程是艰辛而带有一定挑战性的，只有亲身经历了才知道送货工作的艰辛与挑战。

他负责送货的山区，道路弯延曲折，坎坷不平。无论是炎炎的夏日，还是严寒的冬天，他都早早地来到公司装货出车，在乡间的小路上往返颠簸好几个小时，才能把一条一条烟送到每一个经营户手中，把烟款一分分的收回存入银行，才能算是安全度过了一个工作日。遇到天寒地冻的冬天得提心吊胆坐在车上来回颠簸，随时可能出现意外，什么事情都会发生；遇到高温酷暑，骄阳似火，装烟的车箱里仿佛像一个巨型蒸笼，每次从车箱中拿出一个客户的烟时，总是挥汗如雨，从头淌到脚，可称谓是“要知柜中烟，条条皆辛

苦”。有一次在去送货的途中，土路因连续下大雨导致送货车无法前行。看到车上还没有送完的货，尹忠仓愁容满面。雨越下越大，当时路是一时半会儿通不了了，怎么办？为了让客户及时拿到烟，尹忠仓自己裹上雨衣包好烟，徒步给客户送过去。他深一脚浅一脚地在土路上来来回回走了好几趟，才将烟全部送到客户手中。送完货的尹忠仓裤腿上沾满了泥巴，累得直不起腰来。但回想起客户拿到烟时的那股高兴劲儿，他心里就暖暖的。

自然环境赐予的艰辛她用意志去战胜，客户给予的难为则是智慧的挑战。他深知送货员是一项来不得半点马虎的工作。严格执行送货流程要求，是他的工作准则，每次卷烟装车，他都认真清点，严把好送货第一关。当他把烟送到零售客户手中时，都要仔细核对货票，确保无误。由于他的认真细致，送货很少发生错送、漏送等现象。她每天与客户打交道，难免会碰上各种各样的难为，有的客户有时会提出一些不合情理的要求。比如零售客户经营过程中因为自己不小心导致卷烟被调包却误认为是送货员送了假烟而要求换货，要求多送紧俏烟等。面对这些难题，他从不发火，而是平心静气地向他们解释。客户有困难，只要自己能帮上忙的，他都会尽自己最大努力去做。有的客户遇到了难事，他总是想办法帮助，自己解决不了的就及时向领导反映，谋求救助办法。每为客户解决一件难事后，客户的一声道谢。是对自

已工作的肯定。

为了工作，他们一家人很少能在一起吃顿午餐，涉足闲情逸致场所，但他没有因做一个不称职的丈夫和父亲而后悔，而是为得到家人的理解和支持而感到满足，他看着孩子的一天天长大，懂事，自己的工作也一年年有长见，并且得到了领导的肯定、同事们的好评，他感到十分欣慰。

在送货道路上，他付出的同时，也得到了许多。他多了几百个真挚的客户朋友，赢得了领导和同事们的赞誉，收获了送货工作为他带来的喜悦。他将在送货路上无怨无悔地继续走下去。