赴江苏、浙江农村商业银行学习考察报告

郴州办事处副主任 欧阳挺

当前，郴州市农村信用社正在积极朝着农村商业银行模式转型。外在的、体制上的转型只需一纸批文即可实现，但是内在的、经营理念和管理模式上的转型却是关键的，也是最难的。为此，郴州办事处决定采取“请进来”和“走出去” 的办法进行借鉴。今年x月，办事处请上海银院的教授来郴州进行了理论上的培训；6月，安排我带领正在进行农商行改制的宜章农商行、桂东联社、北湖联社和苏仙联社的同志，到江苏、浙江考察学习。我们先后考察了浙江杭州联合农村商业银行、江苏海安农村商业银行，还与中国光大银行南京分行的客户经理进行了交流。他们解放思想、锲而不舍、创造性地开展工作，积累了许多成功的经验，给我们提供了有益的启示。

一、主要特点

1、经营理念新。两家农村商业银行地处华东经济发达地区，引进了国外战略投资者，以设立农商行为契机，一是推进中长期战略管理。以建立现代金融企业为目标，建立决策与监督相制衡、鼓励与约束相结合的法人治理机制。二是推行精细化管理，施行差异化经营。他们非常注重企业内在和外形的规范化、标准化，精准地将制度覆盖到每个环节，合理地将绩效考核计算到每笔业务。杭州联合银行实施“集中差异化”发展战略，深耕目标市场；海安农商行以“科学定位，细分市场，差异化经营”作为经营策略，注重地域差别，将经营区域分为六类地区进行考核。三是推广中间业务。这两地金融衍生产品、支付结算手段、代理业务市场十分活跃。杭州联合银行去年单POS机和特约商户就分别增加了2551台和 2462家，手续费收入达到4514万元。

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赴浙江泰隆商业银行考察报告

为学习借鉴外地金融机构中小企业金融服务的先进经验，促进宜昌市金融机构进一步加大中小企业金融服务的创新力度，20xx年9月16至20日，由宜昌市银行业协会组织辖内部分会员单位负责人组成中小企业信贷考察组赴浙江省台州市泰隆商业银行，对该行的小企业金融服务进行了观摩考察、学习交流活动。通过学习交流，考察组成员对其小企业信贷等业务的创新管理有了深切的感性认识。

一、泰隆商业银行简介

浙江泰隆商业银行成立于19xx年，是一家专注于小企业金融服务的商业银行。20xx年8月改建为股份制商业银行，20xx年开始跨区域经营，目前在台州、宁波、丽水、金华和杭州、上海等6地共设有5家分行、19家支行，有28个营业网点，员工3000多人。

截止20xx年8月末，泰隆商业银行资产总额达301亿元，所有者权益18.66亿元，资本充足率为12%，拨备覆盖率达到183%，贷款损失准备充足率为199%。存款余额272亿元，贷款余额180亿元，而不良贷款率只有0.7%。

17年来，泰隆商业银行坚持以小企业、个体工商户为主要服务对象的市场定位战略始终不动摇，探索和积累了一系列小企业金融服务的先进做法和管理经验，小企业金融服务居国内领先水平，形成了独树一臶的“泰隆模式”。17年来，泰隆商业银行累计向小企业发放贷款达19万多笔、1000多亿元，共扶持6万多家小企业成长发展，创造了10多万个就业岗位，帮助6000多位失地农民、外来务工人员和下岗工人等弱势群体实现了劳动致富。“泰隆模式”得到了社会各界高度肯定：20xx年2月10日，泰隆董事长王钧参加2009国务院《工作报告》征求意见座谈会，温家宝总理赞扬泰隆“银行办得好，中国的尤努斯”；20xx年5月20日，“泰隆模式”通过中央电视台二套《高端访谈—对话刘明康》节目向全国推广；20xx年8月22日，温家宝总理到浙江进行工作视察，再次接见了泰隆董事长王钧并听取了工作汇报，充分肯定了泰隆商业银行低成本开展小企业信贷的创新做法和成功经验，鼓励泰隆坚持发展战略，在小企业金融服务上不断创新，进一步做大做强。

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关于赴萧山、义乌农村合作银行学习考察情况的

报告

为学习借鉴浙江萧山、义乌等中小企业和商贸服务发达地区的农村信用社在金融服务和经营管理方面的先进经验，积极推动全市农村信用社各项经营、管理工作的开展，由XXX副主任带队，嘿咻农信一行X人组成学习考察组，赴浙江萧山、义乌进行了学习考察。这次学习考察，增进了与先进省份农村合作金融机构之间的交流和了解，获取了很多有益信息，达到了预期目的。

一、萧山、义乌合行考察情况

（一）萧山、义乌合行基本情况

1、萧山合行概况。萧山合行三会一层由93名股东代表、12名董事、7名监事和4名行长组成，其中经营管理层下设贷款审批、财务审批和人才招聘3个专门委员会，13个职能部室。全区设有146家分支机构，其中一级支行（包括营业部和垂直管理分理处）33家、二级支行5家，分理处108家，并在杭州设立首家异地支行杭州城中支行，拥有员工1501名，其中正式共1236人（含内退）。20xx年末，各项存款余额533亿元，比年初增加93亿元，增幅21.2%；各项贷款余额351亿元，比年初增加64亿元，增幅21.7%；实现税前利润10.6亿元，增长率27.3%，实现净利润8.2亿元，增长5.26%；不良贷款余额2.68亿元，不良率0.62%，分 1

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民生银行社区金融便利店考察报告

目前，社区金融便利店风生水起，国内中小商业银行和部分城商行纷纷试水，发展的呼声日益高涨，特别是民生银行计划20xx年起三年内，在全国开出的金融便利店将突破一万家。为真实感受金融便利店庐山真面目， 年 月 日，我对民生银行北京分行的社区金融便利店进行了实地考察，现将本人此次考察所见和感想报告如下：

一、考察的基本情况

首先我们考察的是北京展览路三塔社区金融便利店。

该店位于通往小区大门的路口旁边，由一套三室套房改装而成，面临展览路，马路对面就是中国农业银行北京市分行。先映入眼帘的是“中国民生银行”的招牌，与一般银行招牌不同的是此处招牌是由角铁焊接的支架外罩上喷绘布标而成；正面的墙体并未进行华丽的外墙装修，而是简单的水泥贴面（不知是为了降低成本，还是为了贴近百姓生活），其简洁大方的程度与一门之隔的某餐馆的中档外装形成较为鲜明的对比。

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该便民店视乎并未标明明确的服务时间，在进入店内的推拉门上粘着“你下班我上班、你休息我工作”卡通透明贴，同时还有一张便民服务的张贴画，似乎为一般银行网点营业时间牌和服务内容的变身。

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推开门进入网点正如报道中所描述，“三间房屋简陋至极”：三间房加起来不到50平米， 其中一间是便民增值服务区，摆放了存取款一体机、拉卡拉POS机、181“菜篮子便民服务平台”和维洛卡的终端机。第二间屋子正中是一台给小朋友玩的“摇摇车”，靠墙摆放了两台手机银行体验机。第三间的墙壁上贴满了卡通图画，地面上有地毯和玩具。

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澳大利亚商业银行经营管理考察报告

根据总行关于20xx年度中高层管理干部的培训安排，我们一行18人于10月25日至11月13日赴澳大利亚进行商业银行经营管理培训与考察活动。现将培训考察的收获与心得简要汇报如下：

一、赴美培训学习的主要内容

1、澳大利亚商业银行的经营环境；

2、澳大利亚商业银行的主要业务；

3、澳大利亚商业银行企业信贷业务的经营与管理；

4、澳大利亚商业银行的风险管理；

5、澳大利亚商业银行的主要产品分析；

6、澳大利亚商业银行的内部控制——总行对下属行的控制；

7、电子技术在澳大利亚商业银行业务中的应用；

8、澳大利亚商业银行的客户关系管理；

9、澳大利亚商业银行的人力资源管理。

二、澳大利亚商业银行先进的经营管理经验

1、重视经营环境的研究，注意把自身的经营管理活动与经营环境相结合，融入到当地的经济环境中去。

（1）注意与市场竞争环境相结合。在澳大利亚，财务公司是商业银行资产业务的最主要竞争对手，而共同基金则是商业银行负债业务的最主要竞争对手。（2）注意与监管环境相结合。（3）注意与技术环境相结合，充分利用现代信息技术改善自身的经营与管理。在澳大利亚，由于金融机构、金融工具的多样性以及竞争的充分性，商业银行的整体市场地位正在逐步下降。

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赴江苏、浙江农村商业银行学习考察报告

作者：欧阳挺文章来源：本站原创点击数：737 更新时间：2011-7-22

赴江苏、浙江农村商业银行学习考察报告

郴州办事处副主任欧阳挺

当前，郴州市农村信用社正在积极朝着农村商业银行模式转型。外在的、体制上的转型只需一纸批文即可实现，但是内在的、经营理念和管理模式上的转型却是关键的，也是最难的。为此，郴州办事处决定采取“请进来”和“走出去”的办法进行借鉴。今年5月，办事处请上海银院的教授来郴州进行了理论上的培训；6月，安排我带领正在进行农商行改制的宜章农商行、桂东联社、北湖联社和苏仙联社的同志，到江苏、浙江考察学习。我们先后考察了浙江杭州联合农村商业银行、江苏海安农村商业银行，还与中国光大银行南京分行的客户经理进行了交流。他们解放思想、锲而不舍、创造性地开展工作，积累了许多成功的经验，给我们提供了有益的启示。

一、主要特点

1、经营理念新。两家农村商业银行地处华东经济发达地区，引进了国外战略投资者，以设立农商行为契机，一是推进中长期战略管理。以建立现代金融企业为目标，建立决策与监督相制衡、鼓励与约束相结合的法人治理机制。二是推行精细化管理，施行差异化经营。他们非常注重企业内在和外形的规范化、标准化，精准地将制度覆盖到每个环节，合理地将绩效考核计算到每笔业务。杭州联合银行实施“集中差异化”发展战略，深耕目标市场；海安农商行以“科学定位，细分市场，差异化经营”作为经营策略，注重地域差别，将经营区域分为六类地区进行考核。三是推广中间业务。这两地金融衍生产品、支付结算手段、代理业务市场十分活跃。杭州联合银行去年单POS机和特约商户就分别增加了2551台和 2462家，手续费收入达到4514万元。

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根据总行关于20xx年度中高层管理干部的培训安排，我们一行18人于10月25日至11月13日赴澳大利亚进行商业银行经营管理培训与考察活动。现将培训考察的收获与心得简要汇报如下：

一、赴澳大利亚培训学习的主要内容

1、澳大利亚商业银行的经营环境；

2、澳大利亚商业银行的主要业务；

3、澳大利亚商业银行企业信贷业务的经营与管理；

4、澳大利亚商业银行的风险管理；

5、澳大利亚商业银行的主要产品分析；

6、澳大利亚商业银行的内部控制——总行对下属行的控制；

7、电子技术在澳大利亚商业银行业务中的应用；

8、澳大利亚商业银行的客户关系管理；

9、澳大利亚商业银行的人力资源管理。

二、澳大利亚商业银行先进的经营管理经验

1、重视经营环境的研究，注意把自身的经营管理活动与经营环境相结合，融入到当地的经济环境中去。

（1）注意与市场竞争环境相结合。在澳大利亚，财务公司是商业银行资产业务的最主要竞争对手，而共同基金则是商业银行负债业务的最主要竞争对手。（2）注意与监管环境相结合。（3）注意与技术环境相结合，充分利用现代信息技术改善自身的经营与管理。在澳大利亚，由于金融机构、金融工具的多样性以及竞争的充分性，商业银行的整体市场地位正在逐步下降。

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美洲银行业务和网点考察报告

一、 美洲银行业务发展的基本情况

美洲银行于19xx年成立，总部设在美国北卡罗来纳州的夏洛特，是全球最大的金融机构之一。美洲银行现有员工总数约18万，在30个州内设有近6 000家机构网点，16 700台自动柜员机（ATM），拥有美国最大的全国性零售网络和深受用户好评的网上银行，服务于3 300万个美国客户。美洲银行是美国头号小型企业信贷银行，并与几乎所有的美国财富500强企业（98％）建立了业务关系。同时，美洲银行还在34个国家和地区开展业务，服务150个国家和地区的客户，与绝大部分全球财富500强企业（85％）开展业务。

近几年，美洲银行业务获得了迅猛的发展。一方面加快实现内部的增长战略，在全国范围内建立并发展了数以百万计的银企关系；另一方面，通过几次大规模的兼并实现了快速扩张。20xx年，兼并了富利波士顿金融公司（Fleet Boston Financial Corp.）后，排名超越摩根大通银行，成为全美第二大银行。20xx年6月，入股中国建设银行。6月30日，用股票加现金方式以350亿美元收购世界最大的独立信用卡发行商美信银行（MBNA）。交易完成后，美洲银行成为全球最大的支付业务和银行卡服务商之一，还可借助MBNA在英国、加拿

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