陶老师个人心得 先说重点吧：我们大家都知道做淘宝，如果店铺没有信誉，就算店铺装修的特别的华丽，特别的漂亮，宝贝再便宜，质量再好，也会无人问津的，我是说98%大众客户哦，也有极端的客户喜欢购买，也说不准。对于淘宝店，这个大家都知道淘宝是信誉的天下，淘宝店铺更不同于现实生活中的实体店，信誉的等级几乎决定了买家的去留。

调查显示，90%以上的顾客在搜索商品时，都是按信用高到低和销量的高低搜索的，所以信用和销量高些，排名就靠前些。信誉低和没销量的，生意不比别人的好是显而易见的，甚至完全没生意也正常现象。

通过这样的搜索方式，几乎所有的买家想要在淘宝店买东西，买家来到店铺做的第一件事是先看看卖家的信誉如何，销量如何，再看宝贝的介绍。没有信誉和销量，纵使我们的商品质量特别的好，价格特别的便宜，描述的再怎么吸引买家，也不会打动买家的心。所以一句话，想要做好网店，淘宝信誉最为重要！

如果你开始做实物有大量的资金是可以的，花钱装修，花钱推广（直通车，淘宝联盟，阿里妈妈，淘宝客）

花钱搞活动等，这些算下来需要10000-30000块钱左右，同时你的店铺还是没有信誉，买家看到你的商品了，在买的时候还是有顾虑的，因为没有信誉，淘

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一．网店的经营，或许我们经验都不是很多，所以就尤为需要不断地总结，和别人交流，从而每天都能有所收获。

1.要经常增加新货.

让人有得看，有惊喜。货品多了，买家的选择也多。但是也不要随便为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货!如果你的物品总是那几样，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。

2.宝贝价格拉开档次

最好自己的店铺里同时存在低价位和高价位的宝贝。及时调整货品属性及报价。比如你是卖玉器的，因为货是真品，很贵，经营的最初没什么人看，更别说买了!怎么办?建议:进一些便宜的玉器!在不改变你店铺性质的情况下，设定一元拍或低价出售!吸引人气是现在淘宝店铺的根本!只要你随时都有成交!只要你有好评!就会有更多的朋友信任你的店，来你的店买东东。当有新品上货的时候，最好同时推出新签名档，让这个流动的广告及时告诉大家你有新货了！

3.给买家折扣

第二次上门的顾客，商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次打七折，以后的购物均可打七折等等（根据具体情况您来设计）。或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。如此一来，一次的钱可能会赚得少一些，但是长久考虑，能留住许多老买家，还是好处多多的。

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做淘宝心得――《一些实用的小技巧》

想要做好在淘宝上面的网络销售，搜索排名这个是最重要的一个关键因素，因为只有排名靠前，别人才会搜索到你，如果排名做的不好，你的产品都排在十几二十页的后面，我想没有哪个客户原意费那么多的时间去专门到20多页后找到你，除非你的产品是最特别，是他最想要的。下面就影响排名的一些重要因素，来对自己店铺里面产品做一些调整，对排名会起到一定的作用。

一、 提高排名的小技巧：

淘宝排名规则主要是：销量+人气+产品下架时间

1、销量：就是指店铺内一件产品销售的数量，如果出售得多就证明它的活跃度高，就有机会被淘宝系统排在前面，那么做为一个新店铺来讲怎么才能做到销量大呢，光等着买家来买也是不现实的，所以需要找朋友一起互刷，比如说在代理商群内找朋友进行安全的互刷，这样会有利于淘宝的排名，一定要注意安全哦，否则淘宝查到就麻烦！现在淘宝的排名规则

2、人气：就是指你的店铺流量，收藏之类的，流量多了就代表看你店铺的人就多了，收藏多了就证明店铺被认可的人就多了，这样就可以提供店铺的整体人气度！新店铺可以在淘宝江湖，论坛里面多发贴，回贴，这样可以引进流量，因为当别人在看你写的贴子时有很大的机会进入你的店铺看看，这样流量就增加了，收藏可以自己努力一点到淘宝上找非同类产品的卖家一起相互添加收藏，也可以花几块钱刷一下（这个是捷径哟）。

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前些日子一直在网上想找个兼职做，找来找去发现骗子和广告比兼职多太多了，到现在为止我是钱没赚到一分，到是交了五十块钱的会费，呵呵，不过学了不少东西，就当交学费了，现在用我的亲身体会告诉大家我所接触到的淘宝刷客，网上那些日赚几百的我都没敢试，因为都需要用自己的资金垫付的，我觉的那种被骗的机率太大了，后来发现人们都流行用yy了，看来整天在办公室里呆的就只会用办公软件了呵呵，现在这个yy上有好多小平台供人们做淘宝刷客的，不过刷客这个东东真没那么好做，现在只要在百度上一搜就能搜到yy上的好多小频道，就说这个75253吧，反正我是第一个了解的它，开始告诉我是领红包做单子，结果用其它QQ再与那里面的人聊，又说现在由于会员单子的太多，现在得自己先垫付，听到到我就没有再跟进了，不过给我说的佣金还是比较可观的，只是觉的里面人说话不靠谱，先说用红包后来又说不能用，不管是真是假，反正我是不喜欢说谎话的人，就凭这一点我就不信任它了。现在我加了一个yy28982的平台，这个会费比75253会费少20元，不过也需要先交会费才能进行培训，培训完才可以做单子，只是这个平台里介绍的人没有像75253平台的人说的那么好，本身也没那没那么赚钱，一个淘宝号一天最多3个单子，一周做7个，一个月不能超过20单， 我刚培训完还没做过单子，本身我也不是为了赚钱，就想试试，再有空可以赚点零花钱，不过看他们做完单子的说一单也就1-3块钱，也就是一个淘宝号一个月也就赚几十块钱，不过支付宝可以关联5个淘宝号，也就是你可以有5个号，他们培训的时候都会教的，反正挺麻烦，所以在那里我就起名叫麻烦了，你如果也想赚点零花钱可以加我qq774218711,里面体会太多了，一言半语也说不清楚，反正都有共同目标，多个朋友也无防，进那个平台没人推荐是不会有人接待的，得先下yy然后改昵称“四组麻烦推荐”，当然你也可以写别人，反正写谁谁就会得到你交的会费的一小部分，不过我也没得到过也不知道是不是呢呵呵，以后你推荐别人你也可以得这部分钱，这些培训的时候都会教的，不过入会之前你可你把我当实例供自己参考一下，看看到底适不适合你，50块钱也是我们辛苦赚来的，能不白扔就不白扔。开始我觉的刷客是一个很不好的东东，必竟是和商家一起欺骗消费者，我甚至觉的它是触犯法律的，之所以我还是加了这个平台目的有三，其一，如果一个商家是刚开的店铺肯定是没有销售记录，更没有评价的，我做为一个消费者，反正我是一进店铺先看销售记录和评价，这是大众心理吧，一个新的商家是肯定因为这样丢掉很多客户，当然，商家更应该通过其它正当途径去宣传，去正当竞争，可是现在淘宝这些大商城没有办法去规避这些不正当竞争，一个问题都有双面性，只是看我们怎么选择怎样去规避。其二，作为消费者，我看到一个商品的评价后，我并不会全部相信，我会用我自己的方

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做淘宝快4年了，即做卖家也做买家，家里的东西基本都是淘宝买的，很多人说淘宝假货多，其实并不准确，淘宝上的好卖家占比应该是在6成以上的。但是为什么淘宝的名声一直不是那么好？其实，最初马云创立淘宝那天开始，名字上就说明了问题，淘宝需要去“淘”的，而并不是单纯的用眼睛去看。每天都很忙，有时间了，就给大家写点淘宝的购物经验吧。希望对大家能有用。

淘宝首页的东西一般来说，是不能买的，淘宝首页每天点击的收入大概能达到15万人民币左右，这个数据好像应该还是半年前的，现在应该能超20万人民币/每天了，这些费用哪里出？商家不傻，最终都是买家出的。所以一般来说，首页展示的产品，我是从来不看的，特别是大屏滚动的，据说某个精油产品，成本不过几元，却卖到了100元左右。远离淘宝首页！

所说的买不到好衣服，我告诉您原因，您用简单的淘宝搜索引擎，所能搜到的都是天猫或者人为水军刷起来的产品，天猫的产品，有一定的质量保证，但保证金，以及3个点左右的服务费，会让您花费很多不必要的人民币的，如果您真相中了天猫里的某个产品，告诉您个办法，您可以直接问天猫的客服，他家是否有淘宝C店，如果有的话，你到他家的C店购买会优惠很多的。 至于水军刷起来排名的产品，那您就别看了，都是假冒伪劣。

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正式做淘宝电商2个月了，想再从头回顾回顾，主要是因为现在目标更清晰了。

刚开始来嘛，本来定的是做文案，但是做这个前提是要很了解公司，因此当务之急就是要以最快的速度了解公司，虽然之前熟悉淘宝，毕竟没亲自实践过，于是就选择了先试试客服，因为客服是所有工作的落脚点。

因为有一定的行业基础，对LED的了解也比较多，只是对具体的灯具灯饰不是很熟，所以就在回复客户的询问中，快速的学习掌握灯具灯饰的知识，如工艺丶材质，最重要的还是卖点的挖掘，经过挖掘，发现一件普通的灯具，原来这么好!

做客服确实是很锻炼人的，经历了成交后的兴奋，增加了对电商的信心。不过当时做的只是售前客服，售后到现在还没有能力去做，那个更考验人!

在做客服过程中，发现很多问题不太明白，于是觉得有必要做个培训资料，接下来就顺着客服中常见的问题，一步步往下走，熟悉了客户评价解释回复丶直通车丶卖家平台实操，最重要的是售后，很多很多问题，都是纠结在售后这一块，培训资料做到售后这一块，卡住了，因此我觉得有必要深入研究一下售后了。

想处理售后，必须要了解淘宝规则和天猫规则，于是就做出了淘宝的交易图，每个阶段什么特点，要做哪些事，都标注

清楚，做这个的过程是很痛苦的，因为要一条一条地去啃那些淘宝规则和常见问题。淘宝的研发团队在做交易流程设计时，肯定有流程图，但是他们没有公开，而是一个问题，做一个回复，于是就成了“淘宝常见问题”专题页面，里面成百上千的问题，因为流程图里有很多顺序丶分支丶循环等情况，绕来绕去，就有很多种情况，让人看着眼花缭乱，晕乎乎的，连我这学计算机的丶学过程序编写的人，都看的云里雾里，过程太痛苦了。如果淘宝公开他的流程图，就不用我们这些观众这么辛苦了，因为“一图胜千言”。

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淘宝开店心得与体会

现在回想起来，我开淘宝店铺都将近一年了了，心情由刚开始的激情澎湃，到现在的低落黯然，一路走来辛酸苦辣让我尝了个遍，看着论坛上前辈们在开店过程中的心得与体会以及学哥学姐们店铺装扮，才发现自己是如此的不足，而这些东西是无法弄虚作假的靠的是开店生涯自己的点滴累积、深思博学！ 开店之初，我对淘宝只有一些笼统的概念和模糊的认知，比如说店铺是如何装修的，店里面的宝贝是如何上传，出售，与客户的交易过程又是怎样，那时我是一点都不清楚。在没接触淘宝店铺的时候，认为店铺一定要有实体店铺来支撑，不然对方购买你拿什么给买家发货。可是实体店铺又需要很大的资金，对于我这个还在读大一的学生来说就是一个很大的问题，如果能够找到一个投资金额较小的安全进货渠道，这样店铺有太大的风险!正是抱着这样的想法我开始向学哥学姐们学习，向班里做淘宝做的好的同学学习，通过学习使我学的了更多的淘宝知识，如何上传宝贝，怎么样装饰店铺，整理一切，心中满怀期待等待着自己的第一笔订单，第一天、第二天、第三天……..转眼一周过去了，可就是没人到我的店铺里来买，哪怕是问问也可以啊，这样也可以安慰一下我的心灵，不至于让我感到很失落。

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成功卖家淘宝客推广的个人心得分享体会 在讲推广方法之前先说说我们应该选择怎样的商品或商铺来推广。

第一、不要选择佣金太高的商品或商铺，一般商品价格本身就比别人高，成交率非常低，效果很差。

第二、不要选择佣金太低的商品或商铺，即使成交率高得佣金也太少了。

作好选择后我们下一步就是进行推广了，以下是笔者对做淘宝客的一些个人心得：

一、利用百度知道推广

相信大部分人都有百度帐号，我们做淘宝客的可以通过百度知道的提问及回答来进行推广。找些有关你推广的商品的问题，到百度知道去提问，然后再去找答案利用另外一个百度账号来回答，等你的答案显示出来后再登录你提问的那个帐号将你的答案评为最佳答案。

这种方法相信很多人都听说过，但真正操作起来就并非这么简单了，由于百度知道审核比较严格，通过带有广告信息或是网址的答案或提问都不会通过。那我们应该怎样解决呢？我们尽量选择在答案中再加上我们的广告或网址，最好是能提问关注度比较高的问题，注意提问完后不要马上就开另外的帐号来回答，最好是过了三天后再回答，还有就是提问的与回答时最好是能够用不同IP进行操作。

二、利用论坛推广

注册大量权重高收录快并且人气足的论坛，最好是与你推广商品有关联的论坛或是论坛版块。做宣传要认清对象，真的是那些没有对你商品兴趣的人群，你再怎么向他们推荐，也等于对牛弹琴。在论坛混也需要足够的技巧才能混得长久，不然很容易被管理员封ID。贴子中的广告内容不能太露骨，一定要够委婉，要是所在论坛实在不法容忍丝毫广告成份，那么就只好通过签名来得来IP了。

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