《营销革命3 0》读书报告
作者简介
菲利普·科特勒 Philip Kotler
西北大学凯洛格商学院国际营销系杰出教授、约翰逊奖得主、全 球首屈一指的营销界权威,他的作品在过去40年中被世界营销行业奉 为圣经。科特勒先后在芝加哥大学和麻省理工学院获得经济学硕士和 博士学位,在世界各国大学荣膺的称号和名誉学位更是数不胜数。他 在国际学术界的影响力非常深远,作品被翻译成20多种语言出版,他 至今仍活跃于全球营销行业。
何麻温·卡塔加雅 Hermawan Kartajaya
MarkPlus营销服务公司创始人和首席执行官,获评英国特许营销协会“奠定未来营销业
的50位世界哲人”。
伊万·塞蒂亚万 lwan Setiawan
MarkPlus营销服务公司高级咨询顾问,负责为客户提供市场营销战略方面的咨询工作。
为什么推荐该书?
该书是营销管理的最新理论,该书揭示的“人文精 神”营销正在登上企业管理的舞台.
新一代消费者关注的事情已经远远超出了狭隘的自身利益, 他们具有比老一代消费者更加广阔的视野和多样的诉求。
?一代消费者不再被“隔离”,他们通过网络广泛连接, 企业和消费者的关系不再是1:1,而是多对多。
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《原著读书笔记》
指导书
一、学习的目的和基本要求
管理学名著是管理学知识的典范之作,是管理思想的精华。通过管理学名著 的阅读,学生获得与管理大师们的近距离接触的机会,学习大师们的思维方式,拓宽学生的知识面,提高学生学习管理知识的兴趣,加深对相关管理理论知识更深层次的理解,进一步提升管理素养。
二、学习时间
2013-2014学年第二学期 第20周
20xx年7月7日——7月14日
准备时间:20xx年6月11日
三、学习的具体内容及安排
学生分成5人为一个小组,在指定书目中任选三本阅读,每两周进行一次学习交流,必须记录每个人的交流发言(包括阅读情况介绍和读后心得)并提交。
四、学习教材及主要参考书
原则上,学生必须在推荐书籍(见附件1)中挑选,如需另选,必须经过指导老师同意。
五、实习报告的内容和要求
1.写两篇读书笔记,每篇字数在5000字左右。读书笔记内容由三部分组成:
(1)小组交流发言(每小组一份即可);
(2)所阅读名著总体介绍以及每一章的主要内容;
(3)读后心得体会,该部分字数在3000左右
2.写读书心得的注意事项:
(1)要重点突出。认真阅读一本名著以后,值得写的感想、体会肯定很多,
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《营销革命3.0》读后感
不知从什么时候开始,人们消费观念开始悄悄的改变,想拥有的产品,并不是真实需要使用,而是更注重产品的创意性、时尚性甚至只是希望拥有这个品牌而不是产品,读了科特勒《营销革命3.0》,我从书中找到了答案。
科特勒教授将营销的改变划分成了三个阶段:营销1.0时代,
即“以产品为中心的时代”,这个时代营销被认为是一种纯粹的销售,一种关于说服的艺术;第二个阶段是营销2.0时代,即“以消费者为中心的时代”,企业追求与顾客建立紧密联系,不但继续提供产品使用功能,更要为消费者提供情感价值;目前的营销3.0时代,即“人文中心主义的时代”,在这个新的时代中,营销者不再仅仅把顾客视为消费的人,而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体,企业的盈利能力和它的企业责任感息息相关。营销3.0的时代,企业的内部,服务理念、价值观、使命是利益相关者沟通的中心内容。企业与每一位员工都要拥有共同的企业愿景,来共同挑战不同难题,承担解决各种问题的责任。企业与相关合作伙伴也需要共同的目标,成为共同呼吸的有机体,共同面对市场竞争。如今营销3.0的时代,客户的消费选择不会只听商户自己的介绍,因为同类产品的选择性太多,每一个产品宣传自己产品都是优秀,久而久之企业对产品的宣传,只是给客户做一小部分的参考,客户开始积极主动的从各个网络平台、其他客户的评价等等,全方位的了解产品信息,寻找吸引
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读销售的革命有感
明天可以做的事,应当今天就去做,今天可以做的事,应该马上就去做.这是我最喜欢的一句销售名言,它教会我怎样做一个积极,高效率的销售人员!
在我看多这本销售的革命之前,关于销售,我知之甚少,总以为会说话,性格乐观,沟通能力强就够了!但是在看完这本书之后我发现,这还远远不够!以前我对销售的理解很片面,我认为能够站在客户的角度上为自己获取最大利益就是销售。认为能在销售领域把自己卖个好点的价钱就算是销售成功,现在看来那与这里的销售策略与销售理念还差的很多。
销售的革命这本书将销售的形式,销售的过程,销售中所遇到的问题,现代销售的理念,剖析的淋漓尽致!给我带来了耳目一新的感觉,对于销售我有了自己新的观念和想法!
在本书的一开始,书的介绍部分为读者提出了若干问题,首先其先从客户的角度出发,道出了我认为销售的最重要一部分,在现实社会中,要作为一名成功的销售者,对于客户的销售方式的变革的把握,是非常重要的。其次在我看来,每位成功的销售人士,很可能都是一位成功的心理学家,即使没有经过专项的培训,他们也会在销售过程中不断的学习感悟,假如一名销售员对自己眼前的客户一点了解都没有,用对待其他客户的方式来解决问题,我想很可能不能达到自己预期的目的,在战场上我们有知己知彼,百战不殆的说法,在销售这门大学问中我想这样的策略也是必须的,只有我们知道了客户的销售理念,销售方式,个人的一些特点,我们才能对症下药,取得事半功倍的效果。其实我们看我们周围的一些饭馆,买衣服的商家,老板,他们也是对此非常重视,尤其在人群固定集聚的地方,就像我们学校的饭堂一样,竞争很激烈,但是就是有很多生意很好,很多比较清凉,对于那些生意好的,你可以看得出来,她们的笑容很多,饭菜很多,也很好吃,最主要的是他们知道学生在乎什么,喜欢什么样的服务方式,其实对于学生来说,首要的是态度好,其次就是物美价廉者,这两者是主体,对于每个地方我想这都应该是不变的!拿下客户你基本上就拿下的订单,这要求你对客户能有一个提前深入的了解,这就是要你时刻记住站在客户的角度上,实现在即的最大价值!那样你才能游刃有余,成竹在胸!
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《营销革命3.0》读后感
不知从什么时候开始,人们消费观念开始悄悄的改变,想拥有的产品,并不是真实需要使用,而是更注重产品的创意性、时尚性甚至只是希望拥有这个品牌而不是产品,读了科特勒《营销革命3.0》,我从书中找到了答案。
科特勒教授将营销的改变划分成了三个阶段:营销1.0时代,
即“以产品为中心的时代”,这个时代营销被认为是一种纯粹的销售,一种关于说服的艺术;第二个阶段是营销2.0时代,即“以消费者为中心的时代”,企业追求与顾客建立紧密联系,不但继续提供产品使用功能,更要为消费者提供情感价值;目前的营销3.0时代,即“人文中心主义的时代”,在这个新的时代中,营销者不再仅仅把顾客视为消费的人,而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体,企业的盈利能力和它的企业责任感息息相关。营销3.0的时代,企业的内部,服务理念、价值观、使命是利益相关者沟通的中心内容。企业与每一位员工都要拥有共同的企业愿景,来共同挑战不同难题,承担解决各种问题的责任。企业与相关合作伙伴也需要共同的目标,成为共同呼吸的有机体,共同面对市场竞争。如今营销3.0的时代,客户的消费选择不会只听商户自己的介绍,因为同类产品的选择性太多,每一个产品宣传自己产品都是优秀,久而久之企业对产品的宣传,只是给客户做一小部分的参考,客户开始积极主动的从各个网络平台、其他客户的评价等等,全方位的了解产品信息,寻找吸引
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情感营销读后感
美国推销大王乔.坎多尔福曾经说过:推销工作百分之98是情感工作,百分之2是对产品的了解。据此可以了解到消费者从产生购买愿望到实现其购买行为,是由多种因素促成的,而精神因素时常骑着决定性的作用。本书则从以下三个方面展开: 一是解剖了情感与营销的隐性与显性的关系。感情是人类永恒的主题,亲情、友情、爱情便是三大基本构件。感情是顾客和品牌之间的练习纽带,只要把感情有机融入企业的营销行为中,才能给企业增加多彩份的魅力。二是提供了一种营销思考与行为方式。只有站在市场一端——顾客角度去制定营销策略,并为其确实提供高品质的服务,才有可能让自己的“情感”潜移默化转嫁到商品和品牌上,进而使估顾客感动而换得其市场回报。三是可以系统认知与运用“情感营销”。情感营销是长期沉淀的结果,而非一日之功。它与产品营销、服务营销及其品牌营销并非泾渭分明,而是贯穿于营销活动的始终。
首先从作者情感营销的革命火种开始说起 :一是人类生活的三大营销主题(亲情、友情、爱情)当今市场,企业的竞争者想要提高市场占有率,并非依靠大量的广告语促销活动就能取得成功,而是要想方设法发展品牌与消费者之间的关系,不断让消费者感受到品牌之于他们的价值和情感上的依恋 。我们以后在工作中要抓住每一位顾客的心,影响顾客理智和感情来为顾客提供均很价值建议的品牌将会赢得最终的胜利。二是情绪和情感,我们都有亲身体验过一种感受,在购物时思想经常被周围的情绪干扰。这些都是客观原因的影响。这个对于我们销售人员来说,能不能把握好消费者的情感动态,有效掌握各科的情绪变化与互动是深化企业品牌与消费者之间的关系不可或缺的利器。所以要会换位思考,站在多角度考虑问题。学会察言观色,有效的判断会让我们达到事半功倍的效果。三是话说情感,理性需求可以获得消费者信任,感性需求可以获得消费者真挚的爱。所以想要长远发展,就要学会情感沟通。选择独特的感情渠道,来取得顾客的芳心。营销是一门综合艺术,而感情营销如同水一样,看是柔弱,却无坚不摧。所以明确消费者真正的需求,把事情做对。
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《国家与革命》读后感
国家与革命是一个永远讨论不完的话题,从先贤们的探讨和研究中,我们看 到了事物实际的发展规律和动态,而我们自己同样有着自己浅显的理解,国 家是一座集结政治、经济生活的大功率机器,囊括国家自身的大规模活动, 还包括了我们每个个人的衣食住行,它是一个实实在在的避风所。列宁在19xx年8-9月份写成了一篇著名的文章“国家与革命”,当时正值俄国“十月革命”的前夕,因此这篇文章对于领导俄国革命和建立第一个苏维埃政权具有现实的指导意义。通过对它的阅读和理解让我们更深刻的了解马克思主义和无产阶级革命斗争和政权建设的普遍规律。让我们当代大学生受益匪浅。
自 19 世纪末以来,正是在国家与革命这个重要问题上,被资产阶级和小资产阶级思想家以及形形色色的机会主义者搞得混乱不堪。特别 是第二国际的机会主义者伯恩施坦,考茨基等人,严重的歪曲和篡改马克思主义 国家学说,阉割这个学说的革命灵魂,反对无产阶级的革命斗争和无产阶级的专 政,在社会主义运动中造成了极为恶劣的影响。 为了捍卫和恢复马克思主义的国家学说,正确指导无产阶级的革命斗争,从 1916 年秋天开始,列宁就着手系统的研究国家问题,《国家与革命》就应运而生了。
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《整合营销传播》读后感
2301100241张建浆
《整合营销传播》以科技进步带来传播方式的改变为立论基础,阐述了整合营销传播时代的到来。企业与消费者必须建立"一对一"的"双向沟通","关系营销"走进生活;企业与消费者必须建立长期的友好合作关系,"循环营销"登堂入室。这是信息时代企业必须作出的选择,单方面沟通的"线性化"传播已经不再适合这个"多 元"的时代
每一次人类思想观念的革命,都必然带来学习、工作方法上的突破。整合营销传播阐明的以"资料库"为基础的工作方式,推翻了靠某个天才灵机一动就可以不顾消费者意愿创造出营销奇迹的神话。
本书断言,长时期占统治地位的4P ,营销理论已走向终结,取而代之的是全新的4C 营销:
----Consumer( 消费者)。把产品先搁到一边,赶紧研究消费者的需要与欲求;不是再卖你所能制造的产品,而要卖消费者确定 想购买的产品。
----Cost( 消费者满足需要与欲求的成本)。暂时忘掉定价策略,快去了解消费者要满足需要与欲求愿意付出多少成本。 ---- Convenience( 消费者购物的便利性)。忘掉通路(渠道)策略,应当考虑如何给消费者方便,以购得商品。
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