今天我们欣喜地看到中国呼叫中心产业正飞速地向前发展呼叫中心的管理实践也越来越深入并趋于精细化科学化同时几乎所有的呼叫中心都在倡导人…
呼叫中心团队管理一对呼叫中心的认识呼叫中心又名CallCenter或客户服务中心其早期的呼叫中心应用就是今天的热线电话咨询电话由受…
呼叫中心服务技巧培训20xx年11月2日基本服务用于5个请您好谢谢对不起再见呼叫中心服务技巧培训前言如果说顾客是企业的生命服务则是…
在前一篇文章文化决定组织管理的成败中我们剖析了文化在大型呼叫中心管理中的作用指出要想建立世界一流的呼叫中心必须要让企业文化回归本位…
北京亚库4呼叫中心运营建议与策划Page1of呼叫中心项目项目可行性分析报告一呼叫中心对企业的益处不管呼叫中心运营商如何向它们的客…
呼叫中心的环境建设一个呼叫中心应该具有的基本功能区有座席工作区、管理员工作区、质量监控区、休息区、培训教室、会谈室、休息室、咖啡间…
百家争鸣之分享呼叫中心班组建设与管理目录百家争鸣之分享呼叫中心班组建设与管理一2分享人之一团伙似的班组管理太平人寿吴洋2分享人之二…
概述呼叫中心管理制度20xx1010一般来说一个呼叫中心服中心的规章制度应至少包括以下几个方面品质管理制度实施目的约束客服代表的服…
呼叫中心运营中的困惑上呼叫中心运营中大致存在三个方面的困惑有关人员的问题1234如何招募到合适的人员需要为员工培训什么基层员工在想…
呼叫中心协会成立申请材料目录关于成立呼叫中心社团申请书2呼叫中心社团章程3一社团名称3二社团成立宗旨3三社团活动内容4四会员的权利…
整个管理流程需要具备的管理制度拟定如下1月度沟通会议2班前会制度3现场纪律4服务质量5培训制度6沟通制度7激励制度8班组活动制度9…
VIPABCCALLCENTERDIRECTOR第一季工作计划报告互联网的崛起给传统的行业带来了翻天覆地的变化比如传统的商业模式和…
供电公司95598呼叫中心先进集体事迹材料在古城，绽放着一枝姹紫嫣红的供电服务之花，她就是供电公司95598呼叫中心。9月，在“优…