[嘉信城市花园五期]

保（五）：20xx/04/02

——保 安 部——

20xx年城市花园五期第一季度工作总结

新楼盘、新人、新气象，新的起点，对于五期的每一位员工来说都是一个新的挑战，从20xx年x月x日接管城市花园五期以来，我们在这日趋严峻竞争环境下，在五期工作环境恶劣的情况下，通过部门全体同事的努力，和公司的正确领导和指引下，城市花园五期保安部以圆满的完成了春节期间示范单位的防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故和五期楼盘收楼等各项管理工作，同时我们全体同事以高标准服务质量来接待每一位参观示范单位的客人与前来收楼的业主，展现出了五期保安部独持的风采。我们在艰苦中磨练，从困难中成长，在秉承公司“心的沟通，心的服务”的服务理念基础上，我们每一位同事都涌现出一种团结互助，一种永不止步的精神。现就20xx年第一季度的工作开展情况作如下总结：

一、人员异动情况：

20xx年x月x日，部门对示范单位接管工作的开展，20xx年第一季度，部门人员现有部编制人员有40人，其中主管1人，领班4人，女保安员14人，男保安员21人。在本季度里，因工作需要调职到其它楼盘的有1人，因客观原因和自身原因自行离职的2人，因工作岗位变动从其它楼盘调入五期的4人。

二、员工奖罚情况：

1、为了曾强员工的纪律性和减少员工出现违纪行为的现象，在本季度，部门以着重加强员工思想教育及培训工作，给每一位同事加强自我约束的思想，并要求各领班加强监督，针对严重违纪被扣分的同事及时进行思想灌输及教育，使员工调整心态，让其放下包袱踏实工作。在本季度，部门以教育为主，扣分为谱为原则，针对员工在当值期间过程中的大小违纪行为实施扣

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分50人次，累计扣分146分，有效的维护了部门纪律的严肃性。

2、为了提高员工的工作积极性，部门以每周举行一次的服务技能、多发现遗漏问题、突发性事件的处理能力等几个方面对员工进行评比，以激励员工加强积极向上的思想，对表现较好的同事作出头口表扬/通报表扬，对表现不好的同事进行教导和指引，以提高部门的整体水平。在本季度爱到表扬同事有27人次。

三、部门日常管理工作开展情况：

1、“快乐工作，健康生活”一直是公司在倡导的工作主题，部门也一直在围绕着“快乐工作，健康生活”这个主题来展开日常工作，让员工上班感觉到快乐与轻松。例如：A、由高级领班组织的魔术表演以及文艺方面的活动，同时将魔术技巧与手法和文艺表演方面的知识教给大家学习，缓解员工的工作压力，更能让员工够享受丰富多彩的业余活动。B、经常组织员工学习语言沟通方面的知识，提高员工的语言表达能力，让员工在与客人或业主沟通交流时起到更好效果，曾强员工人际关系。

2、花园五期保安部于1月x日在11座示范单位301单元成立了临时的监控中心，目的是为了五期与三期分开独立管理，让五期所有的员工重新建立了自己部门的核心，在简陋的办公场所下，完成了五期保安部日常管理常用的各项表格与资料。

3、员工培训工作的开展情况：

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部门根据示范单的位曾多和环境的变化与工地工人过年放假的情况，

结合春节期间的工作部署，并针对节后部门工作中出现的一些问题，有针对性的制定了第一季度的培训工作计划，着重加强了对员工的作风纪律和仪容仪表的培训，杜绝了纪律松散和形象差的现象出现，使全体员工的素质有一个新的提高，具体工作开展如下：

A、1月x日，组织展开了示范单位的女保安员仪容仪表以及指引手势的培训，通过培训，提升员工的整体形象，及对客服务素质与操作技能。

B、1月x日，利用班前训练的时间组织展开了示范单位在春节期间容易发生的安全事故及常见问题的培训，目的是为了让员工在日常工作中知道须要那些事项，通过培训后，提高了员工对问题的预防和处理能力。

C、春节过后，由于新入职员工较多，2月x日，部门组织展开了军体培训，培养员工的团结意识和服从意识，让新员工尽快融入到我们的团队中，通过培训后，提高了新员工的精神面貌和岗位当值形象及服从意识，从而加强了团队荣誉感和凝聚力。

D、2月x日，组织展开了礼节礼貌与服务的基本要素的培训，通过培训，提高员工的礼貌用语的使用规范，让员工明白如何为客人及业主提供服务。

E、3月x日，组织展开了塑造阳光心态的培训，通过培训，让员工懂得如何缓解工作压力，有一个良好的心态工作。

F、3月x日，组织展开了沟通技巧培训，加强员工的语言表达能力。

4、消防检查工作开展情况：

A、严格落实每月的消防检查制度，每月份15号定期组织保安员对示范单位的灭火器材进行专项检查。

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B、严格落实每周一次对示范单位对的消防排查工作，对过期的灭火器立即更换。

5、示范单位及楼盘的安全防范工作的开展情况：

A、为了将示范单位的安全工作做得更好，从2月份开始，要求示范单位当值同在下班前10分钟对示范单位进行全面清场检查，确保每个单元内的各道门、窗全部上锁，工作已落实。

B、对示范单位各个存在安全隐患的部位张贴温馨提示标语及拉上警示带。

C、对示范单位制定巡检路线，以1小时一次的密度对示范单位进行巡检。 E、为了五期7、8、9、收楼工作能够顺利的开展，部门以提前对小区内需要用的各种温馨提示进行统计并准备到位，同时给全体员工对收楼期间须要注意的各种事项进行培训。

F、对7、8、9座进行安全评估，对存在安全隐患的部位立即作出整改围闭。 G、在3月26、27、28、29日收楼期间，未发生过一起意外事件，以圆满的完成了收楼工作。

6、其它工作开展情况：

A、1月x日，积极组织员工参加由公司举办的士20xx年团年晚宴节目排练工作，充分体现出了部门同事的积极性。

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第二篇：第一季度工作总结

人力资源部培训处

第一季度工作完成情况

1、完成了年全员培训计划的下发及培训经费的预算。

2、总结表彰了集团组建以来培训工作优胜单位、先进集体、先进个人。

3、完成了集团煤矿全员安全知识普级培训的验收工作。

4、组织指挥部、煤矿“一把手”召开集团全员安全培训研讨会，起草制定了神华宁煤集团全员安全培训方案。

5、完成了集团18名中层管理人员参加BFT出国英语考试工作。

6、完成了基层个单位培训效果的评估工作。

7、完成了《强化员工培训为自治区“一号工程”提供智力支持》的自治区职业培训会议交流材料的撰写。

8、组织召开集团54个单位培训管理人员会议，部署安排全员培训工作。

9、起草了《集团公司全员安全教育培训管理评估考核细则》

10、完成了对集团所属外包工队特种作业人员持证上岗情况的调研工作。

11、完成了对四级煤矿安全培训机构培训资源的调查。

12、完成了在14个煤矿筛选6名拟赴日本参加培训的人员。

13、完成了对集团安全管理人员参加安全资格培训的需求进行了调查，从3月份开始有计划的安排参加培训学习。

14、完成了对煤矿主专业技术人员参加新技术培训的需求调查，计划从4－6月各选送50名到西安科技大学参加培训。