高海友

《年终总结及来年工作计划的制定与执行》

【课程背景】

年度总结计划（Annual summary and Planning），一般情况下是企业中层或者高层对本年度成绩和问题的总结及对下年度计划的描述。年度总结一方面是总结出过去一年的成绩以及====被通过的年度计划对企业全年的活动起到规划和指导的作用，年度计划一般分为以下几个部分：上年度或上阶段的各个领域的情况描述及分析、本年度的任务分配和计划、各类资源配备、形式的分析预测、战略战术说明等。计划意识是职业人士的必备意识，是其综合能力的基本表现，企业发展壮大的过程也是企业计划不断升级的过程，企业一般会经历无计划阶段；预算制阶段；年度计划制阶段；长期计划制阶段；做好年度总结和计划是企业人的职责。做好“计划、实施、控制、总结”是企业精英的必须工作。

【课程收益】

掌握年度工作总结的架构及重点

理解年度工作计划的不同作用

明确年度工作计划的框架结构

掌握年度工作计划核心

了解如何让年度计划促进年度工作

阐明做好有价值计划的要素

【课程学时】

1天

【课程方式】

核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学

【课程对象】

企业中高级人员

【课程大纲】

? 年度计划的类型

☆明确了目的才会知道方向，不了解目的就有可能把年度计划变成为泄密的工具，写的越好，越成为公司的罪人。到底是该简？该繁？该粗？该细？该深？该浅？要直入核

高海友

心？还是蜻蜓点水……，一定要明确目的之后，有的放矢的操作。现在的网络复制时代，做一份漂亮的年度计划何其简单，手机：186xxxxxxxx微信/QQ: 605556860但是做一份达到自己目的的年度计划是一件不容易的事情，是个体能力的综合体现。

? 总结落笔型

? 公司及领导意志的体现

? 规范性、延续性

? 重点：内容全面，表现形式好

? 忌讳点：画蛇添足

? 特殊目的型

? 针对合作者

? 对外展示

? ……

? 创新突破型

? 个人意见表达的重要渠道和途径

? 提出现状问题

? 创新解决方案

? 收益预计

? 资源投入

? 风险防范

? 利益争取型

? 争人员配置

? 争取更多预算

? 争取更多支持

? 意见表述型

? 为结果解释的渠道

? 对现状不满及意见表达渠道

? 数据及资料准备

☆不同企业，不同模式所关注的基础数据重点各不相同，按照各自特点，收集和准备相关数据。很多数据财务部门和统计部门管理软件会自动生成，很多数据需要额外调查分析 ? 总体销售额(量)

高海友

? 区域销售额

? 各产品销售额

? 各产品区域销售额

? 市场占有率

? 销售增长率

? =========费用额(率)

? 市场铺货率

? 客户平均订单金额

? 订单转化率

? 订单转化率

? 平均会员订单量

? 品牌知名度(忠诚度等)

? 竞品相关数据(=========政策、费用投入、销售状况、产品结构等) ? 消费者购买心理和行为特点数据调查统计

? 产品在市场上的发展趋势

? ……

? 年度计划架构

☆先列明年度计划的架构，然后向架构中添加内容，在添加的过程中如发现有的内容无处表达，再调整一下架构。没有架构和规划的年度计划很容易下笔千言离题万里，最后连自己都不知道要表达些什么。

工作说明及总结部分：

? 情况说明及总结（任务完成、工作思路、工作创新点、重大事项进展、功劳部门功劳人物、费用、产品、渠道、模式、竞品、质量……等情况陈述）

? 上年度计划主要内容执行情况

? 相关情况说明

重点分析部分

? 内部管理运作的回顾及分析

? 战略战术问题分析

? 对宏观经营环境的分析

? 对行业发展趋势的分析

? 对产品发展态势的分析

高海友

? 对竞争对手的分析

? 对企业自身发展状况的分析

? 系统的市场分析和市场定位

计划部分

? 本年度任务分配

? 总体策略思路和目标的确定

? 具体策略和计划

? 形式分析预测及对策

本年度战略战术、成本、资源配置部分

? 战略战术说明

? 策略（产品、渠道、价格、促销……）

? 财务分析（成本、销售、盈亏）

? 计划执行的评估和监控

? 资源配备：预算、人力、支持等。

? 建议部分

? 表现形式

☆必须重视表现形式，尤其是针对有目的的年度计划，任何一个环节、任何一个人，如果对计划本身形成了不愿意看、看不下去、理解不了、还有很多错别字、大段落大长句等想法，都会严重的影响计划的审批通过。

形式和内容有时候是对立的，有时候是统一的。年度计划无论是应用于哪里，都应该是非常大气漂亮的表现形式，因为这本身代表着职业经理人的素质和形象，也代表着所服务企业的档次和品味。常用的表现形式重点如下：

? 段落话，短句话：包括我们自己在内的大部分人面对不分段落了一整页长句文字，

常常是还没有看就有些畏惧了。

? 表格化：能用表格表现的尽量使用表格

? 多图形化：善于运用各种工具的图形表述功能，同一数据可以用多个图形表述，要

照顾领导的可读性和易读性。

? 彩色化：不宜五颜六色，但重点要点应用加粗及颜色甲乙区别。

? 流程图：多用流程图将表述的流程展示一遍，做到图文并茂。

? 数量化：要有一定厚度，因为很多情况下，数量代替质量，数量说明态度。

高海友

? 细节决定品质

? 如何让你的《年度总结计划书》一字千金

☆年度计划本身是一个载体，体现是人的思想境界，有真材实料的人会充分利用年度计划展现自己，不但可以达到计划本身所描述的要求，关键是可以让企业高层对计划书写者本身的重视。好的计划可以说服企业高层修正思路，使得计划本身为企业的高速发展起到推进作用。

? 功夫在场外：研讨、定思路、分析、难点解决……

? 让计划书能真正解决问题

? 清晰的策略思路和目标。

? 可行性分解

? 倒推性布置

? 责任到人的任务分配

? 明确的关键点、时间节点的控制

? 明确关键点成果的标准

? 明确对应的责任及责任追溯

? 风险预案—机动部队保障

? 选择性预热和放风：共 产 党的工作经验

? 职业经理人的三部分工作：上、下、工作

? SWOT--优势、略势、机遇、危险

? 波士顿矩阵、麦肯锡方法

? 如何让年度总结计划达到应有作用

☆把计划的讨论汇报过程变成思想统一的过程，让计划得到相关人员和部门在会上的统一通过并再度落实意见，方便计划执行过程中要钱、要人、要资源、要支持的顺利进行。 ? 充分讨论关键要素-让对应人员清晰明确

? 核心要素多次确认—预先统一思想

? 把会议变成计划的推广会而不是讨论会

? 通过年度总结计划看人

? 不具有否定性，具肯定性

? 思维深度

? 细心度

高海友

? 逻辑性

? 表达能力

? 常见问题：

? 文档美观性差

? 逻辑混乱

? 语言不通顺

? 叙述多，数据少

? 表现形式单调不直观

? 计划目标无分解，不落地

? 流水账，核心工作不清楚

? 风险预案差，保障系统缺失

? 对自身问题认识不足

? 因循守旧，创新少

备注：具体会因学员具体情况而做课程调整

 

第二篇：20xx年终总结及来年工作计划

20xx年终总结及来年工作计划

20xx年，在经理及全体员工的共同努力下，公司相对平稳发展。

一、20xx年工作总结

1、工作进展

20xx年，我们增加了蛋白同化制剂和肽类激素经营范围，逐步规范了员工岗位责任，质量管理工作基本能按GSP要求进行。

20xx年，在药品流通领域形势异常严峻的形势下，我们经受住了考验，公司的各项工作都基本能按计划进行。

2、存在的问题

（1）通过几年的运行，特别是近两年来随着药品质量事件的频频发生和国家监管力度的加大，根据我公司的实际经营状况，我们处在上游强势供应商和下游客户的双重挤压之中，可以说是在夹缝中求生存，特别是一些现款供应商和大客户，一旦发生纠纷，便利用自己的强势地位解决，有时甚至蛮不讲理，我们的经营风险在加大。业务人员往往注重的是业务本身，较少有横向的考虑。

（2）质量管理工作流于形式，大多数情况下是在为应付药监部门的检查而做一些修修补补的事情，在日常的经营中没有体现出应有的作用，有时甚至变成了业务的后勤部门（这无发牢骚之意），这样一旦出现问题，往往束手无策，很被动。

总体上看，公司的管理整体上还处在一个比较低的水准，质量管理工作也仅仅只是一个方面，凡此种种，确实令人忧心忡忡！怎么办？唯有下大力气解决，引进人才，培养人才，建立良性机制，一点点去改变，逐渐形成一种积极向上、活泼健康的工作氛围，则公司的发展会越来越好！

3、关于“白蛋白”事件

“白蛋白”事件给我们造成了严重的经济损失和不良影响，作为公司的质量主管，我有责任，深感自责与不安，我愿接受公司处理并承担相关责任。

虽然“白蛋白”事件令我们损失惨重，但从长远看，未必全是坏事，前进的道路上从来都不会是一帆风顺，唯有总结并吸取经验与教训，以为未来之鉴，方为正道！

二、 20xx年工作计划

1、对工作中存在的问题，逐步进行改进；

2、严格按GSP标准及质量管理体系文件履行日常监督管理职能，保证GSP复查顺利通过；

3、切实转变质量管理工作思路，处理药监局检查固然重要，但为公司的业务经营把好关，为维护公司利益，尽可能减少或规避经营风险才是重点，二者要有机结合。

4、做好员工的培训；

5、做好经理交待的其它工作。

三、人生感悟

弹指一挥间，来公司已三年有余。

三年多来，承蒙领导抬爱，作为我本人，做了一些工作，犯过一些错，在工作与生活中接受锻炼与磨炼，在岁月的风雨中经历洗礼?人生不满百，常怀千岁忧，又人生之事不如意者常十之八九，已过而立之年的我，正处于人生的爬坡阶段，将面临且已经面临各种各样的必须承担之事，对于世事的纷纷扰扰，对于人生百态，有一些观察，有一些体味，也有一些思考，总而言之，冷眼看社会，热心度人生。

每当夜深人静之时，常辗转反侧，躬身自省，回望自己多年来所走过的足迹，不求惊天动地，但求无愧于心，以期内心的坦然与富足?古人说，大丈夫处世，当无所忧、无所惧，然真正做到又谈何容易！生活是现实的，也有残酷的一面，在这个世界上，无求无欲之人大概是有的，但离我有些远，然心态当向此看齐，无欲则刚，有容乃大，可能说的就是这个道理吧！

近一段时期以来，甚感疲惫，身心皆累。忆往昔，峥嵘岁月未必稠，对工作、生活、家庭、父母、孩子、朋友、学业、自我完善等关系的处理均有可取之处，但不到位、不如意之处颇多。常言道，人间正道是沧桑，只是这沧桑也许多了点，谁又知道呢？只是为人当居安思危，怀感恩之心，具悲悯情怀，不怨天，不尤

人，能够正视自己的内心世界，于心灵深处留一片净土，聊以自慰。古人说，君子坦荡荡，小人常戚戚，有时候对“戚戚”的理解有点困惑，但愿所指不是我的情形，如是，那就更“戚戚”了！

天地悠悠，日月轮回，追往事如屡屡轻烟，观世事如朵朵浮云，作为茫茫宇宙中的一粒尘埃（也许连尘埃都算不上）和漫漫历史长河中一名匆匆过客，当好自为之，不过于自重，不过于自轻，不过于自恋，立足当前，放眼长远，冷静而坦然地走过并不完全由自己掌握的这一段旅程，方不枉到此一游！

天行健，君子当自强不息，唯有客观地分析现实，勇敢面对，克服性格上的“硬伤”，少些畏惧，少些阴郁之气，少些优柔寡断，多些果敢，多些明朗，多些大开大合之气度，沉稳内敛、屈伸有度、淡定从容，一步一个脚印向前走去，广交朋友，广结善缘，有所为，亦有所不为，用勇气和智慧去书写人生的壮丽篇章，所谓的“壮丽篇章”，即对事、对人、对己能够做到无憾，则此生足亦！也许，这只是个奢望，真正的“无憾”，是以“有憾”为基础的，即所谓的缺憾美，只能是孜孜以求了，只是希望这缺憾能够少些，合理些。

有时候，真希望能够快点达到“知天命”之境界，世事洞明，人情练达，内方而外圆，则“杜康”就会用得少了，岂不美哉？

此为自我反省，亦为自我鞭策，说出来，更能起到督促作用。 感谢领导长期以来对我的培养与帮助！我能做的，唯有认真工作，用心生活，善待人生而已！

兰州阳光医药有限公司质管部 张呈祥

二○○八年x月x日