读《卡耐基口才学》有感

演讲既然是一门工具，一门科学、一门武器、一门艺术、一门综合性很强的社会实践活动，当然不是轻而易举就能学好的。但也绝不是像有的人所想象的那样高不可攀，可望而不可及。探索古今中外著名演讲家的成功之路，我们不难发现，那些闻名于世的杰出演讲高手都不是生就的天才，而是经过长期不懈的艰苦锻炼成功的。正如，美国久负盛名的演讲家戴尔卡耐基说的那样：“演讲绝不是上帝给予少数人的特别的才能。”世界上没有什么天生的演讲家，如果有的话，那就是奋斗不息的你。在读了《卡耐基口才学》之后，我对此有了更深层次的理解。结合书上所讲解的，本人认为，一个人要想提高自己的演讲水平和口才，就必须要做到“七多”：多看、多听、多问、多写、多思、多学、多记。

（一）多看

多看的含义主要表现在以下三个方面：

第一， 多看一些演讲与口才方面的书籍和文章。演讲具有很强的科学性和艺术性，因此，演讲者必须认真系统的看一些与演讲相关的书籍如：演讲学、演讲美学、修辞学、逻辑学、心理学、语言学、交际学、伦理学、教育学等，全面掌握演讲知识和规律，打下扎实的理论基础后，再由理论到实践，用理论指导实践。这样就能使自己的演讲与口才水平在实际运用中得到较快的提高。

第二、多看别人演讲，多看一些名人的演讲录像，多看一些电视谈话节日和电视论辩赛。这样就能增强对演讲的感性认识，提高对演讲态势语言技巧运用的理解，并从中感悟出演讲的要蒂和精义。

第三、“多看”的含义还表现在要求演讲者要认真仔细地观察社会，观察生活，观察人与人之间微妙的关系和变化，观察与演讲内容相关的事物。要善于用自己的眼睛看表面，看本质，看点，看面，看深，看细，看过去，看现在，看未来。对客观世界的方方面面切不可心不在焉，听而不闻，视而不见，而是要用眼睛做摄像机把生活中的各种各样的现象和素材拍摄下来，经过大脑的分析，整理后在储存在脑海里或记录在本子上。

（二）多听

演讲者要把话讲给别人听，要使自己的演讲动听，其前提之一，就是演讲者自己首先要多听。

一是多听别人演讲，多听别人说话，以提高有声语言的表达能力。 二是多听电台、电视台播音员、节日主持人播音、讲话，提高自己普通话的标准程度和音色、音质、音量的水准，以达到演讲语言流畅悦耳、优美动听的目的。 三是多听自己的讲话练习或录音（像）。 四是学会“听”话的艺术。要学会说话，首先就应该学会“听”话。“听君一席话，胜读十年书。”同时还要做到察颜观色。

（三）多问

演讲是一门学问，有许多客观规律和成功的经验。但不少人都有这样一个误解，认为说话是天生的，一个人两三岁就会咿咿呀呀说话了，好像也没有花多大功夫，自然而然就会了。因此，很多人对说话的艺术和技巧都不大在意，更谈不上用心去求教，去学习，去研究了。有的人虽然觉得说话、演讲有东西可学，但又只限于看看书或听听录音，而不好意思开口向别人请教，结果只是事倍功半。

（四）多写

对于初学演讲和语言即兴表达能力不是很强的人来说，多写是一种提高口才能力的有效途径。多写的要求主要有两个方面：

一是多写发言稿、演讲稿。不管是什么规模和级别的会议或活动，只要认为自己有发言的可能，就应该争取机会并抓紧时间提前做好准备，认真写好文字稿，并不断的修改、完善，然后把稿子背熟，做到胸有成竹。二是多写一些学习演讲与口才的心得体会，把自己对演讲口才的认识、感受用文字写下来，并上升到理论的高度。

（五）多思

孔子说：“学而不思则罔，思而不学则殆。”韩愈也认为：“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”不论是台上演讲，还是平常生活中的说话，都是一个语言思维、逻辑思维的过程，它是把大脑中的想法即无声语言，转化为有声语言的过程。人们思考问题和思想交流的过程中必须凭借语言的帮助，思考的内容和交流的思想要通过有声语言的表达才能体现出来。否则，谁也不知道你在想问题，谁也不明白你思考的是什么问题。

（六）多学

“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”古今中外一切著名的演讲家，都是以学识渊博和阅历丰富为基础的。因此，任何一个想成为演讲家的人，想拥有出众口才的人，就必须在“多学”上下功夫。

1、多学知识。英国哲学家、政治家培根说：“知识就是力量。”所以说，多学知识，是提高口才和演讲水平的前提。因为知识是口才的基础，没有知识就肯定没有口才。

2、多学演讲技巧。一个人敢说话、会说话，还不等于有口才，正如一个人会骑自行车还不是艺术一样，只有杂技演员娴熟的骑车表演才称得上艺术。演讲上是一种综合艺术，要真正掌握这种艺术，并非易事，它包括很多方面的技巧，诸如声音的字正腔圆、吐字归音，形体的动作、面部表情和仪表礼节，控场、应变的方法，即兴说话的诀窍，论辩的艺术，对话的妙法等等。这些都需要我们从理论到实践，对演讲的技巧进行系统的学习和运用。

3、多学做人 。演讲是一种思想性、政治性较强的现实活动；演讲是真理的呐喊，演讲是心灵的共鸣，演讲是人格的展现。因此，演讲者必须具有较高的政治素质，良好的道德品质，高尚的思想情操和无穷的人格魅力。只有这样演讲者才能说服人、感染人、打动人、鼓舞人，从而促使人们去行动。

（七）多 记

这里的“多记”是指把知识储存起来，记在脑子里。记忆，是演讲者储存材料、发挥联想、出口成章的前提条件。优秀的演讲家往往都有惊人的记忆力。著名作家王蒙曾说：“作家没有记忆力就是白痴。”这个说法对于演讲者来说，有过之而无不及。

这些就是我寒假在读了《卡耐基口才学》之后所收获，希望能在以后的生活更学习中得到应用。

 

第二篇：卡耐基口才学

卡耐基口才学

卡耐基口才学,卡耐基是美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家。卡耐基口才学,在本世纪，卡耐基演讲口才艺术曾风靡世界，掀起了一股经久不衰的卡耐基口才热，使亿万人获益非浅。仅在欧美地区，就有近2000个卡耐基演讲口才训练班，仍满足不了越来越多的卡耐基口才热者的参训要求。甚至许多地方出现了卡耐基演讲口才俱乐部，供人们交流运用卡耐基演讲口才艺术的经验和感想。在参加训练的人们中，有著名作家、政治家、商界大亨、学者、大学生、职员，甚至还有几位国家元首，可见其影响之巨，已渗透到社会的各个阶层和各个方面。

卡耐基的一生几乎都在致力于帮助人们克服谈话和演讲中畏惧和胆怯的心理，培养 勇气和信心。在“戴尔·卡耐基课程”开课之前，他曾作过一个调查，即让人们说说来 上课的原因，以及希望从这种口才演讲训练课中获得什么。调查的结果令人吃惊，大多 数人的中心愿望与基本需要都是基本一样的，他们是这样回答的：“当人们要我站起来 讲话时，我觉得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己 要说的是什么。所以，我想获得自信，能泰然自若，当众站起并能随心所欲地思考，能 依逻辑次序归纳自己的思想，在公共场所或社交人士的面前侃侃而谈，富有哲理且又让 人信服。” 为了适应广大国内读者了解卡耐基演讲口才艺术的要求，我们编写了这本《卡耐基口才学》。本书不仅详细地介绍了卡耐基演讲口才方面的方法和技巧，而且根据国外最新资料，全面地介绍了卡耐基口才艺术在商业和贸易谈判方面的具体应用，具有很强的可操作性。编者坚信，在不久的将来，我国也必然掀起一

股卡耐基演讲口才热，因为它的方法和技巧在任何商业发达、市场繁荣、观念先进的社会里都是需要的，这已为实践所一再证明。

罗索?康威尔有一个著名的讲演，题目为《如何寻找自己》，他先后就这个题目讲过近六千次。卡耐基口才学,人们也许会想，重复这么多次的讲演应该已经根深蒂固地印在讲者的脑海中了，讲演的字句与音调可能不会再变了。其实不然，康威尔博士晓得听众的程度与背景各异。他觉得，必须使听众感到他的讲演是个别的、活生生的东西，是专门为这一次的听众而作的。他如何能在一场接一场的讲演中成功地维持着讲演者、讲演与听众之间活泼愉快的关系呢？他这样写道：“当我去某一城或某一镇访问时，总是设法尽早抵达，以便去看看邮政局长、旅馆经理、学校校长、牧师们等，然后找时间去同人们交谈，了解他们的历史与他们拥有的发展机会。然后，我才发表演说，对那些人谈论，就得适用他们当地的题材。”这样他就可以很快地进入角色。

卡耐基认为，要达到这种效果，获得当众演讲的技巧，应当从以下几个方面入手训 练自己。

借别人的经验鼓起勇气。卡耐基认为，不论是处在任何情况、任状态之下，绝没有 哪种动物是天生的大众演说家。历史上有些时期，当众讲演是一门精致的艺术，必须谨 遵修辞法与优雅的演说方式，因而，要想做个天生的大众演说家那是极其困难的，是经 过坚苦努力才能达到的。现在我们却把当众演说看成一种扩大的交谈。以前那种说话、 动作俱佳的方式、如雷贯耳的声音已经永远过去。我们与人共进晚餐、在教堂中做礼拜， 或看电视、听收音机时，喜欢听到的是率直的言语，依常理而构思，专挚地和我们谈论 问题，而不是对着

我们空空而谈。

康威尔博士明白，成功的沟通有赖于讲演者使其讲演成为听众的一部分，并使听众成为其讲演的一部分。《如何寻找自己》成为最受欢迎的讲演，而我们欲求一份真正的讲演辞副本却不可得，其原因就在这里。由于康威尔博士聪明、洞察人性，而又谨慎勤奋，因此不会有两次完全一样的讲演，尽管他用相同的题材已对将近六千场的听众讲过。卡耐基口才学你可据此而有所领悟：准备讲演时，脑海中应想着特定的听众，这有助于你建立与听众之间的和谐与密切关系。

一般来说，应当根据听众的兴趣来讲演，即可以有效地抓住听从，又可以使自己尽早进入演讲的角色。康威尔博士就很注意这一点。他经常在自己的讲演里插入许多当地人的谈述和实例。听众感兴趣，是因为他的谈话内容与他们有关，与他们的兴趣有关，与他们的问题有关。这种与听众最感兴趣的联系，也就是与听众本身的联系，将可稳获听众的注意，并能保证沟通的线路畅通无阻。

艾力克?钟斯顿曾任美国商会会长和电影协会会长，几乎在他每一场讲演中都使用这种技巧。我们看他在奥克拉荷马大学的毕业典礼上，是多么机智地使自己很快进入演讲角色，并使听众对演讲感兴趣的。下面就是他所讲的：

各位奥克拉荷马人，对于危言耸听的贩子们，再熟悉不过了。你们不必回想太远便会记起来。他们一向将奥克拉荷马州列于书本这外，以为它是永远绝望的冒险。在一九三○年，所有绝望的乌鸦都告诉其他的乌鸦们说：“最好避开奥克拉荷马，除非自己携带口粮。”他们把奥克拉荷马的将来归为永恒不变的新美洲沙漠的一部分，认为永远不会再有东西开花的，但是到一九四○年，奥克拉荷马却成了花园地带以及人们举杯祝颂的对象。因为，这个地方再一次地有小麦彼浪起伏，散放清香。再过短短的十年之后这个长久干旱的干燥地带，遍地长满了

很高的玉米长茎，这是信仰的结果，也是有计划冒险的结果……因此，我们观望自己的时代时，总是向往较佳的远景。当我准备来访时，我曾去寻找档案里的《奥克拉荷马日报》，看看一九○一年的春天是怎样的。我想尝尝五十年前在本地的生活滋味。结果我发现了什么？我发现了当地人全都很重视奥克拉荷马的未来，他们都对未来充满了希望。”

若说依着听众的兴趣来演讲，卡耐基口才学这便是个绝佳的例子。艾力克?钟斯顿采用的有计划的冒险事例，实际来自听众的后院。他让听众觉得，他的讲演不是油印出来的拷贝，而是新鲜的，是特地为他们准备的。讲演者依着听众的关切和兴趣而讲，听众是再不会不去注意的。这样，就必然能够很快地进入演讲的角色。

当众演说不是一门闭锁的艺术，并不象许多学校的那样容易学到知识，必须经过多 年的美化声音，以及苦学修辞学多年以后才能成功。平常说话轻而易举，只要遵循一些 简单的规则就行。对于这一点，卡耐基有深刻的体验。19xx年，他在纽约市青年基督协 会开始教授学生时，讲授那些低年级的方法，同他在密苏里州的华伦堡上大学时受教的 方式大同小异。但是他很快发现，把商界中的大人当成大学新生来教是一种很大的失误， 对演说家韦伯斯特、柏克匹特和欧康内尔等一味模仿也毫无裨益。因为学生们所需要的 并不是这些，而是在下回的商务会议里能有足够的勇气直起腰来，做一番明确、连贯的 报告。于是他就把教科书一古脑儿全抛掉，用一些简单的概念和那些学生互相交流和切 嗟，直到他们的报告词达意尽、深得人心为止。这一着果然奏效，因为此后他们一再回 来，还想学得更多。

在卡耐基的一生中，所收到的感谢信可以堆积如山。它们有的来自工业

领袖们，有 的来自州长、国会议员、大学校长和娱乐圈中的名人们，有的来自家庭主妇、牧师、老 师、青年男女们，有的则来自各级主管人员、技术纯熟或生疏的劳工、工会会员、大学 生和商业妇女等。所有这些人都感到需要自信，需要有在公开场合中表达自己的能力， 好让别人接纳自己的意见。他们在达到目的之后，就满怀感激地抽空给卡耐基写信，以 表示谢意。

在演讲时可以先问问自己，卡耐基口才学所讲题材里的知识，能不能帮助听众解决问题，达到他们的目标？然后便开始说给他们听，这样就必然会获得他们的全神贯注。如果你是个会计师，你的开场白可以这样说：“我现在要教你们如何可以省下五十至一百元的退税。”或者你是律师，你告诉听众如何预立遗嘱，你一定会获得很多兴致勃勃的听众。当然，在你个人特别的知识蕴藏里，必然会有某个题目真能对听众有所帮助。

许多人无法成为一名谈话好手，主要的原因是他们只会讲些他们自己感兴趣的事情。而这些事情其他人却感到无聊。

把这种过程倒转过来吧，引导其他人谈论他的兴趣、他的事业、他的成就。如果对方是位母亲的话，谈谈她的孩子们，这样，你专注聆听对方说，将会给予他们乐趣。你将被认为是一位很好的谈话对手，即使你话说得很少。

在卡耐基训练班里，费城的哈罗德?杜怀特在一次上课时举行的宴会上，发表了一场非常成功的演说。他依次谈到围坐在餐桌的每个人。他讲起初开课时他是如何讲话的，而现在他又进步了多少。他回忆各个同学所作过的讲演，大家曾讨论过的题目。他模仿其中一些同学，夸大他们的特点，逗得个个开怀大笑，皆大欢喜。象这样的材料是不可能令他失败的，这是最理想的题材。再不会有别的题目更能使那群人感兴趣了，杜怀特先生真是晓得如何掌握人生。

《美国杂志》的成长过程中有一段极为惊人。它的销售量急剧增加，在出版界中令人惊讶。其中的秘诀何在？就在于总编辑西德达和他的认识。卡耐基和他认识时，西德达正主诗该杂志的“有趣人物”专栏，卡耐基替他写了几篇文章。有一天他坐下来和卡耐基长谈，他说：

“人都是自私的，他们只对自己感兴趣。卡耐基口才学他们并不十分关心政府是否应该把铁路收归国有，但他们却希望知道如何获得晋升，如何得到更多的薪水，如何保持健康。如果我是这家杂志的总编辑，我将告诉读者如何照顾牙齿，如何洗澡，如何在夏天时保持清凉，如何找到工作，如何对付所雇用的员工，如何购买房子，如何增强记忆力，如何避免语法错误，等等。人们总是对旁人的生平故事感到兴趣，所以我将邀请一些大富翁，谈谈他们如何在房地产事业上赚进上百万的美元。

还要找一些著名的银行家及各大公司的总裁们，谈一谈他们如何由低级阶层奋斗而达到有权有势的高级阶层。”

当你面对听众时，请设想他们很希望听你的演说，只要你的演讲能适用于他们。讲演者若不能考虑到听众自我中心的必然倾向，很容易便会发现自己所面对的是烦燥不安的听众，他们局促、厌烦，不时地看看手表，并且老是看着门口，盼着结束。

在演讲中，还要热情地给予听众诚实和衷心的赞赏，这也有助于抓住听众的情绪，使自己尽快进入角色。因为听众是由个体构成的，他们的反应也如个人一样，公然地批评听众必然导致愤懑。对他们做过的应称赞的事表示赞扬，你就已经赢得通入他们心灵的护照。这是需要你自己去研究一番的。赞扬要得体，不能用夸张、肉麻的辞句，否则，听众会认为是刻意的献媚而感到憎恶。

要确实有百分之百的真诚。没有诚意的话语，或许偶尔会骗过个人，却永远骗不了听众。如“这样高度智慧的听众”，“来自各地的美女和侠士特别聚会”，“我真高兴在这儿，因为我爱你们每一位，”等等，这样的话千万不要说，因为如果表示不出真诚的赞赏，就一点作用也没有。

通过一定的联系与听众化为一体。卡耐基口才学也有助于讲演者很快进入角色，缩短与听众之间的距离。在演讲中，最好是一开始便指出自己与听众之间有某种关系。如果觉得很荣幸能应邀发表演说，就照实说吧。如哈罗德?麦克米兰在印第安那州的德堡大学向毕业班讲话时，起头一句话便打开了与听众沟通的线路。

“我很感激各位亲切的欢迎辞，身为英国的首相，应邀前来贵大学，实非寻常等闲之事。不过我感觉，本人当前的政府职位，恐怕不是各位盛邀的主因。”接着，他提到自己的母亲是美国人，出生于印第安那州，而父亲则是德堡大学首届毕业生之一。他接着说：

“我可以向各位保证，我深以与德堡大学有关联为荣，并以重温老家的传统为傲。”

无疑，麦克米兰提到美国学校，以及他母亲和身为先驱的父亲所知悉的美国式生活，即刻就替自己赢得了友谊，也使自己很快进入了演讲角色。

另一种可以打开沟通线路的方法，是使用听众中的人名。

有一次，卡耐基在宴会上坐在主持人旁边，他很惊异主持人对于大厅里的每个人都非常好奇。因为他不停地问宴会主人，某一个穿蓝色西装的人是谁，那帽子缀满花朵的女子芳名叫什么，但等他起身说话时，好奇的原因立刻便显露了。他非常机智地把方才得知的名字编入自己的讲演里，而名字被提到的那些人

脸上有着显著的快乐，这个简单的技巧为讲演者赢得了听众温暖的友情，并使他在一片皆大欢喜中进入了角色。

通用动力公司总裁法兰克?裴斯在演讲中也曾使用过几个名字，产生了意想不到的效果。他在纽约“美国生活宗教公司”一年一度的晚宴上讲演时说：

“在许多方面对我而言，卡耐基口才学今晚最是令我愉快的一晚，首先，我自己的牧师罗伯?艾坡亚便在听众席里。他的言语、行为和领导，已使他成为我个人、家人以及整个会众的一种激励和启示。其次，路易?史特劳斯和鲍伯?史帝文斯二人对宗教的热诚，已由他们对公共事业的热忱说明无遗。坐在他们二位中间的，是给我带来莫大快乐的泉源之一的……”

要小心的是，如果要在演说里用上奇特的名字，这些名字是为了这个场合经由询问而得知的，就必须确定它们正确无误，必须了解自己使用这些名字的原因，并只能以一种友好的方式来提到它们。

另外，还有个办法可以使听众的注意力保持在颠峰状态，那就是采用代名词“你”而不要用“他们”。这种方式可以使听众维持在自我感觉的状态中。演说者如想把握听众的注意力和兴趣，这一点是不能忽视的。下面摘录的是题为《硫酸》的讲演中的几段，是卡耐基训练班里一个学员说的：

最新最实用的口才修炼秘籍

“大多数的液体，都以品脱、夸脱、加仑或桶等单位来计算。我们通常说，几夸脱的酒，几加仑的牛奶，以及几桶的蜜糖。在发现一处新油井之后，我们也会说它每天的产量有几桶。不过，有一种液体，由于生产和消耗量太庞大了，必须以吨作为它的计算单位，这种液体就是硫酸。

硫酸和我们日常生活的很多方面都有关系。如果没有硫酸，你的汽车将

无法行驶，你必须象古时候那样骑马或驾驶马车，因为在提炼油及汽油时，必须广泛应用硫酸。不管是照亮你办公室的电灯，或是照亮你餐桌上的灯光，或是在夜晚引导你上床的小灯，如果没有硫酸，都将成为幻想。

你早上起床后，转开水龙头放水洗澡。卡耐基口才学你转的是一种镍质水龙头，在其制造过程中，也少不了要使用硫酸，在制造你的搪瓷缸时也需要用到硫酸。你使用的肥皂可能是油加上硫酸处理而制成的……。在你没有和你的毛巾打交道之前，它就已经和硫酸打过交道了。你使用的梳子也需要硫酸处理，如果没有硫酸，一定制造不出来。还有，你的刮胡刀当初在经过锻炼时，也一定曾经浸在硫酸中处理过。

你穿上内衣，加上外衣，扣好钮扣。其实，漂白业者，染料制造者，染布者等都要使用它。制造钮扣的人可能会发现，要想制成钮扣，必须使用硫酸。皮革制造者也要使用硫酸来处理你皮鞋的皮革，而当我们想要把皮鞋擦亮时，硫酸又发挥了它的功效。

你下楼吃早餐，如果你使用的杯子与盘子不是纯白色的，那更是少不了它。因为硫酸一向被用来制造镀金及其他装饰性染料。你的汤匙、刀子、叉子如果是镀银的，一定在硫酸中浸过。

制成你的面包卷饼的小麦，可能是用磷酸盐肥料之后种出来的，而这种肥料的制造更需要硫酸。如果你享用的是荞麦饼与糖浆，也少不了它……

就象这样，在一整天当中，在每一方面，它都会影响你。

不管你到哪儿去，都无法逃过它的影响力。没有它，我们不但打不了仗，也过不了和平生活。因此，这种对人类极为重要的硫酸，实在不应该被一般民众所完全忽视……，但很不幸的是，事实却是如此。”

这个演讲者巧妙地使用“你”，并把听众嵌入图画之中，因而维持了听众热情不辍的注意力。

不过，有些时候使用代名词“你”是很危险的。它可能不是在听众和讲演者之间建立桥梁，而是造成分裂，在以行家自居而居高临下地对听众讲话或说教时，这种情形便会发生。这时最好说“我们”，而不要说“你”。

过了不多久，西德达真的当上了该杂志的总编辑。卡耐基口才学当时，这家杂志的销量很少，算是相当失败的一本杂志。西德达立即按照他上面的构想开展工作。结果，其销售量急速上升，达到二十万份、三十万份、四十万份、五十万份……。因为它的内容是一般民众所希望阅读的，所以，其月销售量并没有到此停住，而是继续上升了好几年。西德达满足了读者们的自私兴趣。

根特先生是费城一位成功的生意人，有一次下课以后，邀请卡耐基共进午餐。餐桌 上，他倾身向前说：“卡耐基先生，我曾避开各种聚会中说话的机会，但是如今我当选 为大学里董事会的主席，必须主持会议。你想，我在这半百之年，是否还可能学会当众 演说？”卡耐基说：“先生，你一定会成功的。”

三年以后，他们又在那个地方共进午餐。卡耐基提起从前的谈话，问他当初的预言 是否已经实现。他微微一笑，从口袋中拿出一本小小的红色笔记本，给卡耐基大师看他 往后数月里排定的演说日程表。“有能力作这些讲演，讲演时所获得的快乐，以及我对 社会能够提供额外的服务——这一切都是我一生当中最高兴的事。”他承认道。接着， 根特先生又得意洋洋的亮出王牌。他那教堂里的人，邀请英国首相前来费城，在一次宗 教会议上演说。英国首相很少到美国来，而负责介绍这位政治家的不是别人，正是根特 先生。就是这位先生，三年前还在这张桌边倾身问卡耐基，他是否有朝一日能够当众讲 话呢？他的演讲能

力进步如此神速，在卡耐基看来，就同他的心理素质及自我认识的改 变密切相关。

有一位叫寇蒂斯的医生，是位热心的棒球迷，经常去看球员们练球。不久，他就和 球员成为好朋友，并被邀请参加一次为球队举行的宴会。

在侍者送上咖啡与糖果之后，有几位著名的宾客被请上台“说几名话”。突然之间， 在事先没有通知的情况下，他听到宴会主持人宣布说：“今晚有一位医学界的朋友在座， 我特别请寇蒂斯大夫上来向我们谈谈棒球队员的健康问题。”

他对这个问题是否有准备呢？当然有，而且可以说他是对这个问题准备最充分的人， 因为他是研究卫生保健的，卡耐基口才学已经行医三十余年。他可以坐在椅子里向坐在两旁的人侃侃 谈论这个问题，可以谈一整个晚上。但是，要他站起来讲这些问题，而且对象只是眼前 的一小部分人，那却是另外一个问题了。这个问题令他不知所措，他心跳的速度加快了 一倍，而他每一沉思，心脏就立即停止跳动。他一生中从未作过演讲，而他脑海中的记 忆，现在仿佛全长着翅膀飞走了。

他该怎么办呢？宴会上的人全在鼓掌，大家都望着他，他摇摇头，表示谢绝。但他 这样做反而引来了更热烈的掌声，纷纷要求他上台演讲。“寇蒂斯大夫！请讲！请讲！” 的呼声愈来愈大，也更坚决。

他处在极为悲怯的情况下。他知道，如果他站起来演讲一定会失败，他将无法讲出 完整的五、六个句子。因此，他站起身来，一句话也没说，转身背对着他的朋友，默默 地走了出去，深感难堪，更觉得是莫大的耻辱。

他回到布鲁克林的第一件事就是报名参加卡耐基的演讲训练课程。他不

愿再度陷入 脸红及哑口无言的困境了。

象他这样的学生，是老师最高兴碰到的，因为他有极为迫切的需要。他希望拥有演 讲的能力，他对这项欲望毫无二心。能彻底地准备自己的讲稿，心甘情愿地加以练习， 从不漏掉训练课程中的任何一课。

通过努力练习，进步的速度令他自己都感到惊讶，并且超越了他最大的希望。在上 过最初的几节课后，卡耐基口才学他紧张的情绪消失了，信心愈来愈强。两个月后，他已成为班上的 明星演讲家，不久就开始接受邀请，前往各地演讲。他现在很喜欢演讲的感觉及那分欢 喜，以及所获得的荣誉，更高兴从演讲中结交到更多的朋友。纽约市共和党竞选委员会 的一名委员，在听过寇蒂斯大夫的一次演说之后，立即邀请他到全市各地为共和党发表 竞选演说。要是这位政治家知道，在一年以前他所要欣赏的这位演讲家曾经在羞愧与困 惑的情况下离开一个宴会，并且是因为他张口结舌，说不出话来，害怕面对观众，那么， 这位政治家一定会大吃一惊的。

要想获得自信心、勇气以及能力，以便在向人们发表谈话的同时能够冷静而清晰地 思考，这并不象大多数人所想象的那般困难。这就如同你打高尔夫球一样，任何人都可 以发展出他潜在的能力，只要他有想要如此做的充分欲望就行。

美国医药协会的健康教育组组长包尔博士很受听众欢迎，他就常在无线电和电视讲演中采用这个技巧。他有一次这样对听众说：“我们都想知道怎样去选个好医生，对不？那我们既想从医生那里获得最佳服务，我们是否应该知道怎样做个好病人呢？”

有时让听众参与讲演，对使自己尽快地进入演讲角色有帮助。这样做的

好处是，用点小小的表演技巧，便可使听众亦步亦趋地注意你讲的每个词。在你挑选听众来协助你展示某个论点，或将某个意念戏剧化地表现出来时，听众对你的注意便会显著地提高，由于知道自己是听众，当听众之一被演讲者带入“表演”中时，听众们便会很敏锐地觉查所发生的事。卡耐基口才学假使如许多讲演者说的，讲台上的人和讲台下的人之间隔有一堵墙，那么利用听众的参与，便可打摊倒这堵墙。如有个讲演者说明汽车在使用煞车以后还须走多大距离才能够停住。他请前排一位听众站起来帮他展示汽车在不同速度之下，这个距离会有怎样地改变。这个听众握着一条钢制卷尺的一端，顺着走道把它拉出四十五尺。当听众看着这个过程时，便会全神贯注于讲演之中。其实，那卷尺除了生动地展现讲演者的论点外，还真是听者与讲演者之间一条沟通的线路呢。若能使听众参与，你便是把合伙人的权利送给听众了。

演讲是这样，读书和谈话也是这样。在谈判中，无论你使用何种方法，无论你事前做的准备有多么充分，无论对于胜利你有多大的信心……所有的准备，方法、信心，都得通过一种媒介反映出来，那就是语言。

说语言是谈判成功的关键媒介并不过分。在谈判桌上语无伦次，不能很好地阐明自己的立场和观点，或面对对方的攻势找不到驳击的理由，那不管你采用什么方法，都必败无疑。

良好的开端是成功的一半。对于谈话而言，愉快的开头是谈话得以深入下去的关键所在。

还有另外一个例子，一日，一个公司的董事长顾立区来到卡耐基的办公室。他对卡 耐基说：“我这一生每逢要说话时，没有一次不是惊惧万状的。身为董事长不能不主持 开会。董事们个个都已熟悉多年，大家围桌而坐时，我同他

们对答如流，一点困难也没 有，然而一旦起身说话，我就会惊恐万状，一个字也说不出。这种情形已有多年。我不 相信你能帮得上忙。我的毛病太严重了，它由来太久。”

卡耐基说：“你既然认为我帮不上你的忙，干嘛还来找我？”

“只为了一个原因，”他答道。“我有个会计师，他处理我私人的帐目问题，他是 个羞怯的家伙。进自己的小办公室前，卡耐基口才学得先穿过我的办公室，好多年来，他一直都是蹑 手蹑脚地走过我的办公室，眼观地面，难得说一个字。不过最近，他改头换面了。如今 他走进办公室时，下颚抬起，眼里闪着一股光亮，而且还说：‘早安，顾立区先生。’ 信心十足，神采奕奕。我吃惊于这种改变，就问他：‘你怎么现在变得不腼腆了？’他 于是告诉了我参加你的训练课程之事。我就是因为看见那个吓坏了的小人物身上的大改 变，才来找你的。”

卡耐基告诉顾立区先生，定期来上课，并照课程的要求做，不出几星期，就会喜欢 在听众面前讲话了。

“你要真是办得到，”顾立区说，“那我可就要成为全国最快乐的人之一了。”

顾立区先生果然来参加课程，并且进步神速。三个月后，卡耐基邀请他参加阿斯特 饭店舞厅里的三千人聚会，并谈谈自己在训练中所获得的收益。他很抱歉不能参加，因 为他事先已有约。但第二天他挂电话给卡耐基说：“我把约会取消了。

我准备去参加那个聚会，并为你而讲演，这是我欠你的。我要告诉听众这个训练给 我的帮助。我这么做，是希望借自己的故事来激励一些听众，让他

们祛除残害他们生命 的恐惧。”

卡耐基说让他讲两分钟就行，结果对着三千人，他足足说了十多分钟。 类似的奇迹在卡耐基先生的演讲口才训练班上很多。许多人由于参加这项训练而改 变了自己的命运。其中，有好多人在自己的岗位上获得了远远超过自己所希望的擢升， 卡耐基口才学在商业上、事业上和社会上达于显赫的地位。也因为如此，卡耐基先生认为，在正确的 时刻，一场演说就足以使大功告成。因为在这样一场演说中，受训者就可以借助别人的 经验，克服不良心理，获得演讲的信心、勇气和技巧。

2、时刻不忘目标。

卡耐基认为，在演讲和口才训练中，受训者首先必须将自己投入未来的形象中，然 后努力使其成为现实。这是每个人都必须做到的。

我们可以想象自信与流畅的说话能力对于一个人有多么重要，想想因此而结交的朋 友和在社交上获得的成功对于一个人的重要性，想想自己能力大增而在事业上所受的影 响，可以说，它是在为我们的美好未来而辅路。“国家现金注册公司”理事会会长、联 合国教科文组织主席艾林先生曾在《演说季刊》上，发表了一篇题为《演说与领导在事 业上的关系》的文章，他指出：“干我们商业这行的历史中，不少人是借着讲坛上的杰 出表现而蒙器重的。许多年前，有位青年，当时是堪萨斯州一处小分行的主管，在做了 一场精彩无比的讲演之后，今天已是我们的副总裁，掌管业务。”

能够起立，从容不迫地娓娓而谈，将使你的前途不可限量。卡耐基学校有位毕业生 亨利·柏莱史东先生，他是美国舍弗公司的总裁。他说：“与他人做有效的交谈，并且 赢得他们的合作，是我们往上爬的人选中所积极追寻的一项

能力。”

想想当你信心十足，起身与听众共享自己的思想和感觉时得到的满足和舒畅。卡耐 基说，他曾数度环球旅行，卡耐基口才学但是凭借语言的力量操纵全场听众的那种快乐，却是别的事 物堪与比拟的，因为它会使人有一种力量感，一种强劲感。有个毕业生说：“开始说话 前两分钟我宁可挨鞭子，就是开不了口；

可是说到临结束前两分钟时，我又宁可吃枪子儿也不愿停下来。” 现在就开始想像自己面对着观众。想着自己满怀信心，迈步向前，听听你开讲后全 场鸦雀无声；感觉感觉在你发表高见之际听众的全神贯注；感受感受你离开讲台时掌声 的温馨；

并听听聚会结束后个别的听众对你的称赏。

哈佛大学最杰出的心理学教授威廉·詹姆斯曾写下六句话。很可能对你一生发生深 远的影响。这六句话，是阿里巴巴勇探宝穴的开门口决：“倘若你对某项结果足够关心， 你自然一定会完成。如果你希望做好，你就会做好。若你期望致富，你便会致富。若是 你想博学，你就会博学。只有那样，你才会真正地期盼这些事情，并一心一意地去做， 而不会费许多心神再去胡思乱想其它不相干的杂事。”

学习有效地对人群说话，好处尚不止于可以做正式的公开讲演。事实上，就算你终 生都不可能正式公开演说，接受这种训练的益处仍然是多方面的。举例来说：当众演说 的训练，是通往建立自信的大道，因为你一旦发现自己能够起立，伶牙俐齿、头头是道 地对人群说话，你在与人个别交谈时，必然就更具信心和勇气。许多男士和女士去上卡 耐基的“有效说话”课程，主要是在社交场合之中感到害羞而不自在。当他们发现，自 己能够站着和同事讲话心里不感

到害怕时，他们便会觉得不自在是多么可笑，他们新培 养出的泰然风度，令家人、朋友、事业伙伴和顾客刮目相看。许多人都是因为周围的人 个性发生非凡的改变，才驱使他们去上卡耐基的训练课并获得成功的。

这种型态的训练，也会在各方面影响到个性，不过并不是即时显露出来。卡耐基先 生曾经问大卫·奥门医师，卡耐基口才学就心理和生理健康的观点而言，当众演说训练的益处何在？ 奥门医师说，回答这个问题，就好象是开个处方，这个处方就是：

“尽力培养出一种能力，让别人能够看到你的脑海和心灵。学着在个人面前、在人 群当中、在大众之前清晰地表达自己的思想和意念给别人。在你这样努力去做而不断进 步时，便会发觉：你真正的自我，正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所 未有的震击。

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“从这份处方，你会收到双重好处。你学着对别人讲话时，你的自信心也会随之增 强，而你整个人的性格也会愈来愈温和，愈来愈美好。这意味着你的情绪已渐入佳境， 情绪既已渐入佳境，身体当然也就渐入佳境了。在我们现代世界里，不论男女老少，都 得当众讲话。我个人并不清楚它在工、商业中究竟会给人带来什么利益，我只听说裨益 无穷。可是，我确实知道它在健康上的益处。只要有机会，便对几个人或许多人说说话； 你会愈说愈好，我自己就是这样；同时你会感到神清气爽，感到自己整而圆浑，这是你 从前感受不到的。