**商场20xx年度工作报告

同志们：

20xx年，是**商场经营面临挑战最大、不利因素最多的一年，竞争对手的恶意打压、**路人防工程和商场扩建工程的施工，给营销工作带来了极大的负面影响。在董事会和总部的正确领导下，我们领导班子成员团结协作、坚定信心，带领全体干部员工克难奋进、努力拼搏，在扩销创利，开源节流、加强管理等方面取得了显著成绩，实现了销售和利润双超的良好业绩。借此机会，我谨代表**商场领导班子，对全体干部员工一年来的努力工作和辛勤付出表示最崇高的敬意和最衷心的感谢！下面我就**商场的工作报告如下：

一、 强化目标管理，加强责任意识，激励员工励精图强

面对激烈的市场竞争和诸多不利因素，我们没有被困难吓倒。要想圆满完成全年的经营目标，就要树立必胜的信心和决心。我们通过各种会议，分析市场形势，发掘自身优势，研究具体措施，制定考核目标，对完成指标的，及时予以表彰、兑现；对指标完成有差距的，及时分析原因，拿出应对措施。通过目标考核，激发了员工的责任意识和只争朝夕的紧迫感，为完成全年总目标营造了良好的竞争氛围。20xx年，**商场销售收入和利润继续保持了13%的强劲增长势头。

二、 把握市场脉搏，优化品牌组合，增强公司竞争实力

现代消费者对商品的要求越来越高，商场品牌的组合，是吸引消费者的重要手段。我们及时地把握了消费市场的脉博，紧跟市场步伐，以市场为导向，实施名品战略，并通过调整进一步巩固市场、开拓市场，提升企业的市场竞争力。20xx年，公司对部分经营业绩差，平效低的品牌进行面积压缩甚至淘汰，引进了一批厂家直营、具有较强实力和较大市场知名度、影响力的品牌。今年调整力度最大的是三楼

卖场，作为成熟高端女装卖场，为保持与竞争对手的比较优势，凸显错位经营的特色，我们对三楼的品牌进行了重新整合。在边厅引进了：声雨竹、V-grass、伊芙丽、台绣等一批市场认知度很高的一线品牌，以保持边厅高档成熟女装的市场领先地位。中厅引进了丝蒂雅文、中典、法珀等中档品牌，与边厅的高档品牌形成错位互补，让消费者的选择更多样化。同时内衣区域也进行了大幅调整，淘汰了欧迪芬，重新装修了爱慕，安莉芳建立了旗舰专柜。经过调整后的三楼卖场，品类布局更合理，品牌结构更完善，档次和品位大幅提升。新引进的声雨竹、V-grass、伊芙丽等更是彰显出一线品牌的强大号召力，不但人气高涨，而且销售增长势头也锐不可挡，凸显出了**商场独具特色的经营策略。

二楼卖场近年来销售稳步增长，市场地位稳固。为继续促进销售，保持二楼少淑女装卖场在本市的领跑地位，新引进了在女装品牌中有着很高知名度和影响力的歌莉娅、杰西慕，季候风，JC5等一线品牌，重新装修了三彩，唯弋等品牌。

针对竞争对手将鞋类调整至楼上这一有利契机，我们将一楼鞋区的男鞋女鞋进行了分家,并将经营效益差的七匹狼男鞋予以淘汰，将梦特娇、木林森、公牛巨人、奥康等重新装修、布局，将哈森女鞋由前期经销商联营转变为厂家直接经营,由此大幅增强了鞋区的市场竞争力；化妆品区今年引进日本知名品牌DHC、美伊娜多，韩国时尚品牌THE FACE SHOP、谜尚，并将安尚秀、卡姿兰、珀莱雅等品牌重修装修，进一步提升了化妆品区商场窗口的形象，同时也提升了经营效益；

四楼卖场由于受到经营面积的局限，我们有针对性的对卡宾、梦特娇、圣得西、虎都等进行了重新装修升级，这些市场认知度高的男

装品牌，既提升卖场形象，也积聚人气，创造良好经济效益。

三、 开拓经营思路，开展特色营销，营造购物节庆氛围

商业企业营销工作是重中之重，通过营销大力造势，塑造形象，提高企业的知名度，把企业经营的理念灌输到消费者的意识中去，刺激和调动消费者的购物欲。20xx年的营销工作可谓是有条不紊、环环相扣，每逢重大节假日都有大型的营销活动。全年共策划实施了“元旦欢乐购”、“新春送好礼、鸿运当头”、五一 “欢乐世博 畅想黄金周”、端午“棕香飘飘”、六月“年中盛宴、VIP答谢会”、九月“秋品上市、教师节特别献礼”、“国庆黄金周欢乐购”等大型营销活动，国庆节后，卖场销售大副增长，我们坚持“有节闹节、无节造节”营销理念，通过送、赠、刮、转等各种形式，刺激了消费者的购物欲望。圣诞节当天，在羊毛衫、内衣等时令商品未销售，C区拆迁，品类缺胳膊少腿的情况下，**商场依然创造了340万元的良好销售,再创日销售最高记录。比去年同期增长了6万多元。这一成绩的取得，让我非常欣慰和感动。这些数字的背后，凝聚了我们全体时代人心血和汗水，也彰显了我们这个团队强大的凝聚力和战斗力！在今年的营销活动中，我们更注重了投入和产出的测算，通过精致的计算，使投入和产出更加合理，大大降低了公司的运营成本，实现了供应商和公司的双赢。通过开展形式多样的营销活动，不但实现销售目标和利润的双超，锻炼了队伍，还极大地提升了**商场的人气，为下一年度的经营工作奠定了坚实基础。

四、 注重细节培养，提高服务质量，赢取忠实顾客群体

服务是商业企业竞争的制高点，高质量服务是商场的核心竞争力，服务体现在接待顾客的每一个细节上。我们在多年来形成的三声服务、微笑服务、亲情化服务的基础上，注重细节的完善和提升。公

司综合办和客服部通过开展员工培训，举行技能比武等形式，强化员工服务意识，提升服务水平。今年，我们还安排专人负责，建立VIP会员管理制度，完善VIP会员资料，20xx年新增加会员14000多名，并拓展了有较大影响力的VIP联盟单位53家，此举极大的提高了公司VIP卡的含金量，为较好的锁定消费群体，促进客户资源的积累起到了积极的作用。

五、 狠抓基础管理，注重开源节流，确保效益持续增长

管理是企业永恒的主题。管理上精益求精，执行上狠抓落实，是我们常抓不懈的重点。管理的基本要求是规范化，标准化，制度化20xx年公司重新修订了人事管理、考勤管理等制度，用科学、规范的管理制度，从源头上堵塞各种管理漏洞。制度的建立和严格的执行，目标的量化管理，指标的细化分解，督办工作的深化，部室作用的发挥，在商品质量、物价管理、开源节流、降低费用等方面都起到了明显的作用，保证公司经营目标的实现。20xx年，公司仅电费一项就节支了40余万元，电话费、广告费等其它费用也比去年同期有了大幅下降。

六、弘扬企业文化，打造和谐团队，夯实公司发展基础

企业的文化建设是企业发展的催化剂，一个和谐、卓越的团队更是企业健康发展的基础。20xx年，公司通过开展劳动竞赛，激发员工的主人翁意识，调动全员的积极性和创造性；通过举办员工技能比武，开展黑板报创作评比等丰富多彩的活动，提升员工的集体荣誉感和对企业的归属感。在经营淡季，公司还组织干部员工到周边城市的百货商场考察，学习交流，开阔眼界，积累经验。通过这些员工喜闻乐见的活动形式，极大地增强了企业的凝聚力，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。

智慧和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来，20xx年将是**商场夯实基础、做大做强的关键一年。面对日益激烈的市场竞争和扩建工程的全面启动，各项工作也将更加繁重，我们将全力以赴抓好以下几个方面的工作。

一、 规划实施好全年的经营目标

为确保完成公司20xx年的经营目标，我们还是要从目标管理入手，以绩效考核为手段，变压力为动力，集全员之智、举全员之力，以每个员工目标的圆满完成，来确保公司总目标的实现。

在经营上，要密切注视市场动向，紧盯对手举动，适时地调整经营策略，及时地整合品牌组合，不断地策划节庆销售，在有限的时间和空间里，创造最大的营业收入，争取最好的经济效益。

二、 全力配合扩建工程的建设

总部已经决定，举全员之力，抓好**商场扩建工程建设。这是为解决发展瓶颈，谋求时代做大做强的重大举措。密切配合扩建工程，是时代每个部门、每个员工义不容辞的责任和义务。公司全体员工在搞好营销，确保经营目标的同时，要密切关注工程进度，紧密配合工程需要，确保扩建工程的顺利进行。工程早一天完工，就早一天为时代发展插上腾飞的翅膀。扩建、营销两不误，是总部对我们的要求，也是我们奋斗的目标。

三、 加大管理力度、加强制度建设

管理是永恒的主题。20xx年，公司将在总结历年管理经验的基础上，组织专班，全面修订公司的规章制度，这是一项大的系统工程，需要各部门站在全局的高度，重新评审现行的各项制度，对不完善、不健全的部分要进行认真地修订，使公司的制度更科学、更完善、更规范、更符合公司管理实践的要求。同时要以修订规章制度为契机，

强化全员的管理意识教育，切实提高员工执行制度的自觉性。

四、 加强职工教育、提升团队素质

20xx年，扩建后营业面积将达到50000平方米，将成为本市最大的百货卖场，届时，无能是地理位臵还是物业条件，都具有竞争对手无可比拟的优势。开业6年来，公司一直致力于提升干部员工综合素质，以应对激烈的市场竞争，现在我们已拥有一支高素质的管理团队，他们是时代下一步发展的核心和中流柢柱。20xx年，我们要继续坚持以人为本，认真抓好员工的培训教育，把三声服务、微笑服务、亲情化服务培养成员工本能的反应，把对细节的高要求，作为提高服务质量的重点。同时，我们还要建立人才库，引进、培养和提拔大批量的管理干部，为企业输送高素质的人才。并通过完善人才档案，给那些热爱企业、忠诚企业、精通业务的优秀员工更多施展才华的空间和舞台，让人尽其才，才尽其用，为企业发展提供强大的人才支持。

同志们：20xx年的发展蓝图已经展现在我们的面前，把**商场打造成本市商业的龙头老大，是我们共同的愿景和梦想，我们坚信：在董事会和总部的正确领导下，**商场的全体员工不怕任何困难、不惧任何挑战！让我们团结一心、克难奋进，进一步强化责任心、增强执行力，以饱满的激情去迎接一个全新的时代、一个飞跃的时代！

谢谢！

 

第二篇：20xx年度公司工作报告

20xx年度公司工作报告

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”是我从踏入公司那一天起，一直都严格要求并鞭策自己。20xx年已经过去，在这将近一月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是去年x月份到公司工作的，在没有来到新时代通讯公司工作以前，我对主持和写主持稿都是没有经验的，仅凭对主持工作的热情，而缺乏实战经验和行业知识。从懵懂的进入公司到能够独立自主的完成现在的日常本职工作，在这期间，新时代通讯公司营销总监宋总，不辞辛劳，加大培训力度，想尽办法力争在最短的时间内培养了我很快投入工作的能力并且迅速融入到这个行业中来，借此表示特别感谢！

经过上个月的工作经验中，就我个人而言，对新时代产品理论知识的了解还不够扎实，实际演讲能力尚有不足，工作经验有待提高，个人交际能力欠佳，并且在领导交代的任务中出现了常识性的错误，宋总及各位领导也及时给我指出，由此也进一步促进了我工作的成熟性。在今后的工作学习中我会时刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺点，虚心请教，加强自身综合素质的修养，不断提高自身工作能力，认真的做好自己的本职工作以及领导交办的其他工作。

在个人交往中与同事以及领导沟通较少; 并且与同事在朝夕相处中出现了矛盾和摩擦，因为当时心情激动，状态欠佳，没有及时纠正与改良，造成了同事及领导一定的误解，为自己在人际关系这条道路上设置了一定的障碍。在今后的工作中继续保持与上级领导良好的沟通，谨记细节决定成败，多向领导及同事学习请教。

为了利于公司长远发展和长期合作，在此我也有两个不成熟的建议以供公司做参考：首先完善公司用人机制，做到分工明确，各司其职，用人所长，避人所短，在用人的时候能够优先考虑做人人品和个人整体素质，建议选用充满活力和正能量的年轻人，因为他们学习锻炼成长的空间更大，潜力无穷，以避免出现中年不得志的人在工作中经常出现的虚伪、抱怨、斤斤计较、勾心斗角等等的负面情绪影响每位同事的工作情绪！其次把公司产品做得更加品牌化，在全国代理商合作优先选用志同道合有能力的，并完善公司的学习培训机构，修正思想，统一坐标，使每个长期合作的代理商在不断地学习充电的过程中完善自我，从而对自己对公司更加充满信心，让每一位合作者都可以在公司找到归属感和自豪感，并在心中谨记在新时代这个舞台上我们不光能赚取丰厚的财富，更可以在其中学到做人做事的道理，选择和新时代合作会让生活更幸福，事业更成功！

走进新时代这个大家庭首先是开阔了眼界，还有就是拓展了人脉。因为工作的性质，我在不断的旅程和交际中，拓宽了人际关系，积蓄了宝贵的资源。他们不仅能成为我工作中的良师益友，更能成为我人生历程中一笔不可多得的财富！在新时代这个平台上，找到了自己适合的定位和角色。

借在长沙、兰州、郑州、滁州、西安等地出差的机会，我真切的体会到出差工作的辛苦，同时带来了丰厚的收获，就是能亲自体验不同地区，不同人群对VOIP节费手机的不同的感受和评价！在学习、了解新时代通讯的同时，接触到许多不同的观点和周边的行业，促使自己独立的、全方位的、站在全行业的高去思索VOIP节费手机的过去和未来，去思索节费手机的发展前景。也感受了新时代通讯时代发展给我们带来的机会和挑战。

在一个月的工作实践中也锻炼了本领。在不断的主持并和当地代理商交际沟通中，我锻炼并提高了自己的工作能力。在多次独立主持和出差的情况下，我也逐步养成严谨思考，独立判断，自我完善，自我协调的能力，对我今后的人生道路起到了至关重要的作用。

总结过去，展望未来，在接下来的20xx年工作之余，还要加强自身的学习，在主持工作日渐熟悉的同时，把公司急需的讲师岗位也逐渐承担并且胜任，也希望宋总及各位领导给予批评指正及耐心教导！ 在以后的工作中我会一如继往勤奋学习、踏实肯干，认真细心地对待工作，以公司的利益为最大利益，做到诚实守信、言行一致，踏实、勤恳、不弄虚作假，为公司节约成本。与大家互相支持，主动配合他人工作。为公司在20xx年的腾飞贡献自己微薄的一份力！