华德天猫筹备计划书

第一章 商城运营流程

第二章 商城发展规划

一、起步阶段：

商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺

二、推广阶段：

免费推广——付费推广——付费营销推广

三、整合阶段：

软文写作、话题炒作、访谈报道、举办活动、参与评选。

四、华丽转身：

C店（一般的淘宝网店）、代理、渠道。

1

第三章 企业进驻天猫商城的申请流程

一、申请企业支付宝账号且通过商家认证：

1．申请企业支付宝账号

请登录，点击“【注册】”，选择【企业】。

2．如何通过支付宝商家认证

申请商家认证请点此查看。此步骤需要3-7个工作日，支付宝客服电话：0571-88156688。

注意：

a、天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。

b、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新

申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点此查看。

二、登录在线申请页面：

1．登录天猫招商频道点击【立即入驻天猫】。

2．阅读商家须知并完成在线考试。

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钦健

淘宝旗舰店计划

书                       

二零##年三月

                目录

1.产品市场分析.............................................................................................. 1

1.1产品定位............................................................................................. 1

1.2品牌宣传推广..................................................................................... 2

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天猫商城运营详细方案

一 人员配置：

1 组织架构

2 工作内容

（一）淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 （前期招两名）

工作职责：

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

(三)网店美工（前期招一名）

主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）

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天猫商城运营计划书

一：天猫商城专营店所需材料

1、 企业营业执照副本

2、 企业税务登记证

3、 组织机构代码

4、 银行开户许可证

5、 法定代表人身份证正反面复印件

6、 店铺负责人身份证正反面复印件

7、 商标注册证或者代理商标通知书

8、 上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票

9、 授权供货商亲笔签名身份证复印件

10、 商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）

11、 产品详细清单

二：天猫商城专营店所需费用：

1、 年费：30000元（每年交）

2、 保证金：带TM商标的15万元，全部为R商标的10万元。

3、 每笔交易成功天猫商城收取3%的佣金

（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资、办公场地、办公设备。）

三：人员配备

1、美工（一名）

工作职责及内容：

1 ：网店页面设计与装修，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

2 :网站商品图片拍摄及后期处理与排版（PS合成、调色及抠图）

2、网店编辑（一名）

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计划书

目录

前言

第一部分：前期筹备

一、产品分析

二、团队搭建

三、店铺装修

四、费用预算

五、入驻流程

六、物流

第二部分：管理与运营

一、店铺管理

  1、人员管理

  2、店铺管理

  3、价格管理

  4、商品管理

  5、营销管理

  6、服务管理

  7、财务管理

  8、信誉管理

二、营销推广

  1、淘宝站内推广

  2、淘宝站外推广

附录：淘宝与天猫商城的区别

附件：天猫商城入驻所需材料

前  言

    综合电子商务的市场前景和发展空间，结合公司的发展现状，结合市场调研，通过淘宝商城提高品牌的知名度，也可结合实体店和电商结合模式，建立仓储线上、线下物流配送。

第一部分：前期筹备

   

一、产品分析

1、分类产品：以净含量不同设置不同的包装，也可推出组合套餐；确定主打商品；

    2、产品定位：特级、高级、普通

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天猫商城运营计划书

天猫商城的运营策划大纲：

一、为了网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 内部流程的规范化和优化。

三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品品牌销售并重为目的

网店首页和商品页面的设计，模块布置

（一）、店铺设计

工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

内容：

1，当月主题活动

2，顾客体验活动

3，特惠产品活动

4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶

5．增加好评打分提醒。

6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。

7．增加官方帮派.

8．增加收藏店铺，放置在右侧。

9．增加顾客反馈。

10．增加公司简介。

11．增加服务承诺。

12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。

13．增加店铺品牌软文。（类似凡客）

14．支持信用卡支付。

15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。

16．增加购物流程，放置在首页底部。

17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。

18．分类页面的底部，放置买家必读。

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天猫开店计划书

开店前29天 1.了解网店的基本概况(开店前的硬件、软件准备) 2.掌握淘宝商城交易流程(#5@p，积分，7天无理由退货) 3.掌握淘宝商城交易规则

开店前28天 开店前27天 店铺定位、配送方式选择

开店前26天 1.店铺订位分析(主要为商品如何定价) 2.认识管理(人员架构及配备，人员招聘)

开店前25天 开店前24天 开店前23天 1.物流方式确认 2.物流包装发货技巧 3.发货样板确认 4.了解淘宝平台提供软件

开店前22天 经营方针确定

开店前21天 1.新开店铺固定费用支出 2.确定运营方针

开店前20天 开店前19天 开店前18天 店铺基础装修

开店前17天 1.店铺设置(基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理) 2.交易管理(订单管理，评价管理，运费设置) 3.商城服务(销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应付账单) 4.账户设置 5.品牌维护

开店前16天 开店前15天 开店前14天 宝贝拍摄、详情准备

开店前13天 1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则 2.掌握图片处理技巧

开店前12天 开店前11天 开店前1

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天猫店运营计划书

梦思羽天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里阿古旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。

第一章 天猫店的常识

一、天猫商城专营店所需材料

1、企业营业执照副本

2、企业税务登记证

3、组织机构代码

4、银行开户许可证

5、法定代表人身份证正反面复印件

6、店铺负责人身份证正反面复印件

7、商标注册证或者代理商标通知书

8、上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票

9、授权供货商亲笔签名身份证复印件

10、商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）

11、产品详细清单

二、天猫商城专营店所需费用

1、年费：30000元（每年交）

2、保证金：带TM商标的15万元，全部为R商标的10万元。

3、每笔交易成功天猫商城收取5%扣点

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