客 情 报 告

县政府：

省人力资源和社会保障厅XX处处长XXX一行3人，将于20xx年7月23日下午来我县检查指导XXX工作。届时请县政府有关领导陪同检查。

附：1、市人社局XXX处通知

2、县陪同人员名单

3、接待方案

联系人：XXX XXXXXXX XXXXXXXXXX

XXX人力资源和社会保障局

二○一○年七月二十二日

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医院客情报告单

填报时间： 年 月 日

连云港北亚华山骨科医院客情报告单

填报时间： 年 月 日

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中国移动通信集团云南有限公司重要客情

报告

中共云南省委/云南省人民政府办公厅：

根据xx文件，xx一行x人，将于x年x月x日x时来我公司检查指导xx工作。现将重要客情信息登记表和接待方案呈报如下，请予以审查。

附件：1、xx文件

2、重要客情信息登记表

3、接待方案

联系人：xx xxxx xxxxxxxx

中国移动通信集团云南有限公司

二○一x年x月xx日

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XXX餐厅20xx年3月经营数据分析

一、川香楼经营数据分析

二、各类宴会消费情况统计

三、菜品销售分析

四、本月消费前十合约单位

五、**周数据分析

六、本季度新菜分析表

七、本月消费者投诉及重大服务质量事故统计

八、分析

（一）、本月营业额与上月基本持平，传统三类宴会和会议团餐多集中于前半月，虽然后半月情况惨淡，两相互抵后整体影响不大。从本月下半个月开始，我餐厅进入一个相对冷清的营业淡季，如何在淡季做到淡季不淡，将是我们接下来的工作重点。

（二）、本月会议团餐和团餐与上月比明显下降不少，但是消费水平并未降低。因开年后很多公司的年初会议及活动都开始大幅减少，直接影响了会议团餐的销售，总体销售额不高，餐标也都较低；会议餐的标准一直难以提高，盖因我餐厅高档商务宴的接待能力有限，所以大部分都是中下档次的会议便餐居多。今后餐厅的定位走向会越来越明确，慢慢提升档次和设备，同宾馆营销部一起协作，致力做好会议餐接待，逐步拔高餐标，在提高档次的同时，赢得良好口碑和社会效应。

（三）、本月婚寿弥三类宴会数量也是应声而减，但消费水平未下降。这三类宴会共七单，全部为回头客，客户对我们的接待均表示满意。进入淡季后，团餐减少，在这段较空闲的时间里，我们将调整今年的团餐策略和接待标准，相应的设备也在计划更新或添加，为将来的宴会营销打好基础。

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客户情报报告书

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客户情报报告书

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顾客满意情况报告

外贸部、内销部于20xx年4月份针对重点客户共发放调查表5份，回收5份，统计顾客满意情况如下：

1、 ：

顾客满意度（%）=0.1╳80+0.2╳80+0.2╳80+0.2╳80+0.1╳100+0.1╳100+0.1╳80 =99%

2、 ：

顾客满意度（%）=0.1╳80+0.2╳80+0.2╳80+0.2╳80+0.1╳100+0.1╳80+0.1╳80 =99%

3、 ：

顾客满意度（%）=0.1╳80+0.2╳80+0.2╳80+0.2╳80+0.1╳100+0.1╳100+0.1╳80 =99%

4、 ：

顾客满意度（%）=0.1╳80+0.2╳80+0.2╳80+0.2╳80+0.1╳100+0.1╳80+0.1╳80 =97%

5、 ：

顾客满意度（%）=0.1╳80+0.2╳80+0.2╳80+0.2╳80+0.1╳100+0.1╳80+0.1╳80 =100%

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