办税服务厅20xx年工作总结

20xx年，办税服务厅在县局的正确领导以及各科室、税务分局的大力支持与协调配合下，以开展“争先创优”及“一创双优”活动为契机，不断深化纳税服务，内强素质，外树形象，保质保量完成了各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：

一、尽职尽责、规范高效，做好各项日常工作

（一）办税服务厅根据现有人员，合理调整各岗位工作职责，规范操作程序，提高工作标准，保质保量做好各项日常工作。

(二)加强与地税局合作。9月x日，纳税服务科与征管科组织召开县国局和地税局联席工作会议，国地税双方分别介绍了国税局、地税局目前的现状以及相关的管理办法、措施，各部门负责人就拟定的合作意向进行了深入探讨，确定合作的方式、方法和业务范围。会议对开展纳税服务、实施税务稽查、国际税收管理以及日常税收征管等税收业务的合作达成了一致意见，对国地税双方共同提高征管质量将起到积极地推动作用。

（三）税务登记工作准确完整

办理税务登记的人员认真审核纳税人提供的相关资料，完整准确输机，及时通知分局补录相关的信息，确保每一户纳税人基础数据采集的准确性；20xx年共办理开业税务登记证456户，注销登记 395户，办理停业登记 51户次。

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办税服务厅年度工作总结

2011-11-15 10:44

XX年，办税服务厅始终坚持“为国聚财、为民收税”的纳税服务理念、紧紧围绕县局工作部署，认真贯彻落实省、市局办税服务工作要求，按照“发展提升年”的各项工作任务、目标，以优化纳税服务为中心，借创先争优活动助力，大力加强作风建设和提高服务水平，经过全体人员的共同努力，较好地完成了全年的各项工作目标任务。

——服务质效显著提升 围绕全省“发展提升年”和支持环鄱阳湖生态经济区建设要求，以创先争优为动力，办税服务厅转变工作思维，大力加强优质办税服务能力建设，不断拓展导税服务、上门服务等优质办税服务手段和方式，并简化工作流程，简并资料报送，有效的服务好纳税人、服务创业，推动地方经济科学发展。

——执法能力大幅提高 坚持组织收入原则，依法治税、依率计征。20xx年，办税服务厅认真贯彻各级党风廉政建设工作会议精神，签定党风廉政建设工作责任状，严格执行国家税收政策，对前来大厅办理的各类涉税事项认真受理和审核，坚持依法计税，足额征收，把好票据开具关，达到以票管税目的，执法能力大幅提高。

——星级评定再获殊荣 按照全省“五星级办税服务厅”工作标准和要求，办税服务厅进一步优化大厅和驻政府服务

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办税服务厅

20xx年工作总结

20xx年，结合“创先争优”活动的开展，在局党组的正确领导下，我局将办税服务厅作为创建活动的主阵地，以开展优质服务为重点，以纳税人满意为出发点和落脚点，以提升纳税服务的内涵和质量为着力点，本着“纳税服务要始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的宗旨，经办税服务厅所有工作人员的共同努力，使纳税服务工作得到进一步提高，圆满完成了各项工作任务，现将工作总结如下：

一、统一思想 坚定信念

根据我局及税源管理科的工作安排，大厅人员以提升纳税服务质量紧密结合以“创先争优”活动，人人为“争做纳税人满意的办税服务厅”而努力。通过看视频会、撰写心得体会和各种方式的学习，使各位干部统一了思想，转变了理念、坚定了信心和决心，营造出了人人重视服务、人人投入服务、人人优质服务的良好氛围。

二、各项工作稳步推进

（一）办税制度透明化,服务标准规范化。

利用办税服务厅电子显示屏滚动播放和在“公示栏”张贴等形式，公开办税事项、公开服务标准。一是公开办税事

项。在办税服务厅公开纳税人办税程序示意图；二是公开青海省地方税务局#5@p根本费收费标准；三是公开税务行政处罚标准及依据；四是公开#5@p管理办法；五是公开文明办税守则和文明用语；六是公开办税服务厅限时服务制度；七是公开党员身份，设置“党员示范岗”、“巾帼文明示范岗”。通过以上内容的公布，实现了公开办税、阳光操作。

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上半年，办税服务厅主要做了以下工作：

一是恪尽职守，认真做好各窗口的纳税服务基础工作。今年上半年共办理税务登记114户，其中企业75户，个体39户；销售#5@p577074份；代开#5@p2132份，其中普通代开1208份，建筑业代开687份，货运业代开237份，代开金额38804万元，税款1846万元；开具各类税票14481份，征收各项税款9440万元。

二是实现了内网POS机刷卡缴税。以前我们使用的POS机没有和我们的征收系统连接，延缓了税款入库时间，增加了对账工作量，而且是手工操作容易出错。今年x月我们联系银联公司，成功将POS机连入内网。目前已安装3台，通过3个多月的运行，效果良好。 三是打造全职能窗口，逐步推行“一窗式”服务。

“一窗式” 办税服务，是指在办税服务厅受理、处理、回复纳税人到税务机关办理的所有涉税事务，一个窗口可 以办理多项涉税事项。根据省市局的安排，结合高新区的实际，我们在年初，将申报纳税窗口和#5@p代开窗口进行合并，使征税、开#5@p在一个窗口就可以办结，大大方便纳税人。在此基础上，我们要求税务人员在不影响正常工作的前提下多岗位互相观摩、学习、实践，使全员全面熟悉掌握各项操作业务，保证了正式运行时操作的质量和熟悉度；在“一窗式”的运行期间，经常性地举行交流会议，讨论并改进服务过程中遇到的“疑难杂症”，在不断加强税务人员素质的同时，确保了纳税人合理的需要和期望得到满足。

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办税服务厅年度工作总结

今年以来，办税服务厅按照县局的工作思路和要求,认真学习实践科学发展观，贯彻落实省、市局有关办税服务厅的工作部署，以开展“十佳服务窗口”和“青年文明号”活动为契机，按照“作风建设年”活动要求，认真落实各项工作，强化纳税服务，以创建全市、全省最佳办税服务厅为目标，加强办税服务厅标准化建设，以优化纳税服务为重点，加强制度建设，优化业务流程，提升服务理念，强化岗位培训，继续推行“一岗多能、一窗通办”办税服务模式，最大限度的为纳税人提供个性化、人性化、交互式的纳税服务。

一、恪尽职守，认真做好纳税服务基础工作

（一）申报征收工作确保无差错。一是依法征收。截至11月底共开局各种票证14982份，入库各税7800余万元，行为罚款8户次0.5万元。代收地税10万元。二是通过人机结合加强静态数据审核，确保数据准确无误。严格按照“一窗式”工作操作规程，严格把好前台初审关，对资料是否齐全，报表数据是否正确认真核对并做到规范录入，录入准确率达到98%以上。截止到11月底共受理申报13700余户次。银行扣缴共7500户次。完成了165户所得税年报的受理及电子数据导入工作。受理 2350台车的车购税申报，征收车购税1299万元，。三是加强了增值税抵扣凭证的审核，对金税工程防伪税控数据与申报数据能加强稽核比对，对异常#5@p和异常申报严格按照“一窗式”异常#5@p及异常申报处理办法执行。共受理一般纳税人抄报税及票表税比对1219户次，比对发现异常申报1户次已按规定上传。认证增值税专用#5@p10144份，认证货物运输#5@p1039

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办税服务厅20xx年上半年工作总结

今年以来，办税服务厅紧紧围绕县局工作部署，认真贯彻落实省、市局办税服务工作要求，按照“发展提升年”的各项工作任务、目标，以优化纳税服务为中心，以提高服务水平和加强作风建设为重点，依法治税，创新服务，狠抓各项工作的落实，经过全体人员的共同努力，较好地完成了上半年的各项工作目标任务。

——服务质效显著提升 围绕全省“发展提升年”和支持环鄱阳湖生态经济区建设总体工作部署，以创先争优为动力，地转窗口转变工作思维，大力加强优质办税服务能力建设，拓展服务手段和方式，简化工作流程，简并资料报送，有效的服务好纳税人、服务创业，推动地方经济科学发展。

——执法能力大幅提高 坚持组织收入原则，依法治税、依率计征。20xx年，办税服务厅认真贯彻税务系统依法治税工作会议精神，严格执行相关税收政策，对前来大厅办理的各类涉税事项认真受理和审核，坚持依法计税，足额征收，把好票据开具关，达到以票管税目的，执法能力大幅提高。

——星级评定再获殊荣 按照争创“明星示范窗口”工作标准和要求，办税服务厅驻政府服务中心地税窗口大力强化办税服务软、硬基础建设，对办税服务硬件进行了改善，新添了办公电脑，并对日常服务工作进行了优化，有效提升

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上半年，办税服务厅在县局的正确领导下，在各股室及兄弟单位的支持和配合下，坚持“服务科学发展、共建和谐税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，按照市、县局的要求认真开展规范、便捷、高效、文明的税收服务，不断加强内部管理，严格执行“双量”考核，持续优化税收服务。现就半年来的总作总结如下：

一、 完善各项管理制度，落实目标责任考核，全面认真做

好内税服务厅窗口涉税工作。

1、为了进一步落实县局工作会议精神，按照“133”工作思路重点提升纳税服务品牌。年初，对各项管理制度和服务制度进行了 完善和补充，明确办税服务厅及各窗口的岗位职责坚持按规定办理涉税事项。严格预算级次及时、准确办理申报征收入库等。上半年共办理纳税申报企业征收 户次，个体 户次，办理税务登记 次，发售#5@p 本，代开#5@p 人次，受理纳税其它涉税事项 次。同时，我们加强目标责任制和纳服明星考核和“双量”考核并与出勤奖挂钩。采取责任制考核得分，纳税人评议，人员互评等相结合的办法，公开、公正评选本月纳服明星，对被评为本月那副明星的人员给鱼考核加分，在年终进行一次性讲理的办法，激发大家争当服务明星的热情，提升办税服务形象。其

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20xx年上半年，办税厅在局党组的正确领导下，在相关各部门的密切配合下，在全厅人员的共同努力下，总结以往经验教训，进一步统一思想，把全面创新发展的要求及时落实到各项税收工作实践中，以组织收入为中心，积极投入到各级文明窗口争创活动中。以绩效管理为抓手，在部门学习中开展经常性的党风廉政建设和反腐败教育，开展爱岗敬业教育，加大从源头上防治腐败工作力度，不断强化责任机制，狠抓各项制度的落实，为我局各项工作的创新发展做出了不懈的努力。20xx年上半年办税厅做了以下几方面的工作：

一、 加强学习，转变工作态度，树立正确人生观

我室狠抓“内强素质”，注重干部职工的思想政治教育，提高干部职工的政治业务素质，加强干部职工的业务技术学习，提高业务素质，按照“纳税人满不满意”为标准，创造优美整洁的办税环境，在窗口人员中倡导文明礼貌的言行仪表、热情公正的服务态度，建立健全各项工作制度，树立廉洁勤政、助人为乐的道德风尚，树立“爱岗敬业、默默奉献的”的职业精神和“只求耕耘，不问收获”的道德境界。

对新上岗的窗口人员进行岗前教育和廉政谈话，做到警钟长鸣，防微杜渐。

二、 规范工作方面

（一）税收收入入库情况

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