ATM维修服务工程师个人工作总结

一、 认真反思，加强学习 作为ATM 维修服务工程师，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。在这xx年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因公司发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与公司共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。 二、工作回顾 从20xx年在厦门回武汉到成都再到哈尔滨多个办事处工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了领导的信任，感谢武汉办事处 以及各个办事处的成员们的帮助和关心。在接下来的工作中虽是有些忙碌，但也计划得算是紧张有序。按照公司要求及规定，做好一名合格的服务工程师。在以后工作上，客户的非常满意度应成为我的目标。自己那些不足地方，希望在以后的工作中继续得到领导及同事们多多指正和帮助，我会虚心接受努力学习来弥补自己的不足。 20xx年即将过去，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新的挑战，就应该有新的起色，在新的一年中我将继续努力工作，、勤学习、勤总结，完善自己的不足。20xx年即将到来，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌！我期待自己能为公司新的辉煌，添上小小的一画。为此，我在以后的工作中会努力提高文化素质和各种工作技能，以更好的效率做好每一项工作来回报领导对我的信任。

…… …… 余下全文

年终总结

20xx年即将过去，我来公司快要有一年了，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的这一年时间，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导，一级服务站的何经理和二级服务站的李云雷大哥以及同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在今后的工作中更好的去应用你们教给我的知识。

我在南京经过一个月的培训之后，走上了一线维护工程师的岗位，我主要的职能是负责银行的自助设备：包括对ATM机的安装、维护以及保养。我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在这接近一年的时间里，我主要从两个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。下面就我一年的工作情况向领导作简要的汇报。

1.努力学习，全面提升自身素质

作为一名刚走上工作岗位的新员工，知识和经验的欠缺，是我致命的缺点，而且自助设备维护工程师这个工作也是一个特殊的岗位，它要求平常对知识的积累和提高自己维护的技能。为达到这要求我十分注重学习，更以实际行动去实践这一目标，积极的配合同事的工作，在工作中学习同事的一些维护技巧和经验。一年以来，面对各种各样的自助设备维护工作，工作起来有很大困难，有好多故障代码，传感器以及一些软件我都不知道，但是我积极应对困难的挑战，利用能利用的时间去向老同事学习，很高兴老同事们也很乐意教我这个小菜鸟。

…… …… 余下全文

ATM维护工程师年终总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为紫金的其中一员，我深深感到紫金企业之蓬勃发展的热气，紫金人之拼搏的精神。

工作是不会停止的，犹如海浪一浪接着一浪来。今年开春优先来的是建行的PC改造，虽说只是换个PC那么简单，就一会的功夫，但实际操作起来就繁琐了，首先银行的人不一定那么准时让你进到机房，即使到了机房也不一定能很快开保险柜让你干活，这是客观的原因是比较难避免的；开始干活，工序是：备份；关机换下旧PC换上新PC（这一步连接的线很多，接完线PC后面就是一大坨的线了，不好好整理都放不进机柜里）；修改新PC系统参数（计算机名，IP网关，银行号，终端号，TCP重置，杀毒软件的装卸等）；AP SP的升级；全部弄好后要备份，拷贝新PC的备份作为后续PC改造的新镜像；若以前还没粘贴条码的则要抄号贴条码。

PC改造接近尾声时，第一台改造的机器出现问题了，查询交易明细查询不了，后续PC改造的机器中也有些开始出现这一情况，后来由5217从数据查看得知是当时总行PH文件服务器能力存在一定瓶劲，在交易高峰期会现明细文件无法下载下来情况，导致查询明细交易失败，在我看来觉得是新AP有NG导致的，后来在后续的AP中更改了这个NG。这一现象的出现让我懂得，若有一批机器关乎到换系统的，用镜像不要单一，应该多做几个不同的机器的镜像，预防第一台机器在系统上的故障也后续的机器出现。

…… …… 余下全文

ATM维护工程师客户服务总结

山东-李明林

※ATM维护工程师日常维护工作经验交流

※在与设备管理员的沟通配合下，准确、快速判断故障原因，高效解决、排除故障，保证设备开机率，以提升服务质量、提高客户满意度。

一、 故障分类

在日常维护中，通过观察故障现象，参考错误代码判断设备故障点，将导致设备不能正常服务的故障进行分类，针对不同的故障类型采取不同的工作思路。

（一）、根据故障现象和导致设备不能正常服务的原因，可大致分为硬件故障和软件故障。

1.硬件故障主要有以下原因：

①硬件损坏、变形：如传动皮带脱落或断裂、齿轮磨损、结构件磨损变形无法存取钞或废钞量多、工控机硬件故障导致系统无法启动或频繁重启等。此类故障在接到报修电话时，应尽可能多的了解设备故障特征，指导管理员协助查看设备硬件状态和故障代码，尽量准确的判断获知硬件故障点，据此携带相应配件和工具，以便到达现场后尽快解决故障。

②异物介质导致设备故障：如设备卡钞、灰尘遮挡传感器、通道内有捆钞纸或皮筋异物；读卡器通道有异物不能正常进卡退卡和读写信息；打印机内碎纸屑导致打印头异常或卡纸等。此类故障多数情况下，可以通过电话远程指导设备管理员操作排除故障。

…… …… 余下全文

ATM维护工程师的个人简历模板

姓 名： 王先生 性 别： 男

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

户 籍： 广东-东莞 年 龄： 25

现所在地： 广东-东莞 身 高： 175cm

希望地区： 广东、 广东、 广东

希望岗位： 计算机IT类-开发/应用-系统/网络管理员

销售类-管理/商务-销售助理

酒店/宾馆/餐饮旅游类-其他相关职位

寻求职位：

待遇要求： 可面议

最快到岗： 随时到岗

教育经历

2006-09 ～ 2009-07 东莞理工学院城市学院 计算机应用技术 大专

工作经验至今2年0月工作经验，曾在2家公司工作

**公司 （2012-03 ～ 2012-08）

公司性质： 私营企业 行业类别： 计算机服务业(系统、维护、设备管理等) 担任职位： ATM维护工程师 岗位类别： 技术支持工程师

工作描述： 1.代表公司向客户提供ATM存取款一体机的现场安装、维修服务、软件升级、机器保养等工作

2.保证每次服务的服务质量以及客户满意度

离职原因： 工作时间相对不稳定。

**公司 （2011-07 ～ 2011-12）

…… …… 余下全文

ATM维护服务工程师的职业生涯规划

对于刚刚从学校毕业，或没有太多社会和工作经历的人来说，ATM维护服务工程师这个职位还是对个人的成长非常有帮助的。不但能学到比较专业的ATM维修技术，更通过日常与银行各级人员的交往，锻炼了人际沟通、交往能力。ATM维护服务，一方面需要掌握过硬的维修技术，另一方面，由于需要与银行各级别的人建立起联系，这需要锻炼出会对个人未来发展更有帮助的本领----人际交往能力。 从现时的ATM维护服务行业整体环境能看，ATM维护服务的工程师薪资水平已经大不如前，一来是由于市场竞争的激烈，服务利润降低了，二来是由于已经没有公司愿意为只能做ATM维护服务的人支付高薪水。现时，比较好的ATM厂家对于有3年左右硬件维护服务经验的工程师年薪仅仅定在4500元左右，其他代理商的薪资就更低了。而且，ATM维护服务工程师的入职要求从本科、计算机或机电相关已经慢慢下降为大专甚至中专，这也是整体薪资水平降低的一个原因。相对来说，ATM厂家所有提供的福利会稍微比代理商完善。如果希望自己的职业生涯能有进一步发展，特别是已经从事了1到2年的ATM维护服务工程师，究竟如何才能在ATM行业有所发展和突破？首先，笔者总结了以下5个谋求发展和突破所要具备的个人条件：

…… …… 余下全文

ATM维护工程师职业规划

2008-10-05 21:20

对于刚刚从学校毕业，或没有太多社会和工作经历的人来说，ATM维护服务工程师这个职位还是对个人的成长非常有帮助的。不但能学到比较专业的ATM维修技术，更通过日常与银行各级人员的交往，锻炼了人际沟通、交往能力。

ATM维护服务，一方面需要掌握过硬的维修技术，另一方面，由于需要与银行各级别的人建立起联系，这需要锻炼出会对个人未来发展更有帮助的本领----人际交往能力。

从现时的ATM维护服务行业整体环境能看，ATM维护服务的工程师薪资水平已经大不如前，一来是由于市场竞争的激烈，服务利润降低了，二来是由于已经没有公司愿意为只能做ATM维护服务的人支付高薪水。现时，比较好的ATM厂家对于有3年左右硬件维护服务经验的工程师年薪仅仅定在4500元左右，其他代理商的薪资就更低了。而且，ATM维护服务工程师的入职要求从本科、计算机或机电相关已经慢慢下降为大专甚至中专，这也是整体薪资水平降低的一个原因。相对来说，ATM厂家所有提供的福利会稍微比代理商完善。

如果希望自己的职业生涯能有进一步发展，特别是已经从事了1到2年的ATM维护服务工程师，究竟如何才能在ATM行业有所发展和突破？首先，笔者总结了以下5个谋求发展和突破所要具备的个人条件：

…… …… 余下全文

ATM维护工程师职业规划

2008-10-05 21:20 对于刚刚从学校毕业，或没有太多社会和工作经历的人来说，ATM维护服务工程师这个职位还是对个人的成长非常有帮助的。不但能学到比较专业的ATM维修技术，更通过日常与银行各级人员的交往，锻炼了人际沟通、交往能力。 ATM维护服务，一方面需要掌握过硬的维修技术，另一方面，由于需要与银行各级别的人建立起联系，这需要锻炼出会对个人未来发展更有帮助的本领----人际交往能力。 从现时的ATM维护服务行业整体环境能看，ATM维护服务的工程师薪资水平已经大不如前，一来是由于市场竞争的激烈，服务利润降低了，二来是由于已经没有公司愿意为只能做ATM维护服务的人支付高薪水。现时，比较好的ATM厂家对于有3年左右硬件维护服务经验的工程师年薪仅仅定在4500元左右，其他代理商的薪资就更低了。而且，ATM维护服务工程师的入职要求从本科、计算机或机电相关已经慢慢下降为大专甚至中专，这也是整体薪资水平降低的一个原因。相对来说，ATM厂家所有提供的福利会稍微比代理商完善。 如果希望自己的职业生涯能有进一步发展，特别是已经从事了1到2年的ATM维护服务工程师，究竟如何才能在ATM行业有所发展和突破？首先，笔者总结了以下5个谋求发展和突破所要具备的个人条件： 1． 基本地，必须迅速掌握熟练的ATM维修技术。ATM维修技术并不难，如果很难掌握的话，那么工程师的薪酬也不会变得越来越低了。如果维修ATM 8个月左右，还被别人评价为技术不行的话，那么你应该考虑一下，是否该换个行业了。 2． 其次，在积累技术经验的同时，要锻炼人际沟通和交往能力。与所有你接触到银行人员，建立良好的人际关系。维护、维修好出故障的ATM，就相当于为你的朋友解决困难。这时，你会感觉到服务所带来的成功感和喜悦性。 3． 再次，你应该开始去深入了解ATM行业，了解ATM设备销售、服务状况，未来ATM行业会如何发展，有什么设备使用、管理上的先进经验可以帮银行客户提升ATM的使用水平等。当你有机会能与你的上级、客户的高层沟通时，提出一些让他们感兴趣的观点，留下特别的印象。 4． 发展你的管理能力。能够针对你服务维护的ATM，设计并实施一些新的服务措施，一方面对公司服务成本、效益有改进，另一方面能够提升客户对你服务的满意程度。让你的上级、客户感觉到你是具备一些管理潜在能力。 5． 保持工作积极主动，别太计较一时的个人得失。吃小亏，占大便宜，我想对这个道理大家都比较了解。工作积极主动是一种上进的心态，主动提高自己的技术水平，积极探究更快、更优、更有效率的服务实施方法。 如果ATM维护服务工程师能做到以上几点，那么，你可以规划一下你要如何在ATM行业进一步发展了。 与其他行业相似，销售与技术是ATM行业的两大部分。与销售有关的职务包括：设备硬件、软件和服务销售等。与技术有关的职务包括：资深ATM维护服务工程师、二线技术支持专家、工程师主管、服务运作经理等 如果你只对纯技术感兴趣，你可以努力成为资深ATM维护服务工程师、二线技术支持专家。除精通ATM现场的维修、维护外，要具备一定的板级、芯片级的维修能力。如能维修显示器、电源等等。并能解答、处理其他工程师的难题，善于总结、分享维修经验。这样，你能获得更多的技术培训机会，掌握最新的技术。无论是厂商还是代理商，这两个职位都薪酬都比一般的ATM维护服务工程师高，而且不用去做那些简单重复的日常工作，如PM等。 如果能成为厂商的工程师，一般来说，收入也会比代理商要稍高的 如果你对管理比较感兴趣，你可以向工程师主管、服务运作经理方向发展。由于你具备了扎实的技术基础，有敏锐的服务意识，有一定的客户沟通能力并且有能力设计并实施服务绩效改进措施，使得你很容易胜任工程师主管，迈出了成为服务运作经理等管理层的第一步。 如果你对致力建立牢固客户关系的销售方面工作比较感兴趣，你所积累下来的技术，服务经验和对 新市场营销法则 助推企业成长 电子商务营销 食品餐饮营销 建筑房产营销 消费品营销 ATM行业的理解，会是你成为硬

…… …… 余下全文