校园网7-8月份运维报告

校园网7-8月份运维报告

20xx年06期（7月1日-8月31日）

一、 重大网络故障

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二、 重大网络调整

虚拟ADSL平台升级

从本学期开始电信虚拟ADSL业务迁移至翼讯平台，学生上网认证方式和优惠策略有所调整，相应的客户端也已更新。详情查询及新客户端下载，请登录。 三、 办公区网络故障

如下是本月办公区网络故障统计列表：

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备注：

1) 病毒/攻击问题。

这里所说的病毒/攻击指能在网络中传播的，影响范围不少于2台计算机的病毒/攻击。

提醒：以后若发现因个人计算机病毒引起网络异常的，将严格执行《西安欧亚学院教职工上网管理条例》，停止病毒源一周的网络接入，并在全院范围内公告。

2) IP地址设置错误。

IP和MAC绑定是一种有效控制非法用户接入校园网的手段。

提醒：办公区用户只有输入正确的IP地址，才可以上网。所以为避免输错IP地址影响工作，请大家牢记个人的IP信息。

四、 公寓区网络故障

如下是本月公寓区网络故障统计列表：

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警告：

1) 学生宿舍的IP地址通过DHCP服务器分配，DHCP的更新周期为6小时，如果同一台电脑需要在不同网段的宿舍使用，建议使用的间隔日期大于服务器的更新周期(6小时)。

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1.解决ftp网络错误10053，无法上传文件的方法：

原来造成ftp网络错误10053的原因是由于FTP软件参数设置有问题，只需要把FTP参数中的“被动模式PASV”改成“主动模式PORT”即可

FTP服务一般运行在20和21两个端口。端口20用于在客户端和服务器之间传输数据流，而端口21用于传输控制流，并且是命令通向ftp服务器的进口。当数据通过数据流传输时，控制流处于空闲状态。而当控制流空闲很长时间后，客户端的防火墙会将其会话置为超时，这样当大量数据通过防火墙时，会产生一些问题。此时，虽然文件可以成功的传输，但因为控制会话会被防火墙断开，传输会产生一些错误。

2.针对于数据库出现网络延迟可以分为以下几个方面：

1)如果你对数据库的查询操作，数据量访问较大，数据库可能会一直没有释放这个数据库的会话，导致运行SQL语句的进程一直占用系统的资源，从而影响了整个数据库的性能。 解决办法：

做第一次查询操作 可以用ps -ef 查看哪些进程占用cpu较多

或者用top 来动态监控cpu的变化，查看那个进程消耗内存较多。

2）有可能由sql不良语句所造成.

解决办法：查询select event from v$session_wait;看看有什么等待事件，系统慢肯定是有原因的。

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XXXIT运维服务报告

文档管理

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一、       概述

本文档中内容为XXXXXX公司委托XXXIT管家进行IT运维管理XX年XX月的阶段性服务报告。通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作、系统运行状况统计、故障统计与分析、技术协助及部署工作汇总、补丁管理总结等几个方面的内容。

此报告为阶段性总结报告，旨在对本阶段的运维工作及故障情况进行总结与趋势分析，对于具体问题和故障处理的详细信息，可查询月度维护记录汇总。

本报告主要包括以下几个方面：

1、 本阶段维护服务工作总结

2、本阶段故障统计与分析

3、本阶段技术支持工作总结汇总

4、补丁管理总结

二、       维护服务总结

本阶段（XX年XX月——XX年XX月）总共受理咨询类服务XX次，提供XX次远程技术支持工作，XX人次上门技术支持工作。

远程技术支持工作主要处理解决软件类问题。

XX次上门工作中，处理设备硬件故障XX次，软件故障XX次，技术协助及部署XX人次，设备及软件预防性健康检查XX次。发现并解决潜在故障隐患XX起。

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网站运维之道

关于可用性

这是前一段时间投稿给《程序员》的一篇文章。标题中的"道"有些大了，您可以理解为"门道"的"道"。一家之言，妄自言道，诚可笑也。

什么是网站运维(Web operations) ？运维，绝不是某些人眼中安装系统、做几根网线那么简单? 除去应用开发和业务运营之外的保障网站能运转的事儿都可能是运维工作的职责范围。运维的工作包括(但不限于) 软硬件部署、网络管理、应用程序维护、安全、容量规划、故障修复等等。

运维，有别于"运营"。在中文的语境中，运营更多和业务结合在一起的。而运维，则是偏向技术层面。

任何一个成功的站点都离不开一只优秀的运维团队，尽管他们更多时候隐身在网站背后不为人知。

网站可用性

所谓网站可用性(availability)也即网站正常运行时间的百分比，这是每个运营团队最主要的 KPI (Key Performance Indicators ，关键业绩指标)。对于 Web 站点来说，传统的那个 24x7 的说法已经不是很适用了，现在业界更倾向用 N 个9 来量化可用性， 最常说的就是类似 "4个9(也就是99.99%)" 的可用性。看一下表 1 能更为直观一些。

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IT运维问题分析报告

为提高IT运维用户服务感知满意度，提高运维工作效率，完善运维基础设施建设，现对IT运维工作中存在的紧迫性问题进行分析总结，报告如下：

一、   运维现状

******承担了我局****平台、****系统、****系统辅助审批、****系统的基础环境运维，涉及到了硬件、网络、系统、安全等各个方面。

详细信息见附件一《IT运维简介》。

二、   问题分析

根据IT运维现状，以及用户和中心各部对IT运维工作的意见和建议，参照《信息安全等级保护》三级标准，结合中心实际，对IT运维工作存在的问题分析总结如下：

(一)       制度保障缺失

1.    全局无《信息系统管理制度》，局用户没有信息化操作约束，运维团队无执行依据。

2.    没有指导开展IT运维工作的保障制度，如《机房管理制度》、《密码管理制度》、《数据备份管理制度》、《系统管理制度》等。不能有计划有目的地开展it运维工作。

(二)       工作边界不清晰

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XXXIT运维服务报告

一、         概述... 4

二、         维护服务总结... 4

2-1咨询类服务汇总。... 5

2-2远程技术支持工作汇总。... 5

2-3上门工作汇总。... 5

2-4解决潜在故障隐患汇总。... 5

三、         故障统计与分析... 6

3-1设备故障类型分类统计... 6

3-2硬件设备故障分析... 7

3-3软件故障分析... 9

四、         补丁管理总结。... 11

文档管理

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一、概述

本文档中内容为XXXXXX公司委托XXXIT管家进行IT运维管理XX年XX月的阶段性服务报告。通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作、系统运行状况统计、故障统计与分析、技术协助及部署工作汇总、补丁管理总结等几个方面的内容。

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巡检报告

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智研咨询——专业市场调研报告网站

2014-20xx年中国IT运维外包服务市场专项调研及投资价值研究报告

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? 【客服QQ】992930161 【交付方式】Email电子版/特快专递 【价 格】纸介版：7000元 电子版：7200元 纸介+电子：7500元 【文章来源】

报告目录

第一章20xx年全球运维外包服务市场运行状况分析

第一节 20xx年全球运维外包服务运行环境分析

一、全球经济环境缓慢回暖

二、全球运维外包需求升温的同时也面临着新问题

三、全球运维外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降

第二节20xx年全球主要国家和地区运维外包服务运行分析

一、美国：需求逐年增长难掩新的问题

二、欧洲：经济增长限制到外包服务市场增速

三、印度：对离岸IT外包服务战略寄予更多希望

四、全球其他国家与地区：供给与需求同步增长

第三节 2014-20xx年中国运维外包服务趋势探析

第二章 20xx年中国IT运维外包服务业运行环境分析

第一节 20xx年中国宏观经济环境分析

一、国民经济运行情况GDP(季度更新)

二、消费价格指数CPI、PPI（按月度更新）

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