《金牌店长》读后感

通过学习《我的店长我的店》一文，感触很深，尽管之前的工作与之相差无几，但发现自己还是有欠缺专业的管理知识，这次阅读《我的店长我的店》让我的思维得以扩展，思想得以提升，同时让自己努力发展方向更加明确。

作为一名现场管理者，深感自己职责的重要性，也让我明白这样一个道理，要管理好一个车间，一是要学会更专业的管理知识，同时要有多年的工作经验；二是自身要有过硬的生产业务技能和良好的沟通能力，三是制定车间的奖罚制度，做到任人为用，发挥所有员工的主动性和积极性，使员工从被动的“让我做”到积极的“我要做”，同时了解每个员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用，增强车间的生产力，使之成为一个团结的集体。

我们身为基层管理者，应以身作则，做员工的导师，不断向员工灌输公司企业文化精神，教育员工要有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发。

在今后的工作中应高标准要求自己，让饱满的热情投入下一阶段的工作中。

沙发厂成型车间主管：

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《金牌店长》读后感

本次阅读《金牌店长》一文，深有体会，作为部门的一名基层管理人员，这不仅仅是对我们一次培训，也教了我们如何去做好一个合格管理人员。

本文提到了店内管理，业务技术，店长的执行力，团队建设等。内容十分丰富，与我们的日常工作联系紧密，并且把工作中我们应该注意的问题逐一分解，将重点综合起来强化学习。

“当局者迷，旁观者清”，当我们站在另一个角度重新审视自己的工作时，有了新的认识，从中也得到了许多平时在工作中存在盲点的新思路与方法，更是帮助我们如何去带好一支团队和做好职责。

根据时代发展的进步，公司企业对于基层管理人员的要求也愈来愈高，做为一名管理人员，我们要不断的学习进取，提升自身工作能力和水平。

我们身兼重任，角色特别，必须具有良好的品德，专业的知识与技能，部属培训指导能力，发掘解决问题的能力，有较强的执行力，自我审视不断提高个人素质，形成良好的团队合作精神及全局观念，实现上下互动，做到以下几点：1）主动协助部属；2）肯定部属能力；3）换位思考；4）敢于坚持自己的意见；5）踏实做好工作，全力以赴等井然有序的工作方法，建立一个良好的团队合作精神。

在今后的工作中勤于思考，勇于改进措施，争取做到精益求精，才能在未来的竞争中脱颖而出。

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金牌店长培训课程

将现代化连锁店长应具备的经营管理运作上的技术与能力，包含店长应具备的能力、现代化的门店管理、商品管理、销售管理、人际关系、目标管理、领导统御与人事管理乃至教育训练，再配合门市现况的经营管理技术汇整而成，必定能为企业培育出符合新世纪的优秀门市经营管理人才！

作为店长，公司希望他们能具有3～5年的工作经验，有一定的敏感度，有门店经营能力，团队建设能力，发展下属的能力，沟通协调能力和学习创新能力。

专业技能方面，要求他们具有医药专业的知识，有比较好的市场敏锐度，还要有比较好的执行力。

在文化方面，店长要对公司的文化、价值观有认同，并能将这一文化传播给下属和顾客，同时还要有良好的服务意识。

一 金牌店长八大角色

1. 经营者

2. 协调者

3. 激励者

4. 执行者

5. 指挥者

6. 培训者

7. 控制者

8. 分析者

游戏：我说你画

一个大正方形――――两个小正方形

一个中长方形―――一个大等边三角形、一个小长方形

同一指令根据不同人的思维可以得出不同多个答案，店铺管理者也是一样，虽然过程一样但结果却不一定一样。关键就看你是否用正确的方法工作。

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   培训部

一   金牌店长八大角色

1.        经营者

2.        协调者

3.        激励者

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金牌店长培训模式；

1、心态+行动

2、知道+做到

3、培训+绩效

4、团队+个性

课程收益：

1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!

2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力！

3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率！

4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法！

5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长！

6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能！

7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经

营！

专卖店店长职责：

店长工作职能主要有专卖店人事管理、日常管理、商品管理、促销管理、运营督导等。以下介绍了店长工作职能，作为制订店长训练课程时的重要参考。

1、人事管理

商场门店店长具有店面人事管理权力，可以有权参与店面营业人员的招聘、录用的初选；根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；对员工的日常工作表现进行检查和评定并且给予相应奖励和处罚；对店内的突发事件进行裁决。

2、日常管理。

店长卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容，但站在维护专卖店形象、树立良

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课程主题：金牌店长培训

培训讲师：程子展

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象

新任店长、正副店长、门店经理、主管、主任，督导、导购、促销及储备干部

课程收益

? 牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!

? 明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力！

? 掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率！

? 树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法！ ? 掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长！ ? 学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能！ ? 加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经

营！

培训背景

大多数人觉得：一个店就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题——人员、货品、卫生、……方方面面都要照顾到，任何一个细节考虑不到，都有可能给工作带来不良的影响。

还有人认为，店长就像是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店内的硬件

设施就是布景和道具，而门店一年四季不断变化的货品则构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人听。故事讲得好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划、安排和带动。

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培训资料

开场：（主持人）

作为一个门店经营管理者来讲，店长就是店铺的最高经营管理者，店长不仅是整个店铺活动的经营负责人而且是门店的经营者。在全面开放的零售业更多的市场中，店长更成为连锁经营发展的一个关键。通过这次培训，希望能更好的帮助店长及销售人员。

《沙子变金子》

提问：谁在哭？谁在哭不重要 为什么哭？

其实沙子变金子并不重要，重要的是这个故事告诉我们一些什么东西？

其实每个故事都是开放式的，我都很认同大家的分享，可能很多人都有了自己心目中的答案。 在我的理解里面，我觉得其实还有一点很重要的，也就是说沙子变金子在我们日常生活里面都经历很多，但是，作为管理，我们真正的课程不在于这里，是在于我们平时点点滴滴的工作，我们少一点悟性的话，我们有可能天天都在走沙漠，天天拿到的都是沙子。但如果我们每天所经历的东西动能很用心的去感悟的话，那么我相信我们每天如果在最平凡的工作里面自己都能够感悟到一些很有价值的东西来。

同样，在这两天的课程里面，我们都有一些不同的故事、游戏。但这两天过后，你们回去，你们能够从这次的课程里面学到多少东西？有可能沙子还是沙子，有可能沙子全部变金子。

案例：（大学生挤牛奶）

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精典妆家式金牌店长的炼成心得

目前广泛分布在国内二三线市场上的化妆品连锁店，大都还因为低客流量、低进店率、低成交率、低客单价、低客单件的“五低现象”所困扰。如何推进门店的聚客张力、突破生存瓶颈、凝聚竞争优势，已经成了亟需解决的主要症结和系统矛盾。单纯希冀化妆品连锁总部的运筹帷幄还是不够的，所谓鞭长莫及，每个门店的巨细事务到头来还是得店长把关，因此，精典妆家认为，长远之计是培训能担当一店之重任的店长。

分析透彻 掌握销售脉搏

根据精典妆家的观察，在门店经营时，很多店长感受最深的是销售业绩变化的不可测，总认为是靠天吃饭，销售业绩经常是一时天上一时地下，完全没有可控性。精典妆家认为，虽然我们无法掌控顾客进或不进来、买或不买的问题，但完全可以对门店的销售现状和形成原因进行分析，并通过有效控制影响销售变化的原因，达到门店经营向良性发展的目的。

门店的销售现状主要是通过分析客流量、进店率、成交率、客单价和客单件等五个指标呈现。持续关注、充分分析门店的客流量、进店率水平，很多店长也许每日为此积极地付诸着自己的行动，但是，如何跟进改善、系统评估门店的客单数和客单价指标，很多店长都办法不多，或是无暇顾及。

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