《管理就是沟通》读后感

班级：12会计本一班

姓名：王紫霖

学号：1215240125

《管理就是沟通》读后感

沟通是一个解决问题的桥梁，美国著名未来学家约翰.奈斯比特曾说“未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。沟通是管理的最为重要的组成部分，可以说沟通是任何管理技术的精髓。经典管理理论学派的管理七职能论为：计划、组织、协调、指挥、控制、报告、预算等，在这七个方面无论是计划的制定、工作的组织、人事管理、部门间的协调、交流都离不开沟通。可以毫不夸张说：“管理就是沟通”，沟通决定着管理的质量与水平。《管理就是沟通》是托马斯·兹韦费尔写的，他用当时的社会时事经济状况解释了沟通的重要性，说明了管理就是沟通，别让沉默杀死你的公司！

有关研究表明：我国企业管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。目前，国内许多企业在管理沟通方面确实存在许多问题。主要表现在：企业缺乏战略管理，员工对企业没有统一的认识；内部沟通渠道单一或不完善，缺乏灵活性，进而企业内部的信息传递进程缓慢，严重影响了企业的运作进程和决策效率；沟通带有明显的个人色彩，甚至用个人感情影响沟通，严重时到了希望他方犯错误的地步；信息沟通反馈机制不健全，企业内部的沟通发起者根本无从了解信息的传递进程和决策的执行程度；信息不畅，上向下多，下向上不全，横向几乎没有；信息过滤，管理者难以获得全面准确的信息；信息扭曲，管理者无法准确了解情况，不能做出明智的决策；正式沟通少，主要借助非正式沟通，小道消息常被使用。造成这种状况的主要原因

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学习“管理沟通”有感

本学期学习的《管理沟通》是我比较喜欢的一门课程，学习这门课可以使我深刻了解到沟通的重要性，并能在管理过程中发挥决定性作用。正如书上讲到“管理的真谛就是沟通。”一个企业要实现高速运转，要让企业充满生机和活力，有赖于情能为上知，上情能迅速下达，有赖于部门之间互通信息，同甘共苦，协同作战，充分调动员工的积极性和创造性。良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作。此外，沟通还能化解矛盾、澄清疑虑、消除误会。管理者最重要的任务就在于培养员工之间的一种健康向上的关系。沟通在管理中的作用可以概括为传递信息、激励员工、是团队和谐、促进科学决策。 这么课程主要介绍沟通的策略、心理与沟通、组织内外部沟通、变革沟通、企业与媒体的沟通、危机沟通、跨文化沟通等。其中让我比较感兴趣的是危机沟通这一点。危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。危机沟通可以降低企业危机的冲击，并存在化危机为转机甚至商机的可能。如果不进行危机沟通，则小危机则可能变成大危机，对组织造成重创，甚至使组织就此消亡。危机沟通既是一门科学也是一门艺术，它可以取得危机内涵中的机会部分，降低危机中的危险成分。

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《身份认同和组织经济》读后感

内容提纲

举实例，对于西点军校学生的身份感改造。

经济模型中激励机制的讨论，货币激励，身份激励等。

身份认同对于组织中的效用。

各方面激励机制的比较，身份认同激励所产生效果的原理分析。 身份认同所起到的货币补偿效果。

身份认同是什么，在一个模型中它如何影响工作激励模型。

一个组织中的身份认同模型。

军事模型的讲述。

文职工作模型的讲述。

身份认同在工作组中的作用。

监督模型和这样的工作组。

对芝加哥一个机械厂的观察。

比较现实与模型的中动机的关系：理想与多样化。

银行布线观察室，中西部和林肯电气制造厂。

在军队群体中的身份认同。

结束语，对于身份认同在组织中的总结及细节点名。

内容摘要

这些问题表明，如果一个组织是要实现功能，它不应该仅仅依靠货币补偿方案 职工之间的关系。

金钱奖励可以“排挤”的非货币激励，诸如公平，互惠和遵守社会规范，从而导致

整体表现糟糕。

身份认同产生的规范成为自己的一部分，并指导自己的行为。

身份也是有用的，因为它给我们如何行为的思考方式。

在军事组织中身份认同很明显，军事组织积极促进这种军事身份。

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读书笔记

------与领导沟通的7个技术 《与领导沟通的7个技术》

中国电力出版社 20xx年7月第一版

齐中玉 孙科炎编著

本书以职场中的“向上沟通”为切入点，详尽讲述与领导沟通的方法与技巧。本书将“沟通”这个大命题分解为7个具体的方面，并且以与领导沟通的基本法则为基础，通过分析职场中真实的沟通案列，讲解沟通中的心理学技巧和原理，同时进行实战性话术训练，让我们在轻松幽默的氛围中迅速掌握最实用、最有效的职场职场沟通技巧。

一、倾听领导的要求

在这一大章节中详细介绍了4个小技巧。分别是学会专注的倾听，领导要我们做什么，给予领导积极地反馈，虚心的接受批评。良好的倾听除了听对，还要听好。听对是洞察对方话语中的意思，听好是用对方喜欢的方式去听。与领导沟通，听对和听好都非常重要，都要运用技巧。

积极的倾听行为和消极的倾听的行为给领导的映像是截然相反的，获得的小果果也是不同，我们在和领导沟通的时候要注意各种细节。明白领导的用意和要求，给予领导必要的反馈，这对我们完成工作和领导的任务都有十分重要的意义。

二、向领导请教问题

这一章节主要讲的是如何向领导请教问题，共分为三个小节：向你的领导学习，技巧性地提出问题，培养解决问题的能力。在职场，向领导请教问题是一门艺术，只有问对了问好了，才能得到正确答案。在向领导请教问题时，谦虚是最好的态度。当我们的领导谨慎地判断你的能力时，虚心的态度往往比是否掌握某项技术更加重要。在向领导提问时是用开放性的问题比用限定性的问题所得到的反馈更好。选择最佳时机也是非常重要的。通常来说每天刚上班时候是与领导沟通的黄金时间。提问之前，我们必须要自己思考，如果在向领导请示问题之前先想好一个解决方案，这将有利于我们在请示的过程中和领导进行沟通。即便我们事先想好的解决方案并不十分稳妥，但有一个积极思考的过程后，我们不仅能得到领导的提示。而且在领导眼里我们是一个勤于思考、积极肯干的好员工。

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我们需要有效的沟通

听过余世维的课，没有看过他书，有机会拜读这本《有效沟通2》后觉得真是受益非浅，书中所讲很实用，这本书从沟通用心讲到如何有效的沟通，沟通，是我们每个人生活、工作中不可缺少的一部分，只是沟通的方式、对象不同而已。生活上要与家人进行沟通，工作中需要与同事、上司沟通；有案例，有方法，很实用，也很受用。

我们生活的大部分时间都在工作，不管通过什么方式沟通，沟通的对象是谁，真正有效的沟通，就如书中所讲“沟通，是管理者与公司内部其他人员建立良好关系，赢得信任，激发组织智慧、活力的必要工具和手段”。

在工作中，我理解的沟通就是部门内部及部门之间的沟通。不管是领导还是员工，沟通 都非常重要。我个人认为，即使是在公司，只要沟通畅通，沟通到位，没有什么解决不了的问题。而我现在的工作岗位，更是需要信息准确、及时的传递和收集，才不会由于沟通漏斗造成工作的失误，有的事情不能只想着自己做完就算做完，而是要想到这件事情做完是不是有一个双赢的结果。

但在我身边也发生过，由于沟通不畅造成的反作用，我过去所在的单位，就明显感觉大 家沟通不到位，导致部门间信息不畅，同样的事情人事部也在做，行政部也在做，有时哪怕就发生在同一办公楼，大家也不沟通，可能就是负责人两句话就可以说清楚的事情，却没有进行交流和沟通，最后的结果就是在会议室里，双方在给董事长分清责任，这就是书中所讲的沟通中存在的组织障碍，个人如果有沟通的障碍，影响周边的结果不会很大，但组织中的不畅沟通，影响的不仅仅是一个部门的业绩，还会间接或直接影响到公司整体的业绩。 工作和生活都一样，谁都希望在一个畅通无阻的氛围中交流，开开心心度过每一天。 那如何能做到有效的沟通呢？书中请到几点，我认为很实用：

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美国在线的客户曾经一度大量的流失。通过倾听他们发现：很多美国在线的客户最讨厌的就是该公司计时收费的办法。当矛盾激化到极点，很多人选择离开。这次事件的原因就是之前该公司不注意倾听客户的意见。

倾听是保持有效领导的最佳技巧。当我们自己说的时候，我们所知道的很少，因为我们只是说出自己已经知道的；而当我们在听别人说的时候，我们可能学习到新的东西。举个例子：为什么亨利和他弟弟一起从德国到美国，当他的弟弟被问及为什么他没有德国口音而亨利却还有的时候，他说：“因为亨利从来不听别人说话。”假设一家公司有7级汇报系统，如果每级汇报系统的人将其所知道的50%汇报到它的上一级——50%已经是一个乐观的数值了，那么对于实际情况，公司的最高领导所能了解的还不到2%。如果公司的最高领导人员掌握着全部决策权的话，那么对于公司决策来说，出现上述情况的结果就会使致命的，而假设公司决策者恰恰就在另外98%的错误信息的基础上做出决策，那么后果就会不堪设想。

当一人对另一个人说“你听”的时候，他的真实意思就是叫对方闭嘴好让他自己说。倾听确实会产生实实在在的影响，由于你的倾听方式的不同，你可能会成就或者毁掉一个人。假设你身边的朋友，他们无一例外的因你的认真倾听而有杰出表现的话，那么就可以想象一下你塑造现实的能力将有多大？在人的一生当中，最强烈的想法就是渴望得到别人的理解。。。。得到别人的倾听意味着我们受到重视，对方了解我们的想法和感觉，最根本的是我们的话对他们来说很重要。当你的下属觉得自己受到重视时，他们会很认真的做事。

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《沟通力》读后感

戴尔·卡耐基一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析。在他所写的《沟通力》中，充分的诠释了什么是沟通力，用简短的例子让我们明白沟通力的强大力量。

有一句话说的很好“有人的地方，就会有纷争”，有了纷争就需要沟通，在这个充满速度、变化和危机并且物质横流的社会中，无论你承认与否，人人都扮演着沟通者的角色，区别只在于有的人演得好，而有的人演得很失败。在复杂的职场中，具备良好的沟通力是每个职业人必备的基本素养，有效的与下属沟通，正确的与领导沟通，和平的与同事沟通，在职场中，注意说话的方式，会使你游刃有余的活跃在这个舞台上。

在与下属沟通的过程中，有几点一定要注意，一、态度一定要诚恳，不要以那种高高在山上的态度和下属沟通，否则你必将收不到你想要的沟通效果。然而，诚恳不代表妥协和退让，在必要的时候要保持领导的态度，正确的掌握两者之间的度很重要。二、让你的下属从心里去尊重你，当然前提是你一定要给与你的下属足够的尊重。三、设法驾驭你的下属，是他们积极工作，这是作为沟通者最后要达到的目的。

在与领导沟通的时候，正确的对自己定位，在给予领导相当程度的尊敬的同时，一定要保持自己的人格的独立。要注意保持和领导沟通，无论是在工作上的事，还是你对公司的一些看法。

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《管理语录》读后感

管理就是沟通、沟通、再沟通。

沟通是人与人之间传递信息与交流情感的纽带和桥梁，作为一名管理者，应具有良好沟通的技巧水平,才能真正体现管理能力。

本书作者庄恩岳认为管理是科学中的一门学科，也是建立在多学科基础之上的学科。改变以往人们对管理学的认识。创造性地提出管理就是沟通、沟通、再沟通的观点。学习后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于转变管理思路和管理发展。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的管理机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。

我曾经听到这么一件事。某单位有一青年员工，他曾经在社会上是个“混混”不务正业，因诈骗违法被当地公安机关拘留过几次。经过公安机关的教育感化以及亲属的帮助后“浪子回头”，在一家机电单位里上班。他是个很要面子并且自尊心很强的人，领导为了帮助他，使他能安下心来工作，因而在他刚来的时就对员工隐瞒了他的“光荣”史。当有部分员工知道他的过去后，领导就特地告诫那些员工：不要因他；曾进过“笼子”而对他产生偏见，疏远他，瞧不起他。也不要用此事挖苦他。”而事实证明，他在单位里工作确实非常勤恳，待人也很热情，真诚。当初还因自己的经历而在思想上有所顾虑，后来就完全放开了。对人生也乐观起来。这正是应了“领导阶层的言行对个体或整体的影响”。领导的关心和员工的尊重使他脱离了心灵上的阴影。有一次他被几个员工叫去、在上班时间玩牌。领导发现他没在工作岗位上,立即去寻找,结果被领导找到。也许当时领导心情就不好，立刻对他批评起来。他有些不服气，顶了几句。一来二去，双方就大吵起来。或许领导过于情绪激动，突然冒出一句“你这个死不悔改的诈骗犯！”。顿时，现场气氛一下子就凝固了。此时周围有很多人，可谓 “大庭广众”之下，包括那些不知道他历史的员工。于是他的脸色立刻就发白了失去理智。猛地从一旁抽出一根木棒，冲着领导脑门劈去。幸亏

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