读后感

《用户体验要素》第二版

读后感：

1、用户体验并不是指产品本身是如何工作的。而是指产品如何与外界发生联系并发挥作用。

2、正确的产品形态不是由功能决定的，而是由用户自身的心理感受和行为来决定的。用户体验设计解决的是应用环境的综合问题。

3、转化率（conversionvate）：通过转化率来衡量产品用户体验的效果，计算方式： 如：36个人浏览了网页，其中3个人注册并进行了付费。转化率=3/36=8.33%

4、用户体验开发流程中的五个层面

（1）表现层（surface）：文字、图片、按钮等

（2）框架层（skeleton）：按钮、控件、文本等之间的位置。

（3）结构层（structure）：如何指导用户去某个页面。完事之后能去什么地方。结构层定义了导航栏上各信息的排列方式，允许用户浏览不同的分类，结构层定义了哪些类别应该出现在哪里。

（4）范围层：这是一个有价值的过程，同时能产生有价值的产品。

过程（process）：当整个事情还处在假设阶段的时候，它能迫使你去考虑潜在的冲突和产品中一些粗略的点。能确定现在解决哪些事，而哪些必须要再迟一点才能解决。

产品（product）：被定义的这个产品给了整个团队一个参考点，明确了这个项目中要完成的全部工作，它也提供了一门用于讨论这件事的共同的语言。定义好你的要求能保证在设计过程中不会出现模棱两可的情况。

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《人人都是产品经理》读后笔记20130305

最近在看《人人都是产品经理》这本书，这本书给我的感觉就是比较通俗易懂,由浅及深的阐述方式易于理解，善于运用故事来说明观点，适合初学者。为了整理一下自己思路，特意把自己看过且觉得是重点的部分记录了下来... ....

全书的结构，如图示：

第一章：写给~1到3岁的产品经理

主要介绍为什么要做产品经理，现在我们到底是不是产品经理，我们真的想做，怎么入行以及作者入行三年的简要介绍。（可直接跳过）

第二章：一个需求的奋斗史

重点一：用户研究

用户研究的方法，如下图所示：

横向，用户的说和做。

怎么说表现了目标和观点，怎么做反映了行为，用户怎么说和怎么做经常是不一致的。 纵向，定性与定量

定性研究可以找出原因，偏向于了解；而定量研究可以发现现象，偏向于证实， 说和做、定性和定量，合理的打牌组合使用，才能发挥最大的作用。

重点二：需求采集

1.需求采集过程：明确目标、选择采集方法、制定采集计划、执行采集、资料整理，然后进入下一步的需求分析阶段。

2.需求采集方法：

2.1常用的需求采集的方法，如图示：

2.1.1 定性的说：用户访谈------->【用户访谈的常见问题与对策】

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前言

产品经理其实是一个从P(prefessional)到M（management）的过程，如果大家够努力、够坚持，相信大家一定能走的很远。我个人的感觉，产品经理是一个很有挑战性的职业。虽然很多时候，大家还会有无聊、被动、困惑之感，但相信只要“坚持”—前途一定很光明。产品经理们，加油！

目录

正文

一、产品经理认识篇

1、产品经理定义

产品经理（Product Manager），通常是指：担负某类产品研发、运营、管理的经理人。

他们的工作纵深从：前期市场调查、产品的创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广…一直到产品生命周期的结束的全过程。 但值不能混淆的概念是：产品经理不等同于产品管理。大多数时候产品经理行驶的是执行权，尽管在产品生不同的生命周期中，产品经理要带动、协调不同的部门、不同的对象。换个层面来讲，产品经理只有对产品的支配权，没有对人的支配权，所谓的行政权。

2、产品经理职责

2.1、市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量

（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 通常一般采用的方法有：

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产品经理培训手册

正文

一、产品经理认识篇

1、产品经理定义

产品经理（Product Manager），通常是指：担负某类产品研发、运营、管理的经理人。

他们的工作纵深从：前期市场调查、产品的创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广?一直到产品生命周期的结束的全过程。 但值不能混淆的概念是：产品经理不等同于产品管理。大多数时候产品经理行驶的是执行权，尽管在产品生不同的生命周期中，产品经理要带动、协调不同的部门、不同的对象。换个层面来讲，产品经理只有对产品的支配权，没有对人的支配权，所谓的行政权。

2、产品经理职责

2.1、市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量

（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 通常一般采用的方法有：

1、与用户交流

2、与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流

3、市场研究报告分析

4、竞争对手产品分析

5、用户数据分析

市场调研可以让你知道，市场目前是什么样一个状况，有没有必要性做？风险系数有多高？所以市场调研的准备，将直接影响到项目可行性。市场调研的成果，另外一个方面也就形成商业机会、帮助企业改进产品战略，从而更好的占有市场。

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H公司产品经理手册

一、  产品经理的角色定位

1. 产品经理的角色

“产品经理”（Product Manager），或是一个“产品管理团队”（Product Management Team/PMTs），其角色在于扮演一个新开发产品的项目经理，或是现有产品品牌经理的角色。

产品经理要负责一组特定的产品或服务，该产品/服务所面对的竞争对手及顾客限制条件可能和公司大部分（甚至全部）产品不同。产品经理作为一个跨部门、多面向的协调者，必须依赖许多其它的专业经理人来发展产品线进行营销。也就是说，产品经理必须能有效联系公司内部各种职能及部门，在所有与产品相关的议题上，成为公司、产品销售团队及顾客间的沟通桥梁。因此，产品经理和公司其它部门同仁之间，必须达到一定程度的互信与共识。

产品经理的角色将会随着商业环境与挑战的变迁而不断变化。一个成功的产品经理必须对市场中不同的细分了如指掌，能够判断公司所拥有的核心能力与优势，并且运用这些能力来满足市场需求。换句话说，产品经理的终极目标，就是能横跨并协调或引导公司的各项职能，达到让顾客满意、让公司营利的目的。

2. 产品经理日常交涉的内部对象

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产品经理的工作是最具挑战性的工作之一

产品经理职责描述

产品经理的全部责任在于通过了解不断变化的市场需求和优化产品推向目标市场的全过程，将企业的不同组成部分凝聚成一个战略上一致集中的整体，同时将一项产品的价值最大化。 产品经理的全部职责在于使企业的不同部分融合成一个战略上的整体，通过使公司和市场需求预测相一致，达到产品价值的最大化。

产品经理不仅要管产品，还要管项目和流程。

产品经理的三个能力

1、对市场的准确把握能力

符合用户需求的产品定义、合理的价格、有效的销售及市场建议；

2、有效推动项目实施的能力

熟悉组织结构和制度、熟悉合作人员、把握项目关键、熟悉项目细节；

3、有效沟通能力

想清楚、说清楚、听清楚、做清楚，使团队"劲往一处使"；

产品经理的素质要求

产品经理的特制包括创新态度、领导力和自信，而后天习得的能力包括组织能力、时间管理能力和交际能力。同时精通销售和技术也非常重要。

产品经理是一个总揽全局的角色，他必须依靠许多专家产品和服务介绍给顾客。使用内部团队意味着产品经理可以不必非常精通这些领域，但是对产品经理的管理水平和协调能力要求就较高。

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这段时间，一直在学习，看两本书：《中层经理手册》和MBA《公司发展战

略》，其实《中层经理手册》早在05年左右就读完。这段时间只是重温。因为以前较忙，也没有时间写读后感，今天抽了点时间，写了一些自己的感受。供大家交流学习之用。

《中层经理手册》主要目录有：

一、角色认知

二、时间管理

三、有效沟通

四、目标管理

五、有效激励

六、绩效评估和绩效管理

七、打造高绩效团队

八、有效授权

九、领导艺术

十、高效会议管理技巧

记得小时候，看电视的时候，有一个主人公对自己贪玩的孩子说，无论你看什么

电影？看什么书？玩什么游戏？最重要的就是要从这些里面能获得什么，这句话，当时对我很有启发，所以一直记住这句话。

今天这本书已经看完了，最大的收获就是：

第一：如何认清自己，只有真正认清自己的职责，才能更好的做好自己的工作，

管理好下属，作为管理者，应该作出表率。下属的眼睛是铁亮的。因为上司直接影响着下属的做人、做事能力等。

第二：就是如何充分利用有限的时间，在一本书看到，觉得很有道理，所以今天

拿出来跟大家分享。大概意思是：每天都是24小时，每天人的睡眠时间是8小时，上班时间也是8小时，还剩下8小时，这个8小时，往往决定着一个人的一生。这个8小时往往每个人都与众不同。今天重温这句话，确实很有意义。在管理学中有一个2/8原则，这个原则，基本上可以用于一切。可以用在销售，也可以用在评价培训效果的评定。等等。时间往往与处理事情是密不可分。所以当我们在处理事情的时候，是否也想过，要花点时间在比较紧急又严重的事情上呢？处理事情，那就要找出哪件事最严重最紧急、原因是什么、如何解决、实施方案、以后如何可以预防、如何教会下属以后不要再犯错。如果一个下属犯错，作为上司，也要负有一定的责任。在本次事件中，作为好的上司，必须要找出原因所在，同时要指导下属去处理，同时要教导下属在以后避免这种情况发生。

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H

公司产品经理手册

一、

产品经理的角色定位

1.

产品经理的角色

“产品经理”（

Product

Manager

），或是一个“产品管理团队”（

Product

Management

Team/PMTs

），

其角色在于扮演一个新开发产品的项目经理，或是现有产品品牌经理的角色。

产品经理要负责一组特定的产品或服务，

该产品

/

服务所面对的竞争对手及顾客限制条件可能和公司大

部分（甚至全部）产品不同。产品经理作为一个跨部门、多面向的协调者，必须依赖许多其它的专业经理人

来发展产品线进行营销。也就是说，产品经理必须能有效联系公司内部各种职能及部门，在所有与产品相关

的议题上，成为公司、产品销售团队及顾客间的沟通桥梁。因此，产品经理和公司其它部门同仁之间，必须

达到一定程度的互信与共识。

产品经理的角色将会随着商业环境与挑战的变迁而不断变化。一个成功的产品经理必须对市场中不同

的细分了如指掌，能够判断公司所拥有的核心能力与优势，并且运用这些能力来满足市场需求。换句话说，

产品经理的终极目标，就是能横跨并协调或引导公司的各项职能，达到让顾客满意、让公司营利的目的。

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