尊敬的各位领导、同事朋友们：

上午好！ 我叫XXX， 首先感谢公司给我这个展示自我的机会和平台，让我能够与大家共同交流、讨论、 学习！ 今天我就以下几个方面阐述一下我的理解，与大家做一下沟通：

<一>行业理解: 随着时代的变迁、社会的进步、人类的发展，月嫂行业也有了翻天覆地的变化，地位提升，逐渐演变成一个新兴的朝阳行业，也成了一份固定的受人追捧的职业。月嫂工作是一个充满阳光的行业，是一个有广阔发展前景和发展潜力的行业，所以我选择这个行业。

<二>公司认识:本人入行也有一段时间了，对行业、对公司也有了一定的了解。公司的服务项目众多；其中包括家庭保姆，专业保洁，服务业，专职月嫂，育婴师，催乳师，等专业人员。 公司有先进的经营理念；一人为本，服务为先，追求卓越。公司有自己强大的培训机构，为社会培养了大批有用之人。在同行业中可为发展迅猛. 在培训中，我们都学到了很多以前没接触到的知识，让我们知道了，月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且认识到月嫂服务员的心态是王牌，心态好，一切的工作就会很顺利，服务质量是金牌，有优质的服务才有源源不断的客户。感谢公司对我的栽培。

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月嫂面试问题集锦

月嫂基本情况及性格

?请你先做个简单的自我介绍（年龄、籍贯、家庭情况、月嫂工龄、专长）

?检查三证：身份证，健康证（通常健康证有效期为一年，要注意检查其有效期），上岗证（母婴护理）

?你为什么要做月嫂？从事月嫂工作多久了？ 大约照顾了多少产妇及婴儿？从事月嫂工作之前做什么？

（了解月嫂对带孩子的看法，以前工作情况和她对孩子是否有爱心，是否细心）

?你做月嫂的经历中，有什么印象深刻的事例，比如有没有很难相处的人家，或是在带宝宝过程中遇到宝宝生病之类的情况、哪个最难带？

（考察月嫂与人相处的态度，以及处理突发事件的应变能力）

?目前在上海是否有家人一起生活

（考察是否有后顾之忧，比如家中有老人小孩需要照料，有可能临时请假）

?请描述一下你的一天工作

（了解月嫂的工作职责）

婴儿护理知识

?新生儿时期护理的要点(如脐带、黄疸，溢奶，五官护理)

?宝宝在月子中会有哪些常见的疾病？如何护理？（鹅口疮、脱水热、消化不良） ?宝宝每次吃奶的量如何控制，吐奶如何处理？

?如何及时发现宝宝发烧、腹胀、黄疸等异常情况，并进行相应的处理？

?如果宝宝老要你抱或者老是哭，你怎么办？

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月嫂面试

月嫂基本情况及性格

·请你先做个简单的自我介绍（年龄、籍贯、家庭情况、月嫂工龄、专长） ·检查三证：身份证，健康证（通常健康证有效期为一年，要注意检查其有效期），

上岗证（母婴护理）

·你为什么要做月嫂？从事月嫂工作多久了？ 大约照顾了多少产妇及婴儿？从

事月嫂工作之前做什么？

（了解月嫂对带孩子的看法，以前工作情况和她对孩子是否有爱心，是否细心） ·你做月嫂的经历中，有什么印象深刻的事例，比如有没有很难相处的人家，或

是在带宝宝过程中遇到宝宝生病之类的情况、哪个最难带？

（考察月嫂与人相处的态度，以及处理突发事件的应变能力）

·目前在上海是否有家人一起生活

（考察是否有后顾之忧，比如家中有老人小孩需要照料，有可能临时请假）

·请描述一下你的一天工作

（了解月嫂的工作职责）

婴儿护理知识

·新生儿时期护理的要点(如脐带、黄疸，溢奶，五官护理)

·宝宝在月子中会有哪些常见的疾病？如何护理？（鹅口疮、脱水热、消化不良）

·宝宝每次吃奶的量如何控制，吐奶如何处理？

·如何及时发现宝宝发烧、腹胀、黄疸等异常情况，并进行相应的处理？

·如果宝宝老要你抱或者老是哭，你怎么办？

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请月嫂常识

1、月嫂的技能非常重要，关键技能有是否会揉奶开奶、煲汤、给新生儿洗澡、脐带护理、抚触按摩、新生儿黄疸、红臀、吐奶等情况的处理、给孩子换尿布、穿衣服的熟练程度、如何处理孩子哭闹、清洗衣服是否干净、奶瓶奶具如何消毒、是否会用各种家电（如电磁炉、消毒器、温奶器等等），这个每个问题都可以在面试月嫂的时候详细询问，看看他回答的情况自己进行判断。

2、月嫂的精神风貌。我觉得一个人的精神风貌可以凭着自己的直觉感觉出来，大家都知道要选择健康开朗、老实能干的。所以熟人的推荐非常有效，毕竟口碑还是很重要的。我当初就是因为在公司挑的，我朋友推荐的阿姨档期错不开，所以比较吃亏。我挑选的月嫂面试时自吹厨艺一流，但实际上来我们家做菜太油了，而且反复只会做这几样菜（不知道是懒还是确实不会），吃完菜盘子里至少能留下厚厚的一层油，很多菜都是油炸的，煲的汤味道也很一般，还不如我自己做的好吃。但是这点，只能用了才知道，所以有熟人的推荐是最好的。在面试的时候，不能一面听信月嫂自我介绍，需要你详细询问，问的越详细越好（如可以问她会做那些菜，然后挑一个菜问他详细怎么做，放多少油之类的。。。。）

3、人是否厚道老实。这个面试可以能多少体会出一些。我当初面试了3个月嫂，曾经有个月嫂当场表示，如果她做家务的话，可能需要我辅助带一下孩子，我就直接pass了。月嫂一般最初几天是最勤快的，后面就越来越“懒”（当然也分人）。我有个朋友，他的月嫂就是当初来的时候，拖地做家务要做很久，孩子一直就放在产妇的身边让产妇帮忙看着。他们心软就忍下来了，结果到最后月嫂基本上连产妇的汤都懒得做，产妇出了月子一直觉得身体疲惫，没有恢复过来。所以月嫂最初用得不合适，一定要坚决换掉，不要因为面子上抹不开或者是其他原因忍着。

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打造只属于你自己的月嫂 - 产妇护理

●母乳喂养指导

【总操作程序】

主要分为三个步骤：喂奶前的指导、喂养姿势的指导、喂奶后的指导

1．喂奶前的指导

■在母乳喂养前，先给新生儿换清洁尿布，避免在哺乳时或哺乳后给新生儿换尿布。若翻动刚吃过奶的新生儿容易造成溢奶。

■准备好热水和毛巾，请产妇洗手。用温热毛巾为产妇清洁乳房。

■乳房过胀应先挤掉少许乳汁，待乳晕发软时开始哺喂(母乳过多时采用)。

2．喂奶姿势的指导

■产妇哺乳体位。让产妇坐在靠背椅上，背部紧靠椅背，两腿自然下垂达到地面。哺乳侧脚可踩在小凳上。哺乳侧怀抱新生儿的胳膊下垫一个专用喂奶枕或家用软枕。这种体位可使产妇哺乳方便而且感到舒适。

■托抱新生儿方法及含接乳头方法。指导产妇用前臂、手掌及手指托住新生儿，使新生儿头部与身体保持一直线，新生儿身体转向并贴近产妇，面向乳房，鼻尖对准乳头，同时指导产妇另一手成“C”字型托起乳房，或采用食指与中指成“剪刀状”夹住乳房(奶水喷流过急时采用)。哺乳时用乳头刺激新生儿口唇，待新生儿张大嘴时迅速将全部乳头及大部分乳晕送进新生儿口中。按上述含接乳头的方法可以大大减少乳头皲裂的可能性。

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孕妈福利面试月嫂要问的问题

1. 明确月嫂定位

一般情况下，“老公+妈妈+月嫂”是最佳的月子照顾组合。

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? 月嫂主要负责照看产妇和宝宝，顺带着做做家务； 老公主要负责为产妇做心理疏导、对外采买、接待以及做家务活，顺带着学习照看宝宝； 妈妈主要负责监督月嫂、做家务活、照看宝宝，顺带着安慰和指导刚刚晋升为母亲

的女儿。

当然如果你自己就有把握（比如您有产科或助产工作经验），也可以只雇佣一个有经验的保姆，让他主要负责家务事，你和妈妈、老公一起照料宝宝和做好产妇的身体恢复。

2. 选择月嫂

如果您打算在月子里找个月嫂帮忙的话，那么务必要提前约定，至少要提前三个月。找月嫂一般通过两种途径：找月嫂公司或是经由熟人推荐。如果经由熟人推荐要详细打听，因为个人的要求会造成判断的差异。

例：

小安给好友莉莉大力推荐了他的月嫂，说这位月嫂特别有经验， 丽丽毫不犹豫地就提前订下了这位月嫂。刚开始坐月子的时候，莉莉对这个月嫂很满意，她脾气好又有经验，看她给宝宝洗澡的手势都非常老道熟练。但是不久，莉莉发现这个月嫂有很大问题，那就是晚上睡觉太沉。有时候孩子哭的声音把睡在隔壁的莉莉都吵醒了，月嫂还没醒来。最后莉莉只好晚上自己带孩子，结果搞得月子里完全没有休息好。事后她和小安一讨论才发现，原来晚上都是小安自己带宝宝，月嫂晚上没什么事情，所以也就没有发现这个问题。

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找个好月嫂真的不是一件容易的事，得需要有足够的运气。除了运气之外，由于月嫂是无法试工的，来了就开始干，月子里就算对月嫂不满意，基本也没精力换人，事先的面试也就显得越发重要。

我总结的一些面试月嫂的问题，在找月嫂时起了很大的作用。面试时，我就拿着这张纸去的。。。

1.检查月嫂的岗位资格职业证书。

这点是个过场，但也是必需的。从正规公司找的月嫂基本都有这些证书，也几乎看不出真伪，你所需要做的是看看是哪里发的证书，以及证书的年限，劳动部发的那种固然最好，但现在已经很少见。最好选择你听说过的职业培训机构。询问月嫂培训的一些细节，比如培训的内容，环境，时间，可以看出月嫂的证件是真的经过培训得来的还是“买”来的。

2.让月嫂介绍自己的情况。让她先说下自己对一天工作的安排，先干什么后干什么。以及工作内容的安排，管大人什么，管孩子什么。

看看月嫂自认为的工作内容和习惯符不符合你的基本期望。

3.问一些关于产妇护理和宝宝护理的问题，当然你心里要先知道答案。

比如“产妇护理要注意什么？顺和剖的护理有什么区别？”“宝宝月子里有哪些常见病，应该如何护理？”“孩子一天洗几次澡，脐带没脱落怎么洗澡？”等。看看月嫂的专业水平怎么样。

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什么是月嫂

　月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。相对月薪只有两三千的普通保姆，“月嫂”属于高级家政人员。她们每月拿着比普通保姆多几倍的薪金，肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任，有的还要料理一个家庭的生活起居。

月嫂的工资收入

　　通常情况下，“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、早教师的工作性质于一身，目前在京津等地的一般“月嫂”的月薪在4000-6000之间。深圳、上海等的金牌月嫂可达上万收入，涉外更加丰厚。目前在国内深圳月嫂护理服务行业发展最为成熟，相继出现很多行业月嫂巾帼陈启芳阿姨月贝佳王阿姨等优秀妇女代表。

　　“高级月嫂”是继近两年才出现的“月嫂”以后，在区分等级、服务质量后产生了一批高素质高学历的“月嫂”，其工作方向不仅仅是“月子”的第一个月，而是在“月嫂”工作的基础上对0～3岁的婴幼儿进行系统专业的育儿早期教育、以及科学喂养使其可以健康成长的幼儿教育人才，此项工作大大提升了“月嫂”的服务层面，使其最终成为新兴服务行业的高级蓝领。

月嫂的相关法规

　　行业规范：

　　某省劳动保障厅职业技能鉴定中心负责人称，劳动保障部门从未专门进行月嫂以及高级月嫂的职业资格认定，而是将其划入家政服务员行列。因此，从职业资格认定来讲，不存在有证的月嫂和高级月嫂的说法。(上海除外)

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