20xx年护工工作管理工作总结

本人20xx年在服务中心工作以来，负责全院环境卫生检查暨护工管理工作，先将一年来工作总结如下：

1、狠抓劳动纪律

在接管管理护工工作中，首先狠抓劳动纪律，施行指纹考核制度，要求护工上班提前到岗，完成指定工作任务，对一些歪风邪气严打严抓，按照相关管理要求落实到位。

2、制订检查制度

对一些科室长期存在的“顽疾”制定长期有效的检查制度，并加大检查力度严格按照制度实施到位。

3、定期开展护工例会

每月不定时开展护工例会，对工作中存在的问题及时发现及时反馈，解决护工工作中的一些困难，所需劳动工具及时发放到位。

4、狠抓全院控烟工作

各科室护工承担控烟巡查员职务，制订控烟区域无盲点，按照相关制度狠抓落实，把全院控烟工作提高到一个新的层面。

5、承接上级领导的监督检查

本年中，我院接受不同层面的监督检查，各级领导对我院的卫生环境的改善有了进一步的肯定，深受广大就诊患者的好评。

本人在今后的工作中将对以前的工作作为起点，领导对我工作的肯定做为工作的动力，在今后的工作中不断努力，使来院患者有一个更好的就医环境。

签名：

20xx年x月x日

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医院护士试用期个人工作总结

工作三个月来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作和学习情况总结如下：

一、政治思想方面：

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、增强法律意识方面：

认真学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，法律制度的日益完善，法制观念的不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、工作学习方面：

在工作中，严格遵守医院和科室的各项规章制度,严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，减少差错事故的发生,严格执行无菌操作，保证孕产妇以及新生儿的安全。贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。

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***人民医院

20xx年护理工作总结

护理部

20xx年我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于医疗服务质量中，对照标准，逐条逐项完成各项工作，通过开展质量管理活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将20xx年护理工作总结如下：

一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

（一）强化护士长的管理意识，20xx年共派出护理管理人员外出培训59人次，培训内容主要是护理质量管理、优质护理服务持续质量改进、基层医院营养支持、手术室护理质量持续改进、基层医院核心能力提升、护士长管理、创建爱婴医院参观学习、母乳喂养宣传、危重新生儿的转运与护理管理、心血管护理培训、糖尿病人风险管理、《20xx年卫计委优质护理服务评分细则》解读、护理质量管理、伤口处理新进展及临床病例讨论会、急诊护理技术进展培训、血液透析护理新进展、内科疑难重症护理培训等；同时，要求所学的知识结合医院的实际进行全院培训。

（二）加大了对护士长目标管理的月考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，每日要求护士长三查房，这样密切了护患关系，减少了病人的投诉率,今年共接到护理投诉2起。

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20xx年内二科优护工作总结

我院于今年x月将我科增设为优质护理服务病区后，我科全体护理人员在护理部的指导下，积极做好各项准备工作，加强对全科护理人员优质护理服务相关知识的培训，于20xx年x月x日正式启动，工作近2个月以来，在护理部的督导下，在全体护理人员的共同努力下，不断探索总结，切实落实了优质护理服务各项工作，现将具体工作总结如下：

一、优质护理服务工作实施情况

（一）改变排班模式

1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了责任班护士，每位责任护士分管2—6位患者，负责病人的基础护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程的护理。

2、不断探索排班模式，以保证责任制护理的有效开展。开始时责任班护士每天变动，倒班出来第一天即为责任班（如此护理质量不理想）；（血透暂停后人员充足）排班周期根据护士意愿及护士工作能力和资质设置一个固定责任护士，另设一个倒班责任护士（即每个执业护士轮转1周责任班），使责任制整体护理落到实处，大大提高了基础护理质量。

3、实行弹性排班，根据病人数量及危重病人情况，增加薄弱时间段的护理人员，解决小夜班治疗时段人员紧张的情况，更好地保证夜班工作安全。

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XX人民医院陪护服务工作推进迟缓原因分析整改建议

及我司下一步工作规划

尊敬的医院领导：

感谢一直以来您们的鼎力支持和各科室医护人员的积极配合。

在历时两年多的规范护工服务工作推进过程中，我司遇上原先医院遗留老护工对公司员工以及驻院管理人员谩骂、病人家属的强烈抗议、质疑（由老护工唆使），使规范护工管理工作的推进目前陷入了僵局。究其原因，很大一部分原因是因为我司中层管理人员与院方沟通不到位所致，不能从院方寻求到最大限度支持以及获得各临床科室护站配合的不协调，更是陪护服务工作推进迟缓的症结所在。具体分析如下：

一、究其推进迟缓原因分析，总结有以下几点：

1、 盘踞在医院的老护工为了个人的利益，形成一股势力，抗拒我司管理、

收编。

2、 老护工拉帮结派，恐吓、威胁我司管理人员，驱赶谩骂我司的陪护员

工。

3、 老护工唆使、串通病人或家属，对抗我司和医院的清理工作。

4、 老护工与各科室医护工作人员较熟悉，整天穿梭在各病房之间，一有

新入病人，就会纠结几个前去争抢，一般都以我司失败告终。

5、 我司的管理层较薄弱，未能与老护工形成强势的竞争势态。

6、 我司的陪护员工因受老护工的恐吓、威胁和谩骂，觉得人身安全得不

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20xx年内科优质护理服务总结

自卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我科在医院领导、护理部的关心支持下，我们不断面临着新的挑战和机遇，进一步强化基础护理，提高护理服务水平，患者满意率不断提升。现将一年来优质护理服务工作总结如下：

一、更新管理理念，完善护理制度

组织护理人员认真学习优质护理服务标准及相关护理文件精神，变被动服务为主动服务 。

对科室的岗位工作职责、工作流程、疾病护理常规、《服务指南手册》、应急预案、仪器操作流程、护理质量检查标准与方法进行了修订和完善 。

开展了患者满意度调查，对出院患者发放满意度调查表，及时了解患者的意见和需求。

改变分工方式，实行弹性排班

通过弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题 。

在改变分工方式的基础上，兼顾患者的需要和护士的意愿，合理制定最佳的排班方式。

在治疗高峰期，护士长及时调整了卡班的上班时间，改变了往日治疗高峰期忙乱、红灯时间长的现象，并有效避免了因忙乱带来的护理安全问题。

二、实行优质护理，力争患者满意。

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20xx年优质护理服务工作总结

我院根据卫生部的总体要求和各级卫生部门的部署，在总结20xx年优质护理服务的经验基础上，进一步加强医院护理工作，继续深入推进优质护理服务活动。在这一年里，领导班子和护理部主任，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。现把工作开展情况总结如下：

一、广泛宣传、统一思想、提高认识、全员行动

1、医院党政领导班子高度重视，成立了以院长谢传文为组长，分管副院长张鲁豫、护理部主任薛梅为副组长，相关职能科室负责人、各病区护士长以及相关科室主任为成员的“优质护理服务领导小组”。把开展“三好一满意”活动和优质护理服务活动结合起来，通过医院各级各类工作会议大力宣传，反复强调、层层落实，由优质护理服务领导小组领导，协调各部门支持开展优质护理服务活动工作。

2、做好各部门之间的组织协调工作，加强各部门之间的交流、沟通。各部门大力支持开展优质护理服务工作，加大对护理的投入和支持保障系统对护理工作的协调工作，增加必要的护理设施。设计适合本院实际的护理表格，简化护理文书书写，减少护士书写护理文件时间，消毒供应室全面负责消毒灭菌物品的发放供应工作，药剂科配送一次性耗材，下送各临床科室，后勤科做好后勤保障工 1

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个人工作总结

本人，女，出生，参加工作，大学文化程度，学士学位，现任医院科。20xx年x月获得主管护师资格，被聘任为主管护师。任现职以来，始终严格要求自己，扎实工作、努力进取，以良好的医德医风，熟练的操作技能，全面的专业知识为病人服务，在工作中取得了较显著的成绩。

本人热爱祖国，遵守宪法和法律，坚持四项基本原则，热爱医疗卫生事业，严格遵守医院的各项规章制度。工作认真，有良好的职业道德，工作勤勤恳恳，一丝不苟，任劳任怨；时刻牢记“以人为本，诚信服务”的理念，努力为病人提供优质全面无缝隙护理。在工作中做到了待病人如亲人，热心为病人服务，得到病人及领导的多次好评，多次被评为“服务明星”。任现职期间，专业技术考核均为优秀。 在临床工作中，积极能干，工作能力强，先后从事过等护理工作，业务知识全面，期间多次被抽调到其他临床科室参与危重症病人的抢救与护理。

在急诊科工作期间，已熟练掌握内科常见病、多发病、危重患者的观察及护理，外科多发伤、复合伤及重度颅脑损伤患者的护理，能熟练、独立、快速完成急诊的各项技术操作，熟练掌握了各种急、危、重病人的抢救常规，能较好的配合医生进行急、危、重病人的抢救工作，如呼吸心跳骤停病人的心肺复苏、急性心肌梗塞、脑梗死、脑出血病人的抢救护理及溶栓治疗的观察护理，各种中毒病人的护理，心衰、休克消化道出血等危急病人的急救。掌握了心电监护仪、呼吸机等急救仪器设备的使用、原理及简单故障的排除；参与抢救心脏破裂患者抢救2例，均成功；参与救治集体食物、一氧化碳中毒、重大交通事故30余次，救治中轻重分明、工作有序、安排得当，大大提高了救治成功率；参与抢救大面积（80%以上）烧伤患者5例，均已痊愈。因工作需要调至科工作。在此期间，本人虚心学习，掌握了国内外先进的医疗护理知识。与教授合作，参与救治严重多发性颌面部骨折患者5例，恢复较好，达到了理想的预期效果；参与救治巨大悬雍

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