“巾帼文明示范岗”工作总结

公司营业厅现有工作人员9名，其中8名为女性，占总数的88.9%，于20xx年荣获“巾帼文明示范岗”称号。一直以来，在各级领导关心和指导下，营业厅全体员工努力提高自身素质，以 “巾帼文明示范岗”荣誉为动力，切实贯彻 “把方便送给群众、把麻烦留给自己”的口号精神，改善服务态度，提高办事效率，树立行业新风，实现岗位成才。现将今年工作情况作如下汇报：

一、加强学习，提升队伍素质

作为窗口部门，工作人员素质的好坏直接影响着公司的对外形象，为此营业厅注重加强了职工职业道德教育，充实和完善职业道德规范；定期开展业务技能培训，学习新技术，新知识，交流工作心得，提高业务水平和专业素质。今年x月至12月为提高职工的业务技能，组织部分职工参加营业厅现代化管理培养，经笔试和实践考试，合格率为100%。

二、优质服务，创建服务型集体。

公司营业厅将开展“巾帼文明示范岗”活动与行风建设活动、青年文明号创建活动有机结合，为用户提供优质、便捷的服务，树立公司的良好形象。围绕“创先争优”主题，开展优质服务示范岗活动。此次活动以形式丰富的“宣传周”、“展示周”、“信用周”、“爱心周”等形式贯彻始终，形成周周有活动，日日显成效的强大声势。在活动开展期间，坚持高起点、高标准，以营造良好的服务环境，方便群众办事，提高工作效率为出发点。在服务理念上，大力倡导把为群众服务做作为工作第一职责，把为群众办实事作为工作的第一追求，把群众呼声作为改进工作的第一信号，把群众满意作为衡量工作的第一标准的思想。结合公司行风建设的要求，落实新服务承诺、首问责任制并制定了一系列改进措施。其一强化内部管理。员工上班一律实行签到，挂牌上岗；禁止员工在上班时间串岗聊天；为窗口部门定制了工作服，统一着装上岗。其二完善便民措施。在营业大厅摆放服务指南，公开服务监督电话、服务承诺制、业务受理范围，供用户随意取用，同时，将办事流程和收费标准、水价上墙公示，使用户到哪个部门办什么事，交多少钱，一目了然。其三开展迎峰度夏活动。在高峰供水期到来前，要求营业厅和抄表组相互配合，提前做好长期未缴纳水费用户的催缴工作，尽量避免在夏季用水高峰期停水，给这些用户带去不便。维修组加强对引供水管网的巡查，防止爆管等事故的发生，切实保障供水安全。其四建立短信通知平台，收集用水大户信息，遇重大停水事故及时通过手机短信通知用水户，将停水造成的用户损失降到最低。

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营造青年安全文化

推动企业安全生产

按照集团团委有关文件精神的要求，结合公司青年工作实际，我们严格依照集团团委下发的创建标准，深入开展创建“青年安全生产示范岗”活动，努力培养和造就一支作风硬、技术好、安全意识强的青工队伍。

一、瞄准目标，明确创建标准

开展创建“青年安全生产示范岗”活动是一个尝试，更是一个挑战。作为基层组织，只有明确标准，将目标任务细化量化，落实到人，才能充分调动团员青年的积极性和创造性，确保创建活动出实效、出成绩。工作中，我们在“硬指标量化、软指标硬化”上动脑筋；在青工遵章守纪方面，规定青工要自觉学习安全规程和有关法律法规，强化安全生产意识，自觉按章作业、正规操作；在安全技术素质方面，要求每名青工要熟练掌握专业技能，正确运用现场的安全工具和安全设施，及时发现并正确处理生产中存在的安全隐患；通过目标任务的层层分解，真正把压力传递到每名青工。在此基础上，我们狠抓了活动考核，设立了公示栏，将考核成绩进行公布。并把创建“青年安全生产示范岗”活动与本单位管理考核挂钩，与先进评比挂钩，使那些在创建工作中带好头、出成绩的“排头兵”榜上有名，极大地激发了青工的参与热情。

二、突出重点，强化创建措施

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展巾帼英姿 树公仆形象 建绿色芙蓉

——XX区环保局申报巾帼文明示范岗事迹材料

XX环保局现有干部职工35人，其中女干部职工12人，占总人数48%。自开展创建?巾帼文明岗?活动以来，全局女职工热情高涨，积极投身创建活动，努力加强自身建设，提高综合素质，展现了良好的精神面貌，出色地完成了各项工作任务。

在全体干部职工，特别是女干部职工的共同努力下，围绕区中心工作及?巾帼文明岗?创建工作，我局先后获得了多项奖项，XX区被授予?国家级生态示范区?称号，我局先后被评为?全国生态示范区优秀组织单位?、?全国绿色社区优秀组织单位?、?XX省绿色社区优秀组织单位?、?XX省绿色学校优秀组织单位?、?XX省‘十一五’宣传教育先进集体?、?XX市污染源普查先进单位?等。

一、以人为本，牢固树立环保队伍形象

全体女干部职工在工作中始终注重自身素质的提高，不断加强科学发展观和党的十七大会议精神的学习，积极实践、勇于探索，不断提高政治理论水平。以女性特有的细心与温情，主动做好服务，树立良好形象，为推动全局工作顺利开展做出了积极贡献。如办公室、管理科、监测站、监察

大队及窗口等科室女干部职工，在内勤事务、行政审批、环境监测、处理投诉、业务受理等方面，都做到了里里外外一个样，为来往办事人员提供热情周到的服务。

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20xx-20xx年度争创“创先争优巾帼文明示范岗” 工作总结

——闲林院区精三科

在我院开展创先争优坚持“以病人为中心”的服务理念的大潮下，在我院国家级三级甲等中西医结合医院评审的大背景下，在我院获得“全国文明单位”荣誉称号的鼓励下，在这个天时，地利，人和的大好时机下，我们闲林院区“精三科”在前期工作的总结和保持中，继续开展“服务好，质量好，医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，争创“创先争优巾帼文明示范岗”。现将工作总结入下：

一、全科女职工人人参与。我科认为"巾帼文明示范岗台"是服务行业的一块金字品牌，全科女职工不管医生护士，都积极参与，我科共有工作人员17人，其中女性13人，护士都是女性，12人，医生女性1人.。只有人人参与，才能形成优质文明服务"一盘棋"。对此，我科认真组织女员工们开展服务交流活动，互相交流优质服务理念、服务礼仪、说话艺术等等。及时分析服务工作中的好人好事以及与病人及病人家属发生矛盾及摩擦等情况，通过交流，不断提高服务工作的自觉性和主动性。使创建活动真正起到提升女职工综合素质、调动广大女员工投身全科优质服务的积极性和创造性、促进全科服务水平整体提升和完成各项工作任务的积极作用。

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农行盐池支行“女职工文明示范岗”

年度总结

女职工文明示范岗是指以女职工为主体，在各种服务创建工作中体现职业文明，取得优异成绩的先进集体（科室、班组）或岗位，有助于激发女性职工干事创业的热情，实现工作效益提升和增强个人才干。农业银行盐池县支行营业部，自开展创建市级“女职工文明示范岗”活动以来，在上级团组织的亲切关怀、支行党委的正确领导和县团委的精心指导下，通过支行营业部的全体员工的共同努力，团结拼搏，树立了良好的服务形象。

一、基本情况

我行成立于XXXX年X月，系基层一线窗口服务单位。目前，共有职工X名，其中女职工有X名，占总人数的X%。女职工中普通柜员X名，管理人员X名，党员X名，团员11人，占比18%；平均年龄41岁，40岁以上员工59人，占比67.8%；大专以上学历人员78人，占比89.6%；中级及以上职称21人，占比24.1%，大专以上学历74人，本科生为23人，占比31.8%。其中负责人XXX，也系女同志，具有多年的基层一线工作经验。女职工队伍阵容强大，素质较高。 长期以来，我行以业务经营为中心，深入开展“女职工文明示范岗”创建活动，形成了以创建助推业务发展，以业务发展促进创建的良性工作机制，极大地调动和激发了广大女员工的工作热情，经营业绩连创新高，存款、中间业务收入和经营利润等主要经营指标连续多年处在全市农行同类营业机构前列。

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“巾帼文明示范岗”20xx年度创建总结

来源： 作者： [字体：大 中 小]

20xx年，上半年我们开放教育学院共有学生4306人；下半年，开放共有学生4170人。下半年岗位调整后，开放下设二个中心：教学管理中心与学生服务中心，共有岗位17个，其中中层岗位2个，中心主任岗位2个，教学管理员岗位5个，学籍管理员岗位1个，班主任岗位7个，现有工作人员18个。20xx年，我们开放紧紧围绕学校工作部署与工作要求，通过重队伍建设，抓过程管理，强支持服务，切实提高开放教育教学质量，努力做好学校下达的各项工作任务。

全年工作分六部分作简单汇报。

一、加强内部管理，提高管理效率

我们继续深化与明确内部管理职能，在上半年一院两部统筹协

调、相对独立开展工作的基础上，下半年在学校安排下进行部门结构调整，成立了教学管理中心和学生服务中心，我们明确岗位职责，加强岗位培训，严格工作纪律，创设工作条件，完善工作机制，使两中心工作紧紧围绕为教师教学、学生学习提供满意的支持服务的工作目标，有条不紊地开展各项工作，管理效率不断提高。

二、重视学生工作，提升学生对学校的认同感与归属感

我们以学生发展为本，全面体现人文关怀，重视制度与精神文化建设，做到对新生有入学教育、技能培训，建立班委、学习常规、培养习惯；对老生有始学教育、学习分析，平时重视过程管理与思想引导，做好学习规范和考试诚信教育，做好评优评先活动，努力弘扬正气。在学生思想政治工作中涌现出了许多值得颂扬的事例：与学困生结对（孩子小）活动、班主任看望生产女生、上门劝说想退学同学坚持到底、经济困难生给予精神关心与衣物帮助、对写论文有畏难情绪的做好思想动员、家住海宁的学生坚持到校面授我们树立典型大力宣

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扬起青春风帆 传承文明之光

——****医院骨科住院部申报“五四红旗团支部”工作纪实

**医院位于国家历史文化古城长沙，医院有这样一个青春澎湃的集体，他们善良、热情、正直、仁爱、富有同情心。他们团结拼搏、不畏艰难、齐心协力、勇于创新。他们就是骨科住院部的医务工作者。

骨科住院部现有职工15人，平均年龄31岁，34岁以下有12名，占全科总人数的80%。其中教授、主任医师，获国务院特殊津贴者1人，副高以上职称3人，是一个名副其实、朝气蓬勃的“青年集体”。 他们始终坚持“以精湛技术为基础，以优质服务为载体，一切以病人为中心”的宗旨，积极投身于五四红旗团支部创建工作，取得了可喜的突破与进步。

一、加强科室建设，完善服务功能。

在骨科住院部全体职工的齐心努力下，该科业务迅速发展。20xx年初，经医院领导研究决定该科在原有基础设施建设上进一步加强医疗设施建设，扩充医疗项目，完善服务功能。投巨资购进C臂放射机、臭氧治疗仪、骨科上肢、下肢专用器械箱等全套骨科器械。业务涵盖风湿骨科、创伤骨科、正骨科、按摩、牵引、熏蒸等理疗，并重点打造显微外科、矫形外科和骨科微创系列手术，骨科住院部由原来的10张床位，扩充到28张。科室人员由原来的8人扩充到15人。20xx年x月x日该科正式被**卫生局批准为“骨伤病治疗专科”，并召开新闻发布会，举行揭牌仪式，标志着该院“骨伤病治疗专科”已经打造成

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财务部虽有16名职工，但女职工就有14人，真可谓是地道的娘子军。正是我们这样一支以娘子军为主力的特色队伍，用特有的品质为集团财务战线打出了新时期的完美战役，用辛勤的耕耘，在会计管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。在多年的工作中，财务部多次获得厂处级的“文明科室”、“劳动竞赛先进单位”等称号，示范岗带头人**同志多次获得“总厂级最佳管理者”和“总厂级先进个人”等称号，是财务部女同志的榜样。财务部的工作也得到了集团领导和各单位的高度评价。集团工会也对财务部的工作赞赏有加，大力支持申报公司级“女职工文明岗”，并提出推荐。

一、领导重视精心组织 争一流

财务部承担着集团的财务管理和会计集中核算工作，工作比较繁忙，责任重大，在创建“女职工文明示范岗”活动中，我们成立了创建领导小组，由财务部主任***同志任组长，负责创建活动的具体事务。年初制定了具体的创建计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。集团主要领导在百忙之中也经常关心创建工作的开展情况，***同志更是时常深入检查“文明岗”计划及相关措施的落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。

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