培训总结

学习是一个长久的过程，尽管如此，培训却依旧会结束。为期三月的培训并对我们新人而言是十分重要的。行于社会，最重要的无非就是做事与做人两个方面。初入社会的我们，首先要学习的也就是这两方面的内容。

就做事而言，作为新人，我们应当注意的是：

1、 要严谨求实。

作为新人而言，一大问题就在于经常会有一些急躁，对有些细节问题的处理缺乏一定的耐心。事实上，许多大问题都是由细节问题组成的，细节往往决定成败。对于新人而言，小事的重要性是要尤其受到重视的。作为新人，必须踏踏实实地做好小事。

尽管如此，能够把小事做好并不容易。“有许多事情，看似不是事，但是一旦出错，就是大事。”小事的把握需要做事人有足够的耐心，除此以外，细心、责任感以及经验也是十分重要的。细心可以保证尽量少地犯错甚至不犯错，责任感就能确保各项事情能够按部就班地进行。事实上，细心和责任感是相辅相成的，有了强烈的责任感，工作之时也自然会细致有加；而如果工作之时就注意做到细致耐心，那么工作的责任感也会在这样的细心之中一点一滴得到积累。

至于经验，这点恰恰是新人最最缺乏的，也是新人最最应当重视积累的。很多时候，经验的积累也恰恰反映了一个人的细心和责任程度。在工作中多多注意收集总结，把在工作中获得的各式各样的体会用笔记录下来，这样天长日久，将会是一笔宝贵的财富。在工作中，很少会再有人如学校的老师一般手把手地教导，这就需要新人能够长存慧心，时时体会，这样才能在以后的工作中，能够更加得心应手地应付各种情况。

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XX联社金融机构高级管理人员

培训总结

为推动干部员工队伍建设，提高辖内员工整体素质，吸纳先进经营管理理念，丰富金融行业知识，提升企业管理水平，促进形成良好的学习氛围，有效打造学习型企业。根据XXXX的工作要求，XX联社于11月x日—25日在九楼会议室开展为期三天的全县农村信用社高级管理人员业务培训工作，邀请了全国知名的三位专家学者进行授课，参加培训的有XX联社在家领导及全体中层干部50人。

此次培训以“追求卓越的管理与服务”为主题，内容主要包括大客户营销、精细化管理、金融机构风险管理三大部分。通过培训让学员更加深入的理解省联社“以客户为中心”的服务理念，更加明确了如何把业务发展与风险防范；开拓创新与审慎经营更好的相结合。在XX联社精心组织，讲师和全体学员的共同努力下，完满的完成了此次培训任务，达到了预期的效果。培训结束后，所有学员就培训内容积极进行讨论，并按要求上交了心得体会，现将培训工作总结如下：

一、深刻体会“二八定律” 实施核心客户营销策略。“二八定律”，也称“马特莱法则”。根据麦肯锡公司的一项调查，最富裕客户仅占中国本土银行个人客户总数的20%，利润却占到银行个人业务总利润的55%—65%，而占总数80%的大众市场几乎不盈

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根据组织安排，经济金融班培训于XXX年XX月XX日于XXXX开班，参加本次培训的共有来自XX个单位XX人，共参训XXX门课程，其中理论学习XXX节，实践教学XX次，参加培训班集体学习交流两次以上，我县本组共有3人分别做了交流发言，形成学习心得XXX份，培训结束后获优秀学员称号共XXX人。通过本次培训，我县本组参训学员，无论从理论知识还是实践经验上都有一定提升，详情如下：

一、学员参训情况

本次培训的所有参训学员除XX人因工作原因出现请假情况外，其它学员均能按时上下课，严格遵守XXX作息时间，在培训过程中，未出现一例影响本组声誉、个人及集体安全事件。在理论知识学习上刻苦认真，并在课堂上能积极与各位老师交流，课后在本组学习交流会上均能够积极发言，畅谈学习所得，反思工作中不足，谈体会时，均能够很好地把理论学习与本职工作实践相结合，至始至终均坚持了以丰富理论知识、学习致用的中心。

二、学员学习成果

本次培训中，根据课程安排，共参加经济金融类课程学习XXXX节 ，管理类课程XXX节，办公软件操作XXX节，共有心得体会XXX份，其中以本次优秀学员XXX、XXX、XXX三名同志的心得体会最具学习收获代表性。在培训其间，根据实际参训学员组成情况，本组共组织参与区市县交流XXX次，均取得了良好的效果。在班级学习交流会上，有XXX、XXX、XXX三位同志，分别做了《XXXX》、《XXX》、《XXX》交流发言，获得了各区市县参训学员的一致好评。本次培训结束后，无一人未结业。

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高压管汇产品使用与维护培训总结

20xx年x月x日-18日，我受公司委派参加了湖北荆州四机厂组织的高压管汇产品使用与维护的培训，培训为期三天。在培训中我们主要学习了四机厂的各种产品——高压管汇、旋塞阀、安全阀、节流阀等使用与维护，通过培训加深了对相关产品的了解和认识，对我们以后的工作有很大促进作用。

16日上午，四机厂管件分厂书记与我们进行了座谈，通过座谈我们了解了四机厂管件分厂的发展历史。四机厂在上世纪80-xx年代不断引进国外相关先进技术，深入消化吸收，在产品不断改进，高质量严要求，一直做到了现在的行业领先地位，而且是国家高压管件行业的标准制定者。这给我们很大的启示，在我们公司的发展中，应该以技术第一，不断加强改进。技术是企业的第一生命力。

之后我们队公司产品进行了深入了解。通过厂方的介绍，我们了解了SJ生产的高压管汇原件的种类和组合管汇的制造标准，对高压管汇原件如旋塞阀、单流阀、节流阀、各类整体接头、API法兰的工作原理、型号规格、耐压等级。四机厂是严格按照API Spec6A和16C等国际标准进行生产的，并通过了国际认证，大部分产品可以和国外产品进行互换对接使用。在国内市场的占有率很高，而价格又是国外同类产品的一半左右，深受客户的欢迎和好评。

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一．心灵蜕变课程，坚持就能创造奇迹

心灵的蜕变课程，教官要我们搓手，刚开始觉得这么小儿科的事情简直轻而易举。可是搓了四分钟不到，手开始酸痛，于是想要放弃了。但是教官的督促让我们一直坚持下来了。一分，两分，时间一分一秒过去了??坚持了十多分钟的时候，痛苦越来越明显，想放弃的念头越来越强烈。但是想到别人都没有放弃，他们可以，我也可以，于是又坚持下来。渐渐地，在后面的时间里痛苦变得麻木起来。当时心里只有一个念头，我不能放弃！当教官喊停的时候，当听到他宣布我们一共坚持了一个多小时的时候，心里的那份喜悦，那份因坚持而成功的喜悦让我们一个个喜极而泣，我们互相拥抱，一起分享着这份喜

悦??原来成功就是这么简单，只要你一次次打败自己内心深处的放弃及退缩，咬牙坚持再坚持，风雨过后就是炫烂的彩虹。通过这次体验，我觉得成功的过程就是在暗夜里，你的心情从平静到痛苦，然后痛苦到极致，渐渐你快要绝望了，但是你一直在坚持，到最后看到一点点曙光露出来，接着整个太阳露出来，一片光明的过程。没有不可能，坚持就能创造奇迹！以前也看过不少励志书，书上也告诉我们要坚持，但是这次经过切身体会的感觉会更加铭记在心！

二．团队的力量

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培 训 总 结

时间：20xx年x月x日至8月x日

地点：重庆康尔美公司

培训内容：荣泰产品知识及销售技巧

荣泰品牌介绍：

1、荣泰是中国航天事业唯一合作伙伴，与中国航天事业进行高精尖的技术合作及全国领先的3D技术，并为中国宇航员提供专业按摩椅。

2、荣泰是中国第一品牌荣获证书：经德国安全认证；欧盟安全认证；北美安全认证；欧盟环保认证；质量认证体系；质量管理体系；环境管理体系；

3、国内第一家开通800全球免费服务热线，24小时为顾客提供优质的服务；

4、与奥运会及世博会合作，为运动员及世博会贵宾提供专用按摩椅！

重点案例分析：

1、 顾客询问吕良伟被包养的问题？

解答：能被包养证明魅力十足，与我们荣泰按摩椅同样有魅力，而且像按摩椅这样的“小三”很便宜，又不会破坏您的家庭，并按您的要求随时为您及家人提供最好的服务！

2、 奥胜是世界第一，荣泰是中国第一，你怎么看？

解答：奥胜是自己封的第一，没有厂家，在国内采购部件在请日本“法美利”做代工，加工后回国在苏州组装，这样的“进口货”您觉得好吗？我们荣泰是中国航天事业唯一合作伙伴，将航天技术，航天“归零”（指零故障）管理融入产品开发，打造航天品质！

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华为-3COM中低端交换机产品培训总结

9月x日,我在东方电子大厦,参加了华为－３COM公司组织的“中低端交换机产品”培训。总共为一天的课程，分别介绍了该公司的几个系列新推出的中低端交换机产品，即S3100/S5100及S3900/S5600系列。这次培训主要是对产品的硬件设计及一些业务特性做了介绍,培训主要是针对各代理商的销售人员。华为－3COM公司即将使用新新推出的H3C系列交换机来代替现行于市场上的quidway系列交换机,希望能借助这次培训使各代理商对新推出的交换机产有进一步的了解，希望代理商能够向客户重点推广该系列的产品。

一、S3100/S5100系列产品

S3100/S5100系列交换机是定位于接入层的二层交换机，其是S3100系列交换机是百兆接入千兆上行,而S5100系交换机则提供了千兆介入端口及万兆的上行端口。

S3100交换机分为T系列及C系列共六款产品，即：3108T/3116T/3126T；3108C/3116C/3126C。其中，T系列交换机使用固定的上行千兆端口，而C系列拥有支持多种扩展板的扩展插槽。3100系列产品用于替代Ｓ20xx/S3000-SI系列交换机， S3100系列交换机在硬件功能及性能上较即将替代的S20xx/S300-SI产品均有一定的提高。S3100系列交换机使用了主频为200MHz的CPU较S20xx/S300-SI的50MHz有了很大的提高，S3100系列交换机能够使用更为丰富的接口板，Switch芯片内FE口内集成PHY，可靠性高、廉价、低功耗，并采用了无风静音设计适合对噪音有较高要求的地点使用。Ｓ3100系列交换机增加了一些新的业务特性，如：端口环路检测、集中式MAC认证（如：IP电话认证）、跨网络设备的端口镜像及对RSPAN的支持等，部分产品支持通过POE板供电.。在性能上，支持最大MAC地址，最大VLAN楼，端口限速方面都有一定程度的提高。

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带着领导的殷殷嘱托，怀着充实提高自己的深切渴望，6月x日，我们一行50人踏上北去的列东，来到北国名城长春，参加为期5天的XXX分行网点主任、客户经理培训班。

培训期间我们集中精力学习了长春金融研修学院刘长龙副教授的《客户关系管理与营销技巧》、《现代商业银行》，杂志社社长项成《国有商业改革与工行股份制改造》，吉林省分行法律事务所总经理卜祥瑞的客户经理营销应注意的若干法律问题。长春金融研修学院副院长张剑辉副教授的产业转型中的银行客户经理营销战略，郭京宾副教育的优质客户服务准则，以及工行辽宁省本溪市解放路支行行长朱国辉的《如何做好基层市场营销》等课程。并且，考察了长春市工行东盛路个人理财中心，收到了良好的效果。增长了丰富的知识和营销技巧，具体的情况大体总结如下：

在银行客户经理营销技巧一课中，我们学到了新的营销理念，要积极创造客户需求，并满足客户需求，精心划分客户群，提供差别式服务。在国有商业银行综合改革与工行股份 份改造一课中，了解了工行改革迫切形势及发展前景，并为我们今后如何适应股份制运作提出了高起点的要求，要做职业经理人。在客户经理营销应注意的若干法律问题一课中，认识到了合法合规的重要性，以及不依法办事的危害性，

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