尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我叫XXX， 今年XX岁，20xx年x月大学毕业到现在已经走过了三年多的时光，从最开始梦想自己成为一名优秀的设计师到现在从事物业管理工作，这样的反差连我自己都有些无法接受，但是没办法，生活还得继续，就像别人说的那样“当你无法改变周围的环境时，那你只能改变自己”。 每次写年终总结自己都非常的头疼，不是因为不知道怎么写，而是我又老了一岁了。看到别人事业各有发展，而自己碌碌无为心里不停感叹“属于我的秋天什么时候才能到来”。回头看看自己留下的脚印，也只有浅浅的一层，不深，随着时间的冲刷很快就会被洗净。剩下的也许就是自己认为值得留下的东西吧！或许是因为对这个世界还感到陌生，而支撑着我对生活的兴趣。我自己也在想，一个人如果没有了目标，是不是可以跟行尸走肉划上等号？不过，我并不想太刻意给自己下一个什么目标，也不想刨根问底，或许时机还没到吧？

我是20xx年x月4号来到XXX物业，虽然住的地方与XXX小区有一街之隔，但说实话之前并不了解XXX，只觉得小区里的景观设计的还都不错。真正工作的时候才发现，每个小区的情况不一样，很多东西需要自己慢慢学习和体会。刚开始的两个月主要是熟悉工作环境，每天都去富地中心和公寓去检查卫生和巡查，有时候也会跟工程师傅去户主家维修空调和水电，那时候天热，在楼上跑来跑去最后穿在身上的衣服就跟长在自己身上一样，别提多难受。

到了8月份左右，为了能让XXX社区顺利完成交房，所有人分批次的去XXX社区清理卫生，那段时间真是头顶烈日，脚踩热土，也终于让我明白杜甫那句“永日不可暮,炎蒸毒我肠”的含义。因为XXX小区要评省级优秀物业管理小区，所以我还有一个整理资料的任务，每天做很多的目录、标签，虽然最后的结果不是那么的完美，但大家都尽力了，通过那次评选也让我们所有人清醒的认识到我们与其他小区的差距和不足。

时间来到国庆节，当时我已经成为德润物业的一名财务人员，说实话对这个岗位我不怎么感兴趣，财务人员最起码要有专业的知识，

而我只是个半路出家的和尚，对财务知识了解也不多，并且总觉得自己一个大男人坐在电脑前天天摆弄账单而办公室的女士们忙东忙西心里就有种怪怪的感觉。没办法，咱是革命的一块砖，哪里需要哪里搬。下面我将自己这半年的财务收支情况跟给位领导简单的汇报一下：20xx年总收入6214650.22元，其中一期水费共收取92193元，热水费：12509元，电费：524225.4元，临时用电8248.6元，物业费收取478331.5元，电梯费270468.4元，卫生清理费：84566元，取暖费收取1111603.5元，装修押金77000元，装修垃圾清运费7048.3元；二期水费收取6898.1元，电费收取361164.52元，临时用电收取4190元，物业费收取162904.22元，取暖费收取20xx12.7元，报停费收取1867.9元，二期装修押金331400元，垃圾清运费，331400，总支出5589162.05元（不包含水电及其人员工资）。

通过这半年的了解，也逐渐熟悉了自己的工作环境，生活其实还是很有意思地，只是自己对生活的挖掘还不够，对自己的挖掘还不够。只有自己不断通过对外界的认知，来提高内心的丰富。希望自己和同事明年一切安好！

 

第二篇：xx物业工作总结

仙居县东方物业有限公司

20xx年工作总结和20xx年工作计划

一、工作业绩总结

1、保障了玫瑰城和东方华庭基本和核心的物业服务

在物业费收缴率较低的情况下，克服各种困难，完成基本和最核心的维修、保洁、保安等物业服务，保持物业服务的连续性、稳定性和企业的生存，不像金顶、锦绣明珠等小区停停做做，维护楼盘的基本形象，本身就是一件不易的业绩，特别是玫瑰城小区（50%交费率）。

2、员工凝聚力强

在克服困难保障物业服务的过程中，充分体现了公司全体员工的向心力、凝聚力和以公司目标位重的理念，主要体现在：

·理解和合力帮助解决公司的困难；

·受到不公正对待时能摆正位置和态度，以公司目标而非个人感受为优先； ·员工稳定性增强，对业主和楼盘熟悉度提高，特别是保安、保洁主要骨干的流动性降低；

·公司氛围好，管理人员、保安班组等集体团结，同事间相互帮助、相互尊重，实事求是，不算计、不扯皮。

二、主要存在的问题

20xx年的工作计划中有较多的工作未予完成，物业服务同预期的效果差距较大，其中主要的原因有以下几个方面：

1、工作责任心和执行力不足

以细节为主的物业服务对工作责任心和执行力的要求很高，特别是执行效率和执行效果，稍有不足，往往会积累问题，导致收费困难。

2、分析问题和跟进性不足

特别是财务分析，如收费率，应分析到每一楼道、每一户；差别在哪里，为什么去年能收、今年收不上等；收不上的原因分析和解决的及时性跟进不足。

3、物业服务理念落后，模仿同行多，缺少创新性，经营单一，外延服务和收入少，更制约了公司的发展。

4、缺乏独立性，存在等、靠、要和拖的思想，更导致积累问题和收费难。

5、组织模式传统，未发挥员工的能力和长处；绩效考核制度太笼统，操作性欠强，导致激励性不足。

三、20xx年主要工作计划

1、完成东方华庭业委会的成立，提出和争取通过20xx-20xx年度物业费提高方案。组织和协调业委会与房产公司有关各类图纸、资料和现场的验收、交接工作。

2、配合玫瑰城业委会的换届工作，制定统一的收费标准，争取20xx年物业费提高方案的通过；启动玫瑰城物业维修基金，组织公共维修，特别是智能、消防设备、排水排污和供水四方面，为业主改善居住环境和质量，期望得到房产公司的技术等支持。

3、协同房产建立维修体制，确保在保修期内的维修得到及时、有效解决。

该体制包括维修负责人、维修程序、费用落实和维修时效监督等。同 时期望房产公司对玫瑰城和东方华庭组织施工、配套单位集中进行一次回 访和责任内的维修，解决遗留问题，提高楼盘品质。

4、加强爱琴海小区有关配套项目建设的参与度，特别是智能、塑钢门窗、排水排污和公共用电四个方面的前期设计、施工和验收环节，包括其他一些影响到后期业主使用的隐蔽配套工程；积极参与分户验收工作。

5、组织多种方式的学习和培训，提升服务理念和开源节流模式；主要包括： ·工资、能耗、收费等的财务分析和其后方案制定、落实、回馈和改进； ·注重细节、注重时效的执行力建设；

·收费率、节能降耗的激励机制建立；

·专业技能掌握的激励机制建立，特别考虑智能、消防和电梯等重要项目的技能激励机制。

6、改进公司组织模式、工资改革和绩效考核体制，发挥员工优势和特长，加强考核操作性，结合日常的检查和监督成绩，扩大考核上下限幅度，激励员工的积极性和主动性。

7、员工工资和福利调整

按照集团公司的五年规划有关要求和物业公司发展需要，参考社会发展水平，计划下半年对员工工资进行调整，扩大保险缴纳的范围，切实稳定优秀、骨干员工，提高全体员工的收入。

仙居县东方物业有限公司

20xx-02