20xx年工作总结：

一、安装服务质量评价仪，完善电子监察手段

根据《柳州市行政审批#b@2服务质量评价暂行规定》（柳政办?20xx?106号）和《20xx年柳州市行政效能监察工作要点》要求，对进驻政务服务中心的所有审批事项都要供服务对象进行服务质量评价，做到“一事一评”，从20xx年x月x日起已完成对中心63个部门配置服务质量评价仪90余台完成评议率达98.88%，其中满意率达99.99%。有效的为我市绩效考评提供可靠的参考依据。

二、完成公共服务机构进驻中心

为落实《广西壮族自治区人民政府关于进一步推进集中办理行政审批事项提高行政效能的通知》（桂政发?20xx?15号）要求,完善我市政务服务中心服务功能，经市政府同意，柳州市邮政局、柳州威立雅水务有限公司、柳州供电局、广西广播电视信息网络股份有限公司柳州分公司、柳州中燃城市燃气发展有限公司、中国电信柳州分公司、联通柳州分公司、移动柳州分公司等8个单位，于6月x日起统一进驻中心办理业务，为市民提供特快专递、报刊收订，收取水、电、气费，管道燃气报修报装，数字电视缴费，手机话费缴费，业务咨询等共计21项公共服务项目。

三、开展“七个提升年”服务重点项目主题活动

一是根据《柳州市开展“政务服务提升年”主题活动方案》要求，制定服务重点工程工作方案，梳理出七个“提升年”中与行政审批有关的重点项目83项。

二是为加快推进“七个提升年”重点项目建设，让重点项目建设单位得到更便利、快捷的政务服务，特别制作了服务“七个提升年”重大项目联系卡，为建设单位协调解决重点项目在办理过程中遇到的困难和问题。

三是根据项目业主需求，通过定期或者不定期形式，以召开工作协调会、进入并联审批流程、启动重大项目“绿色通道”等多种工作形式，用优质的政务服务为实现“七个提升年”服务。

四是在11月份与市重点办、市发改委联合开展重点项目“攻坚月”活动，力争为一批重点项目解决审批过程中遇到的问题，让有条件开工的项目在年底前尽快开工，争取在“十一五”期间完成投资目标。

四、重新梳理并联审批细则

为进一步扩大并联审批范围，降低并联审批门槛，扩大服务企业的范围，并结合有关法律、法规的修改和变化以及各部门对审批事项的授权和下放情况，对有关并联审批细则进行了重新梳理。重新梳理后并联审批项目为9项，相比于承诺办理时限，建设项目压缩时限52%，工业技术改造项目压缩时限69.20%，占用城市道路项目压缩时限37.50%，挖

掘城市道路项目压缩时限33.3%，旅馆业并联审批项目压缩时限72.20%，餐饮业并联审批项目压缩时限71.40%,。截至1-10月并联审批办件统计：743件，重大项目绿色通道办件统计302件。

五、加强窗口工作人员培训，提高人员素质。

（一）对六县四城区政务服务工作人员进行关于自治区通用软件介绍、并联审批、《重大项目绿色通道》、办件制度等内容的培训，进一步提高政务服务干部的理论素养、知识水平和业务本领。

（二）为进一步深化政务公开推进政务服务，强化信息化应用管理和电子监察，提高我市各级政务服务中心工作人员信息化应用操作技能和服务水平，配合自治区对我市各级政务服务中心窗口部门工作人员开展信息化应用培训,已完成培训人员全部取得合格证。

六、两分厅、四城区部署自治区电子监察及审批通用软件

（一）完成了对房产分厅、劳动分厅使用自治区审批通用软件的部署工作，并安装服务质量评价系统，实现对分厅办件业务的实时监管，解决分厅还是用旧系统或无审批系统的问题。

（二）由市工信委牵头，市政管办参加，对在四城区统一安装使用自治区政务服务和行政效能监察通用软件进行

了专题调研，并在4月x日的市政府常务会议及5月x日的柳州市四城区统一安装使用自治区政务服务和行政效能监察通用软件专题会议中作出明确安排，按时、按质完成与自治区的软件对接工作。现各项工作正按要求及规定时间进行中，按计划将在年底前完成部署，实现与自治区联网。

七、协调科其它工作

一是在工作中认真为群众协调解决问题总计350余项,相关群众表示满意。二是协调工商局企业年检在线受理、质监局窗口组织机构代码证年审，民政局涉外婚姻进驻中心等工作。三是配合柳州市工商局在柳州市政务服务中心网站上开通部分事项的网上审批工作，从7月x日起柳州市工商局已在网上受理审批事项276件，完成办件276件，办结率100%。四是配合办领导完成自治区现场会在柳顺利召开，现场会期间完成中心设备运行保障工作、排队系统维修及会场布置等工作。五是积极做好政务中心计算机网络维护，保证中心各部门窗口工作顺利进行。

20xx年工作计划：

一、排队叫号系统立项

积极与发改委进行沟通，尽快完成政务服务中心排队系统立项建设工作，并做好排队系统升级前期准备工作。

二、中心视频监察系统扩展与向分中心延伸

电子监察系统除对行政审批过程进行全程监察外，还需

要对政务中心现场进行实时监控，随时了解中心的情况，根据自治区的统一部署，我市政务中心现有监控摄像头已无法满足业务需求，计划将在每层楼增加2-3枚摄像头，并建立效能监察监控中心，完善中心电子监察体系。

进一步落实自治区政府办、监察厅及市监察局等要求，实现视频监控系统延伸至分中心，目前各分中心均配备有监控系统，但由于建设标准，设备型号不统一，无法与电子监察系统联网，下一步将通过中间服务器或国家认证的网络安全设备进行连接，实现分厅视频监控系统与自治区电子监察系统的联网。

三、推进政务公开、政府信息公开信息化建设

（一）建设统一标准的政务公开、政府信息公开触摸屏查询系统，在现阶段使用自治区通用软件的基础上，完善和充实触摸屏查询系统的功能。将自治区通用软件触摸屏系统平台嵌入政务公开、政府信息公开触摸屏查询系统中，实现政务中心办事指南、审批流程查询、各窗口表单及范本查询、审批情况的动态查询及政府信息公开内容的全面整合。实现在政府各职能部门及对外服务机构都设立触摸屏查询系统，既是对政府及政务中心工作的宣传又方便了群众办事。

（二）以现有网站为基础，完善政务公开、政府信息公开内容，增加各单位信息公开资源的共享和发布；增设中介机构专栏，将中介机构各项收费标准信，机构誉度等信息发

布网上供投资者查询、参考；网站上开辟绿色通道，让重大项目的办理实现在网上提前预约受理等功能。

（三）规划乡镇（街道）、村（社区）政务服务中心、便民服务站的网上审批系统架构，将信息化建设想基层延伸。

 

第二篇：协调科20xx年工作总结和20xx年工作计划

20xx年工作总结

一、推进行政审批事项集中办理，做到“应进必进”

按照《通知》和柳政办?20xx?122号文件的要求，凡列入《柳州市行政审批项目目录（20xx）》的行政许可项目、非行政许可项目，必须进入政务中心集中办理。不进驻政务服务中心的审批事项，须征求自治区政务服务中心管理办公室意见后由市人民政府决定。另外，受自治区有关部门委托办理的行政审批事项（包括初审事项），应及时向市政务服务中心管理办公室报备，经同意后，进入市政务服务中心部门窗口集中办理。到目前为止，市级所有有审批权的部门（共63个）都已在政务服务中心（分厅）设立窗口，市级部门保留的审批事项为411项，其中，进中心办理的审批事项共有401项，比例达到97.57%。

二、明确审批权限，继续推进向服务窗口充分授权

按照《通知》的要求，我市督促各有关部门以部门名义、授权书方式确定部门行政审批科室的具体权限，统一授予服务窗口对行政审批事项申请的受理权、即办件的审批权、承诺件的组织协调权、办理结果的送达权和办理行政审批事项的应诉代理权。目前，受理权、审核权、协调处臵权、办理结果送达权、应诉代理权授权率达100%，审批权授权率达84.92%，制证权授权率达88.44%。

三、拟定重大项目直通车实施细则，加快推进重大项目建设

在已出台《柳州市建设项目并联审批暂行细则（试行）》、《柳州市外商投资企业设立并联审批暂行细则》等9个并联审批制度的基础上，逐步扩大并联审批范围。近期，为加快推进重大项目建设，积极应对国际金融危机，根据《广西壮族自治区人民政府关于开展自治区重大项目联合审批工作的通知》（桂政发?20xx?39号）的精神，草拟了《柳州市重大项目直通车实施细则》。列入年度自治区及柳州市统筹推进的新开工重大项目（包括预备开工项目），以及自治区人民政府及市人民政府指定的其他建设项目，均进入“重大项目直通车审批”绿色通道，享有“优先办理、预约办理、并联审批、办理提速、跟踪督办”的政务服务便利。该细则的实施，将有力地推进重大项目建设。

四、使用自治区审批通用软件，实现与自治区政务中心联网，数据上报

协调各部门做好通用软件推广使用工作，组织好在自治区行政审批通用软件使用中的意见反馈，向自治区技术管理部门汇报。协调市信息产业局、市监察局、市财政局，落实自治区通用软件推进工作中设备采购相关问题

组织大厅工作人员进行软件培训；配合分管领导做好工作于9月x日正式启用自治区通用软件。

（一）从9月x日开始组织大厅窗口人员进行了培训，截至9月x日共培训12批次、

共86人；余下的人员培训工作分二到三批次，于下周一（9月x日）全部完成。

（二）工作人员系统钥匙U盘制作。自治区通用软件要求每位工作人员必须用身份U盘登录系统，确定合法身份后进行软件操作，以确保审批工作的真实性。大厅窗口工作人员的身份U盘已经全部制作完毕，9月x日前分发到各个工作人员。

（三）完成网络调试和通用软件客户端安装。目前窗口工作人员可以在工作的计算机上（同一台机器）进行办件审批（用原来柳州市的审批系统）和自治区通用软件的熟悉操作。

（四）工作服务器已经安装调试完成。如果等经费预算落实，设备采购工作大概要10月中旬才能完成。经与市信息产业局协商，先从市信息产业局先抽调设备安装搭建服务器，待采购的设备到位后，再进行系统移植。

（五）协调自治区政务中心技术处，请技自治区技术人员来柳授课培训，并针对柳州市在软件运行中出现的问题提出解决办法。（9月21至9月x日）

五、联系自治区政务服务中心和市信息产业局，落实好中心“十二五”的信息化建设项目。

六、排队叫号系统重新设计立项

根据市发改委《关于东通公司、建投公司、城投公司项目相关问题协调会会议纪要》（柳发改纪要[20xx]120号）关于“文昌综合楼西裙楼（市政务服务中心）排队叫号系统升级改造应重新立项，由市政务服务中心作为项目业主，按信息产业局的要求，对排队叫号系统重新设计、招标。”的要求，落实排队系统改造相关问题。

七、督促指导各县区政务服务中心全面贯彻落实桂政发[20xx]15号文件精神。

八、草拟《柳州市重大项目实施细则》，配合秘书科和政府四秘落实发文事宜。

九、协助柳城县政务服务中心机房搬迁及网络、视频监控系统搭建。

十、积极做好政务中心计算机网络维护，保证中心各部门窗口工作顺利进行。

20xx年工作计划

一、中介机构管理系统

1、项目设计开发中介机构信息管理系统和中介机构评价系统，这两个系统可以互相独立。

信息管理系统比较简单，就是中介类别、涉及的审批事项、然后就是录入中介机构的一些基本信息，如公司名称、单位地址、联系电话、法人代表、收费标准、承诺时间等，后台可以登陆管理平台进行维护和修改信息，前端可以在政务服务中心放臵一些触摸查询机，供群众查询，群众查询时候点事项名称，然后进入界面显示中介类别，进入后可以见到同类的中介机构名称，点具体的公司名称，进入下一级目录，可以详细查看基本信息。3台可以满足需求。

二、红旗窗口、星级公务员评定系统

政务中心现有工作人员200多名，需进行绩效考评、星级评定、红旗窗口评定。

系统实现红旗窗口考核计分统计，人员调入调出管理功能；人员基础资料库；将评比标准和参数录入系统后，实现自动统计评分功能；实现考勤结果和计分自动统计。完善现有指纹头及指纹考勤系统，考虑更换运行更为稳定、效率更高的掌纹考勤系统，避免因指纹缺失或单一指纹磨损造成的指纹考勤不稳定现象，根据现有政务中心业务需求开发新考勤系统，并与星级公务员评定、红旗窗口评定系统及电子政务OA系统实现联网，可在OA系统中对考勤记录进行查询与统计，并可将统计结果通过电子政务OA系统发给各窗口单位，或通过公文交换系统发至各委办局。

三、触摸屏查询系统完善和内容充实

在现阶段使用自治区通用软件的基础上，完善和充实触摸屏查询系统的功能。将自治区通用软件触摸屏系统平台嵌入我们自己的触摸屏查询系统中，实现政务中心办事指南、审批流程查询、各窗口表单及范本查询、审批情况的动态查询；在政务中心一至三楼增加触摸屏查询机供用户进行业务咨询和办理情况的查询；争取与自治区通用软件的数据库连接、自动更新数据，实现在政府各职能部门及对外服务机构都设立触摸屏查询系统，既是对政府及政务中心工作的宣传又方便了群众办事。完善触摸屏系统各种功能的互动性和易用性，将更多的政府信息公开内容融入触摸屏查询系统中，与柳州市电子政务公共资源平台对接，让外来投资者可通过更多的渠道了解柳州。

四、网站升级改造、充实内容

以现有网站为基础，增加各单位信息公开资源的共享和发布；实现工商局公司注册信息查询，公司信誉查询、注册商标查询，公司缴税信息等信息的便民查询；增设中介机构专栏，将中介机构各项收费标准信，机构誉度等信息发布网上供投资者查询、参考，实现中介机构在此平台上与服务对象之间的互动交流，使中介服务更加透明化；实现政务中心公务员信息网上发布，给服务对象在网上对公务员进行星级评比；网站上开辟绿色通道，让重大项目的办理实现在网上提前预约受理等功能。

五、DLP屏幕备份系统

现有DLP大屏幕系统由于设计失误，没有考虑到长时间使用的需求，导致无法实现政务中心信息的实时动态发布。升级现有DLP屏幕相关设备，延长现有设备使用寿命，加强功能与触摸屏、网站等系统的信息对接，实现各类信息的实时滚动播放。

六、音视频监控系统扩展与延伸

电子监察系统除对行政审批过程进行全程监察外还需要对政务中心进行实时监控，随时了解中心的情况，根据自治区的统一部署，我市政务中心已在每个工位上部署了监控的IP摄像机及IP拾音器等设备的线路，下一步需购买相关设备对每个工位进行视频及音频的监控录取，这些数据使用IP方式管理和传输，集中存储在专用的管理数据库中。并可在自治区审批通用软件内直接供管理人员、服务中心督察人员随时调用、查看。

为进一步落实自治区政府办、监察厅及市监察局等要求，计划把视频监控系统延伸至4城区分中心，这几个点的视频要求通过技术手段实现联网监控。

 

第三篇：庙前村20xx年工作总结及20xx年工作计划

庙前村20xx年工作总结及20xx年

工作计划

20xx年庙前村在碾庄镇党委、政府的正确领导下，认真贯彻落实党的“十八”大精神，紧紧围绕中心工作，积极进取，开拓创新，扎实工作，较好地完成了年初制定的工作任务，并取得了显著的成绩，村民收入进一步增加，集体经济进一步壮大，社会稳定，庙前村的各项事业得到全面推进。现将一年来的工作情况总结如下：

一、主要工作和成效。

1、积极发展农村集体经济。

进一步拓宽思路，发掘自身资源优势，大力支持和引导村民生产，调整产业结构，发动富余劳动力外出打工，增加经济收入，同时加大招商引资力度，推进全村的集体经济发展。通过努力，今年我们已成功引进了2个工业项目，合计总投资额达1000多万元人民币，其中蓝天夹心板厂已建成投产。安全饮水难问题。

2、圆满完成村级换届选举工作。

在村换届领导小组指导下，顺利完成第九届村委会换届选举工作，村班子通过调整得到有益的充实。一是切实把那些素质好、作风好、乐于奉献、热心为民服务的优秀人才选进村领导班子，使班子建设结构合理，平衡过渡。二是充分发动群众、宣传群众、教育群众，得到群众的大力支持和配合，广大选民正确行使自己的民主权利。三是充分发扬了民主，尊重民意，体现民意。四是严格按照有关规定，依法依规进行选举。

3、抓好计划生育工作。

主要是抓好计划生育经常性管理工作，包括做好每季度孕龄妇女查环查孕工作和组织开展集中服务活动以及外来流动人口统一清查验证和日常管理工作,较好地完成了”四项”手术任务，基本完成年度计划生育工作任务。

4、抓好社会治安综合治理工作。

一是建立健全本村各小组的治安联防体系，实行季节性

的治安巡逻队伍值班巡逻，稳定本村的社会秩序；二是做好民事调解工作，使村民的内部矛盾和纠纷及时发现、及时调解、及时处理，避免矛盾激化，使一般问题和矛盾化解在本村，控制上访事件。

5、抓好村庄环境整治工作。

在20xx年搞好2个自然村的村庄环境整治工作的基础上，今年又将徐张庄列入环境整治村。通过一年来的整治，徐张庄环境大为改观，已通过验收。

6、想方设法为民办好事、办实事。

多渠道筹集资金，完成村内水泥道路1500米，解决了2个组村民群众的行路难问题，确保了村民正常的生产生活秩序。同时，xx年完成改厕600余户，积极动员广大干部群众为本村贫困学生上学、患重病村民等困难群众捐款，累计达10000多元。

二、主要存在问题和建议：

1、本村仍有3个村民小组存在饮水难问题，饮水工程资金缺口较大，筹资难度大，需要各级各部门高度重视和大力支持，但同时也要我们村民的配合，要有主人翁精神，齐心协力解决好饮水工程。

2、本村富余劳动力素质偏低，缺乏就业技能和竞争力，就业渠道不广，转移就业困难，影响村民增加收入。

3、 村、组集体经济发展缓慢，农村办实业优惠扶持政策仍缺乏，见效不明显，招商引资缺 乏更多的主动权，软硬环境有待进一步改善。

4、村民小组的美好城乡建设落实进展缓慢，不但制约村经济发展，而且不利于做好村庄规划，阻碍新农村建设进程。

三、 20xx年工作计划：

1、抓好村“两委”班子建设，进一步提升村党支部的战斗力、凝聚力，进一步增强党员的宗旨意识，坚定理想信念。加强对村委班子的领导，团结、进取，与时俱进，使党员、干部在建设社会主义新农村中发挥先锋作用，平时工作、生活中始终保持共产党员的先进性。

2、多渠道筹集资金，积极推进其余3个村民组饮水工程的建设步伐，尽快解决好整个村的饮水难问题，进一步改善村民生产生活条件。

3、继续积极抓好本村招商引资工作，争取更多项目落户本村；加快我村富余劳动力转移就业步伐，以就业促进村民增收。

4、提高法制意识，继续完善各项村民自治制度，重点完善村民小组议事规则切实保障村民知情权、参与权、监督权，进一步密切党群干群关系；切实加强农村财务管理。

5、抓好计划生育经常性工作，稳定和控制人口增长；抓好文卫、教育工作，创建文明村；抓好社会治安综合治理工作，做好人民调解工作，维护社会稳定，为村经济社会全面发展提供保障。