为迎接20xx长沙市文明城市申办，配合上级单位的文明创建工作，酒店根据公司党委、工会、政府创建文明城市的精神，在酒店范围内深入持久的开展文明创建活动。

酒店坚持以党的十七大精神作为指导思想，全面贯彻“绿色酒店，温馨如家”的经营理念，坚持一切为了客人，一切依靠员工，为客人提供优质服务，为员工多办实事，把文明创建工作当作提高员工素质、提高服务水准、增强酒店核心竞争力的抓手，促进酒店的良性发展。 在此期间，酒店开展了一系列的活动，对全体员工进行宣传教育，也涌现了许多令酒店领导、员工、客人叹为观止的事迹。具体总结工作如下：

一、 思想重视，组织落实。

文明创建工作好不好，关键在领导。为落实好20xx年度文明创建工作，酒店成立了文明创建领导小组、质检考核领导小组、卫生管理监督小组等，结合酒店经营管理工作的实际，实施对酒店文明创建工作的具体领导。领导小组多次召开会议，抓好文明创建工作。一是组织所有员工学习，提高认识；二是进行任务分工，将责任落实到每一个部门、每一个人；三是督促检查，对不足之处进行检查整改，确保文明创建工作落到实处。

二、制定计划，措施落实。

酒店制定了文明创建工作具体实施方案，将每一阶段工作分配落

实，责任到人。酒店内外也进行了一系列的整改：外墙的清洗、宿舍的整改、酒店内部的卫生大清扫、各种标识的重新制作、消防设备的配备与维护、文明用语的提倡、宣传栏的制作、员工园地的设计调整等。酒店所有人员上下一心，领导指挥，员工配合，为文明创建工作都贡献出自己的一份绵薄之力。

三、开展活动，工作落实。

一直以来，酒店紧紧围绕“文明经营、文明服务、文明管理”这一工作主题，并以此为载体，深入广泛地开展了一系列行之有效的活动，较好的保证了文明创建工作的实现。

1、广泛宣传发动，积极创造良好氛围。通过召开部门会议、酒店内网宣传教育、员工园地宣传等形式对员工进行宣传教育和动员，是全体员工对文明创建工作有了深刻的认识，形成了人人参与，个个自觉的良好氛围。

2、推行精细化管理，提升经营管理水平。酒店投入了大量人力、物力和财力，对员工手册进行重新修订，对酒店各个部门岗位操作进行规范化，对各个租赁部门也进行重新要求和整改，对前台管理、内部卫生管理、食堂卫生管理、工程维修节能减排管理、消防安全生产管理、宾客投诉管理等方面进行了进一步的落实和要求，严格把关，严格考核。

3、重视酒店文化建设，开展丰富多彩的文化活动。为丰富员工的精神生活，酒店开展了一系列的活动：消防演练、技能比武、农家乐、员工生日会、春节晚会、优秀员工外出旅游、服务明星评比、端

午节活动等，在这些活动中，员工都积极参与，积极服从，活动均取得圆满成功。通过活动，也增强了员工对酒店的凝聚力，同事之间感情也增进不少，也有效的保证了文明创建工作的顺利实施。

4、奖惩分明，好人好事不断涌现。

文明创建工作当中，酒店奖罚分明，尤其是对有贡献的员工，酒店更是给予物质了精神上的奖励。客房服务员刘先慧、唐春林、钟爱华等多次捡到手机、钱包以及客人遗留物，第一时间上交部门保管中心，积极与客人联系，将物品归还。多次受到客人的表扬，使客人感到一种宾至如归的感觉，对酒店的服务也极度的认可和赞赏。这一项项工作，一桩桩事迹，使得酒店文明创建的鲜花愈开愈艳。

总体来说，20xx年文明创建工作，酒店付出很多，员工付出也很多，靠大家上下一心，众志成城，才使得文明创建工作能够顺利进行，也取得了圆满的成功。取得这一成功，要感谢酒店的领导有方，感谢员工的大力支持和配合，也希望这一良好作风能够继续保持和发扬光大。

20xx年文明创建工作设想

一、 指导思想。

坚持以党的十八大精神为指导方针，继续努力贯彻和实施“绿色酒店，温馨如家”的经营理念，拥护和支持酒店新领导的工作。坚持以领导为中心、员工为基础，本着顾客至上、优质服务的原则，为20xx年的文明创建工作保驾护航。

二、工作目标与要求。

各部门根据上一年文明创建的工作目标以及现阶段酒店实际情况，制定新的工作目标与要求。依据市文明办的有关文件要求，在设施设备、服务明码标价、消防设施、客房清洁卫生、投诉处理机制、餐饮卫生、前台和大厅管理、各项活动的开展、文明用语及标识等方面，应大力整改，做的好的地方继续保持，不足之处加强改正。各部门分工协作，努力配合，将目标分解责任到人。设立奖惩机制，奖优罚劣。

三、加强培训宣传教育，提高员工综合素质。

通过各种形式的培训，使员工对精神文明创建工作有进一步的认识。尤其是在岗位技能操作方面要严格把关，一线部门直接对客服务要文明、礼貌用语（普通话）。继续开展技能比赛、消防演练等活动，加强学习和教育，努力提高员工的综合素质。

四、建立健全安全制度，落实安全措施，确保安全生产经营。

安全生产，责任重于泰山。每月进行安全生产大检查，进行安全形势分析点评工作，梳理安全生产中存在的问题和不足，及时进行整改。尤其是在消防安全、食品安全、租赁部门安全用电、保安夜间巡逻、前台安全管理、防火防盗等方面，酒店应予以高度重视。

五、重视环境卫生管理，提升酒店环境美誉度。

发扬酒店“绿色酒店”这一特色，建立卫生管理制度，加强卫生管理。在绿色环保、节能减排方面，应采取一进步的措施，争取做得更好。对租赁部门卫生、前后坪卫生、大厅卫生、客房卫生、食堂卫

生要有严格的要求并检查。

20xx年x月x日

 

第二篇：六家桥乡20xx年精神文明建设创建工作总结及20xx年工作重点

六家桥乡20xx年精神文明建设创建工作总结

及20xx年工作重点

根据市、县相关文件精神，在乡党委的正确领导和全乡广大党员、干部和人民群众的共同努力下，我乡的精神文明建设，尤其文明村建设取得了好成绩。

一、强化领导机制，健全组织保证

我乡成立了以乡党委书记为组长，乡长、党委副书记为副组长，宣传、妇联、国土资源所、村镇规划所、林业站、文体广电站等成员单位负责人参加的协调领导小组，精神文明办负责日常工作和具体落实。全乡8个村委会也相应成立领导机构。乡挂点领导负责具体指导，配合开展工作，形成了一级抓一级，一级带一级，层层抓落实的组织领导机制。同时，把文明村建设工作纳入乡党委政府的重要议事日程，纳入全乡经济社会发展的总体规划及党员干部工作责任制和目标责任制进行考核。要求全乡党员干部树立不抓精神文明是失职，抓不好精神文明是不称职的工作理念，认真抓好各项工作的落实。

二、统筹规划实施，形成良好创建格局

我乡根据自己实际，在充分调查研究的基础上，确定了20xx年全乡新型文明村建设的任务是：一是创建省级文明生态村；二是完成“穿衣带帽”的“收尾”工作；三是巩固提

高新农村建设；

三、抓好宣传，营造良好氛围

为了进一步推动我乡的精神文明建设，全乡各级党组织认真组织广大党员、干部、群众学习贯彻省、市、县精神文明建设会议精神，并结合我乡精神文明建设的具体规划，广泛动员和宣传，使广大干部、群众进一步明确全区未来几年的发展思路和我乡的具体规划。同时积极组织党员干部及村民宣传学习，使全乡干部群众统一思想，形成共识，充分认识了精神文明建设的重要性和必要性，进一步明确了新型文明村的创建是实现全面小康社会的有效途径，在全乡上下营造了精神文明建设的良好氛围。

四、齐头并进，狠抓落实。近年来，我乡充分发挥示范村的作用，在全乡广泛开展讲文明、讲科学、讲卫生和树新风活动，以治理农村“脏、乱、差”入手，着力规范“三堆”，实行“三改”；重点抓好村庄道路的硬化、村内亮化、净化和绿化工作。在建设中，因地制宜，各具特色与我乡生态水乡发展，产业结构调整，现代文明建设，历史人文景观，以及村庄区域特点有机结合起来。

一是目前七分村已建成宽3.5米，长2公里的环村公路；长1500米的游步路；环湖景观亭两座；完成新建水沟3000多米长；“穿衣”（外墙漆）面积5万平方，粉刷工程已完成100%。正在修建的思源广场已拓宽，填土一百多方，浇筑了水泥，现在正在为其加填地面砖。车上村小组沿街200米投资26万元进行绿化、美化。

二是投资300多万用于六家桥上分等七村连片整体推进

新农村建设、思源广场建设。

三、投资3000849元用于七分车上、长圳环境整治、污水管网和氧化塘的建设。

四是在不改变原始景观和自然生态的情况下，改造三口池塘，建成六合公园、水上乐园和湿地公园，在六合公园、水上乐园旁各建有一休闲凉亭，安装了37块石碑，体现乡土文化特色。

五是我们全面装饰原林地二处，栽种集观赏、美化融为一体的银杏、喜树、樟树、杜英、罗汉松等各种树木20xx多株，铺设草坪；安装有十六盏照明灯和十二盏太阳能路灯。

六是打造的长圳、车上新农村建设点，将更能完善集镇功能、美化集镇环境、发展集镇经济、聚集集镇人气。

七是新建的工商分局、法庭、国土资源所和敬老院已投入使用；并投资22万元对大唐街绿化、亮化，投资4万元整修农贸市场。

八是大力投入基础设施建设，投资269.5万元修建乡村水泥公路11公里，投资820万元对车源、栎树下和烟火山等水库除险加固，投资47万元新建熊家大桥；投资8万元为七分村、南岸村打机井22口，解决群众用水问题。投资73.5万元新建朱山至车源水泥公路；投资16万元新建桥；投资8万元对王里源水库除险加固；投资36万元对石桥水库除险加固；投资12万元对王字岭水库除险加固；投资12万元新修排水沟。

九是我乡打造七村连片整体推进新农村建设点。村庄均为环城路，新修水泥路20余条，总长道路5370米。结合文化、健身、卫生等项目，我们在景点周围安装了体育器械，兴建了文体室、农家书屋、卫生站、垃圾中转站等农村服务基础设施，丰富了村

民生活，提升了农村公共服务水平。

五、存在不足：

一是少数干部的思想认识不够到位，等、靠、要思想依然存在，缺乏开拓进取精神，有待于进一步提高认识。

二是各村委会发展不平衡，尤其是农村税费改革后，村级财力有限，在新型文明村硬件建设中资金缺口较大。

三是原有道路、基础设施严重老化、村庄布局不够合理，改造、拆迁压力较大。

四是少数群众认识上还存在差距，大局意识不够，还有待于进一步教育提高。

六、20xx年精神文明建设重点

一、进一步加强思想道德建设。

1、要按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，以进一步深化精神文明建设工程，以“十八大”重要思想为指导，在全乡党员干部中兴起学习贯彻省市精神文明重要精神思想的新高潮。深入学习贯彻党的十八大、省、市、县重要精神文明建设思想。

2、进一步继续抓好《公民道德建设实施纲要》的宣传教育和贯彻落实。要以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以公民基本道德规范为重点，以公民道德建设实践活动为突破口，继续在全乡广泛开展“三德”、“三义”、“三观”教育。

二、抓好新型文明村的创建、巩固工作

1、20xx年重点完成省级文明生态村创建工作。新兴文明村的创建做到“三个文明”协调发展。物质文明建设上以发展农村经济为中心率先实现区委政府、乡党委政府提出的产业结构调整目标，率先实现城镇化目标，从创建当年开始，农民人均纯民入高于本乡人均纯收入水平；文明村建设重点放在硬化、绿化、亮化、净化“四化”上，着力抓好村委会、学校、文化场所、购销店“四个亮点”的建设。精神文明建设上，做到思想道德素质、文化素质、科学素质、法律素质“四提高”，抓好科技、文艺、教育、宣传“四支队伍”建设。政治文明建设上，实现好班子、好制度、好作风、好形象“四好”的要求。同时，要新“四化”的标准，努力做到农村农业产业化、工业化；农户住房新型化；农村社会和谐化。要求以村委会为单位，因地制宜，突出自身特色，高起点，高标准做好整体规划。建设中突出重点和规模效应，统一风格，形成特色，分步实施，整体推进，联片创建。

20xx年的精神文明建设工作为我们打开了全新的创建局面，我们一定要进一步总结经验，克服困难，认真实践有关精神文明重要思想，与时俱进，开拓创新，努力完成今年的创建任务。