关于《领导力训练营》

培训考核的总结分析

这次《领导力训练营》的培训，有60位管理人员参加，通过四个晚上的学习和分组讨论，取得了良好的培训效果，现将培训考核的结果进行总结分析。

一、通过考核，强化了大家对培训内容的吸收，反映了大家对领导力基本概念、领导者素质、基本方法和情境领导艺术已经基本掌握，其中对领导力的概念、提升领导力的前提之一良好的道德品质、领导基本方法中的目标、团队和沟通等都是大部分人都掌握得较好的。

二、培训过程中，大家积极参与，课堂发言和分组讨论都十分踊跃，反映了大家积极学习追求进步的热情，这是值得肯定和今后要大力提倡的。培训考核结果，由于是闭卷考试，给大家复习时间不长，还有比较灵活的案例分析题，题目的难度还是较大的，但总体还是不错，试卷得分和平时得分加起来超过85分的，评为优秀，有16人，试卷得分和平时得分加起来60分的评为合格，有22人，分别发给培训证书并注明优秀和合格，没有参加考核和两项得分合计不足60分的，就没有发给培训证书。

三、通过考核也反映出一些不足的地方：

（一）概念能力不足：概念是思考问题、分析问题的基本单位，讲话、回答问题大量要使用各种概念，概念能力就是理解、使用和概括概念的能力，要能够理解概念的含义，要能够对一些内容下定义。要提升自己的逻辑分析思维能力，首先要提升自己的概念能力。这次考核的概念不多，而且考核并不是要大家死记硬背，而是要理解后用自己的话说出来。但是反映在领导者的素质概念上，对概念的外延，部分人没有能够把提升领导力的前提那两项内容和成功领导者的心理素质两部分合并起来，这在最后总结时已经有合并讲解了，另外就是把素质与领导者的特质理论混同，当然特质理论某种意义上也是领导者的素质，因此对用特质理论的内容代替素质部分，我还是给了80分；在领导力的概念上，少数人把领导力与领导混了，少数人对领导力的关键词影响力还把握不准确，把综合影响力说成综合能力，在情境领导方法的概念上，把领导方法说成是管理方法，这说明对领导与管理的区别联系没有把握好。

（二）阅读与书面表达能力不足：少数人对题目要求没有认真看清楚，答题时出现漏答、错答的现象，表述时缺乏条理性，特别是第二大部分的结合实际论述题，前后两题是一个有相关联的但独立的题目，相当部分人将两题连起来答，结果就没有按照要求来回答，如计划任何提高就很多没有展开论述。对案例分析题，部分人在分析时就没有抓住案例中的内容展开分析，说明对案例内容没有认真阅读和思考。在模拟情境测试中，考的一部分也是阅读分析能力。

（三）自我分析能力不足：自我分析是一个十分复杂和困难的工作，等到拿到考卷时再思考肯定难以做出比较好的自我分析，这是要在培训过程中做的事情，在我们学习时一定要联系实际来思考。部分员工在自我分析时，往往只是套用一些概念，不能很好地结合自己的岗位实际、工作经历等进行分析，泛泛而谈，抓不住重点，自然对今后就缺乏很好的指导意义，希望大家要继续认真分析自己，找出重点，才能更快地进步。

四、对领导案例题目的分析

（一）王经理领导失败的原因主要从以下几方面去分析：

第一、从目标上分析。由于任务的重要性，就更加要运用目标的方法来领导。王经理没有在一开始就建立一个明确的团队目标，没有让团队成员明确该项目对企业、对团队的重要意义以及对团队成员的目标要求，造成团队成员对目标要求不明确，尽力完成目标的意愿不强。也没有在大目标的前提下，给每个员工建立小目标和阶段性目标，没有目标下属难以有明确的方向和具体的行动计划，而领导也难以依据小目标和阶段性目标的实现情况来检验大目标能否按时完成。

第二、从团队上分析。未能建立一支团队。没有明确王经理与下属三个成员是一个团队，在这个团队里每人都有自己的任务，包括王经理本人，简单地把任务分解下去，就难以保证任务的圆满完成。同时小组成员李工、小张、陈工三人各自为政，缺乏协作支持，例如最有经验的陈工对缺乏经验的小张不愿主动耐心指导，小张也没有虚心请教，李工则忙着为自己的新岗位做打算，这就无法形成又凝聚力的团队力量，势必影响团队任务的完成。

第三、从指导与检查上分析。直到项目开发后期，王经理才发现团队存在的各种问题，说明他没有认真检查团队成员的工作质量和工作进度。对李工参加培训造成的工作延后、不专心工作、后期工作质量有问题以及小张工作进度慢等情况没有及时采取相应措施，调整工作计划或调整任务分工安排。对于缺乏经验的小张也没有给予足够的指导和帮助，直到项目后期才发现问题严重性，程序开发是一个系统，不是随时想插手帮忙就能够做的，王经理作为一个有经验的程序员出身对此应该是十分清楚的，因此，他没有及时检查和指导去发现问题，导致错过了解决和纠正错误的时机。

第四、从领导沟通上分析。没有及时主动与上级沟通，强调李工在项目开发中的重要性，建议暂时不要调李工去培训，避免可能造成的工作延误，如果不行，则建议增加人手以补充李工离开后的空缺。没有及时主动与下属沟通，对李工回来后不安心工作和工作质量问题，没有充分做好思想工作，对陈工缺乏帮助小张的意愿，也没有充分地与他沟通，小张遇到的困难没有及时了解、沟通，这些都导致下属的工作积极性不高。

第五、从用人上分析。王经理没有有效地运用奖励处罚的用人手段，对李工的工作质量问题没有及时进行处罚，对陈工工作业绩优秀也没有表扬奖励，对陈工不愿意帮助同事也没有批评，奖罚不清，导致是非不清，变成大锅饭形式。

第六、从情境领导艺术上分析。王经理未能根据下属不同情况运用不同的领导方式。对有能力但不专心工作的李工，没有采取对应的参与式领导方式，让其参与到项目决策中来，了解整个项目对于公司的重要性，通过沟通解决他对新岗位的后顾之忧，放下包袱集中精力做好当前的工作；对有工作意愿但缺乏经验的小张，没有采取推销式领导方式，没有给予业务上具体明确的指导、指示，也缺乏对其鼓励和信心的支持，对最有经验的陈工，可能采取了授权式的领导方式，但分配的工作任务不够，没有充分发挥其优势，出现陈工提前完成任务而其他成员工作进度滞后跟不上的情况。

（二）如果是我当组长，我会从以下几方面做好领导工作，确保项目开发任务的圆满完成：

第一、召开项目组会议，向小组成员介绍项目的具体情况，说明该项目对公司发展

的重要意义，与小组成员公共研究讨论后制订项目完成的目标，制订工作计划，明确工作分工、完成时间、责任人、分阶段完成的进度目标等。让经验丰富的陈工、李工充分参与到项目决策中来。同时自己也参与到项目开发中去。

第二、强调团队精神，在项目任务合理分工的基础上强调协作的重要性，并明确李工与陈工相互协作的主要内容，和二人相应地帮助指导小张的部分工作。

第三、加强指导、检查和沟通。在整个工作进程中经常性地检查各个阶段各个小目标的完成情况，及时调整由于各种原因造成的计划偏差，及时指导下属工作中遇到的困难或差错。分别与小组成员沟通，向陈工表明其在团队中的重要作用和贡献，鼓励他在整个项目任务中担任最重要的角色，授权陈工处理小组日常遇到的技术问题，听取陈工对完成项目任务的意见和建议；向李工表明本次任务对其职业发展的重要性，明确只有很好地完成本次任务才能顺利提拔到新的岗位，要求站好最好一班岗，按时高质量完成任务；向小张表明必须尽快提高工作能力，要求她虚心向陈工、李工请教，同时对其不熟悉的技术问题给予指导。

第四、与上级沟通，说明李工的工作不能受岗位调动影响项目进度，要求调整李工培训时间。如果不能调整，就请求增加人手，如果人手也无法增加，就看原来的任务计划能否调整，增加其他人包括王经理本人的任务，从保证任务的完成，如果确实难以增加或增加任务后担心影响工作质量，还可以利用他担任部门经理的便利，抽调其部门的人员协助完成一些次要的工作，总之要千方百计地确保有足够的人员来做好工作。

第五、安排陈工协助完成小张生病期间的工作。

第六、定期检查项目完成的进度和质量，并协调处理工作中遇到的问题，对团队成员的工作成绩给予鼓励，对没有完成工作或工作质量有问题的要及时予以批评处罚。

第七、对任务完成后组织团队成员进行庆祝，提高团队凝聚力。

20xx年x月x日

 

第二篇：关于考试后的总结分析

心得体会

期末考试结束了，我的这次考试较上次考试有很大进步。 主要拉分的是政史地生，其实，数学一直是我这七科中最不理想的科目，我对此也非常的着急，所以在今后的学习中我会更加重视它，学习它。英语一直是我的强项，可这次发挥地令自己很不满意，没有发挥出自己应有的水平.这是什么原因呢?我想了想，主要是自己太粗心。我总认为英语是十拿九稳的科目，拿个140完全没问题，可是败就败在我太轻敌了，对句型掌握不牢。 通过这次考试，我也明白了：随着年级的升高，我们所需要掌握的知识也在不断的增多，我以前学的那些知识已经远远不够，所以，英语既是自己的强项，那就更不能落下，就更应该跟着老师好好地学。我认为我学习数学比以前认真了，以前总是用得过且过的思想对待数学，现在我明白了我必须学好数学，只是在实数上掌握的还不是很好，以后我在这方面还应加强。语文方面，我还应该加强阅读训练，使自己的阅读能力有所提高。 努力.是我们熟得不能再熟的字眼。但这两个字就够一个人做一辈子的了。而且它是永远做不完的，所以我更应该珍惜时光，为自己的目标而奋斗!好的成绩是需要良好的学习方法来成就的。许多教育专家认为.将来的“文盲”不再是目不识丁的人，而是一些没有学会如何获取知识.不会自己钻研问题.没有预见力的人。这就要求我们不仅要掌握知识，更重要的是必须学会如何学习，好的学习方法很重要，它可以成就人的一生。我现在没

有找到适合我的好方法，于是就用了一个笨方法——看！也就是看自己的榜样在做什么，自己就做什么，跟着榜样学习，直到我找到适合自己的方法为止。

学习上，我应该多多锻炼意志力，培养自己不怕吃苦的精神，深入学习。并且生活中也要雷厉风行，要分得清场合，不能拖拖拉拉，要做到今日事，今日毕。我的目标就是继续保持现在的成绩，脚踏实地。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。我会从现在开始，抓紧时间，努力学习！

 

第三篇：关于公司培训的心得体会

关于公司培训的心得体会(基于品牌的渠道建设管理课程) 培训老师:任朝彦 培训时间:20xx年x月4-5日

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。

正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”(《晏子春秋》)。

下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备

物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。

对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

二、寻找目标客户来源

1、一定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老=客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，

看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

三、建立起与客户沟通的信息网络平台

每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。