参观四-12050综采面质量标准化心得体会

20xx年x月x日上午，矿领导组织各机关、科室、基层队队长、技术员参观学习四-12050综采面质量标准化。通过这次参观学习，发现四-12050综采面质量标准化真正的走在前列，是我矿质量标准化动员大会开展以来的又一个亮点工程。这次参观学习，对推进我队全力搞好质量标准化增强信心，找差距、找问题，高标准要求我队全力搞好质量标准化，使队的质量标准化进一步上升一个台阶。通过这次的学习，就参观心得做如下总结：

一、 整齐、规范、统一

文明卫生干净，巷道无淤煤，车场统一硬化。巷道及采面电缆、设备列车、变压器、开关、液压支柱、采煤机上无浮煤、积尘，物品码放整齐有序，并统一挂牌管理，设备包机牌上包机人、巡查人、责任人明确，并悬挂位置统一

本队离质量标准化的标准还存在一定的差距，

在达标创建工作中，实施精细化管理，大到一台设备的安装摆放，一根电缆的悬挂；小到一只灯具的安装，一副电缆勾的吊挂，一个固定孔的定位，都要求专人负责。每一台电机，每一台开关，每一根风水管路都进行编号管理，力求做到精、细、准，不允许有丝毫的马虎。要求三班员工精心

操作，认真维护，保证设备正常运转，保持工作环境卫生清洁。在环境质量标准化工作中，我们注重培养员工的“四一精神”，即一团棉纱、一只刷子、一把铲子、一把扫帚，以便随时随地，擦去设备上的灰尘，刷掉管路上的锈迹尘迹，铲起巷道里的落煤，扫净地面上的脏污。让每位员工随时随地地都能认真工作，把质量标准化工作融入到日常管理的每个环节，使该项工作做到持之以恒，长抓不懈，在“不变”中求“变”,在细微之处见精神。

 

第二篇：我与标准化心得体会

我与标准化心得体会

通过紧张而充实的三次标准化集中培训，是我受益匪浅，有效提高了自己的认识水平，理论水平、规范化管理水平，进一步增强了自己对标准化的理解和渗透，对做好自己工作给了信心和决心，下面我谈几点体会。

一、重学习、提水平

在一流企业基础上，通过开展标准化建设，进一步细化每一项工作流程，工作标准，是我们每一项工作力争达到闭环管理，促使高电企业上一个新的台阶，因此必须加强自身学习，努力提高政治素质和业务素质，不断适应标准化建设工作需要。

二、强管理、求创新

通过标准化建设工作开展，在管理上下大力气进行突破，创造性开展工作，做到年年工作有亮点、有创新，以此推动我所的各项工作严格按照标准化流程，促使工作走向一个新的起点。

三、明职责、抓落实

通过标准化建设工作，要努力避免在单位形成“干好干坏一个样，干与不干一个样的不良局面。

四、讲民主、促团结

要谦虚谨慎，少一点怨恨之心，多一些理解之心、关怀之心，友爱之心，使大家能够在和谐的环境中舒畅的开展工作。

 

第三篇：“标准化服务”心得

“标准化服务”心得体会

服务，是企业永恒的主题，更是企业的品牌与形象。在当今社会，金融业竞争愈发激烈，客户需求日趋多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段与取得盈利的主要途径。

农村信用社作为银行界的后起之秀，只有长期坚持开展优质的、标准化服务，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，才能从根本上抓住服务的本质，真正的做“老百姓自己的银行”，做老百姓最贴心、最安心、最省心的银行。

很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解与信任。

记得有一次，一位大娘手里拿着一张邮局卡，左顾右盼的走进营业室，看上去想要办业务，我们忙问道：大娘，您

好，您要办理什么业务？可是她却迟迟不作答，后来我才了解到，原来大娘的老家亲戚要往她邮局卡里汇款，但是她不知道哪里是卡号。经过了解后我们为她做了详细的解答，然后帮忙打电话过去把卡号告诉了大娘的远方亲戚。接着，我又详细的讲解了农村信用社各种优惠政策。后来，这位大娘在我行开立了自己的账户，并且成为了我们建设支行的忠实客户。就这样，一次的温暖与感动为我们赢得了一位永远的客户。

我行以客户为中心，与客户进行心贴心的沟通，为客户提供一对一的服务。站在客户的立场，为客户着想，一个微笑，一个眼神，一个问候，一个小小的举动，都会拉近我们与客户的距离，就如同雪中送炭一样，在客户需要的时候给他一丝如同春风般的温暖，用我们的真诚与热情去赢得客户对我们的支持。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不仅仅是要按照总行制定的操作流程去做，更要靠每一位员工去创造。只有全行每一位员工把服务深入人心，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。也只有这样，我们才能够在同业竞争中脱颖而出，开创信合事业美好明天。