xxx居委“大联动”工作站总结

xxx小区居委会以构建和谐小区为宗旨，以实践科学发展观为指导，坚持理论联系实际，在镇党委、镇政府和镇“大联动”分中心的领导下，按照目标责任书的要求，与服务站相结合努力完成了xxx居委“大联动”工作站各项工作目标和任务。现将本小区居委“大联动”工作站20xx年的主要工作情况总结如下：

一、全员统一认识，打破岗位和条线的工作界限

按照上级布置网格化管理工作的要求，努力发扬奉献精神，克服各种困难，积极完成任务。大家认识提高了，步调才能一致。对大家提出的要求是：在前期调查覆盖工作成果的基础上，打破岗位和条线的工作界限，掌握、跟踪和完善服务各类居民的信息。

二、 广泛动员，充分发挥党员、楼组长、和志愿者作用

及时召开了楼组长会议，按照信息内容要求设计了居住情况（分为自住和出租）、人数（分为本市和外来）及姓名和身份证号码、联系方法、新婚和怀孕，以及其它类（把高龄、独居、残疾人，党员、宠物饲养、多人合租），居住人的变动（业主和租户人数的迁进迁出）等等信息。我们按块域划分，居委干部通过楼组长和志愿者联动采集，及时加强信息反馈。

三、划块包干，责任到人，信息跟踪，服务到位

我们居委7人加上助残、再就业、综治社保和外口协管共计11人，结合小区的特点，划分为4个块域，每两人一组负责各块，最多的负责168户居民。我们把楼组长反馈回来的信息按块域负责落实跟踪，上门完善信息采集取，了解情况沟通物业或各条线，努力做到及时服务居民帮助他们排忧解难。在采集信息实施阶段中，居委成员包括条线的同志，都能从大局出发，根据工作需要，服从安排，结合居民的具体情况，不论白天、晚上和休息日，放弃业余时间上门认真采集有关信息。

四、“两个实有”覆盖工作的拓展和延伸

按照派出所的要求，我们及时与物业联系，更新了业主信息；同时也更新了入住居民的户籍信息，部分补充了租房人员的信息。通过“两个实有”调查覆盖工作，由于两期的入住，我们小区新增了369户业主入住信息，出租户数新增110户，信息采集进一步明了，外口居住登记数：820人， 人工注销数：300人，临时居住证#b@2数：188人，居住证受理数：10人

五、大联动采集信息显现的效果

今年上报“大联动”信息130条，自行处置信息180条，通过网格化管理大联动采集信息，在坚持正常工作的情况下，利用工作和业余时间，完善和补充了1256人的信息，通过各种方法及时帮助解决了4个影响小区卫

生和安全隐患的问题，180人次上门察看租屋情况36家信息。更新了近110余条信息，进一步满足了为全体居民服务的信息要求。

六、采集信息工作过程中遇到的难点和应对办法

（一）在采集信息过程中，遇到主要难点表现在以下几个方面：

1、白天家中没人现象比较普遍；

2、对大量的信息要求楼组长、志愿者做有畏难情绪；

3、新入住居民不愿轻易提供身份证号码。

（二）我们的应对方法

1、对于白天没人的情况最简单，牺牲我们的休息和业余时间来完成；

2、对于楼组长的畏难情绪，采取请他们提供信息以后主要工作都是由居委干部上门完成；

3、有个别新入住小区居民不愿提供身份证号码是他们自我保护意识增强了，只要通过我们用心服务，多跑几趟路，以情感人，不是难事。

七、今后努力方向

为切实做好网格化管理大联动工作，保持长效管理和信息维护工作，做到资源共享。

1、加强学习。重视信息采集工作，提升为民服务意识，特别是要尽心满足特殊居民的生活需求；

2、条块结合。居委每个同志把采集到的信息筛选后，与其它条线负责的同志资源共享。比如：高龄、独居老人，救助、计生、卫生、综治、外来人员群租等；

3、科学管理。鼓励和发挥每一个同志的积极性也是完成小区网格化管理工作的重要环节，及时化解工作中产生各种矛盾的苗头，以利于克服和缓解居委工作头绪多而人手不足的普遍矛盾；

4、要加强横向联系。争取物业关于业主变动的信息及时传递，为我所用；争取户籍变动信息的及时更新；争取把办理居住证人员信息全部做到采集好；

5、在社区服务各类活动中，加强信息的采集意识。抓住逢年过节开展上门走访慰问活动契机，就可以把“人在户不在、户在人不在”的居民信息进一步核实摸清及时调整。

xxx居委“大联动”工作站

20xx年x月x日