---------五月份内部培训之一

前面几个月，业务进程比较缓慢，而各级领导看日志和工作总结后却还不知道如何指导

工作。于是发现业务代表的基本功夫不够，还不知道写日志和工作总结目的和方法。五月x日下午在洪总的主持下，已回的业务代表和主管出席并参与了本会议的讨论。使各位在日志、总结、计划的目的和写法达到共识，并形成了制度，愿各位在以后的工作中认真按制度做好自己的本职工作，提升自我。

一：为什么要写工作日志（写日志的目的及好处）

１、搜集、整理、反馈信息，为拟订方案作出鉴定，成为经理指导工作的依据。

２、提高工作质量，是自己工作一天后的总结评价、自省、感悟、思想的沉淀和整理，

并找出与当天计划的差距，理清思路，有利于下次拜访客户方案的拟订，（日清日

高）

３、是工作进程的鉴定，是循序渐进的基础，是工作的备忘录。

４、是美农的管理模式的要求。

二：怎样写好工作日志

１、拜访过程的记录（交流的主要内容），拜访结果与当天目的比较，评估当天拜访质

量。（拜访的目的是什么？达到那些目的？）

２、对搜集的信息［产品结构、销量、用香目的和价格、满意程度、交易方式等］提炼

整理（内容具体化，数字化）

３、没有实现目的原因和自我检讨（对照销售程序）

５、后续工作的安排（要有针对性，可行性）

三：工作计划的写法（月出差计划）

１、出差目的

参考全年任务结合自己片区拟订本月的要达到计划销量，回款数目，老客户的维护

和新市场的开拓方案（原则是要：具体、可操作、可衡量、可指导）

２、出差主要任务

按客户姓名为序拟订拜访目的，工作步骤，方式方法；明确指出工作重点，难点（原

则是别人看后就知道怎样去做）

四：月终总结

１、对执行结果进行陈述，看到工作成绩

２、计划执行过程中出现的问题（分析原因）

３、反馈本月的各种信息（客户方面、竞争对手方面、行业发展趋势……）

４、修订年度计划，结合实际提出合理的方案

五：形成的制度

１、各业务代表的工作日志和计划总结按时按值交主管，不按时或者不按值第一次罚款

５０元，第二次罚款１００元。

２、区主管按时按值将总结交总经理，不按时或者不按值第一次罚款５０元，第二次罚

款１００元。

注：按值即具体、可操作、可衡量、可指导。

本次会议探讨了写日志、计划、总结的目的、写法和原则并形成了制度，希望各位不要好高务远，不要急功近利，遵守基本制度，练好基本功，循序渐进的提升自己的业务水平和市场管理能力！

 

第二篇：如何写好工作总结和计划

如何写好工作总结和计划

1．在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。

2．不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。

尽量用“完成了……”而不是“负责……”。

3．如果你平时工作周报做的很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期增长了……”“比去年节约了成本*%，不要忘记付上这个数字是如何算得的。

4．尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。

5．对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。

6．尽量多想想用自己的风格特点去写，不要从网上拷备模板，因为你能想到的，别人也可能想到，领导看到你与他人没什么区别时，也会把你纳入普遍的行列，说不准看一半关键部分没看到就给你放一边啦。

7．尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么？想想今年例会中，他都强调过什么？那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。我去年就是因为提供了公司各部门的激励情况，并对这个激励情况做了分析图，同时提出了改善建议，获得领导好评的。

8．注意语句简练，通俗，以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说，过份修饰词澡会感觉不够亲切，务实。

9．注意排版，一年这么一次给领导展示的好机会，一定要呈给领导一份版面清晰，一目了然的总结计划报告。有必要的话可以考虑PPT演示文稿。

对于计划：

工作计划的工作内容和工作总结的内容基本相同。不同的是它包含了更多的计划性。

1.工作思路。一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照公司，单位制定的战略目标进行的工作步骤，先做什么，再做什么。

2.工作创新点。这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在企业中获得影响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性格，工作经验，技能等不同，在工作的创新上表现也会有不同。

3.自己打算亲自做的几件大事。对公司，同事，个人，乃至业内能产生影响。能充分体现出自己的实力。

4.达到量化的目标。量化的目标说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。

5.自己提出的实施建议。

6.对风险的控制措施。

7.时间

8.评估标准：业绩指标，领导认同，部门决策等等。

在工作内容中，同样要明确工作职责，目标可达成程度，达成的绩效，潜在的风险及其控制等。

总结主要分为三部分展开，过去的成绩（做了什么？）、经验（得到了什么？）、存在的问题（将来该怎么做？）。 正文一般分为如下三部分表述：

1、情况回顾

年终总结这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。

2、经验体会

这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分

述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。 运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。

3、今后打算

这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。