1. 现在电销业务规模庞大。而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。同时电销业务除了费率低,还有许多附带的增值服务。(高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。。。。)。但是在客户心中增值服务都是次要,价格才是左右客户选择的一个重要性。
2. 现在许多保险公司都开展电销业务。我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠,再向客户进行电话联系,但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询,并让给个报价,一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价,往往这种客户只是想多个价格比较。而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。
3. 有大部份客户并非在南充三区,一般都是周边县城或者其他市区的客户,如果客户只为了办理保险来趟4S店,客户会觉得很麻烦。而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。
4. “人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致,同时还赠送工时费。但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作,碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。
5. 我店只有人保与太平两家公司,一般去年续保的客户大部份都来源于太平保险。但由于太平在客户心里知名度不够,往往客户会选择转保。如果转保其他保险公司的直接业务渠道,费率会上浮,往往客户就直接选择电销业务。虽然人保实力强大,但人保续保客户在收到我店电话之前,已经接到人保电销的报价,货比三家,
客户就更倾向于电销。我店也可以承保人保电销业务,但是一单做下来我部是没有任何提成的,也影响到我部的工资收入。
6. 我部门刚刚接手续保工作时,虽然每个月都是完成任务,但大部份续保客户都是按揭车,购车时有缴纳3000元续保保证金,所以客户就无条件选择来店进行续保,但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少,这也是影响来店续保客户下降的一个原因。
7. 自身原因:由于客户每天接到多家保险公司电话,我店再打过去向客户推销,客户会感到很反感。不愿意再接到这样的电话。所以我很少对该类客户进行多次的促进。同时有一部份是南充周边县城的客户。我认为特意来店办保险的机率渺小,也就没有对此类客户进行再次电话促进。
XX社区XXXX年低保工作总结 XXXX年年初,我社区根据上级应保尽保的要求,有一户家庭情况特别困难的,经过上户调查.民主评议和对外公布,新批1户,1人,发放低保金180元。
XXXX年X月份,我社区根据镇民政所转发市民政局《关于开展低保年审工作的通知》的通知精神。为切实做好低保年审工作,经研究成立了社区低保评议小组,制定了实施方案,坚持“以民为本、为民服务、为民解困”的民政宗旨,认真落实低保应保尽保动态管理的工作目标,严格程序,阳光操作,确保社区低保年审工作公开、公平、公正,不让有任何人在这次低保年审工作中出现优亲厚友,“关系保”、“人情保”等现象发生。 低保关系到广大困难群众的切身利益,为做好这次低保年审工作,镇,社区利用有线电视、过街横幅、墙板、各种会议等多种形式进行宣传,扩大宣传低保年审的相关政策,做到家喻户晓,人人皆知。使各项政策、程序公开透明,接受群众监督,形成了群众关心的良好氛围。
XXXX年初我社区共有保对象106户,192人,发放低保金36505元。年审时我的主要做法是:一是加大审核力度,确保各项低保政策落实到实处。针对低保对象,我和社区工作人员到户核查,做到不漏一户,审核时采取一查二看三入户的办法,上户审核时我们让低保对象持户口薄,身份证,低保证,银行存折接受审核。要求自己做到实事求是,审核从严,公开、公平、公正
的原则。社区审核出现已不符合低保条件的低保对象5户9人1759元,对此审核结果进行张榜公开,接受群众监督。二是强化动态管理,按照“应保尽保,应退尽退”的动态管理要求,对审核出的低保对象,通过民主评议,三榜公布后不符合条件的全部取消,对家庭情况有好转的减标2户343元。对新符合条件的低保对象1户1人180元,按照程序填表上报.三是对取消的低保对象,给他们讲明政策,做好解释工作,确保社区低保年审工作,让领导放心,让社会认可,让群众满意。
我社区全年共看望病人40多次,社区死亡人员14人,全部火化。今年共发放困难补助5600多元。今年X月一户低保户子女考上大学,补助4000元。今年x月,我社区有一困难户家中起火,补助3000元。
今年的工作中存在的问题,按照镇民政所规范化建设的要求,及时进行了整改,完善了申报程序,健全了档案管理,提高了社区低保规范化管理水平。
XX社区
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