20xx年上半年医务科工作总结

20xx年上半年我院全体医务人员在院长的领导下深入贯彻落实科学发展观，稳定规模、提高质量、强化特色、创新发展，克服了重重困难，通过艰辛努力继续保持各项工作健康、高效运转；寒来暑往，秋去冬来，岁月如梭，光阴荏苒，现就半年来医务科所做的工作及取得的成绩总结汇报如下：

半年来，医务科全体人员能紧紧团结在院领导班子周围，以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持“以病人为中心，以质量为核心“的宗旨，重点抓了以下几项工作：一是抓好医疗质量，确保医疗安全。二是抓好业务学习，提高诊疗水平。三是抓好团队服务，打造品牌医院。经过全体医务人员的不懈努力，克服深入贯彻落实科学发展观，稳定规模、提高质量、强化特色、促进和谐、创新发展，克服了人员少、任务重、办公条件差等重重困难，在院长的领导下，出色地完成了年初确定的各项工作任务。

一、各项工作完成情况：

1、20xx年上半年医务科全年共完成业务收入10017.3万，共收治住院病人：16325人次；出院16138人次；治愈、好转率：89%；病床使用率：108.9%；病人对临床工作满意率：95.4%；院内感染发病率：1.2%；病历、处方合格率：100%，无丙级病历。

2、积极开展手足口防控工作：我院按照卫生局的统一部署成立以院长为组长的手足口预防领导小组，加强宣传力度，增强防范意识，建立报告制度，向所有病房发送手足口防治知识宣传资料；并把纺织医院作为收治手足口患儿的定点医院，做到早发现、早报告、早防控、早治疗，切实保障全院工作人员及住院病人的身体健康。

二、抓好医疗质量，确保医疗安全

1、医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。20xx年我们紧紧围绕“安

全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化“三基三严”训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。

2、从每一份病历、每一张处方抓起，不断提高了我院的诊疗水平，使病人从入院到出院，每一个环节都能得到规范的、高质量的医疗服务。结合我院实际情况，制定了住院医师、科主任、分管院长三级查房制度，并形成院长、科主任二级质控审核制度。由科主任对住院病历进行经常性的检查，病案管理委员会对每份归档病历进行终末质量检查，及时纠正病历质量问题，并针对病历质量存在的问题进行专题讨论，20xx年上半年共检查病历300余份，未发现丙级病历。

4、坚持每月对医疗质量情况进行小结，查找问题，提出整改措施。

三、加强医患沟通，妥善处理医疗纠纷，保障我院医疗秩序稳定。

纠纷办同志忍辱负重，克服种种困难做了大量工作。对前来投诉的患者及家属耐心疏导，认真记录，积极引导，按程序处理，组织院医疗专家分析审议委员会，对每起纠纷中医疗及服务行为进行认真审议讨论，及时汇报院领导，为尽快处理医疗纠纷提供了技术方面的依据。妥善处理维护了医院的稳定和发展，最大限度的降低医院的损失，为创造和谐社会做出更大的贡献。上半年共接待纠纷30余起，医院协调处理15起，经法院起诉案件共计5起。 四、加强业务学习，提高诊疗水平。

医务科时时处处不忘加强业务学习，并将继续教育纳入医务科的工作计划，认真开展医学继续教育工作，坚持学以致用、用以促学、学用相长的方针，采取有效措施和形式多样的方式，加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训，帮助医务人员树立正确的人生观、价值观、世界观。

充分利用病历讨论、自学等形式，不断提高医护人员的综合素质、服务能力和岗位技能。通过参加医学会组织的疾病知识培训和对典型案例进行剖析，教育医务人员如何有效地防范医疗纠纷，保护患者和医务人员合法权益，使医生的责任意识、风险意识和竞争意识都有明显提高。为医务人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，提升了医务人员的整体水平。

五、抓好团队服务，打造品牌医院

坚持在服务上下功夫，改善服务态度，转变服务作风，增强服务意识，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系，公开各项检查收费标准，实行住院病人费用清单制，让患者明明白白看病、清清楚楚消费。努力为住院患者提供优质、规范、便捷、满意的医疗服务。让来本院就诊的病人都抱着希望而来，带着满意、健康而归，

坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨。始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正”作为院训，把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为医院精神加以倡导，并贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。

医疗服务做到“三个规范”。一是语言规范：医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚、热情、友善。二是仪表规范：医务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄。三是岗位规范：医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。从制度上规范医务人员的行为，使医院风清气正，促进医患和谐。

我们坚持把病人是否满意作为衡量服务质量的尺度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，建立综合目标考核机制，开展患者满意度调查，广泛征求病人对医院各方面的意见和建议。从医务人员的言

行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行评价，调动了职工积极性，增强职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性。

通过全院医务人员的共同努力，团结协作，兢兢业业、克难奋进，认真履行各自职责，在人手紧，任务重的情况下，使每一个病人都得到最好的治疗，使我院在本地区享有了很高的声誉，为打造品牌医院奠定了良好的基础。

六、继续完成上级各部门下达的民生、下派、职业病诊断、人身伤害医学鉴定、伤残军人鉴定以及各种义诊、大会服务等。

上半年完成职业病尘肺诊断2例，医学鉴定150余例，伤残军人鉴定30余例，组织各项义诊及大会服务等10余次。及时下派“万名医师支援农村卫生工程”、“双千工程”、“三级医院支援二级医院”、“二级以上医院支援乡镇卫生院”等上级部门下派的支援任务，组织了临泉县人民医院、界首市人民医院、颍上县人民医院、颍上县六十里铺卫生院等医疗队共4支，共计14人。使被支援医院的病人满意度大幅提高，医务人员的操作更加规范，业务水平有了一定提高，对多发病及常见病的诊治更加规范，各项医疗规章制度得到进一步落实。

 

第二篇：20xx年上半年医务科工作总结

20xx年上半年医务科工作总结

20xx年上半年医务科在院委会的正确领导和大力支持下，完成了各项日常工作和临时性任务，参照二级甲等级中医医院试评审细则，完善了各项工作制度。现总结如下：

一、 加强医疗质量管理，提升医疗质量

1．完善各项医疗质量管理制度，加强制度实施、考核及改进措施。

我院已建立医疗质量与安全管理委员会、伦理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会等与医疗质量相关的9大管理委员会，以科主任为负责人的质量管理小组。现于上半年已下发关于调整9大委员会的通知与8大委员会组织章程。根据上级精神及文件，制定相应医疗安全管理预案及相关处理与报告制度，医疗纠纷防范预案。并建立配套的质控制度，考核标准，考核办法和质量指标。定期对临床科室进行考核，做出评价，制定持续改进措施并监督落实。

2．医疗技术管理。

依据法律法规开展医疗技术服务。现新增4项中医收费项目（普通门诊中医辨证论治、住院中医辨证论治、院内中医辨证论治会诊、中药特殊调配及辨证施膳指导）。

3、病历质量管理

为进一步加强医院病历质量管理，健全病案质量管理体系，不断提高医务人员的业务水平，现已制定医院病历质量控制与评价制度，将于下周组织培训。

4、病历复印、借阅管理

为规范我院病历复印及借阅工作，避免医疗纠纷，现已制定病历复印及借阅管理办法，于7月下旬组织培训完毕，现已按流程实施工作。

5、各科室医疗设备管理

为提高我院新到医疗设备及现有设备使用率，增加医院收入，现已将新到设备使用前准备规定及关于提高现有仪器设备使用率的通知下发至相关科室。

二、发挥中医药特色优势，提升中医药服务水平。

1、加强管理

按照医院管理的要求，已成立各科质量管理领导小组和考核小组，相关科室已将领导小组名单确定，更好的服务于医院。

2．加强医德医风教育

我院规定，一年进行两次医德医风考评工作，本年度上半年医德医风考评工作已结束，各项资料已汇总。

3．规范中医医疗行为

现制定各科室优势病种的中医诊疗方案，进行疗效评价和难点分析，并不断优化诊疗方法。采用国家中医药管理局制定的中医临床路径，进一步规范医疗行为。

4、中医药专业技术人员“三基”培训

我院定期开展多渠道、多层次的医学临床教育，使临床医务人员不断学习，掌握现代医学科技发展的新理论、新技术、新知识、新方法，不断提高临床工作能力。根据“三基”培训的内容和要求，每年培训考核四次。上半年培训考核两次，上半年工作已完成。

三、加强医疗安全，严防医疗差错和事故

1、为加强医务人员与病人的沟通，努力构建和谐医患关系。于7月中旬组织全体医护技药人员开展“医患沟通培训”工作。

2、现已制定医院投诉流程图、投诉登记本，按规定上报，认真落实医疗责任追究制，处理好每一起医疗纠纷，更好的服务于患者。

3、现规定对新毕业人员、新调入人员的岗前培训，加强对各种医疗文件、医疗文书的学习和医疗安全教育，培训结束考试合格后方可上岗工作。

医务科

二020xx年x月x日