提升管理意识和管理能力的会议总结

这次公司通过<提升管理意识和管理能力>的培训，旨在促进营销机构的管理人员从技术岗位向管理岗位转型，不断汲取新的行业知识，提高工作能力和工作业绩，确保个人和公司的业绩目标都能够顺利达成。行政部上下齐心协力，为会议的前期准备和圆满进行付出了辛苦的努力，积累了丰富的酒店资源，http://gw.starlunwen.net/jhzj/gzhb/收获了举办大型会议的服务经验，但是难免还有一些不足之处，详细总结如下，希望对今后举办的大型会议有所借鉴：

（一）其它部门前期通知参会人员充满变数，与行政部的工作衔接存在疏忽

这次会议的参训人员地区覆盖范围特别广，人数也比较多，包括华北、东北、西北基层经理及以上管理人员，还有上述区域所属项目经理、项目组长。原本定好的参会人员名单，在首次通知后直至会议开始前，或增加人员或改变参会人员，充满了变化。人力资源部与这行政部的工作衔接中存在一些细节疏忽。在今后的工作中要加强沟通，类似这样的大型会议，要有预见性的预测工作中会遇到的问题，可以提前和要协作的部门进行沟通，以保障会议服务的圆满成功。

（二）选择会场积累了丰富的酒店资源，相关工作细节问题需要改进

这次大型培训会议的前期准备工作中，酒店预订方面考验了行政部的工作效能，这部分工作由我负责。前期预订工作我做了大量的案头工作，首先对比相关酒店多功能会议厅的性能，根据可以容纳的参会人数需要以及需要住宿的需求，最终确定“京都紫禁城酒店多功能厅”，在对比的过程中，积累了诸如酒店会议厅的环境氛围、硬件设施配备，通风、照明、采光等大量相关信息，这是一笔不小的财富。我把参会人员按照区域分配在相邻的酒店入住，并拟定了详细的入住须知，还提供了不同的交通方案为参会人员提供便利，这一部分的工作得到了很好的认可，在今后的工作中要再接再厉，行政工作越是做的细致越会有出其不意的好效果。细节方面需要总结的是，培训会议期间参会人员反映酒店服务人员态度不好，服务不够周到，在今后的工作中，遇到类似的情况，http://gw.starlunwen.net/jhzj/jhfa/一定要提前和酒店有关于服务质量的约定，可以作为最终给酒店结算费用的评估标准之一。

（三）任何工作都需要事前深度沟通才不会浪费资源

这次培训会议的教材印刷工作由我负责，本来以为是比较简单的工作，却恰恰由于疏忽出现了问题，印刷本来应该是在一张纸的正反两面都排成六个小版块，但是我在执行的时候理解成一面一张，直接导致印刷费用严重超出预算，而且没有办法弥补，如果重新印刷的话费用更大，这个教训告

诉我，任何工作都要和负责的领导、协作的同事进行深度沟通，把细微之处可能出现的问题尽可能想到，才会顺利高效的完成，为整个活动做好行政服务保障。

（四）会议用餐方面准备的比较细致，除了在费用预算内预订用餐外，还考虑到区域饮食的不同，这个细节做得比较好，值得提倡。另外还把会议召开的时间和休息时间和酒店做了沟通，临时有变动的情况也提前想到了，保证了整个会议期间用餐服务的顺利。

（五）合理安排会场空间，才能做好会场布置工作

会场布置工作是会前准本的重要内容之一，通过这次大型会议的实践锻炼，认识到合理安排会场空间的重要性，虽然会前下发了严格的会议规则，但是参会人员在会议期间接打电话、外出办事的情况还是不能避免，这就要求会场的布置既要便于与会者进出通畅，又要保持会场紧凑的格局。会议服务中，认真做好了会议用品发放及设备调试工作，这方面以后可以和酒店会场负责人提前沟通，关于设备调试及保护，应该由酒店派专人负责和行政部进行良好协作。

（六）做好会议服务，是会议管理重要的环节

通过这次大型培训会议的举办，认识到行政部的会议服务工作好坏直接关系到会议能否有序进行，好的会场服务是会议顺利进行及圆满结束的必要条件。比如引导座位这项工作，比较大型的会议参会人数多，行政服务人员一定要引导

对会场不熟悉的与会者入座。为了方便管理与交流，还要安排以部门或者以区域为单位集中就座。会议需要的文件材料最好在开会之前发放到每个参会人员的座位。在会议进行的过程中，行政服务人员要维持会场良好的秩序，禁止无关人员入场，保证会场的安静和安全。

（七）会议后期要做好设备、文件回收工作

会议后期所有用过的设备、文件资料和办公用品都存在回收的问题，这一项工作是最烦杂的，需要用极大的耐心去对待。如果会议设备有损坏，要和酒店会场负责人进行沟通，协商理赔；办公文化用品要制作详细的回收清单，方便费用核算；如果有些会议的文件资料需要收回，应在文件的右上角写明收回时间，以及由何人收回，收回的时候应登记以免发生错漏。

大型会议的举办为行政服务提供了更广阔的舞台，也为检验行政服务工作提供了机会，在组织、协作、执行、沟通方面提出了更高的要求，一场活动的完满完成，在总结中 回顾整个工作过程，把收获和不足都罗列一下，在心里形成了鲜明的印象，为以后的工作打下扎实的基础，希望我的工作能做的更好，我会再接再厉，总结经验，成长为一名优秀的行政助理。

行政部：XX

20xx年x月x日

 

第二篇：提升四个意识铸造和谐城管活动工作总结

井开区综合执法局开展“提升四个意识、

铸造和谐城管”活动工作总结

为巩固机关效能年和创业服务年活动成果，全面梳理并着力解决城市管理中存在的突出问题，推动井开区城管执法队伍建设，构建社会主义和谐社会、加强社会管理贡献力量，根据市城管局统一布署，我井开区综合执法局积极扎实推进“提升四个意识、铸造和谐城管”活动，现对该活动总结如下：

一、加强领导力量，实行高位推动

“提升四个意识、铸造和谐城管”活动是今年市局要求的城管执法队伍建设的一项大事。为此，井开区成立了以开发区分管领导为组长的“提升四个意识、铸造和谐城管”领导小组，办公室设在综合执法局。

我局为此项活动，专门制定了方案、进行了动员部署，明确以提升日常工作质量为重点，积极查找问题、整改，狠抓落实。

二、广泛开展宣传，营造浓郁氛围

为进一步提升城管执法水平，树立和谐城管新形象，营造“提升四个意识、铸造和谐城管”活动的宣传氛围，井开区城管多种方式开展宣传活动，一是各大队分别集中组织学习吉安市城市管理局《关于印发<吉安市城管执法队伍开展“提升四个意识、铸造和谐城管”活动实施方案>的通知》（吉城管字[20xx]21号）文件；二是在君山大道、吉安大道等路段挂起了醒目的宣传条幅；三是在京九大道的大型广告牌上设置了“提升四个意识、铸造和谐城管”的宣传画；四是与临街商家联合在各店门前的电子显示屏上滚动播放活动内容；五是在大队办公场所开辟了“提升四个意识、铸造和谐城管”的宣传栏和心得体会学习园地。通过多种形式活动的开展，大力营造了浓厚的活动氛围。

三、巩固思想教育，转变执法观念

5月份以来，综合执法局自上而下地掀起了执法队伍开展“提升四个意识，铸造和谐城管”的活动高潮。全体人员在局长的带领下，认真学习了《井开区城管执法队伍开展“提升四个意识、铸造和谐城管”活动方案》文件精神。

全体执法工作人员认真对照实施方案，找差距，查不足；找问题，查原因，并根据自身情况制定了相应的整改措施。活动中，通过坐下来学，有目的地整改，队伍面貌焕然一新，提升了服务意识、程序意识、效能意识和形象意识。

四、强化法规学习，提高业务水平

5月份以来，综合执法局还完善以往的学习制度。从学习内容、学习形式、学习方法、学习效果、学习考评入手，开展了“五个一”活动，即：一篇文章、一篇书法、一个节目、一次演讲、一次案例模拟辩论。

一是结合开展活动，我局要求每个执法人员都能独立完成一个案件的立案、调查、文书制作、处罚、告知、送达到结案的全部程序。二是要求每个队员要精通一部或数部关于城市管理中的法律、法规。三是研究和探索综合执法的动态和方向，以解决处理好“无为和有为”的关系，知道应该做哪些正确的事，怎样用正确的方式、方法、手段去做正确的事，不断巩固提升学习成果，理论联系工作实际。同时，以先进的管理方式，形成先进的思想、先进的理念和先进的观念。

为提高执法人员的全面素质，前段时间我局还利用一周的时间，开展了执法队伍大练兵，进行封闭式训练。坚持三个集中：人员集中、精力集中、时间集中。比如聘请井开区的常年法律顾问给全体执法人员专题学习和培训国务院《全国推进依法行政实施纲要》、《行政处罚法》、《行政复议法》以及城市管理执法相关法规，进而通过以井开区下村周某某违建强拆案进行典型案例剖析等多种形式，帮助执法人员熟悉法律法规，掌握办案技巧，提高违法认定水平和现场处置能力。

五、提倡文明执法，规范执法工作

日常工作中，始终文明执法，并推进执法工作规范。执法工作规范包括：四先一后：（即先敬礼、先亮证、先告知违法事实、先告知处罚依据，后处罚）；三依：（依法、依权、依序）；三用：（用文明的语言去管理、用理解的心情去管理、用规范的行为去管理）；“六个公开”（公开办案人员、公开执法程序、公开执法责任、公开执法依据、公开当事人的权利义务、公开监督投诉电话）；做到“六个有”（有案必查、有错必纠，有闻必录、有案必稽，有令必行、有禁必止）。

在规范执法程序方面，始终严格按照法定的简易程序和一般程序，严格执行立案、取证、告知、审理、决定、听证、执行等执法程序，严格使用执法文书（全面使用省法制办统一推荐的执法文书文本，包括询问笔录，现场勘验笔录，责令停止（改正）违法行为通知书，行政处罚事先告知书，行政处罚决定书，当场行政处罚决定书等）。

五、提倡和谐执法，大力服务企业

根据市城管局文件统一布署结合开发区实际，日常工作中，要求各队员要统一思想观念、转变工作作风，真正认识到执法工作是一种管理工作、更是一种服务工作，执法就是服务。

执法局继续围绕开发区总体发展目标，以执法管理、经营开发区为手段，以改善园区面貌、优化投资环境为目标，坚持服务企业、坚持服务井开区投资环境。包括继续加大与企业的联系力度，将服务靠前，为企业创造更为便捷的创业环境。在既保留开发区高品味的同时，又能大大方便企业，如：在井开区入口公园处专门设置悬挂招工横幅的设施；为需要垃圾清运的区内企业牵线搭桥，联系社会专业服务保洁公司为企业及时清运生活垃圾；帮助企业协调与市直各执法部门的关系；企业涉及开挖管线、工程维护、基础设施建设，我局积极送服务上门，既帮企业解决困难，又合理维护开发区的正常发展秩序；针对遍及全国的招工难问题，考虑在各主要路段设置统一美观的临时售货摊点以方便企业员工生活，间接支持招工行动等。

六、加强监督管理，提升执法效能

日常工作中，加强监督管理，通过督查制度的实施，最大限度地巩固城市管理建设的长效机制。方法是：垂直督查，层层问责。通过制度的落实，重点解决执法工作中不积极、不主动、不勤奋；落实任务不认真、不细致、不到位；执法管理不规范、不严格、不大胆等问题。做到执法程序、执法能力、执法语言、执法形象“四规范”。

七、保持工作激情，以活动促发展

在井开区升级为国家级开发区的创业热潮中，尽管综合执法局始终围绕“服务企业、和谐创业、依法管理、提升品位”的工作思路，重点服务于开发区建设和招商环境的营造，努力服务工作大局，全力保障开发区做大做强，但是有些方面依然有待优化和提升。

下一步，我局将活动中积累的经验，开创的好局面延续下去，将“提升四个意识、铸造和谐城管”活动变为常态化，指导我局更好的开展工作，同时，我局打算在合适的时间，专程前往效果好，管理水平高，有良好社会影响的城管单位去学习、取经，用以指导工作，促进井开区城市管理的优化和提升。

二020xx年x月x日