市场营销案例分析及总结

从绿色营销看三鹿

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从绿色营销看三鹿

一、绿色营销的内涵

绿色营销是指企业在生产经营过程中，将企业自身利益，消费者利益和环境保护三者统一起来，从此为中心，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造，从本质内涵看，企业绿色营销是企业以环保观念作为其经营指导思想，以绿色营销为出发点，以绿色文化作为企业文化核心，在满足消费者绿色营销的前提下，为实现企业目标进行的营销活动。

二、绿色营销与传统营销相比具有的特征

消费需求由低层次向高层次发展，是不可逆转的客观规律，绿色消费是较高生活层次的消费观念。人们的温饱等生理需要基本满足后，便会产生提高生活综合质量的要求，产生对清洁环境与产品的需求。满足绿色需求，是绿色营销的出发点。 绿色营销以满足绿色需求为中心，为消费者提供生产、流通消费过程中能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展，重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展。

绿色营销是着眼于社会层面的新观念，所要实现的是人类社会的协调持续发展。在竞争性的市场上，必须有完善的政治与经济管理体制，制定并实施环境与绿色营销的方针、政策、制约地方政府、部门和企业的短期行为，一全社会和全人类的共同努力，维护全社会和全人类的长远利益。

三、我国现在的消费环境恶化

导致消费环境恶化的客观原因

我们每天都在食用有毒的抛光的陈米，食用着添加了又增白剂的白面或者食用都

重复利用了好几回的地沟油，穿着是黑心棉做的衣服，吃着铁脚了苏丹红的辣子条等垃圾食品。抛光后加入工业石蜡的大米，增白剂在国内小餐馆和拉面馆的使用、白色污染的乱飞使得我们这个社会多么的渴望向绿色社会转变。

当前尽管这样，当前我们的生活水平却逐步向的富裕的小康水平迈进，生活水平越来越高，生活水平的提高，必然引起消费者消费需求发生变化，而新的消费需求使得消费者更加关注消费健康以及子孙后代的消费，更加关注消费活动对生存环境的影响。而在这个过度时期“绿色消费”既是对当前时代的顺应，也是对消费者的消费模式的转变。因为我们需要绿色。

四、三鹿毒奶粉事件

20xx年爆发的河北三鹿集团“结石娃娃”奶粉殃及10省婴儿患结石，为了提高奶粉中的蛋白质的含量以三聚氰胺冒充蛋白质，为什么这些人就和蛋白质过不去呢？道理很简单，消费者追求廉价的价格，生产商追求利润的最大化，在这种情况下一边是水涨船高，一边是客户拼命压价，产业链利润不断挤压造成了链条中的企业头功减料甚至不惜违法害民，而这些中国龙头企业又并不是很高的利润，这个就是来源于竞争模式的问题了，三鹿奶粉为什么要按照老外的三分之一的价格来销售呢？为什么是龙头老大了还需要打价格战呢？不惜降低成本来挤压中国同业小工厂，这种营销战略的错误是严重的，我们做营销战略的人需要深思，不是输了一点钱的问题而是老白想的生命问题，而是自己的生命问题，如果从这个方面去考虑，恐怕现在国内作战略的人需要换个角度思考问题了，因为国内奶业的几个大龙头企业拜拜作了那么多年，每天非常骄傲地要称雄全球，结果现在什么都没有了

所以同时战术也是横重要的，不想去投机取巧，想去造舆论，作声势，就可以做成大企业，看看国外的大企业，从可口可乐到肯德基，都市一点一点作了几百年做起

来的慢慢积累自己的品牌、自己的人才，自己的管理，不是一蹴而就，凡是一蹴而就的都已经大显颓废了，星巴克，沃尔玛，戴尔这些新企业虽然来得快，但是估计离去也不远了，更有韩国的一滩滩企业更是如此，作为营销的战术，不要搞太多的“术”在里面，老老实实的做顾客关系，认认真真为客户增加价值，这才是商业的正道。而在这中情况下我们应该注重绿色营销！绿色营销是指企业整个营销过程中充分体现环保意思和社会意识，向消费者提供更科学额、无污染的、有力节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有力的环境保护剂改善，保护盒节约自然资源，实行养护是经营，确保消费者使用产品的安全、卫生、方便、提高人生活质量优化人类的生存空间。

实施绿色营销战略，需要贯彻“5R”管理原则，及管理：重视研究企业对环境污染的对策：减少或消除有害气体的排放，循环：对废旧物进行回收处理和再利用再开发，变普通产品为绿色产品，保护：积极参与社会环境保护活动，树立环保意识。环保意识不是昙花一现的事情，只要企业缺乏环境保护的意识就会面临破产的威胁。现在的消费者都很关心可持续发展及环境保护问题，现代企业只有树立起一种全新的可持续发展营销的经营理念，努力开展绿色营销，开发绿色产品，进行绿色生产，才能和可持续发展潮流相适应。同时，企业还可以进一步“倡导消费者”促成可持续消费模式的全面建立和实现，承担起促进社会和生态环境的发展的责任和义务，是企业的经济效益、社会效益和环境效益相统一。如此，类似三鹿毒奶粉之类的事件才会真真减少，让消费者放心。企业会真正得到长远发展。

五、绿色价格策略

利用人们的求新、求异、崇尚自然的心理，采用消费者心目中的“觉察价值”来定价，而且消费者一般都认为绿色产品具有更高的价值，愿意为此支付较高的额价格，

二是根据“污染者付费”和环境有偿使用“现代观念，企业用于环保方面的支出应计入成本，从而成为价格构成的一部分。但是绿色产品价格上扬的幅度不仅取决于绿色产品品质提高的幅度和环保费用支出的多少，而且还取决于消费者对绿色产品价格的理解。在工业发达国家，绿色产品价格上扬幅度较大，消费者也了一接受。在我国，由于消费者的绿色意识较弱，绿色产品价格上扬幅度不宜过大，在大中城市市场价格柯略高些。

六、绿色促销策略

绿色促销就是围绕绿色产品而开展促销活动的总称。其核心是通过充分的信息传递，来树立企业和企业产品的绿色形象，使之与消费者的绿色需求相协调，巩固企业的市场地位。因此，绿色营销首先是一种观念。企业要通过宣传自身的绿色营销宗旨，在公众中树立良好的绿色形象；其次绿色营销又是一种行为。企业可以利用各种各样传媒宣传自己在绿色领域的所作所为，为积极参与各种与环保有关的的事务，以实际行动来强化企业在公众心目中的印象；最后，企业还应大力宣传绿色消费时尚，告诫人们使用绿色产品，支持绿色营销，本身就是对社会、对自然、对他人、对未来的奉献，提高公众的绿色意识，引导绿色消费需求。因此，制定绿色促销策略，应注意长远目标与现阶段任务结合，要突出重点，切记空泛。

七、21世纪的消费者趋向于绿色消费

消费者却象雨绿色消费主要来源于两方面原因：一是，社会经济发展在为社会及广大消费者谋福利的同时，造成恶劣的自然环境及社会环境，已直接威胁着人们的身体健康，因此，人们迫切要求治理环境污染，要求企业停止生产有害环境及人们身体健康的产品；二是，社会经济的发展，使广大居民个人收入迅速提高，他们迫切要求高。

 

第二篇：市场营销实训总结

                       实训报告

  上周在曹金华老师的带领和指导下，我们完成了为期4天的市场营销模拟实训。实训是大学生活学习的重要实训环节。通过这次的实训，我学到了很多平时学不到的东西，不再是仅仅的理论知识，而是理论与实际操作的结合 ，实训系统地将市场营销学的理论知识与实践紧密结合。于此我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对即将结束学期所学知识的巩固与运用。从这次实训中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。经过实训我明白了我们不应局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实训暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足和提升。那么对于实训中开公司而言其中的每一个步骤都是十分重要的，只要有一个部分出差错，就会牵连到其他的部分，所以开一家公司并非易事，这是一项十分严谨的工作，必须在做好充足的准备之下，才能有条不紊地进行。此外，我还和同学老师一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。实训打开了我的视野，增长了见识，，让我知道了挣钱的容易，工作的辛苦。而为了适应社会，我要不断的学习，不断的提高自己，不断的让自己从量变达到质变的过程，不断的提高自身的素质和修养，像一只雄鹰一样高高翱翔于天际，让自己在即将踏入的混乱社会中寻找到点滴光明，照亮我的前程。

这次实训的主要内容是每位同学成立一个手机企业，自身同时扮演企业决策者、产品与价格策略者、渠道策略者、促销策略者这四种角色。在这样自己注册的公司里我就是CEO，我必须对公司的日常安排，公司的长期的发展，公司的竞争策略进行分析和总结。而在这整个过程中学会分析市场和编写营销方案是最重要的一环。除此之外，我们还必须对营销环境进行分析，并对企业财务状况进行理性的整理和分析，达到熟悉、掌握产品的销售方法和目的。

在经过市场调查后，在两千万原始资金的支配下，我注册了自己的长翔电子有限公司。电子产业高速发展，每天每时每秒都有上千上万的新型电子产品在世界上出现，这必将促进高新科技的发展，于此电子产业的竞争压力不容小视，要进入电子行业压力是空前的。所以我把公司起名为长翔希望公司能够迎合时代的发展趋势，作为自我手机品牌不断的进行自我创新、自我改革、提高服务、提高质量等，使之在未来拥有自己的一片天空。

在产品上市之前，我还手机的消费人群进行了分析，大致如下：

1：时尚型

主要背景特征为：年龄相对较轻，平均年龄在35岁左右，最主要在25-44岁之间，教育程度相对较高，一般具有高中以上的文化程度，虽然平均家庭收入较好，平均在2200元左右，但同时也是分散程度最高的，表明喜爱时尚并不是高收入者的专利。

2：自保型

他们更多的是为自己的生计考虑，考虑自己能否有稳定的经济来源，维持家庭的经济保障是他们最关心的问题。而对于他人的影响力较弱。这些人的平均受教育程度较低，中年人的比例较高，平均年龄在44岁左右，家庭收入较低，平均在1600元左右，国营企业员工以及离退休人员的比例较高。

:3：领袖型

这一部分人教育程度处于社会平均水平，也主要为中年人，有较多的生活阅历，多在45-54岁之间，平均年龄45岁。家庭收入一般在1800元左右。在职业上没有显著特征。他们绝大多数已婚，已婚比例是各类消费者中最高的，这似乎表明有稳定的家庭也是成为领袖的一个条件。

4：迷茫型

他们既不注重经济保障，也不会去参加什么培训，学习新知识，生活节奏较缓慢。详细的数据表明，这类消费者主要为退休人员，他们的年龄是各类型消费者中最高的，平均年龄在50岁以上，45岁以下的比例很小。他们的教育程度是最低的，家庭收入也是最低的，平均不到1600元，但是他们拥有足够的资金购买手机。

   在经过市场分析和了解后，我公司决定同时生产高档、中档、低档三种手机，并且同时开阔华南、华中、华北、西北、西南、华东、东北等地区。

   由于其它公司的不同品牌手机不断涌入市场，我的手机在市场份额上有所减少，这也给了我们公司前所未有的压力，不过我很快就做出了反应。

在手机销售的管道上，我和国内外的众多多超市，商场，家电巨头的合作，我们将中低档的手机放在超市，，我还在各大区域开自己的手机连锁销售店，实现多渠道销售，同时花大量资金于电视媒体，互联网媒体，杂志，户外，墙体上大力宣传，扩大产品的知名度，使产品深入消费者心中，刺激消费者前来购买，同时我们也会举办一些展销会展示和销售自己的产品。

在产品的销售方面，我们根据不同的地区，不同的市场环境，不同的经济发展水平，不同的消费倾向，实行了不同的促销战略，华南区我们实行了反送代金购物券的方式，在华中地区我实行了送礼品的方式，在华东我们实行了抽奖的方式，在东北则是降价和送礼品双管齐下的注销战略，而在西南和西北则实行降价和反送购物券结合的注销战略。

在产品售后服务方面，我们开设了全国连锁跟踪销售、年终返利服务、售后服务跟踪、免费送货、开通免费服务电话和30天内无条件免费更换等方面做了系统的建立，以提高长翔在质量、服务等在消费者心中的影响和地位。我们还建立了客户信息系统，将定期询问使用手机的感受和一些消费者的建议，实现信息的回馈，进而了解市场，知道消费者的想法和需求，以便开发新的，符合市场需求、符合消费者需求的手机。

 经过四个季度的努力经营，我的公司不断发展壮大，高端、中端、低端手机在各大区域的市场上占有大约2.3%的市场份额，公司的知名度和美誉度都达到了1以上，公司总资产过亿。并且公司还在3G技术的研究和开发上投入巨资，以适应不断成熟的3G产业。

 这次实训，很好的锻炼了我对市场分析方面的能力，而且在写市场报告方面得到了了解和提升，总的来说对于这次实训我真的学到了很多。