****年度工作总结

****年初，我局组织召开了****大会，下发了《******》，我科在局统一领导部署下，紧紧围绕安全****年的部署和要求，以落实科学发展观为主线，牢固树立****第一的理念，强化****工作，严抓严管，狠抓狠管。

在**领导班子全面正确领导下，****全体人员按照我********年工作全年全员全覆盖目标责任制的工作要求，鼓足干劲，以饱满的精神状态和踏实的工作态度投身到本年度的具体工作中来，在各自的岗位上履行好自己的****职责。现将今年我科已完成及正在开展的工作汇报如下：

一、日常****工作

在日常工作中，我科人员把涉及****内容作为工作的重中之重，重视****和*******，重视******，重视******，重视*****工作。

今年（截至到十一月二十二日）共对****进行了****余次检查，发出****份，*****份，****份，记录****次，（一）对于存在问题较多、各责任主体****意识薄弱的项目，我们按照约谈办法，对个别项目实施约谈。（二）重视****，推行*****。按照《********》、《*******》、《*********》的有关要求，在日常工作中予以细化落实。（三）对********，按照制定的*********实施细则，做好防范措施。落实****和****制度，每周提交****周报表，每周参加****例会。

二、*****按照程序进行

承担地*****的工作。对*****进行严密监管，对群众投诉妥善处理，对********有关要求督促落实。

三、**********

*****既是整个****的一部分，又是一个相对独立的体系。****全体人

员按照《********》要求，重视********，对易产生****部位进行重点检查，对*****进行****。除参加组织的****知识培训外，积极参加社会、企业、科研机构主办的各种****知识普及活动，并在日常工作中注意宣传，认真检查，切实要求各*****贯彻执行国家颁布****标准和法规。

四、投诉处理

今年共接受投诉处理任务29起，已处理结案23起。通过内心细致地协调工作，督促责任单位认真处理，为群众分忧解难。在处理投诉的同时，认真总结分析投诉中出现频率较高的问题，如****、****等问题，反馈到实际工作中，落实****措施，减少****投诉。

五、完成的其他工作

1、*******************

2、*******************

3、*******************

4、*******************

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六、存在的问题及建议

1、与*****的要求相比，个别人员的****不足，****不准确，****严肃性有待提高。

2对群众投诉应当逐步建立甄选和过滤、剔除无效投诉、恶意投诉和超出规定的重复投诉的机制。进一步优化投诉处理程序，对较简单的群众投诉，实行简单流程，取消回函程序。从而最大限度的保证将主要精力投入到一线工作和处理真正需要解决问题的投诉上来。

3．…………

随着社会的飞速发展及*******的实施，我们所承担的****任务越来越繁重，****要求越来越高，我们应当进一步依法创新****管理新模式，充分调动全体****人员的积极性，最大程度地发挥有限的****资源，落实****职责，提高****效能。

七、明年的工作打算

1、继续*****，加强对*****，促进各方健全****体系，落实各方****责任。

2、按照有关规定，进一步加强********。

4、配合****做好各项****工作。

5、重视群众****上访和投诉处理工作，做好维稳工作。

6、强化****管理，抓好廉政建设和行风政风建设，维护****良好的社会形象。

*******

20xx年**月***日

 

第二篇：科室工作人员年终总结

科室工作人员年终总结

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。这次任务自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将这次任务工作总结如下：

一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加系组织的各项活动，能够针对自身条件和任务，学习有关材料、报告和辅导，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。作为一名大学生，在学习过程中认真按照老师的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。

二、工作方面：

认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助小组圆满完成各项工作。 11月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。

同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。11月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意(权属文秘之音所有，文章请登陆www.网络.com查看)识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知11份。

同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

三、存在不足一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。

为了把xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他小组同学、以及老师相互交流好的工作经验，争取xx年的工作更上一个新台阶。

我是一名普通大学毕业的学生，美好的三年大学生活让我积累了充分的文化知识,社会实践能力有了进步,也让我在心理上有了质的奔腾.我在一直不断的努力着做我自己，超越自己，希看可以有更高的质的奔腾。下面我要对我们这次实践活动做个总结评价。

首先，努力积累文化知识,为实践做最充分的预备.每一门课程我都认真对待.我喜欢英语，所以我注重英语的听,说,读,写,译能力进步。我具备了扎实的专业基础知识，系统地把握了与企业管理、会计、销售管理等有关理论；熟悉涉外工作常用礼节；具备较好的英语听、说、读、写、译等能力；能熟练操纵计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我们朴实、稳重、创新的团队精神。

其次，这次的社会实践固然不是真正意义上的工作,但让我们对工作有了一个初步的熟悉.而且对工作我们有很好的适应能力.让我们在实践中不断的积累了一定的社会经验。

再者，在团体协作中我们有很强的集体荣誉感,大家合作默契.在个人工作中我们都有很强的责任感,我们能认真负责,把工作做到最好.具有极强的团队精神。

最后，在人际交往中我们以诚待人,能够与人进行良好的沟通.一直是受老师和同学好评的团队。

我坚信，热情加信心，专业技能加优异的成绩；在竞争中学会从容,在挫折中学会微笑；做最坏的打算,尽最大的努力.这样的人生就会是胜利的人生。

 

第三篇：20xx年银行财务工作年终总结范文

今年是员工业务技能总行测评年。按照省行的统一安排，我行先后于6月和11月，分别组织了全员参与的小型多样业务技能竞赛活动和专项技能测试。现将两次活动情况总结如下。

一、活动的组织情况

为做好今年的员工业务技能测评工作，我行专门成立了由主管行长为组长，分行人力资源部、监察内控部和工会负责人为成员的技能测评工作领导小组，具体负责该项工作的组织和实施。同时，分行党委也对这项工作给予了高度的重视，明确要求，测评工作必须严格执行总、省行的测评标准，严肃测试纪律，凡35周岁以下的员工，无论现在何种岗位，现居何种职务，都必须参加统一测试。为使员工在测试中取得好成绩，又不至影响it蓝图的投产上线工作，测评前，分行改集中培训为化整为零的训练方式，以支行、部门为单位，组织所属员工集训，并将员工的测评成绩与所在单位的绩效关联起来，实行一把手负责制。这些，为我行今年的员工业务技能测评工作，提供了重要的组织保障。

二、测评的基本情况

今年，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。一级能手数增长的原因，一是今年安排了两次技能测试活动，参测员工增加了晋级机率。再者，与往年相比，我行员工的业务技能水平有了一定提高。

三、存在的问题

1、传统的基础技能水平有待提高

测试中发现，手工点钞的两个项目，参测员工大多倾向于难度较小的扎把项目，而单指单张点钞这一最传统最基础的项目却几乎没有人报名参测。这一方面反映了我行员工避难就易的测试心理，另一方面，也必将使我行基础科目的整体水平和实力逐渐趋于薄弱。

2、新入行员工的技能培训工作亟待加强

本次测试，入行满一年，工作年限较短的员工，其成绩普遍偏低。这种现象，虽然与入行年限相吻合，但，也说明我行对新员工技能培训工作力度尚显不足。

针对上述问题，在下一年度的工作中，我行将通过举办业务技能竞赛活动等方式，鼓励先进，鞭策后进，努力营造全员苦练技能的良好风气，以使我行员工的业务技能整体水平得到进一步提升。

以上，是我行xx年度业务技能测评工作的总体情况，特呈报省行，请查收。